Social media worden een populairder hulpmiddel dat consumenten gebruiken om meer te weten te komen over bedrijven. Ze zoeken relaties en eerlijke communicatie met merken.
Het opbouwen van een klantrelatie vereist echter meer dan typische social media-strategieën. Dus, hoe kunt u dit aanpakken? Door user-generated content (UGC) te gebruiken om merkaffiniteit met uw publiek te creëren.
Als u op zoek bent naar meer informatie over UGC, dan bent u hier aan het juiste adres. Dit artikel onderzoekt deze nieuwe marketingtrend en analyseert het belang ervan voor consumenten en merken in 2024. Laten we beginnen.
Inhoudsopgave
Wat is door gebruikers gegenereerde inhoud?
Soorten door gebruikers gegenereerde inhoud
Waar komt door gebruikers gegenereerde content vandaan?
Waarom u UGC in uw marketingstrategie voor 2024 zou moeten opnemen
Best practices bij het maken van door gebruikers gegenereerde content
Conclusie
Wat is door gebruikers gegenereerde inhoud?
Door gebruikers gegenereerde inhoud, of door consumenten gegenereerde inhoud, verwijst naar elk type materiaal dat door mensen wordt geproduceerd in plaats van door merken, inclusief tekst, foto's, videos, en recensies.
Het omvat blogcommentaren, productrecensies, berichten op sociale media, getuigenissen en meer. Door gebruikers gegenereerde content wordt vaak verspreid op online communities, beoordelingssites, forums en andere platforms.
Soorten door gebruikers gegenereerde inhoud
UGC komt in verschillende vormen voor. Het geeft de verschillende manieren aan waarop gebruikers omgaan met merken en producten. Deze vormen omvatten het volgende:
- Berichten op sociale media: UGC kan de vorm zijn van content die gebruikers creëren voor hun publiek. Ze posten deze vervolgens op social media sites zoals Facebook, Instagram, X (Twitter) of TikTok.
- Beoordelingen: Feedback en beoordelingen over producten en services zijn vormen van UGC. Deze typen content kunnen de aankoopbeslissingen van anderen beïnvloeden.
- Video's: Door gebruikers gemaakte video's kunnen unboxing-video's, tutorials en testimonials bevatten. Deze video's bieden authentieke inzichten in verschillende producten en merken.
- Blog reactiesLezers nemen deel aan UGC door opmerkingen achter te laten, hun gedachten te delen en vragen te stellen in blogberichten.
- Hashtag-campagnes: Bedrijven kunnen gebruikers aanmoedigen om video- en beeldcontent te maken en te delen met behulp van specifieke hashtags. Deze vorm van UGC geeft merkzichtbaarheid en betrokkenheid een boost.
- GETUIGENISSEN: Tevreden klanten delen hun ervaringen en aanbevelingen. Dit bouwt vertrouwen en geloofwaardigheid op voor het merk.
Waar komt door gebruikers gegenereerde content vandaan?
UGC is afkomstig uit verschillende bronnen, waaronder:
- Klanten: Personen die producten of diensten van een merk hebben gekocht of ermee hebben gecommuniceerd, creëren en delen vrijwillig content op basis van hun ervaringen.
- Fans en volgers: Merkambassadeurs, loyale klanten en volgers op sociale media dragen bij aan UGC. Ze gebruiken het om hun steun, loyaliteit en affiniteit voor een merk uit te drukken.
- Social media influencers en content creators: Makers kunnen UGC produceren voor gesponsorde partnerschappen of samenwerkingen met merken.
- Online communities: Consumenten kunnen deelnemen aan forums, discussiegroepen en sociale platforms. Ze kunnen kennis delen, advies vragen en in contact komen met gelijkgestemde personen. Deze interacties genereren door gebruikers gegenereerde content.
Waarom u UGC in uw marketingstrategie voor 2024 zou moeten opnemen
Nu we weten wat door gebruikers gegenereerde content is, is het van groot belang om te begrijpen waarom jij als marketeer in het digitale tijdperk hier belang aan zou moeten hechten.
1. UGC fungeert als een vertrouwenssignaal
Ten eerste is het cruciaal om user-generated content te gebruiken voor uw marketingcampagnes, omdat het een vertrouwenssignaal is. Dit komt omdat consumenten content die door andere gebruikers is gemaakt, als authentieker en betrouwbaarder zien dan branded content.
