De eerste helft van 2024 brengt een golf van transformatieve consumententrends met zich mee. Als bedrijfsleider heb je twee keuzes: meeliften op de golf of achterblijven. In een wereld waarin authenticiteit, personalisatie en sociaal bewustzijn de boventoon voeren, is aanpassen aan deze trends niet alleen een slimme zet, maar ook een overlevingsstrategie.
Van de opkomst van gifting als loyaliteitsverhogend instrument tot de verrassende heropleving van direct mail marketing, van de kracht van nostalgie tot het onbenutte potentieel van B2B influencers, deze zes trends zijn de sleutel tot het ontsluiten van nieuwe groeimogelijkheden. Pak dus je surfplank en maak je klaar om de consumententrendgolf van 2024 te pakken.
Inhoudsopgave
● Geschenkstrategieën: een nieuwe manier om klantenloyaliteit en -behoud te vergroten
● Direct Mail Marketing: een heropleving van kansen
● Nostalgische marketing: de goede oude tijd terugbrengen
● De opkomst van audiozoekopdrachten en de vindbaarheid van podcasts
● B2B Influencer Marketing: een onontgonnen gebied voor groei
● Eco-vriendelijke luxe: duurzame verwennerij voor de veeleisende consument
Trend 1: Geschenkstrategieën: een nieuwe manier om klantenloyaliteit en -behoud te vergroten
De cadeau-industrie heeft golven gemaakt, met bedrijven als 1-800-FLOWERS, &Open en Goody die de leiding nemen. Als een extra acquisitiekanaal voor vroege D2C-merken en een geïntegreerd winkelcentrum voor Gen Z-consumenten, heeft Goody een opmerkelijke groei doorgemaakt sinds de lancering in 2020, met een omzetgroei van 500% op jaarbasis en tot nu toe $ 32 miljoen opgehaald. Het bedrijf heeft vooraanstaande klanten aangetrokken zoals Microsoft, Salesforce en Airbnb, die het platform gebruiken om doordachte geschenken te sturen naar hun werknemers, klanten en prospects.
Het succes van Goody kan worden toegeschreven aan de datagestuurde benadering van giften. Het platform gebruikt kunstmatige intelligentie en machine learning om de voorkeuren van ontvangers te analyseren en geschikte geschenken voor te stellen, zodat elk geschenk op maat en betekenisvol aanvoelt. Naarmate meer bedrijven de kracht van gepersonaliseerde giften erkennen, wordt verwacht dat giften een nog krachtiger hulpmiddel worden om sterkere relaties met klanten en werknemers te cultiveren.
Volgens een recent onderzoek van de Gifting Experts Association zal de wereldwijde markt voor geschenken naar verwachting $ 850 miljard bereiken in 2024. Deze groei kan worden toegeschreven aan de toenemende erkenning van geschenken als een strategisch hulpmiddel voor het opbouwen van loyaliteit en retentie. Bedrijven maken gebruik van geschenken om werknemers te targeten, vooral gezien de huidige uitdagingen op het gebied van werknemersretentie en de hoge kosten van het vervangen van een werknemer, die gemiddeld ongeveer zeven maanden van hun salaris bedragen. De stijgende trend strekt zich ook uit tot buiten het kantoor: bedrijven gebruiken strategische geschenken om klantrelaties te koesteren en op te vallen in een drukke markt. In 2024 verwachten we dat meer merken de kracht van doordachte, gepersonaliseerde geschenken benutten om sterke banden op te bouwen met hun doelgroepen.
Trend 2: Direct Mail Marketing: een heropleving van kansen
Net toen je dacht dat direct mail marketing iets van het verleden was, maakt het nu een grote comeback. Volgens Statista zal de markt voor direct mail advertising wereldwijd naar verwachting een jaarlijkse groei (CAGR 2024-2029) van 1.14% doormaken. De Verenigde Staten genereren de hoogste advertentie-uitgaven, met $ 20.38 miljard in 2024. Nu digitale marketingkanalen oververzadigd raken, herontdekken bedrijven de kracht van tastbare, gepersonaliseerde marketingmaterialen.
De sleutel tot succes op dit gebied is innovatie. Van interactieve elementen zoals spraakgestuurde call-to-actions (CTA's) tot meeslepende virtual reality (VR)-ervaringen, merken vinden nieuwe manieren om ontvangers te betrekken en op te vallen in de brievenbus. Een voorbeeld van succesvolle direct mail marketing komt van de kledingretailer Stitch Fix. In 2022 lanceerde Stitch Fix een direct mail campagne gericht op verlopen klanten. De mailers bevatten gepersonaliseerde stijlaanbevelingen op basis van de eerdere aankopen en voorkeuren van elke ontvanger. De campagne bevatte ook een unieke verwijzingscode die klanten konden delen met vrienden en familie voor korting op hun volgende aankoop. De resultaten waren indrukwekkend: Stitch Fix zag een stijging van 20% in reactiveringspercentages onder verlopen klanten en een stijging van 15% in verwijzingsaankopen. Door personalisatie te benutten en verwijzingen te stimuleren, was Stitch Fix in staat om inactieve klanten opnieuw te betrekken en nieuwe klanten te werven via direct mail.
