Merkbekendheid: een krachtig concept dat loyaliteit creëert

Merkbekendheid is een cruciale marketingmaatstaf die een bedrijf in de harten van consumenten drukt. Bovendien kan het consumenten transformeren in loyale en terugkerende klanten.

Maar voor het gemiddelde bedrijf kan het lastig zijn om vanaf nul merkbekendheid op te bouwen.

In dit artikel leest u alles wat bedrijven nodig hebben om hun merkbekendheid op te bouwen en te vergroten. Ook leest u welke fouten u moet vermijden.

Inhoudsopgave
Soorten merkbekendheidsbedrijven die zich kunnen aanmelden
Welk effect heeft merkbekendheid op bedrijven?
Hoe u de merkbekendheid van uw bedrijf kunt vergroten en vergroten
7 fouten die beginnende bedrijven maken in merkbekendheid
Hoe meet je de voortgang van merkbekendheid?
Zet de gedurfde stap

Soorten merkbekendheidsbedrijven die zich kunnen aanmelden

Merkbekendheid is geen eenvoudig concept. Het heeft veel aspecten die retailers moeten begrijpen en op verschillende manieren moeten meten.

Let op: Deze verschillende typen zijn psychologische concepten die direct van invloed zijn op de manier waarop een consument denkt.

Merkdominantie

Merkdominantie is het hoogste punt van merkbekendheid. Een merk kan domineren wanneer consumenten alleen dat merk in een specifieke categorie onthouden. Band-Aid is bijvoorbeeld het enige merk dat de meeste consumenten zich herinneren voor verbanden en EHBO-producten.

Bovenaan het hoofd

Top of mind is wanneer een merk het eerste is dat een consument zich herinnert wanneer hij aan een specifieke marktcategorie of product denkt. Zo kunnen consumenten bijvoorbeeld eerst aan Coca-Cola denken voor de colaproducten voordat ze aan Pepsi en andere colamerken denken.

Merk herinneren

Merkherinnering verwijst naar het vermogen van een consument om een ​​merk te noemen met of zonder prompts. Bovendien kan het vragen bevatten als "welk fastfoodmerk kent u?"

Visuele branding

Een bedrijf kan alleen visuele branding bereiken als klanten het kunnen identificeren zonder de naam. Visuele branding omvat logo's, symbolen, merkkleuren en verpakkingen.

Merk herkenning

Een merk wordt herkend wanneer consumenten merken kunnen identificeren via hun naam en kunnen zeggen wat ze doen. Bijvoorbeeld, als een consument de naam "Starbucks" hoort en kan beschrijven wat het merk verkoopt, is het merk herkenbaar.

Welk effect heeft merkbekendheid op bedrijven?

Consumenten kunnen geen producten kopen waarvan ze niet weten dat ze bestaan. Als ze weten dat een merk bestaat en waar het voor staat, is de kans groter dat ze zich met het merk verbinden of het boven alternatieven verkiezen.

Vertrouwen opbouwen is een cruciale waarde van merkbekendheid. Hoe vaker klanten een merk zien, hoe meer ze eraan gewend raken en het vertrouwen. En vertrouwen is de belangrijkste factor die consumenten motiveert om het product van een merk te kiezen boven een ander.

Volgens rapporten, 46% van de klanten uit de VS zeggen dat ze meer zouden kopen van vertrouwde merken. Bovendien voelen vergelijkbare percentages klanten in andere grote markten (Frankrijk en Groot-Brittannië) hetzelfde.

Merkbekendheid kan bedrijven minder salesy en ze te pushen om een ​​langdurige merk-klantrelatie te creëren. Volgens meldtAmerikaanse consumenten geven aan dat ze de voorkeur geven aan merken met een doel en dat ze zich aansluiten bij merken die passen bij hun overtuigingen.

Door merkbekendheid op te bouwen, kunt u ervoor zorgen dat uw bedrijf bij consumenten in het geheugen blijft hangen en dat kan leiden tot merkdominantie.