Om dit argument te ondersteunen, zegt 93% van de klanten reviews raadplegen voordat ze een aankoopbeslissing nemen, waardoor ze een verstandiger beslissing nemen. Bovendien is dit vertrouwen gebaseerd op de echte ervaringen en meningen van echte gebruikers, vergelijkbaar met mond-tot-mondreclame, wat dieper resoneert met potentiële klanten.
Door UGC in uw marketinginspanningen op te nemen, maakt u gebruik van dit reservoir van vertrouwen dat zinvolle verbindingen met uw publiek tot stand brengt en stimuleert betrokkenheidDaarom is het omarmen van UGC in 2024 niet alleen een trend, maar een strategische noodzaak om het vertrouwen en de geloofwaardigheid van de boodschap van uw merk te versterken.
2. Groei in authenticiteit en relevantie
In 2024 komt de vraag naar door consumenten gegenereerde content voort uit de groeiende nadruk op authenticiteit en relevantie in merkinteracties. Authenticiteit, een cruciale factor bij het opbouwen van vertrouwen, ontbreekt vaak in traditionele merkcommunicatie, waardoor consumenten op zoek gaan naar echte verbindingen.
met 90% van de consumenten authenticiteit prioriteren bij het kiezen van merken, gepersonaliseerde ervaringen worden essentieel. UGC dient dit doel door authentieke content rechtstreeks van klantervaringen te bieden, wat vertrouwen en relevantie bevordert.
Consumenten zien UGC als 2.4 keer meer authentieker dan door het merk gecreëerde content, wat een voorkeur weerspiegelt voor echte, door de gebruiker aangestuurde verhalen boven samengestelde merkberichten, met name onder millennials. In dit landschap komt UGC naar voren als een essentieel hulpmiddel voor merken om authentiek met hun publiek in contact te komen en zinvolle verbindingen te bevorderen op basis van vertrouwen en relevantie.
3. Verhoog conversies en beïnvloed aankoopbeslissingen
Het integreren van door gebruikers gegenereerde content in uw marketingstrategie helpt conversies te stimuleren en aankoopbeslissingen te beïnvloeden. Het blijkt van onschatbare waarde te zijn bij het begeleiden van potentiële klanten naar conversie, zoals blijkt uit een onderzoek waaruit blijkt dat 78% van millennials vertrouwen op dergelijke inhoud bij het maken van aankoopbeslissingen.
De kracht van UGC ligt in de functie als sociaal bewijs, waarbij gebruik wordt gemaakt van getuigenissen van echte mensen en online beoordelingen. Het onderzoek van Bazaarvoice ondersteunt dit idee verder, met 84% van millennials erkennen de impact van UGC op hun aankoopbeslissingen.
Specifieke niches zien consumenten evolueren tot merkambassadeurs, die producten subtiel promoten via hun ervaringen, zoals het dragen van merkkleding. Of het nu gaat om het tonen van aankopen of het delen van inzichten in gebruik, UGC is een krachtig hulpmiddel om doelgroepen te betrekken en conversiepercentages te verhogen, met name wanneer het strategisch wordt geïntegreerd op landingspagina's of e-commerceplatforms.
4. Toename van de zichtbaarheid en het bereik
In uw marketingstrategie voor 2024 ligt het belang van door gebruikers gegenereerde content in de aanzienlijke toename van exposure en bereik die het biedt. Social media platforms, aangestuurd door engagement-vriendelijke algoritmen, promoten op organische wijze content die resoneert met gebruikers.
Door gebruikers actief te betrekken bij contentcampagnes, bereiken bedrijven uitgebreide exposure en vergroten ze de merkbekendheid. UGC, waarbij mensen content voor en over een merk creëren, vergroot de zichtbaarheid aanzienlijk. Met name op online platforms zoals YouTube, verzamelen door klanten gemaakte video's tien keer meer weergaven dan door merken geproduceerde content.
Deze grotere zichtbaarheid beperkt zich niet alleen tot consumenten; ook werknemers, trouwe merken en influencers dragen bij aan de reikwijdte van UGC-campagnes, vooral in combinatie met influencermarketingstrategieën.
