AR: Retailers helpen met klantloyaliteit

Door klantgerichte ervaringen met AR te implementeren, kunnen retailers zich onderscheiden in een drukke markt. Zo versterken ze de relatie tussen consumenten en merken en behouden ze de loyaliteit van klanten.

Door de gestegen kosten van levensonderhoud zijn consumenten bewuster met hun gelduitgaven en staat de loyaliteit van klanten onder druk.

Omdat de prijzen voor basisbehoeften zoals voedsel en rekeningen zijn gestegen en de druk op het huishoudbudget is toegenomen, hebben veel consumenten hun totale uitgaven aan niet-essentiële artikelen tot en met 2024 verlaagd. Consumenten zijn kostenbewuster geworden en besteden meer tijd aan het zoeken naar de beste deals, zowel in fysieke winkels als online. Ze geven prioriteit aan lagere prijzen boven merkloyaliteit.

Retailers kunnen niet langer vertrouwen op herhaalaankopen omdat hun winkels gunstig gelegen zijn en veel harder moeten werken om shoppers tevreden te stellen. Als reactie hierop verwachten consumenten ook dat retailers reageren op hun zorgen en uitdagingen.

Klantenloyaliteit behouden

Het behouden van de loyaliteit van shoppers is cruciaal voor retailers, vooral in uitdagende economische omstandigheden. Retailers moeten nieuwe manieren vinden om consumenten te behouden, omnichannelstrategieën aannemen en investeren in nieuwe technologieën om concurrenten voor te blijven.

Retailers die investeren in AR-technologieën kunnen de gepersonaliseerde winkelervaring revolutioneren en de ervaring voor consumenten verbeteren, zowel in de winkel als online. In winkels kunnen shoppers met behulp van AR-apps op mobiele apparaten digitale gegevens over fysieke producten in realtime leggen, waardoor ze snel toegang hebben tot informatie zoals productspecificaties, prijzen, beoordelingen van klanten en kleuropties. Door deze ervaring kunnen consumenten een dieper inzicht krijgen in de functies en voordelen van het product en sneller aankoopbeslissingen nemen. Met WebAR zijn deze productfuncties ook overal toegankelijk voor consumenten, zonder dat ze een fysieke winkel hoeven te bezoeken.

Gepersonaliseerde ervaringen

Virtuele testers en virtuele try-on AR-technologie creëren memorabele, gebruikersgerichte gepersonaliseerde ervaringen voor consumenten. Virtuele testers zijn met name handig voor huishoudelijke artikelen en meubels, zodat consumenten kunnen controleren hoe items in hun huis zouden staan ​​voordat ze ze kopen.

Zo gebruikt de View in Room 3D-functie van Wayfair op zijn app AR om digitale afbeeldingen van hun producten in de huizen van shoppers te projecteren. Het digitale meubilair op ware grootte kan worden verplaatst en vanuit verschillende hoeken worden bekeken, waardoor consumenten items kunnen voorspellen en beter kunnen begrijpen voordat ze ze kopen. AR stelt shoppers ook in staat om producten in verschillende kleuren en materialen te bekijken, zelfs als ze niet fysiek in de winkel verkrijgbaar zijn.

Virtuele passessies

Virtual try-on AR-technologie stelt shoppers in staat om te visualiseren hoe kleding, accessoires, cosmetica of andere producten eruit zouden zien zonder ze fysiek te passen. Dit vergroot het vertrouwen van de consument, waardoor consumenten een realistisch voorproefje krijgen om weloverwogen beslissingen te nemen, en biedt zowel retailers als shoppers gemak en tijdsbesparende voordelen. Shoppers kunnen een effectiever en eenvoudiger try-onproces hebben, een beter productbeeld krijgen en hun vragen beantwoord krijgen zonder hulp van winkelpersoneel.

Cosmeticamerk L'Oréal biedt virtuele try-ons, huidtintbeoordelingen en huiddiagnoses aan consumenten. Shoppers kunnen een hele reeks tinten cosmetische producten uitproberen zonder deze fysiek op hun huid aan te brengen, een voorheen arbeidsintensief proces.

Het gebruik van AR-technologieën biedt een frissere manier om productinformatie te leveren om gedenkwaardige ervaringen te creëren die de aandacht en nieuwsgierigheid trekken en de betrokkenheid van de consument bij het merk vergroten. Het implementeren van klantgerichte ervaringen met AR zal retailers helpen zich te onderscheiden in een drukke markt, de relaties van consumenten met merken te versterken en de loyaliteit van klanten te behouden.

Bron van Retail Insight-netwerk

Disclaimer: De hierboven vermelde informatie wordt onafhankelijk van Chovm.com verstrekt door retail-insight-network.com. Chovm.com geeft geen verklaringen en garanties met betrekking tot de kwaliteit en betrouwbaarheid van de verkoper en producten.