Home » Verkoop & Marketing » Een gids voor social media marketing voor kleine bedrijven
Een close-up van social media-iconen

Een gids voor social media marketing voor kleine bedrijven

Het gemiddelde billboard kost ongeveer US$ 2,000 per maand. Als honderdduizend mensen in een stad het zien, zijn de kosten per impressie 2 cent. Stel je daarentegen een bericht voor op Facebook, 's werelds grootste social media platform, dat miljoenen maandelijks actieve gebruikers bereikt en minder kost omdat organische social media berichten gratis zijn.

Het feit dat deze situatie niet ongewoon is, toont de omvang en kracht van social media marketing. Dus als bedrijven hun social media marketing strategisch aanpakken, kunnen ze meer mensen bereiken tegen lagere kosten dan de meeste andere marketingtechnieken zouden toestaan.

Lees verder en ontdek wat sociale media inhouden en hoe merken het kunnen gebruiken om hun bereik in 2024 en daarna te vergroten.

Inhoudsopgave
De voor- en nadelen van social media marketing
8 tips om retailers te helpen de perfecte social media strategie te creëren
Ter conclusie

De voor- en nadelen van social media marketing

Persoon die sociale media checkt op een smartphone

Verhoogde omzet

Succesvolle social media marketingcampagnes vergroten vaak de merkherkenning, verhogen het websiteverkeer en genereren meer leads. En nog belangrijker: deze resultaten vertalen zich in hogere verkopen en winst.

Sterk rendement op investering (ROI)

Omdat posten op social media-accounts bijna gratis is, is deze marketingstrategie een van de meest kosteneffectieve manieren om nieuwe mensen te bereiken. Het wordt nog duidelijker wanneer bedrijven organische social media marketing vergelijken met duurdere en beperktere traditionele marketingkanalen (zoals gedrukte advertenties en billboards).

Verbeterde klantrelaties

Bedrijven kunnen sociale netwerken gebruiken om direct met hun klantenbestand te communiceren. Het is een geweldige manier om zorgen aan te pakken en snel vragen te beantwoorden. Om die reden kunnen bedrijven positievere interacties hebben en uiteindelijk hun merkperceptie en klantrelaties verbeteren.

De nadelen van social media marketing

Ondanks de enorme voordelen heeft social media marketing ook zijn significante nadelen. Het ontwikkelen van een solide social media-aanwezigheid (vooral organisch) kan tijd en moeite kosten. Merken moeten bijvoorbeeld meer dan 20 wekelijkse posts op hun belangrijkste platforms maken en twee uur per dag besteden aan community interaction management.

Helaas vereist het proces vaak technische kennis op het gebied van grafisch ontwerp, content schrijven, fotografie, klantenservice en videografie, wat betekent dat bedrijven social media managers moeten inhuren. Kleine merken kunnen mogelijk niet aan deze eisen voldoen en besteden geld aan outsourcing.

Bovendien, hoewel sociale media meer belofte bieden dan traditionele kanalen, kent het nog steeds enkele beperkingen. Om te beginnen kunnen marketinginspanningen alleen actieve gebruikers bereiken. Bedrijven moeten mogelijk andere marketingstrategieën gebruiken als de doelgroep offline is.

8 tips om retailers te helpen de perfecte social media strategie te creëren

1. Definieer specifieke doelen

Het woord 'doel' op een zwarte achtergrond

De eerste stap bij het creëren van een effectieve social media marketingstrategie is het definiëren van doelen die aansluiten bij de bedrijfsdoelstellingen. Merken moeten bepalen wat ze willen met social media-inspanningen voordat ze zich in de marketingstrategie verdiepen. Doelen kunnen zijn: het stimuleren van websiteverkeer, het stimuleren van klantbetrokkenheid, het vergroten van merkbekendheid, het genereren van leads of het verbeteren van klanttevredenheid.

Zodra bedrijven deze doelen hebben gesteld, kunnen ze ze opsplitsen in meer uitvoerbare stappen. Het zal helpen om te bepalen wat ze moeten doen om hun doelen te bereiken. Als het doel bijvoorbeeld is om het websiteverkeer via sociale media te vergroten, kunnen de stappen bestaan ​​uit het vaker posten, het uitvoeren van doelgerichte advertentiecampagnes en het optimaliseren van content om te delen.

