Deze functie biedt gepersonaliseerde productaanbevelingen en gedetailleerde artikelinformatie.
Amazon heeft de lancering van Rufus in het Verenigd Koninkrijk aangekondigd, een generatieve, op AI gebaseerde, conversatiegerichte winkelassistent die de online winkelervaring radicaal moet veranderen.
Rufus is nu beschikbaar als bètaversie voor een selecte groep Britse klanten op de mobiele app van Amazon. Er zijn plannen voor een bredere uitrol in de komende weken.
Rufus maakt gebruik van de uitgebreide productcatalogus van Amazon en informatie op internet. Hierdoor kan hij een breed scala aan vragen van klanten beantwoorden, gepersonaliseerde productaanbevelingen doen en ervoor zorgen dat klanten probleemloos producten kunnen ontdekken in de vertrouwde winkelomgeving van Amazon.
Hoe Rufus werkt
Rufus biedt klanten een scala aan functies.
Klanten kunnen productonderzoek doen door vragen te stellen zoals 'Soorten koptelefoons' of 'Soorten koffiezetapparaten'.
Rufus kan ook persoonlijke aanbevelingen doen op basis van specifieke behoeften, gelegenheden of doeleinden. Hij kan hiervoor een aantal vragen stellen, zoals 'Wat heb ik nodig om te kunnen klimmen?' of 'Ik wil een binnentuin beginnen'.
Vervolgens stelt Rufus productcategorieën voor waar klanten op kunnen klikken en bijbehorende vragen. Klanten kunnen hierop klikken voor specifiekere zoekopdrachten.
Daarnaast kunnen klanten verschillende producten met elkaar vergelijken door vragen te stellen zoals: 'Wat is het verschil tussen lipgloss en lipolie?'
Tot slot kan Rufus gedetailleerde informatie verstrekken over specifieke producten, bijvoorbeeld of een jas machinewasbaar is en of een boormachine gemakkelijk vast te houden is.
Voordelen voor klanten
Met Rufus kunnen klanten tijd besparen doordat ze snel de producten kunnen vinden die ze nodig hebben, zonder dat ze door eindeloze opties hoeven te bladeren.
Ze kunnen ook weloverwogen beslissingen nemen doordat ze gepersonaliseerde aanbevelingen en gedetailleerde productinformatie krijgen.
Bovendien verbetert Rufus de winkelervaring door een intuïtievere en aantrekkelijkere manier van online winkelen te bieden.
Naarmate generatieve AI-technologie zich verder ontwikkelt, wil Amazon nieuwe manieren verkennen om de mogelijkheden ervan te benutten en zo de winkelervaring voor klanten te verbeteren.
Bron van Retail Insight-netwerk
Disclaimer: De hierboven vermelde informatie wordt onafhankelijk van Chovm.com door retail-insight-network.com verstrekt. Chovm.com geeft geen verklaringen en garanties met betrekking tot de kwaliteit en betrouwbaarheid van de verkoper en producten. Chovm.com wijst uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid af voor inbreuken met betrekking tot het auteursrecht op inhoud.
