De impact van AI zal alle aspecten van het retailmedialandschap raken en de creatieve efficiëntie, personalisatie en marketingdata transformeren.
De vooruitgang die we de afgelopen 18 maanden hebben gezien op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI) heeft ervoor gezorgd dat deze technologie een integraal onderdeel is geworden van de groei van retailmedia op de korte, middellange en lange termijn.
Als we in een glazen bol kijken, kunnen we een gok wagen dat de winkelervaring van consumenten hierdoor binnenkort heel anders zal zijn. Het is mogelijk dat, als shopper, nog voordat je hebt nagedacht over de producten die je nodig hebt, ze al in je winkelmandje liggen, klaar om te gaan. Dit geeft maar een voorproefje van het niveau van intuïtie dat de technologie zal bieden.
Waar en waarom AI zo'n grote impact heeft
Er zijn vier gebieden waarop AI echt groei, innovatie en efficiëntie stimuleert als het gaat om retailmedia.
Creatieve efficiëntie – Er is een echte transitie geweest naar hoe retailers en merken AI kunnen gebruiken om creatieve middelen te verbeteren, met als doel efficiënter te zijn over waar tijd in wordt geïnvesteerd bij het samenstellen van advertenties. Zo zijn tools zoals Midjourney al een cruciale rol gaan spelen in het creatieve proces.
Optimaliseren voor personalisatie en relevantie – In de meeste gevallen kijken retailers nu naar het toevoegen van aangepaste taglines, copy, prijzen en lay-outs, afhankelijk van wie ze proberen te bereiken. Deze uitvoeringen kunnen nu allemaal efficiënter en effectiever worden gedaan met de snelheid en inzichten die AI mogelijk maakt.
De snelheid van de technologie kan simpelweg niet worden geëvenaard door mensen. Vooral als het gaat om retailmedia, stelt het merken in staat om een stap verder te gaan met hun doelgroepplanning en niet alleen hun first-party data te gebruiken, maar ook voorspellende doelgroepen te creëren die een grotere neiging hebben om hun producten te kopen.
Walmart is een geweldig voorbeeld. Een paar maanden geleden kondigden ze hun nieuwe generatieve AI-functionaliteit aan. Normaal gesproken typ je in een zoekfunctie afzonderlijke woorden in, zoals eieren, brood, hondenvoer, enz. Walmart heeft nu de optie geïntroduceerd om iets in te typen als 'cowboy-thema verjaardagsfeestje', en alles wat je nodig hebt voor dat exacte evenement zal in die zoekopdracht verschijnen. Het is echt interessant dat het AI gebruikt om een volledige, contextueel afgestemde zoekpagina voor verschillende klanten samen te stellen en te maken, afhankelijk van hun bredere behoeften. Voorheen moest je dit allemaal opsplitsen.
Gegevens - Ja, we weten al dat AI data transformeert in termen van de manier waarop het aan de backend wordt gebruikt. Maar tegenwoordig gebruiken merken AI om te bepalen hoe ze het meest efficiënt specifieke doelgroepen kunnen targeten die ze willen bereiken en hoe campagnes worden gemeten. AI is alleen zo goed als de data die erin wordt ingevoerd, dus de first party data van retailmedia brengt echt de naald in beweging.
In de meeste gevallen waren rapportage en optimalisatie historisch gezien te handmatige taken. AI evalueert zowel uitkomsten als voorspelt campagneprestaties op basis van uw succesmetingen, terwijl het ook zijn eigen optimalisatiebeslissingen neemt om de beste uitkomsten te behalen.
Operationele efficiëntie – Retailers gebruiken AI aan de voorkant van hun websites om ervoor te zorgen dat ze klanten benaderen met relevante producten en zoekmachineoptimalisatie, maar ook aan de achterkant in termen van de toeleveringsketen en e-commerce.
Op de korte termijn zal het voorspellende en generatieve AI zijn die ons winkelgedrag echt verandert. Terwijl op de langere termijn in-store AI de volgende golf van AI is die we gaan zien. De technologie kan misschien zelfs zien wie je bent en wat je eerder hebt gekocht op basis van je loyaliteitskaart en zelfs aankoopgeschiedenissen bijhouden bij bepaalde retailers.
Hoewel het potentieel van AI nog onbenut is en we ons momenteel in een fase van vallen en opstaan bevinden, zal de technologie de sector ongetwijfeld naar een hoger niveau tillen.
Binnen de komende drie jaar is het zeer waarschijnlijk dat het een enorme katalysator wordt voor de groei van retailmedia. Eerlijk gezegd denk ik dat we waarschijnlijk de impact onderschatten die deze technologie binnen de komende 3-5 jaar zal hebben.
Wat dit betekent voor bureaus, merken en retailers
Daarom moeten bureaus, merken en retailers serieus overwegen hoe AI in hun strategie past. Ze moeten zorgvuldig overwegen hoe het past binnen hun roadmap, hun algemene benadering van innovatie en wat het hen kan bieden. Dat is wat de grotere merken doen, namelijk efficiënties stimuleren via AI en AI gebruiken om nauwkeurige targeting te ondersteunen. De rest van de industrie moet zich daarvan bewust zijn.
Hoewel de technologie de rol van professionals nog niet drastisch heeft veranderd, zullen ze echt grip moeten krijgen op hoe AI hen naar een nieuwe ruimte kan stuwen, of hen zelfs kan helpen om sneller te komen waar ze willen zijn. Maar ze moeten dit allemaal doen zonder te ver af te dwalen van de menselijke touch, die essentieel is voor een solide klantervaring en goede creativiteit. Deze menselijke laag zal altijd nodig zijn voor het geval AI ooit rogue zou worden.
Als het gaat om retailmedia, is het spannend om te bedenken waar AI retailmedia kan aanjagen, aangezien ze hand in hand gaan. Het kan ongelooflijke schaalvergroting bewerkstelligen, directe besluitvorming met data stimuleren en een groot aantal efficiëntieverbeteringen bewerkstelligen.
We zijn nog niet eens begonnen met het zien van de impact die betaald zoeken kan hebben op de zoekopdrachten van retailers, terwijl betaald zoeken een groot deel van de totale mediabestedingen in de retailsector vertegenwoordigt.
De impact van de technologie zal alle aspecten van de sector bereiken, maar op dit moment staan we nog maar aan het begin.
Over de auteur: Katrina Smart is VP Digital Commerce, Europa bij de onafhankelijke, wereldwijde marketingpraktijk Mars United Commerce.
Bron van Retail Insight-netwerk
Disclaimer: De hierboven vermelde informatie wordt onafhankelijk van Chovm.com verstrekt door retail-insight-network.com. Chovm.com geeft geen verklaringen en garanties met betrekking tot de kwaliteit en betrouwbaarheid van de verkoper en producten.