2. Stel het budget voor die doelen vast

Een doel zou onhaalbaar blijven als bedrijven niet het vereiste budget hebben. Daarom moeten retailers beslissen hoeveel tijd en geld ze realistisch gezien kunnen besteden aan het bereiken van hun gestelde doelen. Ze moeten ook rekening houden met de potentiële kosten van het promoten van posts, het inhuren van freelancers/bureaus of het inhuren van iemand om social media campagnes te beheren.

Hier is een voorbeeld van een doel dat overeenkomt met de bedrijfsdoelstellingen en binnen een budget past. Als retailers volgend jaar meer leads willen genereren (ongeveer 10% meer), zou het doel zijn om het verkeer naar gated landing pages met 25% te verhogen, wetende dat niet alle bezoekers leads worden.  

Met een groter budget kunnen merken het doel verhogen tot 35% vanwege de meer beschikbare middelen. Terwijl bedrijven met een krap budget zich zullen houden aan organische inspanningen, kunnen bedrijven met meer gratis geld betaalde posts of influencer marketing overwegen om hun doelen sneller te bereiken.

3. Onderzoek het publiek en de buyer persona's

Het stellen van doelen en budgetten is slechts een deel van het begin. Vervolgens moeten bedrijven hun buyer persona's en doelgroep identificeren, zodat merken weten waar ze op moeten mikken. Wanneer bedrijven zich richten op de juiste behoeften en interesses, zal hun content de juiste reacties aantrekken die hen helpen hun gestelde doelen te bereiken.

Een bedrijf dat trendy joggingsbroeken en leggings verkoopt, kan zich bijvoorbeeld richten op millennials die geïnteresseerd zijn in stijlvolle sportkleding (of athleisure). Door content af te stemmen op buyer persona's en doelgroepen, blijft de content relevant en trekt u meer volgers.

Pro Tip: Verzamel feedback van volgers om hun voorkeuren, pijnpunten en tevredenheidsniveaus te begrijpen. Deze gegevens helpen strategieën te verbeteren en buyer persona's te verfijnen.

4. Kies het gewenste platform voor marketinginspanningen

Verschillende iconen met sociale media ertussen

Social media marketeers moeten de juiste platforms kiezen voor hun inspanningen. Experts adviseren retailers niet om te vertrouwen op een gedefinieerde lijst van de populairste sociale kanalen. In plaats daarvan moeten ze rekening houden met de behoeften van hun doelgroep en waar ze meer tijd doorbrengen.

Andrew Delaney, een expert in social media marketing, zegt dat bedrijven altijd op de favoriete kanalen van hun doelgroep moeten zitten en hun bereik moeten uitbreiden naar waar ze morgen kunnen gebruiken. Voor social media marketing moeten merken vooroplopen. Zo geeft Gen Z de voorkeur aan TikTok, en als dat de doelgroep is, is het beter om marketinginspanningen te richten op waar zij zijn.

Maar als athleisure-liefhebbende millennials de focus zijn, zou Instagram het betere kanaal zijn om ze te bereiken. Waar het publiek ook online rondhangt, gebruik het voor social media marketing. Bedrijven moeten voorkomen dat ze tijd verspillen op platforms zonder hun doelgroep.

5. Bepaal de statistieken en KPI's die meer aandacht verdienen

Een social media strategie moet datagedreven zijn, ongeacht de doelen of de branche. Dit feit betekent dat bedrijven zich meer moeten richten op kritische social media statistieken dan op statistieken zonder waarde. De belangrijkste statistieken om te volgen zijn bereik, klikken, betrokkenheid, hashtagprestaties, organische/betaalde likes en sentiment.

6. Bestudeer de concurrentie

Een vrouw bestudeert de wedstrijd op haar laptop

Of bedrijven nu nieuw zijn in social media marketing of jarenlange ervaring hebben, ze moeten de huidige staat van de industrie begrijpen. Dit is waar concurrentieanalyse van pas komt. Het helpt bij het identificeren van de concurrenten, wat ze goed doen en wat ze missen. Wat is het voordeel van deze kennis? Het creëert een duidelijk beeld van de verwachtingen van de industrie en helpt merken bij het stellen van social media-doelen.

