4 Grote E-commerce Fouten Om Te Vermijden

Steeds meer bedrijven springen op de digitale verkoopkar om een ​​breder publiek te bereiken en meer loyale klanten te krijgen. Maar de felle concurrentie en de steeds veranderende trends in het e-commercelandschap maken het essentieel voor bedrijven om kostbare fouten te vermijden.

Een van de meest voorkomende fouten die e-commercebedrijven maken, is het negeren van het belang van conversieratio-optimalisatie. Dit kan ertoe leiden dat klanten uw online winkel verlaten voordat ze de afrekenfase bereiken.

In deze blogpost bespreken we vier grote e-commercefouten die bedrijven moeten vermijden. Van verkopen zonder buyer persona tot het niet gebruiken van video's om hun producten het beste te presenteren, we onderzoeken hoe deze fouten een negatieve impact kunnen hebben op uw bedrijf en welke stappen u kunt nemen om ze te vermijden. Dus, of u nu een doorgewinterde e-commerceprofessional bent of net begint, blijf lezen om ervoor te zorgen dat u geen grote e-commercefouten maakt.

Inhoudsopgave
4 e-commerce fouten die je moet vermijden
Laatste woorden

4 e-commerce fouten die je moet vermijden

Verkopen zonder buyer persona

Wanneer u een e-commercebedrijf start, is het belangrijk dat u een duidelijk beeld heeft van wie uw doelgroep is. Dit is wat bekend staat als een buyer persona, in een notendop.

Een buyer persona vertegenwoordigt visueel uw ideale klant op basis van markt- en klantonderzoek. Het houdt rekening met factoren zoals demografie, gedrag, motivaties en interesses.

Door een buyer persona te ontwikkelen, krijgt u beter inzicht in de mensen aan wie u verkoopt en wat er moet gebeuren om de deal te sluiten.

Zonder buyer persona loopt u het risico dat u uw producten aan de verkeerde mensen verkoopt, of erger nog, aan helemaal niemand.

Bovendien betekent het dat je afhankelijk bent van de hoop dat iedereen een potentiële klant is en iets zal kopen. Dat is niet de beste strategie.

Wanneer u uw buyer persona duidelijk begrijpt, kunt u: marketing en verkoopstrategieën die zijn afgestemd op hun specifieke behoeften en wensen. Dit zal resulteren in meer geïnteresseerde klanten en uiteindelijk meer verkopen.

Met een kristalheldere buyer persona kunt u zich richten op het opbouwen van relaties met de juiste mensen. Ook kunt u hiermee gerichte content creëren die aansluit bij hun specifieke behoeften en pijnpunten.

Gebruik deze gratis sjabloon om een ​​buyer persona te creëren en een diepgaand inzicht te krijgen in uw ideale klant.

Verkoopsgerichte productbeschrijvingen schrijven

Een productbeschrijving is een van de belangrijkste manieren om potentiële klanten die op uw webwinkel terechtkomen, te converteren.

U moet uw potentiële klanten voldoende informatie geven over uw producten, zodat ze een weloverwogen aankoopbeslissing kunnen nemen. Dus, een overredend productbeschrijving is een must.

Maar overtuigen is iets anders dan verkopen.

Overredend product beschrijvingen informeren websitebezoekers over de voordelen van het product en helpen hen verstandig te winkelen, terwijl de verkoopgerichte bedrijven zich alleen maar richten op het verleiden van klanten om tot aankoop over te gaan.

Bij het schrijven van een overtuigende productbeschrijving:

• gebruik actieve taal
• focus op voordelen in plaats van functies
• Gebruik scherpe beelden die het gebruik van het product benadrukken, en meer.

Zorg ervoor dat u jargon of bloemrijke taal vermijdt om potentiële klanten te imponeren. Dit schrikt klanten vaak af omdat ze niet op de hoogte zijn van het product.

Schrijf in plaats daarvan productbeschrijvingen in een vriendelijke toon of in een lettertype dat past bij uw doelgroep.

Kijk eens naar Blue Apron's Kimchi Boter Garnalen productpagina om te leren hoe u productbeschrijvingen correct schrijft.

Met productafbeeldingen van slechte kwaliteit

Productafbeeldingen van slechte kwaliteit hebben een negatieve invloed op de manier waarop potentiële klanten uw merk ervaren.

Ten eerste krijgen uw klanten het gevoel dat ze producten van lage kwaliteit of zelfs namaakproducten kopen.

Ten tweede, als klanten productafbeeldingen van slechte kwaliteit zien, raken ze mogelijk afgeleid en hebben ze moeite om zich te concentreren op de daadwerkelijke producten. Dit kan leiden tot slechte klantbetrokkenheid, hogere bouncepercentages en lage conversiepercentages.

