Hoewel de toekomst onzeker is, leven mensen in het meest technologisch geavanceerde tijdperk in de geschiedenis van de aarde. Nu robots en AI steeds intelligenter en algemener worden, moeten bedrijven persoonlijke en authentieke e-mails schrijven en een menselijke touch aan hun copywriting toevoegen. Maar schrijven menselijk laten klinken zou niet moeilijk moeten zijn, toch?
Als het zo simpel was, zou dit artikel niet nodig zijn. Helaas is het een grotere uitdaging dan het lijkt. Bedrijven moeten zich echter niet laten ontmoedigen. Of ze nu zelf hun promotionele berichten en e-mails schrijven of een professional inhuren, dit artikel geeft vijf tips om retailers te helpen hun tekst een echt menselijk tintje te geven.
Inhoudsopgave
Wat is copywriting en waarom is het belangrijk?
Voordelen van het toevoegen van een menselijke touch aan copywriting
5 stappen om te volgen bij het schrijven van teksten om te voorkomen dat je robotachtig overkomt
Ter conclusie
Wat is copywriting en waarom is het belangrijk?
Copywriting betekent het schrijven van tekst die mensen aantrekt en hen aanmoedigt om een product te kopen, een evenement bij te wonen of zich in te schrijven voor een nieuwsbrief. Het doel is om lezers te overtuigen om specifieke acties te ondernemen. Dit type schrijven is cruciaal voor reclame en marketing, omdat het gaat om het creëren van overtuigende berichten, bekend als copy, om mensen te motiveren om actie te ondernemen.
Let op dat copywriting niet hetzelfde is als content writing. Content writers schrijven langere stukken, zoals blogposts of artikelen voor tijdschriften en blogs. Meestal schrijven copywriters de meeste teksten die mensen vandaag de dag zien. Deze professionals weten hoe ze woorden moeten gebruiken om contact te maken met het publiek en hen te overtuigen actie te ondernemen.
Sommigen gebruiken ook AI-tools om nieuwe ideeën te krijgen of hun werk te verfijnen. Maar wat als bedrijven hun eigen copy willen schrijven? Hoewel veel bedrijven copywriters inhuren om hen te helpen, willen anderen misschien kosten besparen en hun copy zelf maken. Dat is waar het belangrijker wordt om meer als een mens te klinken, en bedrijven kunnen het voor elkaar krijgen en vergelijkbare resultaten behalen als professionals als ze de kneepjes van het vak kennen.
Voordelen van het toevoegen van een menselijke touch aan copywriting
Bedrijfseigenaar zijn betekent niet dat je een geweldige copywriter bent. Het schrijven van effectieve copy vereist specifieke vaardigheden en de juiste mindset om de gewenste resultaten te behalen. Bedrijven moeten producten of diensten verkopen om te floreren. Een goed geschreven copy is de sleutel tot dit succes. Of het nu gaat om advertenties, berichten op sociale media, landingspagina's of e-mails, het doel is om mensen tot actie aan te zetten.
Effectieve copywriting verandert potentiële klanten in betalende klanten. Dit is hoe goede copy met een menselijke touch bedrijven ten goede komt:
- Ten eerste creëert het een emotionele band met potentiële klanten via woorden.
- Deze emotionele connectie zorgt ervoor dat ze zich verbonden voelen met het merk.
- Wanneer ze deze connectie voelen, beginnen ze te geloven dat het merk hun problemen kan oplossen.
- Een sterke call-to-action moedigt hen vervolgens aan om een aankoop te doen.
- Uiteindelijk verhoogt dit de verkoop en conversies.
5 stappen om te volgen bij het schrijven van teksten om te voorkomen dat je robotachtig overkomt
Stap 1: Schrijf terwijl je spreekt
De belangrijkste tip voor effectief copywriting is om echte spraak na te bootsen. Deze aanpak elimineert al te formele of vage taal, en overbrugt de kloof tussen het bedrijf en de lezer. Het maakt ook gebruik van een van de grootste krachten van een schrijver: authenticiteit.
Maar hoe kunnen bedrijven ervoor zorgen dat ze schrijven zoals ze spreken? Probeer deze simpele methode: lees e-mails hardop voor voordat u ze verstuurt. Deze stijl helpt onnatuurlijke taal te identificeren en, het beste van alles, het is gratis! Maar hoewel het eenvoudig klinkt, is het niet altijd zo makkelijk. Bekijk deze twee e-mailvoorbeelden van een openbaarvervoerkaartservice en een gewone winkelwebsite.
