Marketing is een van de belangrijkste vaardigheden om te leren als eigenaar van een e-commercewinkel. Door marketing te leren, heb je altijd een gestage stroom van nieuwe klanten.
Bovendien kunt u door de basisbeginselen van marketing te kennen een voorsprong krijgen op de concurrentie. Bovendien is het waardevol om een basiskennis te hebben als u ooit marketingfuncties voor uw bedrijf gaat werven.
In deze gids deel ik de vijf belangrijkste marketingkanalen en hoe je ze kunt gebruiken. Ook geef ik een paar marketingtips waarmee je meer kunt verdienen en minder kunt uitgeven.
Inhoudsopgave
De vijf belangrijkste e-commerce marketingkanalen
Zeven beste tips voor het op de markt brengen van uw e-commercewinkel
Laatste gedachten
De vijf belangrijkste e-commerce marketingkanalen
Er zijn vijf hoofdkanalen die u kunt gebruiken om uw producten te promoten. Deze zijn:
- Zoekmachines
- Sociale media sites
- E-mail inboxen
- Display-advertenties
- Merkpartners
Laten we eens kijken hoe u elk van deze kanalen kunt gebruiken in uw e-commercemarketingplan.
1. Zoekmachinemarketing (SEM)
Zoekmachine marketing omvat zowel organisch als betaald verkeer van zoekmachines zoals Google.
Beide zijn belangrijk. Neem bijvoorbeeld Solo Stove. De online winkel krijgt maandelijks meer dan 300,000 organische bezoeken van Google, plus nog eens ~28,000 maandelijkse bezoeken van betaalde advertenties:
Zoekmachineoptimalisatie (SEO)
Om organisch op de eerste pagina van de zoekresultaten van Google te verschijnen, moet u leren en implementeren zoekmachine optimalisatie praktijken op uw website.
Dit omvat zaken als:
- Ontdek welke trefwoorden mensen gebruiken om uw producten te vinden.
- Afstemmen met de zoekintentie van de vraag.
- Zorg dat andere websites naar uw website linken (ook wel backlinks genoemd).
- En meer.
Ik zal deze stappen in meer detail bespreken in het gedeelte 'tips' hieronder. Als je nu meer wilt weten, bekijk dan onze complete gids voor e-commerce SEO.
Betaalde zoekadvertenties
U kunt betalen om de wachtrij over te slaan en bovenaan de zoekresultaten van Google te verschijnen. Dit wordt genoemd pay-per-click (PPC) advertenties, en het is een geweldige aanvulling op uw SEO-inspanningen. PPC-advertenties zijn een snelle en gemakkelijke (hoewel soms dure) manier om uw doelgroep te bereiken.
Hieronder ziet u een schema waarin wordt uitgelegd waarom u zowel PPC als SEO zou moeten gebruiken:
Hoe ziet dit eruit? U hebt waarschijnlijk advertenties als deze gezien, met het woord 'Sponsored' ernaast:
U kunt Google Ads uitvoeren door: Een account aanmaken, de pagina kiezen waar u bezoekers naartoe wilt sturen, verschillende koppen en beschrijvende advertentieteksten schrijven en de trefwoorden selecteren waarvoor de advertentie moet worden weergegeven.
Maar er komt nog veel meer bij kijken dan dat: het kost tijd en geld om te leren wat werkt. Bekijk onze gids voor de basisprincipes van Google Ads om aan de slag te gaan.
2. Sociale media marketing
De meest voor de hand liggende plek om uw e-commercewinkel te promoten, is waarschijnlijk via de vele sociale media-apps.
Laten we Solo Stove als voorbeeld nemen: het bedrijf maakt gebruik van zowel organische als betaalde social media marketing en heeft inmiddels meer dan een half miljoen volgers op TikTok, 347,000 volgers op Instagram en bijna 300,000 volgers op Facebook.
