Nu de markt voor online winkelen blijft groeien, moeten e-commercebedrijven ervoor zorgen dat ze geen geld verliezen aan pakketten die kwijtraken, worden gestolen of beschadigd raken tijdens het transport naar een klant. Als u een hoog percentage van deze verzendproblemen bijhoudt, moet u de voor- en nadelen van verzendverzekering overwegen.
Veel bedrijven en particulieren sluiten een verzendverzekering af, vooral voor waardevolle goederen en kwetsbare of gevoelige items. Zo bent u er zeker van dat de vervoerder de financiële verantwoordelijkheid op zich neemt voor eventuele schade aan het pakket.
Wat is een verzendverzekering?
Verzendverzekering is een service die dekking biedt voor pakketten in het geval dat ze verloren gaan, beschadigd raken of worden gestolen tijdens het transport. Wanneer iemand een verzendverzekering afsluit, zorgt hij of zij ervoor dat de waarde van de verzonden goederen wordt beschermd. Als er iets misgaat tijdens het bezorgproces, compenseert de vervoerder of verzekeringsmaatschappij de waarde van het artikel.
Wanneer moet ik een verzendverzekering voor mijn pakketten afsluiten?
Voor een e-commercebedrijf beschermt een verzendverzekering verkopers en kopers tegen financieel verlies als een pakket tijdens het transport verloren gaat, beschadigd raakt of wordt gestolen. Verzendverzekering is vooral voordelig voor e-commercemerken die waardevolle artikelen verzenden of internationaal verzenden, waarbij de kans op verkeerde behandeling groter is.
Hieronder staan enkele risico's en voordelen van het afsluiten van een verzendverzekering.
Geminimaliseerd financieel risicoZorg voor compensatie voor de waarde van ontbrekende of beschadigde producten en bescherm uw inkomsten tegen onvoorziene verzendproblemen.
Maximaliseer klanttevredenheidDe klant betaalt nooit voor problemen met de verzending, wat het vertrouwen vergroot door een soepelere ervaring na aankoop te garanderen.
Hogere totale kosten. Verzendverzekering is een extra kost, zorg ervoor dat u duidelijk weet hoe u het in uw verzendstrategie implementeert - of u het aan klanten aanbiedt bij het afrekenen of de kosten op zich neemt. Als een merk voor het laatste kiest, is het belangrijk om op te merken dat dit moet worden meegerekend in uw totale kosten van goederen (COG's).
Meer administratieve middelen. Het kost extra tijd om de verzendverzekering te beheren, zowel bij het controleren van uw provider als bij het indienen van claims wanneer er problemen ontstaan. Houd hier rekening mee bij de middelen van uw team voordat u zich aanmeldt voor deze extra service.
Voor welke soorten producten is het het beste om een verzendverzekering af te sluiten?
Zoals hierboven vermeld, zijn er een paar verschillende soorten producten die beter geschikt zijn om verzekerd te worden. E-commercemerken die zouden moeten investeren in verzendverzekeringen zijn doorgaans:
- Waardevolle goederen: sieraden, elektronica, luxe goederen of kunstwerken, waarbij de kosten van verlies of schade aanzienlijk kunnen zijn.
- Breekbare of kwetsbare artikelen: Producten zoals glaswerk, keramiek of fijn handwerk, die tijdens het transport gevoeliger zijn voor schade.
- Op maat gemaakte of unieke producten: Unieke artikelen of op maat gemaakte producten die moeilijk of onmogelijk te vervangen zijn.
- Internationale verzenders: Bedrijven die internationaal verzenden, waarbij risico's zoals vertragingen bij de douane, diefstal of verkeerde behandeling toenemen.
- Abonnementsboxdiensten: Maandelijkse productleveringen waarbij frequente verzendingen de kans op problemen vergroten.
Met een verzendverzekering kunnen deze merken financiële risico's beperken en hun klantrelaties beschermen.
Hoeveel kost een verzendverzekering?
Een e-commercemerk kan op verschillende manieren een verzendverzekering afsluiten. Deze manieren brengen verschillende kosten met zich mee en brengen andere overwegingen met zich mee.
Alle grote nationale vervoerders en veel regionale vervoerders bieden verzendverzekeringen aan.
- USPS: Biedt verzekeringen voor zowel binnenlandse als internationale verzendingen, die verloren, beschadigde of ontbrekende items dekken. Priority Mail en Priority Mail Express hebben een ingebouwde verzekering, met extra dekking beschikbaar.
- UPS (United Parcel Service): Biedt dekking voor de aangegeven waarde van pakketten, wat fungeert als verzekering. U kunt standaard zendingen tot $ 100 verzekeren, met opties om extra dekking te kopen op basis van de pakketwaarde.
- FedEx: Net als UPS biedt FedEx dekking voor de aangegeven waarde, waarbij automatisch tot $ 100 per zending wordt gedekt. Voor goederen met een hogere waarde kunt u desgewenst een aanvullende verzekering afsluiten.
- DHL Express: Biedt verzekeringen voor zowel binnenlandse als internationale zendingen, inclusief een dekkingsoptie genaamd "DHL Shipment Value Protection" voor waardevolle artikelen.
Er zijn ook externe providers om uit te kiezen. Controleer bij uw vervoerder of logistieke dienstverlener de commerciële tarieven als u een e-commercemerk bent dat uw zendingen wil verzekeren.
- Er zijn veel verzekeringsmaatschappijen die gespecialiseerd zijn in verzendverzekeringen. Deze bieden vaak flexibelere en kosteneffectievere dekkingsopties, vooral voor grote volumes of internationale verzendingen.
Een verzekeringsclaim indienen
Het is de moeite waard om op te merken dat het afsluiten van een verzendverzekering slechts de helft van de vergelijking is. Het verzekeren van pakketten kan u gemoedsrust geven in het geval van ontbrekende of beschadigde goederen tijdens het transport. Maar er zijn een aantal stappen die u kunt nemen wanneer er problemen zijn met pakketten.
Als u een verzendverzekering hebt en klachten van klanten krijgt over een ontbrekend of beschadigd pakket, dient u een claim in om een vergoeding te krijgen en het probleem te verhelpen.
Elke vervoerder en verzekeringsmaatschappij heeft zijn eigen regels en protocollen voor het indienen van een verzekeringsclaim. Sommige hebben mogelijk een specifiek tijdsbestek waarbinnen de claim moet worden ingediend, of ingediend nadat het probleem is gemeld. Sommige moeten eerst een uitzonderingsrapport voor levering uitgeven, wat u kan helpen bij het volgen van eventuele verzendproblemen. Praat met uw vervoerder of verzekeringsmaatschappij over de stappen om een claim in te dienen voordat u zich aanmeldt voor een verzendverzekering.
Tot slot
Er zijn twee belangrijke redenen waarom een e-commercemerk pakketten moet verzekeren: de kosten van zoekgeraakte of beschadigde pakketten terugverdienen en de klanttevredenheid maximaliseren als pakketten kwijtraken of beschadigd raken tijdens het transport.
Als u goederen verzendt die in aanmerking komen voor een verzendverzekering, kan dit een geweldige oplossing zijn voor de lange termijn, zowel voor de winst van uw bedrijf als voor de tevredenheid van uw klanten.
Bron van DCL Logistiek
Disclaimer: De hierboven vermelde informatie wordt onafhankelijk van Chovm.com door dclcorp.com verstrekt. Chovm.com geeft geen verklaringen en garanties met betrekking tot de kwaliteit en betrouwbaarheid van de verkoper en producten. Chovm.com wijst uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid af voor inbreuken met betrekking tot het auteursrecht op inhoud.