E-mailvoorbeeld #1:
“Uw OV-kaart is automatisch opgeladen op het onderstaande tijdstip en wordt in rekening gebracht in overeenstemming met uw betalingsovereenkomst.”
E-mailvoorbeeld #2:
“Beste klant, uw recente bestelling is succesvol verwerkt en wordt binnen de komende drie tot vijf werkdagen verzonden. Houd er rekening mee dat uw trackingnummer wordt verstrekt zodra uw pakket is verzonden.”
Op het eerste gezicht is er niets mis met deze voorbeelden. Ze voelen formeel aan en brengen de boodschap over. Ze zijn echter saai en missen elke opening voor een emotionele connectie met het publiek. Simpel gezegd, ze stinken naar robotachtige tonen. Hier leest u hoe u ze menselijker kunt laten klinken.
Herzien voorbeeld #1:
“Uw OV-kaart is opgeladen.”
Herzien voorbeeld #2:
“Hallo! Uw bestelling is klaar en wordt binnen 3-5 werkdagen verzonden. We sturen u het trackingnummer zodra het onderweg is.”
Dat is veel beter. De herziene voorbeelden zijn niet te formeel, maar ze voelen ook niet te informeel. Bovendien zijn ze persoonlijker dan de originele voorbeelden, wat betekent dat consumenten een betere connectie met de tekst zullen voelen.
Stap 2: Gebruik persoonlijke voornaamwoorden (jij en ik)
Mensen zijn het doelwit van copywriting, dus waarom zou je ze niet op dezelfde manier aanspreken als bedrijven dat face-to-face zouden doen? Mensen vinden het prettig om direct aangesproken te worden. Daarom maakt het gebruik van “jij” en “ik” de e-mail persoonlijker en gemakkelijker te begrijpen. Maar hoeveel “jij” en “is” is te veel of te weinig?
Experts raden aan om te tellen hoe vaak de voornaamwoorden in de tekst voorkomen. Als bedrijven geen vingers meer hebben tijdens het tellen, doen ze het goed. Met andere woorden, het is nooit te veel. Bekijk het onderstaande onderwerpregelvoorbeeld om te zien hoe deze stap werkt:
Voorbeeld van onderwerpregel:
“Herinnering aan aanstaande abonnementsverlenging”
Wie begint een zin met "Herinnering aan"? Dat is gewoon robotachtig. Het ontbreken van persoonlijke voornaamwoorden maakt dit voorbeeld vreemd en weinig inspirerend. In plaats daarvan zou het onderwerpregelvoorbeeld er zo uit kunnen zien:
Voorbeeld van een herziene onderwerpregel:
“Uw abonnement wordt binnenkort verlengd”
Hetzelfde geldt voor de inhoud van de e-mail. Er mogen nooit persoonlijke voornaamwoorden ontbreken, anders klinkt (en voelt) het levenloos. Hier is een voorbeeld:
Voorbeeld e-mail:
“Beste klant, we zijn blij u te kunnen melden dat uw abonnement succesvol is verlengd. Hieronder vindt u de details van de nieuwe abonnementsperiode. Bedankt voor de voortdurende ondersteuning.”
Hoewel sommigen misschien zeggen dat deze e-mail persoonlijke voornaamwoorden bevat, is dat niet genoeg om het menselijk te laten voelen. Het mist leven en voelt als iets dat iemand zomaar even zou overslaan. Hier is een betere revisie:
Herzien e-mailvoorbeeld:
"Hallo daar,
Goed nieuws! Uw abonnement is verlengd. Hier zijn de details voor uw nieuwe abonnementsperiode.
Dank u voor uw voortdurende steun.
Hartelijke groeten"
Dit herziene voorbeeld raakt direct alle noten zonder dat het als een last aanvoelt. Het is kort, eigenzinnig en persoonlijker: allemaal elementen van een geweldige, menselijke kopie.
Stap 3: Wees direct
"Gebruik geen grote woorden als kleine woorden beter werken" - dat is een van George Orwells zes schrijfregels. Orwells punt is simpel: onnodig lange en ingewikkelde woorden gebruiken kan bedrijven minder slim laten lijken. Bovendien helpt het om kortere woorden te gebruiken om sneller tot de kern van de zaak te komen.