Laten we eens kijken hoe jij hetzelfde kunt doen:
Organische social media marketing
Een organische aanhang op social media opbouwen is een geweldige manier om je merk en producten onder de aandacht te brengen van mensen zonder dat je er veel geld aan hoeft uit te geven. Het is echter ook een hoop werk, vooral als je van plan bent om meerdere kanalen te laten groeien.
Als u niet zeker weet welk(e) kanaal(en) u moet gebruiken, is een goed startpunt: SparkToro. Je kunt een product-trefwoord intypen, zoals 'herenlaarzen', en het toont je sociale statistieken van relevante accounts:
Vanaf hier, als je over de social media iconen heen gaat, kun je de individuele kanaalstatistieken zien. Dit vertelt je op welke kanalen merken de meeste volgers hebben, wat een hint kan zijn over welke kanalen het meest effectief voor hen zijn.
Gebruik deze gegevens om te beslissen in welke kanalen u eerst uw tijd moet investeren. Bekijk vanaf daar deze lijst met bronnen voor meer informatie over hoe u uw accounts kunt laten groeien.
Betaalde sociale media-advertenties
De andere kant van de medaille zijn social media PPC-advertenties. U kunt advertenties gebruiken om direct verkopen te stimuleren, maar tegen een prijs. Er is een steile leercurve om verkopen te maximaliseren en tegelijkertijd advertentiekosten te minimaliseren.
Dat gezegd hebbende, een van de makkelijkste manieren om een succesvolle social media advertentie te runnen is door klanten die hun winkelwagentje verlaten opnieuw te targeten. Dit werkt door een browser cookie te plaatsen op een bezoeker die een item aan zijn winkelwagentje toevoegt maar niet afrekent, en die cookie vervolgens te gebruiken om hen advertenties op social media te tonen van het item dat ze in hun winkelwagentje hebben achtergelaten.
Ook dit doet Solo Stove goed. Ik heb deze warmtegeleider aan mijn winkelwagen toegevoegd…
… en toen zag ik bijna onmiddellijk deze advertentie in mijn Facebook-feed nadat ik de site had verlaten zonder iets te kopen:
Er is echter nog veel meer wat je met deze advertenties kunt doen. Bekijk Mayple's gids voor social media-advertenties meer leren.
3. E-mailmarketing
E-mailnieuwsbrieven zijn doorgaans een van de meest converterende verkeersbronnen voor e-commercewinkels. Dit komt omdat uw e-maillijst, als deze goed is samengesteld, vol zit met mensen die weten wie u bent en een actieve interesse hebben in uw merk. Dat gezegd hebbende, u hebt verkeer nodig om een e-maillijst te laten groeien, dus het is geen goed op zichzelf staand marketingkanaal.
Er zijn veel manieren om een e-maillijst te laten groeien, Waaronder:
- E-mailaanmeldingsformulieren op uw site waarmee u korting of gratis informatie kunt aanbieden.
- Het verzamelen van de e-mailadressen van uw klanten wanneer zij een aankoop doen (uiteraard met hun toestemming).
- Een winactie houden voor uw producten.
Zodra u een e-maillijst hebt, kunt u hen productupdates, content van uw blog, opruimingsverkopen, enzovoort sturen.
Hier is een voorbeeld van kledingmerk Off The Grid, dat zijn nieuwsbrief gebruikt om tips te geven over hoe je het meeste uit zijn kleding kunt halen:
Zorg er wel voor dat je je lijst actief houdt door inactieve abonnees elke drie tot zes maanden te verwijderen en vermijd het versturen van te veel e-mails. Je lijst is een van je grootste bezittingen, dus zorg er goed voor.
4. Advertenties weergeven
Bent u ooit op elke website die u bezoekt gebombardeerd met advertenties nadat u een webwinkel hebt bekeken, maar de website hebt verlaten zonder iets te kopen?