5. Creëer merkloyaliteit
In 2024 is UGC de sleutel tot het vestigen van merkloyaliteit. UGC stelt uw klantenbestand in staat om actief deel te nemen aan de evolutie van uw merk, wat een gevoel van verbondenheid en betrokkenheid bij de gemeenschap bevordert. Door gebruikers aan te moedigen om content bij te dragen, stellen merken individuen in staat om zich verbonden te voelen met iets belangrijkers, wat hun loyaliteit en affiniteit met het merk.
Bovendien initieert UGC zinvolle gesprekken tussen u en uw consumenten, wat een betrokken community voedt. Het delen van door het publiek gegenereerde content versterkt de band tussen uw merk en fans, wat diepere relaties bevordert en uiteindelijk leidt tot meer merkloyaliteit.
Talrijke succesvolle merken, zoals Fenty Beauty, Coca-cola, T-Mobile, en GoPro, illustreren de kracht van het opnemen van door gebruikers gegenereerde content (UGC) om merkloyaliteit op te bouwen. GoPro gebruikt bijvoorbeeld merkhashtags die miljoenen gebruikersberichten.
Deze UGC-strategie heeft een community van loyale merkambassadeurs gekweekt. De content die door GoPro-gebruikers wordt gedeeld, toont de producten van het merk en weerspiegelt de diverse en opwindende mogelijkheden die ze bieden.
GoPro legt echte verbindingen met zijn publiek via deze UGC-aanpak, waardoor consumenten actieve bijdragers worden aan het verhaal van het merk. Het resultaat is een sterk gevoel van gemeenschap en merkloyaliteit, omdat gebruikers zich persoonlijk betrokken voelen bij en verbonden zijn met de identiteit en waarden van het merk.
6. Kosteneffectiviteit
Kosteneffectiviteit in marketing verwijst naar het bereiken van maximale resultaten met minimale uitgaven, en door gebruikers gegenereerde content is een voorbeeld van dit concept. Hoewel het inhuren van influencers kan kost miljoenenHet is vrijwel gratis om klanten aan te moedigen hun ervaringen met uw product te delen.
UGC biedt een budgetvriendelijke aanpak voor het schalen en diversifiëren van marketinginspanningen, waardoor de noodzaak voor dure creatieve bureaus vervalt. Voor kleinere merken is het een toegankelijker alternatief voor uitgebreide merkbekendheidscampagnes.
Bovendien maakt UGC een interne managementaanpak mogelijk, aangezien gebruikers zelf content genereren. Door gebruik te maken van samenwerkingen op sociale media met nano-influencers, die redelijke vergoedingen in rekening brengenbiedt een kosteneffectieve manier om de zichtbaarheid van uw merk te vergroten via UGC.
7. Schaalbaarheid
Schaalbaarheid is een belangrijk voordeel van het benutten van door gebruikers gegenereerde content in digitale marketing. Dit is duidelijk zichtbaar naarmate bedrijven willen uitbreiden.
Zoals eerder aangegeven, bevordert UGC vertrouwen en een toegewijde community, wat organische mond-tot-mondreclame mogelijk maakt. De kosteneffectiviteit van UGC verbetert de schaalbaarheid ervan verder, wat een vindingrijk middel biedt om een publiek op te bouwen, content te verspreiden en uiteindelijk vertrouwen te creëren. het stimuleren van een hogere omzet.
Bovendien, naarmate uw merk groeit, neemt het volume van door gebruikers gegenereerde content op natuurlijke wijze toe, wat een schaalbare bron van materiaal oplevert. Deze overvloed stelt uw bedrijven in staat om een consistente online aanwezigheid te behouden via diverse kanalen en contactpunten, waardoor de constante behoefte aan interne contentcreatie verdwijnt.
8. Meer inhoudelijke diversiteit
Een ander voordeel van door gebruikers gegenereerde content is dat het de diversiteit van content verrijkt door middel van gezamenlijke creatie en strategische distributie. Gebruikers dragen creatief bij en genereren uiteenlopende content zoals social media posts, testimonials, reviews, unboxing video's, giveaways en live streams.