Kortere woorden maken het schrijven ook duidelijker en gemakkelijker te begrijpen. Maar ironisch genoeg kost het meer moeite om kort te zijn dan om langdradig te zijn. Maar het is het waard. Bijvoorbeeld, in plaats van te zeggen:
“Wij zijn verheugd u te kunnen mededelen dat uw E-mart-winkelaccount is gecrediteerd met een bonus van 20 dollar.”
Het bedrijf zou gewoon kunnen zeggen:
“Je hebt een bonus van $ 20 ontvangen.”
Het brengt de boodschap sneller over en bespaart consumenten veel tijd. Ze hebben immers veel andere e-mails in hun inbox, dus hoe korter bedrijven hun e-mails maken, hoe groter de kans op conversie of voortdurende klandizie. Maar hoe worden retailers bondiger?
Probeer deze methode:
Schrijf met zo min mogelijk woorden. Stop na het afronden van de gedachte, en voeg niets extra's toe. Gelukkig heeft het Engels veel woorden. Dus is er meestal een kortere optie. Of vermijd deze 12 veelvoorkomende marketingfouten:
Stap 4: Laat wat persoonlijkheid zien
Elke boodschap is een kans om de persoon achter het logo te onthullen. De persoonlijkheid van een merk straalt door in wat ze zeggen en hoe ze het zeggen. Bedrijven zouden unieke standpunten en tonen moeten hebben, dus waarom zouden we ze niet laten schitteren?
Toon onderscheidt het ene merk van het andere. Bedrijven moeten daarom tijd investeren in het vormgeven ervan. Strooi er humor, een vleugje menselijkheid en echte voorbeelden in als je schrijft, zodat het meer menselijk dan robotachtig klinkt.
Weet u niet zeker of de kopie genoeg persoonlijkheid heeft? Hier is een methode om te helpen controleren:
Neem een eerder geschreven e-mail en verwijder drie elementen: het logo, de bedrijfsnaam en de productnaam. Doe nu hetzelfde voor de e-mail van een concurrent en vergelijk. Lijken ze te veel op elkaar om te zien wie welke heeft geschreven? Of vallen ze makkelijk op door de stijl, toon en stem van het bedrijf? Als het laatste het geval is, dan is het goed gedaan! 👍 Maar als het eerste het geval is, moeten bedrijven eraan werken om wat persoonlijkheid toe te voegen om anders te worden.
Stap 5: Bied waarde
Elke e-mail die een bedrijf verstuurt, is een kans om impact te maken, iets nuttigs te bieden en een band met de lezer te creëren. Zie het als een brief aan een goede vriend: iemand die geestig, slim en benaderbaar is. Mensen waarderen deze vriendelijke toon, maar vinden het nog leuker als er een aangename verrassing in zit.
Iets waardevols aanbieden hoeft echter niet altijd via kortingscodes, coupons of promo's te gaan. Het kan ook via het delen van nuttige tips op basis van de recente activiteiten van klanten met het merk. Neem bijvoorbeeld de transitkaartmaatschappij: zij kunnen een van de volgende tips delen om meer connecties met hun publiek op te bouwen:
- “Dit is het beste moment om met de metro in Kopenhagen te reizen!”
- "Hé, Roy! Nog één tripje en je stijgt in ons Loyaliteitsprogramma."
- “Kijk eens Roy: op weekdagen van 11 tot 1 uur en van 6 tot 7 uur zijn de tarieven van Kopenhagen naar Aarhus het goedkoopst.”
Door berichten te personaliseren en waardevolle inzichten te bieden, kunnen bedrijven een blijvende indruk op hun lezers maken, zonder de hulp van een professionele copywriter.
Ter conclusie
Copywriting is een effectieve manier om klanten te overtuigen de benodigde actie te ondernemen. Het zorgvuldig opstellen van stukken die menselijk aanvoelen, is essentieel om die emotionele connectie te creëren die mensen ertoe aanzet om betalende klanten te worden. Hoewel het gemakkelijk is om AI de schuld te geven van een robotkopie, is dat verre van waar.
Sommige makers gebruiken AI om mensachtige stukken te maken die klanten makkelijk aanspreken. Maar of bedrijven nu kiezen voor AI of vertrouwen op hun vaardigheden, deze vijf stappen helpen ervoor te zorgen dat elke e-mail die ze versturen persoonlijk en authentiek aanvoelt.