Old-school ansichtkaarten zijn ook een niche in de revival. Direct mail marketingbedrijven die gespecialiseerd zijn in ansichtkaarten, zoals PostcardMania, genereerden naar verluidt vorig jaar ongeveer $ 84 miljoen aan inkomsten.
Trend 3: Nostalgische marketing: de goede oude tijd terugbrengen
In onzekere tijden verlangen mensen naar het comfort van vertrouwdheid. Dat is waar nostalgiemarketing om de hoek komt kijken: door in te spelen op mooie herinneringen uit het verleden kunnen merken een emotionele connectie creëren met hun publiek. Van retroverpakkingen tot door de jaren 90 geïnspireerde modecollecties, bedrijven maken gebruik van de kracht van nostalgie om op te vallen en betrokkenheid te stimuleren.
Neem bijvoorbeeld het enorme succes van Fanta's limited edition "Fanta Grape"-release in 2023. Het merk bracht de favoriete smaak van fans uit de jaren '90 terug, compleet met retroverpakking en een reeks reclamespots met animaties en straattaal in de stijl van de jaren '90. De campagne ging viraal op TikTok, waarbij gebruikers hun eigen nostalgische content creëerden met de hashtag #FantaGrapeIsBack. Meer merken zullen in 2024 op de nostalgiekar springen en het verleden gebruiken als springplank om klantenloyaliteit op te bouwen en de verkoop te stimuleren.
Door de kracht van nostalgiemarketing te benutten, kunnen merken campagnes creëren die op emotioneel niveau bij hun doelgroepen aanslaan en zo de betrokkenheid, verkoop en merkloyaliteit stimuleren.
Trend 4: Het veranderende landschap van audiozoekopdrachten en de vindbaarheid van podcasts
Audiocontent is de afgelopen jaren enorm populair geworden en de trend lijkt niet te vertragen. In 2022 waren er meer dan 2 miljoen actieve podcasts en naar verwachting zal dat aantal tegen 3 groeien tot 2024 miljoen. Met deze toename in content komt een nieuwe uitdaging: vindbaarheid. Hoe kunnen gebruikers de podcasts vinden die aansluiten bij hun interesses in een zee van opties?
Betreed de wereld van audio zoeken. Net zoals Google het spel voor web zoeken veranderde, ontwikkelen bedrijven nu geavanceerde algoritmes om gebruikers te helpen nieuwe podcasts te ontdekken op basis van hun luistergeschiedenis, voorkeuren en zelfs hun stemming.
Een belangrijke speler in deze ruimte is Spotify. In 2023 lanceerde het bedrijf een nieuwe functie genaamd "Podcast Explorer", die machine learning gebruikt om de luistergewoonten van gebruikers te analyseren en nieuwe podcasts aan te bevelen op basis van hun interesses. De functie is een hit gebleken, waarbij gebruikers een toename van 25% in podcastontdekking en -betrokkenheid melden. Een ander bedrijf dat golven maakt in de audiozoekruimte is Podz. Podz, opgericht in 2021, gebruikt AI om podcastinhoud te analyseren en "hoogtepunten" te maken die gebruikers een voorproefje geven van elke aflevering. Deze hoogtepunten worden vervolgens gebruikt om gepersonaliseerde aanbevelingen te doen en gebruikers te helpen nieuwe shows te ontdekken die aansluiten bij hun interesses.
Voor bedrijven is dit een gouden kans om betrokken doelgroepen te bereiken via branded audio content. Door een podcast te lanceren die branche-expertise en thought leadership laat zien, kunnen bedrijven zichzelf vestigen als go-to resources in hun vakgebied. De sleutel is het optimaliseren voor audio search, het gebruiken van relevante trefwoorden en het samenwerken met platforms die de vindbaarheid kunnen vergroten.
Trend 5: B2B Influencer Marketing: een onontgonnen groeigebied
Als je de term 'influencer marketing' hoort, denk je misschien aan fashionista's die de laatste kledingtrends laten zien of aan foodies die foto's maken van hun avocadotoast. Maar influencer marketing is niet langer alleen voor B2C-merken. B2B-influencercampagnes blijken 11 keer hogere ROI te genereren dan traditionele digitale marketinginspanningen.
