Guided buying helpt u om de controle te houden over uitgaven tijdens het inkoopproces en om bestellingen te plaatsen in overeenstemming met de inkooprichtlijnen. Lees verder om meer te weten te komen over de services en software die de last van inkoop kunnen verlichten.
Begeleid kopen kan kopers meer zelfvertrouwen geven
Verwarrende catalogi, strenge eisen voor leveranciersselectie – zelfs eenvoudige operationele inkoopprocessen kunnen tijdrovend zijn als u fouten bij het bestellen wilt voorkomen. Hier komen softwareoplossingen voor begeleide inkoop in het spel: ze vereenvoudigen het inkoopproces en automatiseren het zoveel mogelijk. Zelfs als bedrijven complexe B2B-inkoopsystemen hebben, kunnen werknemers bestellingen plaatsen zonder voorafgaande training met behulp van dit soort inkoopondersteuning.
Guided buying solutions bieden het voordeel van een intuïtieve gebruikersinterface die is gericht op B2C-aankoopprocessen. Ze begeleiden kopers door het hele inkoopproces, bieden aanbevelingen en suggesties en wijzen op de bestaande inkooprichtlijnen van het bedrijf. Dit maakt het voor kopers gemakkelijker om de juiste producten van de juiste leveranciers te kopen tegen de beste prijs.
Bestellingen plaatsen zonder het inkoopteam
Deze inkoopoplossingen kunnen ook de last van de inkoop verlichten door bepaalde bestellingen te plaatsen zonder dit deel van de onderneming erbij te betrekken. Dit staat bekend als 'maverick buying' en is al wijdverbreid: volgens Ignite kan maverick buying tot wel 80% van de totale uitgaven van een bedrijf uitmaken. Met name materialen van indirecte inkoop of relatief goedkope C-onderdelen worden op deze manier besteld.
Guided buying minimaliseert de nadelen van maverick buying – zoals een gebrek aan transparantie, stijgende proceskosten en ongeschikte leveranciers. Medewerkers van specialistische afdelingen kunnen zelf materialen selecteren en bestellen. IT-ondersteuning zorgt ervoor dat de specificaties die door procurement zijn gedefinieerd, worden gevolgd en dat bestelprocessen correct worden vastgelegd met alle benodigde gegevens.
Hier zijn nog enkele andere voordelen van oplossingen voor begeleid kopen, waarbij SAP als voorbeeld wordt gebruikt
Het implementeren van begeleide inkoopoplossingen biedt nog meer voordelen voor het MKB. SAP Ariba Begeleide inkoop, een van de meest effectieve softwaretoepassingen voor inkoop, biedt veel voordelen voor gebruikers:
- Vooraf geconfigureerde uitgavencategorieën voor elke branche
- Kostenbeheersing en duidelijke presentatie van de kosten per werknemer in realtime
- Verkorte verwerkingstijden voor bestellingen, facturen en betalingen, wat kosten bespaart
- Beter gebruik van leveranciers- en contantkortingen
- Toegang tot het Ariba Network, een van de grootste wereldwijde netwerken van handelspartners met ongeveer 3.7 miljoen bedrijven.
Hoe chatbots u door het inkoopproces kunnen leiden
Guided buying solutions integreren vaak botsystemen die fungeren als virtuele assistenten om u door het inkoopproces te begeleiden. Ze bieden al productgebieden, zodat de gebruiker met slechts een paar klikken het product kan bereiken dat hij nodig heeft. Als het geen veelvoorkomend en vaak besteld product is, kan de werknemer de chatbot eenvoudig op het juiste spoor zetten met een zin of een woord.
Bijvoorbeeld, als de werknemer nieuw printerpapier nodig heeft en het woord in de interface invoert, begeleidt de bot hem door de rest van het bestelproces en vraagt naar het formaat en andere eigenschappen. Zodra het juiste papier is gevonden, wordt het bestelformulier door de bot ingevuld en doorgestuurd naar de inkoopafdeling of rechtstreeks naar de leverancier – afhankelijk van of de orderwaarde goedkeuring vereist.
Intelligente chatbots zijn nu net zo behulpzaam als menselijke werknemers en kunnen via verschillende kanalen worden bereikt. Of het nu via uw pc of smartphone is, via een voicemailbericht of sms - AI-chatbots kunnen worden aangepast aan elke situatie en worden geïntegreerd in elk platform.
Bron van Europages
Disclaimer: De hierboven vermelde informatie wordt onafhankelijk van Chovm.com door europages verstrekt. Chovm.com geeft geen verklaringen en garanties met betrekking tot de kwaliteit en betrouwbaarheid van de verkoper en producten. Chovm.com wijst uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid af voor inbreuken met betrekking tot het auteursrecht op inhoud.