Dit komt doordat de online winkel die u bezocht een cookie in uw browser heeft geplaatst waarmee deze u opnieuw kon targeten met displayadvertenties op alle websites die deze retargetingadvertenties uitvoeren. Wat ik hierboven al liet zien in de sectie 'social media-advertenties' was ook een retargetingadvertentie.
Het is gevonden dat het 28 tot 62 (of meer) ‘contactmomenten’ kost om een verkoop te realiseren.
Een 'touchpoint' is elk moment dat een potentiële klant een merk te zien krijgt, via een advertentie of door uw website of social media-kanaal te bezoeken. Elke keer dat ze uw merk of product zien, is dat één touchpoint.
Dat is wat deze retargeting-advertenties zo effectief maakt. U kunt meerdere touchpoints van uw product krijgen voor een relatief lage prijs vergeleken met traditionele PPC-advertenties.
Het probleem is dat u alleen retargetingadvertenties kunt tonen aan mensen die uw website hebben bezocht en de cookie in hun browserinstellingen hebben toegestaan, of aan mensen die op uw e-maillijst staan.
HubSpot heeft een uitstekende beginnershandleiding voor retargeting als je meer wilt weten.
U kunt ook algemene displayadvertenties uitvoeren, die geschikt zijn om mensen bewust te maken van uw merk en producten. U kunt ze gebruiken om mensen naar uw site te krijgen en vervolgens retargetingadvertenties uitvoeren voor de mensen die uw eerste advertentie hebben bezocht, maar niets hebben gekocht.
Advance Auto Parts heeft bijvoorbeeld betaald om mij deze advertenties te laten zien op verschillende blogs, ook al heb ik de site nog nooit eerder bezocht:
Kijk op Google Display-advertenties als dat iets is waar je in geïnteresseerd bent.
5. Affiliate marketing
Affiliate marketing is wanneer iemand uw product of dienst promoot en commissie verdient wanneer hij of zij u een verkoop stuurt.
Dit werkt meestal door uw affiliate een unieke ID te geven die ze opnemen in hun URL wanneer ze linken naar uw website. Het kan er zo uitzien:
Wanneer een klant een verkoop doet via de URL met de unieke affiliate-ID die eraan is gekoppeld, affiliate programma zal de verkoop toeschrijven aan die specifieke affiliate, zodat u hem/haar een percentage van de inkomsten kunt betalen.
Solo Stove heeft bijvoorbeeld een affiliateprogramma en ik promootte dit in mijn artikelen en video's, zoals in deze blogpost en YouTube-videorecensie:
Wilt u meer weten over het opzetten van een affiliateprogramma voor uw e-commercewinkel? zie deze gids.
Zeven beste tips voor het op de markt brengen van uw e-commercewinkel
Nu u weet waar u uw producten kunt promoten, volgen hier enkele tips waarmee u uw verkoop kunt maximaliseren en uw marketingkosten kunt minimaliseren:
1. Concurreer niet alleen op prijs
Ga vooral nooit een prijzenoorlog aan. Je zult nooit met gigantische merken kunnen concurreren op prijs. Zij kunnen het zich veroorloven om geld te verliezen totdat jij allang failliet bent.
Concurreer in plaats daarvan op zaken als kwaliteit, klantenservice, ervaring en waarde.
Zorg ervoor dat de hele ervaring van het vinden van uw merk en het kopen bij u naadloos en gemakkelijk verloopt. En gebruik uw marketing om te informeren en te entertainen, niet alleen om uw product te promoten. Als u mensen eerst iets waardevols aanbiedt, is de kans groter dat ze iets kopen, zelfs tegen een hogere prijs.
Zo is Squatty Potty bijvoorbeeld zowel informatief als entertainend in wat waarschijnlijk een van de beste reclames ooit is:
Of, terug naar Solo Stove, zij maken video's waarin ze je leren hoe je hun producten het beste kunt gebruiken:
2. Bied geen grote kortingen aan
Korting aanbieden is misschien een makkelijke manier om snel geld te verdienen. Maar hiermee schiet u uzelf misschien in de voet. Door regelmatig kortingen aan te bieden, kunnen mensen verwachten dat u korting krijgt en uw producten niet voor de volle prijs kopen, omdat ze weten dat er kortingen komen.
3. Begin met trefwoordonderzoek
Zoekmachines kunnen een lucratieve bron van gratis marketing zijn als je er hoog op kunt scoren. Maar SEO kan jaren duren, vooral voor een beginner.
Daarom is het het beste om wat te doen keyword research om erachter te komen waar uw klanten naar zoeken, zodat u direct aan de slag kunt met het optimaliseren van uw site. (Over twee jaar zult u me dankbaar zijn.)
Dit doe je met Ahrefs' gratis trefwoordgeneratortool. Typ een breed trefwoord dat uw producten beschrijft, en de tool zal trefwoordideeën met wat basisgegevens weergeven:
Houd er rekening mee dat u verschillende trefwoorden voor verschillende doeleinden wilt gebruiken.
Zo kan bijvoorbeeld 'bruine leren laarzen' een goed trefwoord zijn voor uw categoriepagina, terwijl uw productpagina's beter tot hun recht komen met specifiekere trefwoorden zoals 'bruine leren ugg-laarzen' of 'bruine leren kniehoge dameslaarzen'.
Gebruik in principe brede trefwoorden voor categoriepagina's en specifieke trefwoorden voor productpagina's. Nogmaals, raadpleeg onze e-commerce SEO-gids meer leren.
4. Optimaliseer uw website voor zoekopdrachten en conversies
Om verder te gaan op de vorige tip, kunt u het zoekwoordenonderzoek dat u hebt gedaan, gebruiken om uw categorie- en productpagina's te optimaliseren voor de beste zoekwoorden.
Dit wordt on-page SEO genoemd en omvat:
- Vermeld uw trefwoord in de titel, URL en op de pagina zelf.
- Een overtuigende titeltag schrijven en beschrijving om uw resultaat te laten opvallen in de SERP's.
- Optimaliseer uw afbeeldingen zodat ze snel laden en beschrijvende bestandsnamen en alt-tekst hebben.
- Inclusief interne links tussen uw pagina's, zodat u ze gemakkelijk kunt vinden.
Er komt nog wel wat meer bij kijken, dus lees onze on-page SEO-gids meer leren.
Naast SEO moet u ook uw website optimaliseren voor conversies. U wilt immers niet al die tijd en geld besteden aan marketing en vervolgens omzet verliezen, toch?
Conversieratio-optimalisatie (CRO) omvat zaken als het gebruik van afbeeldingen van hoge kwaliteit, effectieve copywriting en een schoon websiteontwerp met minimale afleidingen. Ik raad ten zeerste aan om CRO-gids van Shopify.
5. Begin een blog
Een geweldig product en effectieve advertenties kunnen je maar tot op zekere hoogte brengen. Als je organische marketingkanalen zoals sociale media, zoekmachines en nieuwsbrieven wilt gebruiken, moet je meer bieden dan alleen advertenties voor je producten.
Daar komt content om de hoek kijken.
Met foto's, video's en blogberichten kunt u klanten in verschillende stadia van het verkoopproces vastleggen. marketing trechter aan wie je anders niet verkocht zou hebben.
Dit kan er als volgt uitzien en waar mensen in elke fase naar zoeken:
Stel dat u een schoenenwinkel bezit. Een potentiële klant heeft een probleem; ze hebben een goed paar waterdichte schoenen nodig die functioneel zijn, maar er ook goed uitzien. Dus ze doen een Google-zoekopdracht naar "stijlvolle waterdichte herenschoenen" (de "service of product"-fase).