Hoe u de merkbekendheid van uw bedrijf kunt vergroten en vergroten

Hier zijn een paar manieren waarop bedrijven een sterke merkbekendheid kunnen opbouwen en een solide impact op de consument kunnen creëren:

Concentreer je er eerst op dat je een persoon bent, in plaats van een bedrijf

Stel je voor dat je met een vriend praat zonder gezicht. Dat is hoe het voelt als merken zonder identiteit zichzelf bekend proberen te maken bij nieuwe prospects. Bovendien is de identiteit van een merk de nexus die zijn waarden, eigenschappen, stem, esthetiek, doelen en USP's combineert.

Onderzoek bewijst dat meer dan 50% van de merkreputatie resultaten van online sociale interacties. Sociabiliteit helpt dus met een groter bewustzijn en erkenning.

Een voorbeeld uit het echte leven is Headspace, een merk dat een app aanbiedt die meditatie makkelijk maakt. Headspace updatet zijn Instagram-pagina regelmatig met inspirerende content die aansluit bij de merkidentiteit.

Het merk communiceert ook met zijn publiek, zodat zij zich voelen als een persoon en niet als een bedrijf dat zijn app wil verkopen.

Maak gebruik van het vakmanschap van storytelling

Zodra een merk 'sociability' goed controleert, moeten ze andere tactieken inzetten om meer interacties te genereren. Dus hier hebben merken het vakmanschap van storytelling nodig.

Het eindigt niet met het creëren van een identiteit. Merken moeten ook authentieke verhalen delen met hun prospects/consumenten, om te voorkomen dat ze het gevoel krijgen dat ze interacteren met bots of geautomatiseerde reacties. In plaats daarvan geeft de storytelling-tactiek ze iets menselijks en tastbaars om te geloven.

Bovendien kan een merk een meer suggestief verhaal creëren met de juiste storytellingstrategie, wat een diepere connectie met de prospects/gebruikers creëert. Op die manier kunnen ze hun merk en aanbiedingen samen op de markt brengen.

Narratieven kunnen over alles gaan. Het kan een korte geschiedenis zijn of een korte ervaring die leidde tot de creatie van het merk, maar alleen als het echt is.

Een groots verhaal gaat hand in hand met de identiteit van het merk en zorgt ervoor dat er meer naamsbekendheid ontstaat, vooral wanneer consumenten het verhaal van het merk met anderen delen.

Bekijk dit geweldige narratieve voorbeeld van Gazelli Cosmetics. Het verhaal bevatte een korte geschiedenis van het merk, waar het zijn productmaterialen vandaan haalt en de inspiratie voor de merknaam.

Het verhaal is behoorlijk indrukwekkend en promoot zowel het merk als de producten. Maar het belangrijkste is dat het natuurlijk aanvoelt en consumenten een goed idee geeft van de waarden en doelen van het merk.

Maak het proces van het delen van inhoud gemakkelijker

Merken moeten ervoor zorgen dat alle content die ze maken makkelijk te delen is. Het kan gaan om social media posts, gesponsorde content, video's of zelfs blog posts. Als consumenten het leuk vinden wat ze zien, zullen ze het delen en aanbevelingen doen.

Interessant genoeg is er niets zo effectief als mond-tot-mondreclame. Het is de beste manier om het vertrouwen van verschillende prospects te winnen. Bovendien bouwen bedrijven meer naamsbekendheid op als prospects aanbevelingen krijgen van vertrouwde bronnen zoals social media influencers. Als merken het delen van hun content makkelijk maken, hoeven bestaande consumenten alleen maar op 'Delen' te klikken om de bekendheid te vergroten en de mogelijke vragen van nieuwe prospects te beantwoorden.

Het allerbelangrijkste is dat de content fascinerend en herkenbaar moet zijn voor prospects, terwijl het aansluit bij realtime nieuws of gebeurtenissen. Op die manier kan het het publiek motiveren om het te delen en viraal te laten gaan, terwijl het aansluit bij de kernwaarden van het merk.

