US

Best Buy maakt gebruik van AI voor gepersonaliseerde klantervaringen

Best Buy lanceert nieuwe strategieën om de verkoop nieuw leven in te blazen en de klantervaring te verbeteren via AI en innovatieve technologieën. Het partnerschap met Google Cloud is gericht op het bieden van gepersonaliseerde technische ondersteuning, waaronder een generatieve AI virtuele assistent voor selfservice-opties. De retailer introduceert ook nieuwe app-functies zoals een gepersonaliseerde startpagina, een tabblad 'Ontdekken', video-winkelervaringen en verbeterde pushmeldingen. Best Buy is van plan om tegen het einde van het jaar meer dan 500 nieuwe video's uit te rollen die gericht zijn op innovaties, producttips en koopgidsen. Het bedrijf introduceerde ook een nieuwe holografische woordvoerder, Gram, als onderdeel van een vernieuwde merkcampagne voor het back-to-schoolseizoen.

Klep

Het Chinese-Amerikaanse scheepvaartvolume neemt toe te midden van economische spanningen

Ondanks voortdurende economische ontkoppelingsinspanningen, zag de containerscheepvaart van China naar de VS in juni een jaar-op-jaar stijging van 16%, wat de tiende opeenvolgende maand van groei markeert. Factoren zijn onder meer vroege vakantievoorbereidingen en een mogelijke haast om goederen te verzenden voorafgaand aan mogelijke tariefwijzigingen na de Amerikaanse verkiezingen. Met name autogerelateerde producten en textiel vertoonden een aanzienlijke groei. Deskundigen schrijven de veerkracht toe aan flexibele vraag-aanboddynamiek tussen de twee economieën, waarbij in China gemaakte goederen populair blijven onder Amerikaanse consumenten.

Amazon Italië krijgt te maken met juridische problemen vanwege beschuldigingen van belastingfraude

Italiaanse autoriteiten hebben € 121 miljoen in beslag genomen van de Italiaanse dochteronderneming van Amazon, die wordt beschuldigd van belastingfraude en overtredingen van de arbeidswetgeving. Het Openbaar Ministerie van Milaan beweert dat Amazon Italia Transport de ware aard van zijn relatie met bezorgpersoneel dat in dienst is van onderaannemers heeft verborgen, waardoor BTW- en socialezekerheidsbetalingen zijn ontweken. Amazon ontkende de beschuldigingen en verklaarde dat het zich aan de lokale wetten houdt en hoge normen hanteert ten opzichte van partners. Dit is onderdeel van een breder onderzoek naar grote logistieke bedrijven in Italië, waaronder recente acties tegen UPS en DHL.

Walmex rapporteert sterke Q2-prestaties: hogere omzet en uitbreiding van e-commerce

Walmex, de Mexicaanse en Centraal-Amerikaanse divisie van Walmart, rapporteerde een stijging van 9.3% in nettowinst voor Q2, tot 12.51 miljard pesos (ongeveer $ 684.12 miljoen), met een stijging van 6.4% in omzet tot 225.75 miljard pesos. Deze groei wordt toegeschreven aan hogere verkopen en toegenomen winkelverkeer, met Mexicaanse verkopen in dezelfde winkels met 5.5% en Centraal-Amerikaanse verkopen met 2.6%. De nieuwe CEO, Ignacio Caride, benadrukte een focus op omnichannel-mogelijkheden, automatisering en digitale transformatie. E-commerce was goed voor ongeveer 8% van de totale verkopen, met een verdubbeling van het aantal mobiele servicegebruikers tot 13.7 miljoen. Walmex plant aanzienlijke investeringen in Guatemala en Costa Rica, ter waarde van $ 1.3 miljard over 5 jaar.

TikTok breidt e-commerce aanwezigheid in Europa uit

TikTok is van plan om zijn in-app shoppingplatform, TikTok Shop, in oktober in Spanje en Ierland te lanceren, waarmee de Europese expansie wordt hervat. Het initiatief omvat het rekruteren van een lokaal team en het voorbereiden op een bredere uitrol in heel Europa in 2025. Dit volgt op een eerdere aankondiging om de uitbreiding uit te stellen om zich te richten op de Amerikaanse markt. TikTok Shop wil bedrijven van alle groottes ondersteunen en de community van het platform inzetten om producten te promoten.

Meta krijgt boete in Nigeria vanwege schendingen van het WhatsApp-privacybeleid

De Nigeriaanse Federal Competition and Consumer Protection Commission heeft Meta een boete van $ 2.2 miljard opgelegd voor vermeende schending van lokale data- en privacywetten via het privacybeleid van WhatsApp. De commissie beschuldigde Meta van misbruik van consumentengegevens, het implementeren van uitbuitende praktijken en het niet naleven van Nigeriaanse regelgeving. Meta, dat van plan is om in beroep te gaan tegen de beslissing, heeft wereldwijd vergelijkbare regelgevingsuitdagingen ondervonden, waaronder in Brazilië en Europa, vanwege zijn dataverwerkingspraktijken. De boetes weerspiegelen de toenemende wereldwijde controle op digitale platforms met betrekking tot gegevensbescherming en privacykwesties.

Uruguay ziet toename in internationaal online winkelen

De douanegegevens van Uruguay lieten een significante toename zien in internationale pakketbezorgingen, met meer dan 300,000 ontvangen pakketten in de eerste helft van 2024, het hoogste aantal in 5 jaar. De stijging is deels te wijten aan verminderde winkeltrips naar Argentinië, gedreven door veranderingen in de valutawaarde. Het gemiddelde maandelijkse transactievolume bereikte 50,683, met een piek in juni van 60,017. Belangrijke items zijn technische producten en kleding, waarbij de stijging wordt toegeschreven aan platforms zoals Temu en stabiele wisselkoersen. Deze trend weerspiegelt een bredere verschuiving in consumentengedrag richting online winkelen in Uruguay.