Bij B2B influencer marketing draait het allemaal om samenwerken met experts uit de industrie, thought leaders en zelfs uw eigen werknemers om content te creëren die aanslaat bij uw doelgroep. Het is een manier om vertrouwen op te bouwen, geloofwaardigheid te creëren en uiteindelijk groei voor uw bedrijf te stimuleren.
Volgens een recent onderzoek van Onalytica gelooft 78% van de B2B-marketeers dat influencermarketing de komende jaren steeds belangrijker wordt. En dat is niet zo gek: B2B-influencermarketing levert aantoonbaar 11 keer hogere ROI op dan traditionele vormen van digitale marketing.
Een bedrijf dat de B2B influencer game verplettert is IBM. In 2019 lanceerden ze het "IBM Influencer Program", dat een netwerk van experts uit de industrie samenbrengt om content te creëren rondom belangrijke onderwerpen zoals AI, cloud computing en cybersecurity. Het programma is een enorm succes gebleken, waarbij influencer content 10 keer meer betrokkenheid genereerde dan IBM's eigen branded content.
Een ander voorbeeld van B2B influencer marketing in actie komt van het social media management platform, Hootsuite. In 2020 lanceerden ze de "Hootsuite Academy", een gratis online leerplatform met cursussen die worden gegeven door experts uit de industrie. Door samen te werken met influencers om educatieve content te creëren, kon Hootsuite zichzelf vestigen als een go-to resource voor social media marketeers en een toename van 30% in nieuwe gebruikersregistraties bewerkstelligen.
Door samen te werken met gerespecteerde stemmen om waardevolle content te creëren, hebben deze bedrijven zichzelf gevestigd als autoriteiten in de sector en meetbare resultaten behaald. In 2024 kunnen we verwachten dat meer B2B-merken de kracht van influencer-partnerschappen benutten om contact te maken met hun doelgroepen en groei te stimuleren.
Trend 6: Eco-vriendelijke luxe: duurzame verwennerij voor de veeleisende consument
Wie zegt dat luxe en duurzaamheid niet hand in hand kunnen gaan? De consument van vandaag eist meer van zijn favoriete merken, en dat omvat een toewijding aan milieuvriendelijke praktijken en materialen. De opkomst van milieuvriendelijke luxe is een trend die al jaren opborrelt, maar die de komende maanden een kookpunt zal bereiken. Van high-end modehuizen die gerecyclede stoffen gebruiken tot luxe automerken die elektrische voertuigen ontwikkelen, duurzaamheid is niet langer een leuke extra, maar een must-have. Merken die zich niet aanpassen aan deze nieuwe realiteit lopen het risico marktaandeel te verliezen aan hun meer milieubewuste concurrenten.
Tesla's nieuwste aanbod, de Model S Plaid Plus, is een voorbeeld van deze trend met zijn combinatie van razendsnelle snelheid en een interieur dat is gemaakt van recyclebare, plantaardige materialen. De auto heeft zelfs een "veganistische modus", die ervoor zorgt dat alle voorzieningen aan boord, van de stoelbekleding tot het stuur, vrij zijn van dierlijke producten.
Maar het is niet alleen de auto-industrie die duurzame luxe omarmt. In de modewereld staan merken als Stella McCartney en Reformation al lang bekend om hun toewijding aan milieuvriendelijke materialen en ethische productiepraktijken. Verwacht dat naarmate 2024 nadert, meer luxemerken dit voorbeeld zullen volgen, met collecties die duurzaamheid vooropstellen zonder in te leveren op stijl.
Door de trend van eco-vriendelijke luxe te omarmen, kunnen merken een groeiend segment consumenten aanspreken die bereid zijn een premie te betalen voor producten die aansluiten bij hun waarden. Omdat duurzaamheid steeds belangrijker wordt voor kopers in alle sectoren, zullen bedrijven die prioriteit geven aan eco-vriendelijkheid goed gepositioneerd zijn voor succes in 2024 en daarna.
Het zakelijke landschap van 2024 is er een van snelle verandering en eindeloze mogelijkheden. Door op de hoogte te blijven van de zes opkomende consumententrends die in dit artikel worden beschreven - strategische gifting, direct mail renaissance, nostalgische marketing, audiozoekmachineoptimalisatie, B2B influencer-partnerschappen en milieuvriendelijke luxe - kunnen bedrijven zichzelf positioneren voor succes in het nieuwe jaar en daarna.
Om ons aan deze trends aan te passen, is de bereidheid nodig om te experimenteren, innoveren en out-of-the-box te denken. Maar voor bedrijven die de uitdaging aangaan, zijn de beloningen substantieel: sterkere klantrelaties, meer merkloyaliteit en nieuwe groeimogelijkheden. Dus laten we, nu we 2024 ingaan, de verandering omarmen en de kansen grijpen die ons te wachten staan. De toekomst is aan de stoutmoedigen.