De resultaten zijn geen schoenenwinkels. Het zijn allemaal blogs die over schoenen praten:
Het is mogelijk om een eigen blogpost te schrijven met als doel om goed te scoren voor dat trefwoord en om je eigen schoenen te promoten. Je kunt dat artikel ook gebruiken als content om toe te voegen aan je e-mailnieuwsbrief en social media feeds.
PRO-TIP
Het is ook een goed idee om contact op te nemen met alle blogs die hoog scoren om te proberen hen te bewegen ook jouw schoenen op te nemen. Als je een affiliateprogramma start, kun je hen erover vertellen en is de kans groter dat ze jouw producten opnemen, omdat ze een prikkel hebben.
Breid dit idee uit voor andere problemen die potentiële klanten kunnen hebben, zoals het leren van verschillende manieren om schoenen te strikken of ideeën voor outfits die bij uw schoenen passen. U wordt alleen beperkt door uw creativiteit.
Kijk op mijn gids voor e-commercebloggen meer leren.
6. Maak video-inhoud
Videocontent wordt steeds belangrijker. Als je het goed wilt doen op TikTok, Instagram, YouTube en zelfs Facebook, moet je video's maken. Bovendien zijn veel van de SERPs bevatten nu naast blogpagina's ook videoresultaten.
Zo lukt het ons bijvoorbeeld om te scoren op het trefwoord ‘seo leren’ met zowel een blogpost als een YouTube-video:
We schreven een volledige gids voor video SEO als je wilt weten hoe wij dat deden.
Maar wat voor soort video's moet je maken?
Het hangt af van je publiek, het platform en je product. Over het algemeen doen kortere video's het beter dan lange, zoals deze TikTok van vijf seconden van Guess die meer dan 800,000 keer bekeken werd:
Er zijn natuurlijk veel manieren om video in je marketingplan te gebruiken, en er is genoeg ruimte voor langere video's. Bekijk onze gids voor videomarketing meer leren.
7. Maak standaardwerkprocedures
Veel van uw marketingtaken zullen herhaalbaar zijn. Dingen zoals uw inhoud schetsen, het delen van uw berichten en zelfs het plaatsen van advertenties kunnen allemaal worden gestandaardiseerd om alles sneller en gemakkelijker te maken.
Daarom moet u standaardwerkprocedures voor deze taken maken. Een standaardwerkprocedure (SOP) is een document dat precies hoe je een taak stap voor stap uitvoert, vaak met screenshots of video's, zodat je de taak aan een virtuele assistent kunt overdragen om tijd vrij te maken en het proces te stroomlijnen.
Wij hebben bijvoorbeeld een handleiding voor het maken van SEO SOP'sMaar u kunt een SOP maken voor elke herhaalbare taak, zoals:
- Blog- of productafbeeldingen maken.
- Nieuwe producten toevoegen aan uw nieuwsbrief en sociale mediafeeds.
- En nog veel meer.
Hier is een voorbeeld van een stap in onze SOP voor het maken van content bij Ahrefs:
Het maken van een SOP is eenvoudig. Maak gewoon een Google Doc en gebruik koppen om uw taak in stappen te organiseren en voeg screenshots of zelfs video's toe om het proces te laten zien. Hoe duidelijker en beknopter u kunt zijn, hoe beter.
Laatste gedachten
E-commerce marketing leren is een zekere manier om veel meer geld te verdienen met je online winkel. Er is veel te leren, dus doe het één ding tegelijk.
Uiteindelijk moet u proberen een VA of marketingteam in te huren om u te helpen met deze taken, zodat u zich kunt richten op andere gebieden van uw bedrijf. Een basiskennis van hoe ze worden uitgevoerd, helpt u bij het nemen van goede beslissingen over het inhuren van personeel.
Bron van Ahrefs
Disclaimer: De hierboven vermelde informatie wordt onafhankelijk van Chovm.com door Ahrefs verstrekt. Chovm.com geeft geen verklaringen en garanties met betrekking tot de kwaliteit en betrouwbaarheid van de verkoper en producten.