Ten derde laat het zien dat u klanttevredenheid niet serieus neemt.

En nog belangrijker: potentiële klanten worden sceptisch over hun aankoopbeslissing en verlaten de website.

Dus als u de verkoop wilt verhogen en het vertrouwen en de loyaliteit van klanten wilt opbouwen, gebruik dan afbeeldingen van hoge kwaliteit voor alle producten vermeld in uw online winkel.

Interessant genoeg voorkomt dit ook dat klanten bij concurrenten kopen die lagere prijzen of betere kwaliteit producten aanbieden.

Hier volgen enkele tips voor het maken van hoogwaardige productafbeeldingen:

• Gebruik de beste camera die je hebt. Als u geen professionele camera tot uw beschikking hebt, kunt u het beste een smartphone of een compactcamera met lenzen van goede kwaliteit gebruiken, en een statief of muurbeugel.
• Gebruik waar mogelijk natuurlijk licht. Natuurlijke lichtbronnen zoals zonlicht en ramen leveren betere foto's op dan kunstmatige lichtbronnen zoals TL-verlichting en huisverlichting.
• Probeer indien mogelijk vanuit verschillende hoeken te fotograferen, zodat u verschillende kanten van het product vanuit verschillende perspectieven kunt bekijken. U kunt ook verschillende brandpuntsafstanden gebruiken bij het maken van productfoto's. Zo lijken ze realistischer dan wanneer ze vanuit één hoek zijn gemaakt.

pelgrim maakt gebruik van goed gemaakte en informatieve productafbeeldingen om de aandacht van websitebezoekers te trekken en hen aan te moedigen om direct tot aankoop over te gaan.

Geen video's gebruiken om het product in actie te laten zien

Klanten willen het product in actie zien voordat ze een aankoop doen. Video's zijn de beste manier om te laten zien wat het product kan.

U kunt potentiële klanten laten zien hoe het werkt, wat het doet en hoe het hen ten goede kan komen. Wanneer ze uw product in actie kunnen zien, is de kans groter dat ze in de effectiviteit ervan geloven en het willen proberen.

Naast het tentoonstellen van het product zelf, kunt u ook videos voor marketingdoeleinden. Ze zijn ongelooflijk effectief in het enthousiast maken van mensen over uw merk en ervoor zorgen dat ze meer willen weten over wat u doet.

Als u bijvoorbeeld biologische voedingsproducten verkoopt die van hoge kwaliteit zijn, maar duurder dan die van andere bedrijven, kunt u een video maken waarin u benadrukt waarom uw producten de extra prijs waard zijn.

Video's hebben bovendien het extra voordeel dat ze relatief goedkoop zijn vergeleken met andere vormen van reclame. Waarom? Omdat ze een grote kans hebben om viraal te gaan en u organische weergaven en conversies te bezorgen.

Dit betekent dat zelfs kleine e-commercebedrijven kunnen ze zich deze veroorloven door freelance videografen in te huren als onderdeel van hun marketingmix, zonder al te veel financieel risico te lopen.

alanna toont door gebruikers gegenereerde productvideo's om niet alleen te laten zien waar hun lip butter mask over gaat, maar ook om klanten uit te leggen hoe ze het moeten gebruiken. Dit kapitaliseert ook op conversie via social proof.

Laatste woorden

Het corrigeren van de hierboven genoemde e-commercefouten kan u helpen:

• Verbeter de gebruikerservaring van een website, wat kan leiden tot hogere verkopen en inkomsten. Door kleine aanpassingen aan uw website te doen, zoals het verbeteren van de laadtijden van pagina's, het optimaliseren van de websitenavigatie, het gebruiken van hoogwaardige productafbeeldingen, het vereenvoudigen van het afrekenproces of het toevoegen van sociaal bewijs, kunt u de kans vergroten dat bezoekers iets kopen.

• Optimaliseer de prestaties van uw website zonder uw advertentie-uitgaven te verhogen. Dit helpt u het rendement op investering (ROI) van uw advertentiecampagnes te verhogen.

• Verhoog het gebruiksgemak voor websitebezoekers. Door de gebruikerservaring te verbeteren, kunt u de klanttevredenheid, loyaliteit en retentie vergroten.

• Blijf uw concurrenten voor door een betere gebruikerservaring te bieden aan uw klanten. Dit kan u helpen op te vallen in een drukke markt en uw omzet te vergroten. naamsbekendheid.

• Identificeer verbeterpunten op uw website. Door data te gebruiken om weloverwogen beslissingen te nemen, kunt u ervoor zorgen dat uw optimalisatie-inspanningen zich richten op de gebieden die de meeste impact op uw bedrijf hebben.