Als een grote concurrent zich bijvoorbeeld meer richt op Facebook, maar Twitter en Instagram verwaarloost, richt u zich dan meer op deze minder bediende netwerken. Deze aanpak helpt bij het creëren van diverse strategieën en het opbouwen van een aanwezigheid waar het publiek staat te popelen om nieuwe content te ontvangen, zonder dat er moeite wordt gedaan op succesvolle platforms zoals Facebook.

Pro tip: Houd de klantbeoordelingen van concurrenten in de gaten om te begrijpen wat hun klanten leuk en niet leuk vinden. Door te focussen op veelvoorkomende klachten en terugkerende thema's, onthullen ze pijnpunten die merken in hun strategie kunnen aanpakken.

7. Zorg ervoor dat de inhoud uniek en boeiend is

Miljarden mensen gebruiken wereldwijd sociale media, wat betekent dat veel volgers de aanbiedingen en content van de concurrenten hebben gezien. Daarom hebben merken behoefte aan boeiende sociale media-content die opvalt en kijkers aanmoedigt om te volgen en te interacteren. Maar dat is nog niet alles. Boeiende content profiteert van sociale media-algoritmen: hoe boeiender het is, hoe groter de kans dat geïnteresseerde gebruikers worden bereikt.

Om boeiende content te creëren, moeten merken marktonderzoek uitvoeren om de voorkeuren van hun publiek te begrijpen. Bekijk het onderstaande voorbeeld om te zien hoe het eruitziet:

  • Consumenten zijn het meest geïnteresseerd in visuele content, zoals afbeeldingen, foto's, infographics (53%) en korte video's (44%).
  • Millennials geven de voorkeur aan korte video's, terwijl Gen Z, Millennials en Gen X het meest van videocontent genieten.
  • Herkenbare content is het meest memorabel, waarbij grappige content vooral aantrekkelijk is voor Generatie Z en Millennials.

Merken moeten ook platformfuncties gebruiken, door gebruikers gegenereerde content delen en trends op sociale media volgen. Vroegtijdig inhaken op trends zorgt ervoor dat merken de volledige voordelen van authenticiteit krijgen en de betrokkenheid maximaliseren.

8. Herzie en pas indien nodig aan

Twee mensen herzien hun strategie

Social media veranderen voortdurend, dus retailers moeten hun strategieën in realtime herzien om up-to-date te blijven. Ze kunnen een routine instellen voor het herzien van strategieën, misschien maandelijks, per kwartaal of jaarlijks, afhankelijk van wat bedrijven nodig hebben. Vervolgens kunnen merken deze beoordelingen gebruiken om te beoordelen wat werkt of slecht presteert, terwijl ze nieuwe kansen detecteren.

Tijdens deze beoordelingen moeten bedrijven hun voortgang naar social media doelen controleren. Hoe? Ze kunnen hun huidige prestaties vergelijken met KPI's en benchmarks. Ze kunnen op de hoogte blijven van de laatste trends en algoritmewijzigingen en nieuw gebruikersgedrag monitoren als deze verbeterd moeten worden. Als een bedrijf bijvoorbeeld sterk afhankelijk is van Twitter, overweeg dan de implicaties van de rebranding naar X en de nieuwe concurrenten sinds de overname door Elon Musk.

Ter conclusie

Social media marketing kan super effectief zijn, maar merken kunnen de voordelen verliezen als ze geen schema hebben. Bedrijven kunnen social media management tools gebruiken om ervoor te zorgen dat hun contentposting een plan volgt. Met deze tools kunnen merken onderschriften maken, foto's/video's toevoegen en posts van tevoren plannen. Enkele geweldige voorbeelden zijn HubSpot, Sprout Social en Hootsuite. Dus nadat ze de perfecte strategie hebben gemaakt met behulp van deze tips, kunnen bedrijven deze tools gebruiken om een ​​frequent postingschema te garanderen voor een beter merkimago.

Als u op zoek bent naar meer marketinginzichten zoals deze, vergeet dan niet om u te abonneren op Chovm.com leest <p></p>

Laat een bericht achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd *