Uit nieuw onderzoek blijkt dat 55% van de Britse consumenten nog steeds bij hun favoriete modemerken koopt, ondanks de aanhoudende economische uitdagingen en de afnemende koopkracht.
Het gespecialiseerde e-commerceplatform Centra heeft een enquête gehouden onder 1,000 Britse consumenten. Hieruit is gebleken dat consumentenloyaliteit bestaat uit betrokkenheid bij het bekijken van nieuwe producten, het consumeren van merkcontent en het volgen van merken op sociale media. Het doel is om de aankopen te hervatten zodra hun financiële situatie verbetert.
Uit de gegevens van Centra blijkt dat de aanhoudende crisis op het gebied van de kosten van levensonderhoud gevolgen heeft voor het consumentengedrag: 64% van de respondenten meldt dat ze minder mode- en lifestyleproducten kopen.
In GlobalData's “De kledingmarkt in het Verenigd Koninkrijk tot 2028,” Naar verwachting zal de markt in 2024 nog verder vertragen en met slechts 0.3% groeien tot £60.9 miljard, omdat consumenten voorzichtig blijven met hun geld. Verwacht wordt echter dat de vraag in het laatste deel van het jaar zal toenemen, naarmate de economie aantrekt.
Om financiële problemen het hoofd te bieden, meldt Centra dat 25% van de consumenten kiest voor tweedehands artikelen, terwijl nog eens 25% kiest voor goedkopere artikelen of accessoires om hun garderobe aan te vullen.
Uit onderzoek van GlobalData blijkt dat 12% van de consumenten van plan is om in de 2023 maanden tot juni 45.9 tweedehandskleding te kopen. 39.7% overweegt om in de toekomst kleding te kopen en 17.8% overweegt om tweedehands schoenen te kopen.
Het onderzoek benadrukt echter dat minder uitgaven niet gelijk staat aan het verlaten van een merk. Sterker nog, 53% van de consumenten blijft betrokken bij hun favoriete merken, zelfs als ze niet actief kopen.
Deze trend is vooral duidelijk zichtbaar onder millennials: 29% geeft aan trouw te blijven aan het merk, ondanks dat ze er minder geld aan uitgeven.
Vooruitkijkend hebben consumenten duidelijke prioriteiten voor toekomstige modeaankopen wanneer hun financiën verbeteren. De topitems op hun lijstjes zijn jassen of jacks (40%), jeans (37%), formele schoenen (25%), sportkleding (23%) en horloges of sieraden (22%).
Martin Jensen, CEO bij Centra, merkte op: "De gegevens tonen duidelijk de kracht van merkkapitaal aan als een instandhouder van klantloyaliteit en Britse merken moeten zich blijven richten op het koesteren van bestaande klanten om ervoor te zorgen dat ze terugkomen om te besteden wanneer het economisch herstel zich aandient - en dat betekent investeren in klantbetrokkenheid."
“Mode- en lifestylemerken moeten samenwerken met een gespecialiseerde e-commerceplatformpartner die de kernfuncties direct levert om een winkel te bouwen die het beste aansluit bij de behoeften van een merk en zijn klanten, zodat het merk zich kan blijven richten op alle elementen, van productontwerp tot merkinhoud en klantervaring, die de unieke merkervaring versterken om op de lange termijn loyaliteit en uiteindelijk verkoop te genereren naarmate de economische omstandigheden verbeteren.”
Uit een recent rapport van advertentieplatform Cardlytics blijkt dat 64% van de Britse consumenten betaalbaarheid steeds belangrijker vindt dan merktrouw als het gaat om hun winkelgedrag.
Bron van Gewoon Stijl
Disclaimer: De hierboven vermelde informatie wordt geleverd door just-style.com, onafhankelijk van Chovm.com. Chovm.com geeft geen verklaringen en garanties met betrekking tot de kwaliteit en betrouwbaarheid van de verkoper en producten. Chovm.com wijst uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid af voor inbreuken met betrekking tot het auteursrecht op inhoud.