Kijk eens naar dit voorbeeld van het laatste UEFA EK voetbal. Ronaldo haalde flessen Coca-Cola van tafel en verving ze door een fles water tijdens een persconferentie. Die ene zet had invloed op het marktaandeel van Coca-Cola. IKEA profiteerde daarentegen van de zet en onthulde een waterfles genaamd "Cristiano". Natuurlijk maakten ze een hoop verkopen omdat Ronaldo's actie herkenbaar en behulpzaam was voor mensen, gezien het belang van gezondheid.

Maak een korte en pakkende slogan

Consumenten denken al snel aan het merk “Nike” als ze de slogan “Just do it” horen. Het goede nieuws is dat een korte en pakkende slogan hetzelfde effect kan hebben op elk merk.

Een goede merkbekendheidsstrategie moet een slogan bevatten. En die moet pakkend genoeg zijn zodat consumenten hem in één oogopslag kunnen onthouden.

Het is echter niet eenvoudig om de perfecte slogan te bedenken. Retailers moeten alles over hun merk samenvatten in één korte 'gedachtelijn'. En het toont meestal de USP van een merk, waardoor prospects/gebruikers redenen krijgen waarom ze voor het genoemde merk zouden moeten kiezen in plaats van andere.

Zodra bedrijven de perfecte slogan kunnen bedenken, vergroten ze al hun naamsbekendheid.

Een perfect voorbeeld is de slogan van De Beers: "Een diamant is voor altijd." In vier simpele woorden bedacht De Beers een korte en pakkende slogan die 90% van de Amerikaanse consumenten zich 73 jaar na de creatie ervan nog steeds herinnert.

Een ander goed voorbeeld is het merk Dollar Shave Club, dat door zijn geestige en pakkende slogans van de ene op de andere dag succes boekte.

De eerste slogan van het merk was "Onze messen zijn f***ing geweldig", wat zich ontwikkelde tot de tweede slogan, "Scheertijd. Scheergeld." Dit is een briljant voorbeeld dat de waarden en het luchtige karakter van het merk vertegenwoordigt.

Besteed veel aandacht aan reclame

Hoewel reclame wellicht de naamsbekendheid van een product vergroot in plaats van die van een merk, is het toch een uitstekende manier voor merken om ervoor te zorgen dat consumenten hen zien en ermee vertrouwd raken.

Grammarly is een uitstekend voorbeeld van een merk dat reclame gebruikte om merkbekendheid te creëren. Grammarly was een paar jaar geleden nog onbekend, maar nu is het een naam waar de meeste consumenten aan denken als ze online proefleessoftware willen.

Het merk kreeg een hoge mate van naamsbekendheid door verschillende reclamecampagnes die bijna overal te zien waren.

Geef freemium weg

Merken die abonnementsdiensten aanbieden, zouden freemium moeten overwegen in plaats van gratis proefversies. Het freemium-model stelt consumenten in staat om aanbiedingen uit te proberen voordat ze iets kopen. En ze kunnen het gratis product gebruiken zolang ze willen (zelfs voor altijd).

Bedrijven die het freemium-model gebruiken, brengen alleen kosten in rekening voor premium-level producten of services. Zelfs als klanten besluiten om het gratis product te gebruiken, zullen er altijd voorwaarden gelden die het merk ten goede komen.

Denk aan WordPress. Het merk biedt gratis versies van zijn website-editor met alle functies (behalve enkele premiumthema's). Consumenten kunnen ervoor kiezen om de gratis editor voor altijd te gebruiken, maar elke website die ze maken, krijgt een merkwatermerk.

Hierdoor kunnen consumenten de diensten gratis krijgen, terwijl WordPress gratis reclame krijgt, wat zorgt voor meer naamsbekendheid.

