In de business van het online verkopen van uw producten werkt u elke dag hard om meer verkeer te genereren, conversiepercentages te verhogen en de omzet te verhogen. In de digitale wereld van vandaag is het echter niet genoeg om gewoon een e-commercewinkel te bouwen en te wachten tot klanten zich melden. U moet ze actief een ervaring bieden die ervoor zorgt dat ze terugkomen.
Dat is waar gamification om de hoek komt kijken, omdat het u in staat stelt om gaming-elementen in uw digitale marketingstrategie op te nemen, en zo iets oerouds in ons allemaal aan te spreken: de wens om te spelen en te winnen. Dit artikel zal daarom gamification digitale marketing onderzoeken en uitleggen waarom deze marketingtechniek essentieel is voor de groei van uw bedrijf.
Inhoudsopgave
Wat is gamification in e-commerce?
Hoe groot is de wereldwijde gamificatiemarkt?
Waarom is gamification belangrijk voor uw e-commercebedrijf?
Tips voordat u gamification-activiteiten start
Topgamificatiestrategieën om de verkoop van uw e-commercebedrijf te stimuleren
Conclusie
Wat is gamification in e-commerce?
Gamification is een vorm van digitale marketing die game-achtige elementen zoals punten, badges en leaderboards gebruikt om de betrokkenheid te vergroten. E-commercebedrijven zijn gamificationstrategieën gaan gebruiken om hun klanten te motiveren en een sterk merk op te bouwen.
Dit komt doordat gamification inspeelt op de psychologische motivaties van mensen, namelijk spelen om te winnen. Het houdt in dat je beloningen en erkenning biedt voor het voltooien van acties zoals aankopen, beoordelingen, verwijzingen of sociale shares, waardoor klanten een drang krijgen om meer betrokken te raken bij je merk. Daarnaast tonen leaderboards topklanten en hun producten, terwijl badges hun loyaliteit en deelname publiekelijk erkennen en belonen.
Andere elementen, zoals voortgangsbalken, afteltimers en uitdagingen, creëren een gevoel van urgentie en motivatie. Klanten kunnen punten verdienen en een level omhoog gaan voor herhaalaankopen of grote uitgavenmijlpalen.
Hoe groot is de wereldwijde gamificatiemarkt?
De wereldwijde gamificationmarkt is enorm. In 2022 had het een waardering van US $ 10 miljard, en de hoge vraag laat zien dat het op weg is om tegen 116.68 de grens van US$ 2032 miljard te overschrijden. Het zal tussen 27.9 en 2023 met een samengestelde jaarlijkse groei (CAGR) van 2032% groeien.
Deze groei komt voort uit het feit dat een grote meerderheid van ondernemingen game-achtige aspecten inzet om een geweldige klantervaring te bieden. Hiermee willen ze de consument nog meer motiveren en inspireren om hun producten te kopen.
Noord-Amerika is het land dat het meest significant is in het toepassen van gamificatietechnieken, met een 41% aandeel, op de voet gevolgd door Europa met 31% en de regio Azië-Pacific met 16%.
Waarom is gamification belangrijk voor uw e-commercebedrijf?
1. Verhoogde data-acquisitie
Data is tegenwoordig van cruciaal belang voor elk modern bedrijf. Gamification stelt u in staat om informatie te verkrijgen over de interesses en het gedrag van consumenten, die u kunt gebruiken in toekomstige marketingcampagnes. Hoe meer informatie u hebt over uw prospects en bestaande klanten, hoe effectiever u uw advertenties kunt afstemmen.
2. Verbeterde gebruikersbetrokkenheid
Door spelelementen toe te voegen aan uw marketinginspanningen, krijgt uw bedrijf meer betrokkenheid, waardoor uw conversiepercentages stijgen en dus meer inkomsten. Onderzoekers hebben onthuld dat klanten betrokken raakten bij een merkuitgave 23% meer vergeleken met een typische consument.