Als marketeer kunt u dit diverse materiaal op verschillende kanalen posten, niet alleen op sociale media. UGC hergebruiken voor verschillende sociale platforms binnen uw salesfunnel of fasen van de consumentenreis zorgt voor relevantie en betrokkenheid.
Elk kanaal, van websites tot nieuwsbrieven, vereist op maat gemaakte content vanwege de specifieke verwachtingen van het publiek. Deze aanpasbaarheid zorgt voor een rijker, dynamischer contentlandschap, wat de zichtbaarheid en resonantie van uw merk vergroot in een breed spectrum van contactmomenten met het publiek.
Best practices bij het maken van door gebruikers gegenereerde content
1. Vraag altijd om toestemming
Het is essentieel om toestemming te vragen voordat u door klanten gegenereerde content opnieuw publiceert of gebruikt. Zelfs als gebruikers merkhashtags gebruiken, is expliciete toestemming nodig om goodwillerosie of mogelijke auteursrechtproblemen te voorkomen.
Bovendien toont het zoeken naar goedkeuring waardering voor de originele poster en wekt het enthousiasme op om de content te delen met een breder publiek, wat positieve merkvoorspraak versterkt. Door toestemming te vragen om UGC-content te posten, beschermt u uzelf tegen juridische zorgen en promoot u een respectvolle en collaboratieve aanpak bij het gebruik van UGC.
2. Vermeld de oorspronkelijke maker
Een cruciale tip in UGC-marketing is het openlijk erkennen en toeschrijven van door gebruikers gegenereerde content aan de rechtmatige maker. Deze praktijk handhaaft niet alleen ethische normen, maar bouwt ook vertrouwen op bij het publiek.
Door de juiste credits te geven, tonen bedrijven respect voor bijdragers, bevorderen ze een gevoel van gemeenschap en moedigen ze voortdurende betrokkenheid aan. Deze transparantie versterkt de relatie tussen merk en consument en legt een fundament van authenticiteit in marketingstrategieën.
Bovendien helpt het mogelijke juridische problemen met betrekking tot intellectueel eigendom te voorkomen door te zorgen voor de juiste toeschrijving en toestemming.
3. Wees duidelijk over wat voor soort content u zoekt
Om effectief gebruik te maken van door gebruikers gegenereerde content, is het cruciaal om duidelijk te zijn over het soort content dat u zoekt. UGC-makers willen begeleiding over wat merken waarschijnlijk het meest zullen delen. Verrassend genoeg is alleen 16% van merken duidelijke richtlijnen geven over de gewenste inhoud. Meer dan de helft van de consumenten geeft echter de voorkeur aan specifieke instructies.
Om UGC te stimuleren, kunt u het beste duidelijk aangeven welke content bij uw merk past. Zo wordt het voor mensen makkelijker om content te leveren die aan uw eisen voldoet.
4. Wees strategisch en stel duidelijke doelen
Strategische planning met duidelijke doelen en inzicht in hoe UGC aansluit bij bestaande marketingdoelstellingen zijn cruciaal.
Begin met het evalueren van uw social media strategie en het identificeren van manieren waarop UGC deze doelen ondersteunt. Maak een beknopte verklaring waarin u gebruikers informeert over het type content dat waarschijnlijk zal worden getoond. Deel dit UGC-verzoek op verschillende platforms: bio's van sociale kanalen, andere UGC-berichten, website, fysieke locatie of productverpakking.
Zorg ervoor dat uw strategie aansluit bij de bredere doelstellingen van sociale media, of het nu gaat om het vergroten van de naamsbekendheid of het stimuleren van conversies, en meet het succes met behulp van analytische tools voor merksentiment en vertrouwensanalyse.
Conclusie
Door gebruikers gegenereerde content is van onschatbare waarde geworden voor bedrijven die vertrouwen, authenticiteit en betrokkenheid bij hun publiek willen opbouwen. Door de kracht van UGC te benutten, kunnen merken hun bereik vergroten, aankoopbeslissingen beïnvloeden en sterke relaties met klanten opbouwen.
Door UGC in uw marketingstrategie op te nemen, vergroot u niet alleen de geloofwaardigheid en relevantie van uw merk, maar kunt u ook de creativiteit en steun van uw trouwe fans benutten om zinvolle bedrijfsresultaten te behalen.