Sponsor evenementen die passen bij het merk van het bedrijf

Sponsoring van een evenement is een effectieve manier voor merken om duizenden of miljoenen prospects te bereiken. Coca-Cola is een uitstekend voorbeeld van een merk dat sponsoring inzet. Het frisdrankmerk sponsort de Olympische Spelen sinds 1928 en is uitgegroeid tot een van de populairste frisdrankmerken ter wereld.

7 fouten die beginnende bedrijven maken in merkbekendheid

Hier zijn zeven fouten die beginnende merken moeten vermijden bij het opzetten van merkbekendheidscampagnes.

De concurrentie kopiëren of negeren

Het is niet slecht voor merken om de concurrentie te bespioneren. Het is zelfs een goede marketing strategie die de geheimen van succes en redenen voor falen van een concurrent kunnen onthullen. Bovendien kan het onderzoeken van de concurrentie essentiële inzichten opleveren die een merk kunnen helpen uniek te zijn of een blue-ocean-strategie te creëren. Toen eBay bijvoorbeeld in 2002 naar China kwam, verloor het snel zijn klanten aan Taobao, de online verkoop gigant in China die betere dealaanbiedingen bood. Dus na vier jaar, eBay verliet China omdat het de concurrentie onvoldoende bestudeerde.

Hoewel het essentieel is om de bewegingen van concurrenten te bekijken, moeten merken voorkomen dat ze kopiëren. Het zal leiden tot verwarring bij merken als het ene merk te veel op het andere lijkt. In plaats daarvan moeten merken uniek zijn als ze consumenten willen overtuigen, zoals Taobao.

Alle zakelijke eieren in het reclamemandje leggen

Veel merken maken reclame een hoofdbestanddeel van hun merkbekendheidscampagnes. Maar het is gevaarlijk om alle hoop op één methode te vestigen, vooral voor merken met krappe budgetten.

Bovendien maken steeds meer consumenten gebruik van adblockers om zichzelf te beschermen tegen agressieve pop-upadvertenties, zelfs als er sprake is van een specifieke doelgroep.

Bedrijven moeten daarom niet alleen op de advertentieruimte vertrouwen en hopen op het beste. In plaats daarvan moeten ze strategieën bedenken, gegevens verzamelen en prioriteit geven aan ROI om betere strategieën en campagnes te creëren.

Een onsamenhangende cross-channelstrategie toepassen

De meeste nieuwelingen vergeten vaak het grote geheel en dat hun merk op alle platforms hetzelfde moet zijn.

Consumenten vertrouwen geen merk dat niet consistent is. Consistent zijn gaat verder dan het ontwerpen van een goed logo. Nieuwelingen hebben andere elementen nodig, zoals visuals, stem, lettertypen, afbeeldingen en nog veel meer.

Hoewel merken bepaalde aspecten kunnen aanpassen aan een platform, mogen ze nooit de belangrijke elementen veranderen die hun identiteit vormen.

Scattergun-model

Hoewel het voor merken geweldig is om hun bereik op verschillende platforms te vergroten, kan een te beperkte verspreiding elk merk schaden.

Een bedrijf starten en accounts aanmaken op elk sociaal platform is mogelijk. Maar het is onmogelijk om elk account te controleren. Zulke situaties zullen uiteindelijk niemand tevreden stellen.

Wat merken moeten doen is platforms vinden met zeer gerichte markten voor hun niche. Op die manier kunnen ze tijd besteden aan alleen prospects die ertoe doen.

Zwakke aanwezigheid op sociale media

Sterke merkbekendheid is niet het resultaat van de mentaliteit van 'bouw het en wacht'. Merken kunnen geen websites of accounts opzetten en verwachten dat consumenten binnenkomen met interacties.

In plaats daarvan moeten ze ze aantrekken met geweldige content en ze betrokken houden met verschillende sociale interacties. Bedrijven hebben ook een regelmatig postschema nodig, of ze kunnen samenwerken met influencers om een ​​actieve sociale aanwezigheid op te bouwen. Ook kunnen merken de reactieve marketing aanpak om hun betrokkenheid op sociale media te vergroten.

Te veel inzetten op digitaal

Digitale platforms bieden onmiskenbaar een aantrekkelijk bereik en veel doelgroepen. Maar niet iedereen ging digitaal. Merken kunnen wonderen verrichten met merchandising en printmedia, vooral als hun doelgroep dit ondersteunt.

Het aanbieden van merchandise zoals merkartikelen voor op kantoor of gratis productmonsters kan een blijvende indruk maken. Op dezelfde manier kunnen gedrukte media zoals visitekaartjes, nieuwsbrieven en flyers hetzelfde effect hebben.

Contentmarketing niet begrijpen

Als een merk niet oppast, kan virale marketing de marketinginspanningen van het merk ondermijnen, ook al heeft het geweldige voordelen.

Virale marketing is een win-winstrategie voor merken en consumenten. Merken die niet succesvol zijn, krijgen niets. Daarom is het beter om hoogwaardige, boeiende content te maken en de kracht van virale marketing te maximaliseren.

Hoe meet je de voortgang van merkbekendheid?

Het meten van de resultaten van een merkbekendheidscampagne kan lastig zijn. Maar het kan makkelijker worden als een merk weet wat het moet doen.

Merkbekendheidsstatistieken kunnen worden onderverdeeld in twee categorieën: kwalitatieve en kwantitatieve merkbekendheidsstatistieken. Hier is een nadere blik op hoe u deze statistieken kunt gebruiken om te meten.

Kwalitatieve merkbekendheidsmetriek

De statistieken onder deze categorie zijn lastiger te hanteren. Ten eerste moeten merken identificeren hoeveel consumenten op de hoogte zijn van hun bedrijf. Om kwalitatief te meten, moeten merken dus het volgende doen:

• Merken kunnen enquêtes gebruiken om te bepalen hoeveel klanten hun bedrijf kennen. Het enige dat u hoeft te doen, is vragen stellen en directe feedback krijgen van potentiële en vaste klanten.
• Merken kunnen het volume van vermeldingen ook gebruiken als indicator om te meten hoeveel consumenten online over hen praten. Bovendien kunnen retailers door het volume van vermeldingen te combineren met sentimentanalyse, begrijpen hoe de meeste consumenten over hun merk denken.

Kwantitatieve merkbekendheidsmetriek

Deze statistieken bieden een algemeen inzicht in hoe consumenten merken waarnemen. Daarnaast biedt het complexe getallen en kunnen merken alle veranderingen bijhouden. Zo kunnen merken deze metingen doen:

• Merken kunnen kwantitatief meten via social media engagements. Het is makkelijk om engagement rates te volgen. Het enige wat merken hoeven te doen is het aantal likes, shares en comments onder hun social media posts te checken.

• Direct verkeer is een andere belangrijke metriek die bedrijven kunnen gebruiken om merkbekendheid kwantitatief te meten. Het laat zien hoeveel kopers de website van een merk rechtstreeks vanuit de zoekbalk bezoeken. Op die manier kunnen merken het aantal klanten meten dat hen kent en naar hen op zoek is.

Zet de gedurfde stap

Het is niet eenvoudig om in één keer een succesvolle merkbekendheidscampagne op te zetten. Er moeten meerdere factoren aanwezig zijn voordat dergelijke campagnes werken zoals bedoeld.

Merken moeten er ook voor zorgen dat ze de juiste berichten naar de juiste prospects sturen, om te voorkomen dat marketinginspanningen verspild worden. Een succesvolle merkbekendheidscampagne vereist het leiden van prospects door de marketingfunnel en het omzetten van hen in tevreden en goed betalende klanten.

Neem vandaag nog de stap en begin aan de reis om een ​​trouw publiek op te bouwen en uw omzet te verhogen met merkbekendheid.