Bovendien verhoogt gamification vaak de klanttevredenheid en trekt het nieuwe klanten aan. Uit een rapport bleek dat zegt 60% van de klanten bereid zijn om te kopen van een merk dat gerelateerd is aan gaming.
3. Verbetering van de klantenloyaliteit
Wanneer uw bedrijf gamification implementeert, zult u niet alleen een aanzienlijke toename in de klantbetrokkenheid zien, maar kunt u uw klanten ook gemakkelijker behouden.
Volgens een onderzoek was er een 15% stijging in merkbekendheid en 22% toename in merkloyaliteit door gamification. Gamification is daarom cruciaal als u de loyaliteit van uw klanten wilt behouden. Hoe meer trouwe klanten Hoe minder je hebt, hoe meer geld je bespaart door te proberen nieuwe klanten aan te trekken.
4. Verminder het verlaten van de winkelwagen
Winkelwagenverlating is een van de grootste problemen waarmee online winkels te maken hebben. Het gemiddelde winkelwagenverlatingspercentage in e-commercewinkels is 69.99% wat volgens een recent onderzoek alarmerend hoog is.
Mensen verlaten hun winkelwagentje om vele redenen, en een van de redenen is een gebrek aan betrokkenheid. Als u het aantal verlaten winkelwagentjes wilt verlagen, kunt u proberen een tijdslimiet te stellen aan sommige van uw aanbiedingen om gebruikers te overtuigen hun winkel af te ronden. Door dit te doen, kunt u meer klanten aanmoedigen om een aankoop te doen voordat de tijd verstrijkt.
5. Sociaal delen en viraliteit
Een effectieve gamification marketingstrategie omvat vaak social sharing. Dit stelt gebruikers in staat om hun prestaties te delen met hun volgers op social media sites zoals Instagramwat resulteert in mond-tot-mondreclame, waardoor uw marketinginspanningen een boost krijgen.
Delen via sociale media kan de zichtbaarheid van uw merk vergroten, wat kan leiden tot virale groei en een groter bereik.
6. Buzz voor nieuwe lanceringen
Gamificationstrategieën kunnen gericht zijn op het creëren van opwinding en enthousiasme bij het introduceren van een nieuw product op de markt. U kunt dit enthousiasme en deze buzz voor uw nieuwe producten genereren door game-elementen te integreren in uw marketingcampagnes.
7. Doelgroep Generatie Z
De Gen Z-bevolking is zeer ontvankelijk voor gamification, aangezien ze veel tijd besteden aan interactie met games en digitale content. Daarom kan het gebruiken van gamification om hen te targeten een goede strategie zijn om uw bedrijf te boosten. In feite, tussen US$ 29 miljard en US$ 143 miljard van de Amerikaanse consumentenuitgaven wordt toegeschreven aan millennials en Gen Z-consumenten in de leeftijdscategorie van 18 tot 34 jaar.
Tips voordat u gamification-activiteiten start
1. Ken je publiek
Wanneer u een programma voor uw klanten samenstelt, is het belangrijk om te weten met wie u te maken hebt. Of het nu gaat om een loyaliteitsprogramma of een weggeefwedstrijd, mensen willen verschillende dingen.
Je moet scheid uw publiek in groepen zodat u ze allemaal iets kunt bieden wat ze daadwerkelijk nuttig vinden. Vergeet niet dat wat de één enthousiast maakt, voor de ander niets doet. Neem dus de tijd om erachter te komen wat bij elk segment van uw klanten aanslaat.
2. Bepaal je doelen
Een duidelijk doel voor ogen hebben is essentieel voordat u een gamification marketingcampagne voor uw bedrijf start. Het stellen van een doel helpt u bij het nemen van beslissingen over wie u met de campagne wilt bereiken, hoe lang u wilt dat deze loopt, wat voor soort beloningen of voordelen u deelnemers biedt en andere details.
Als u van tevoren weet wat u wilt bereiken, weet u zeker dat alle andere keuzes die u voor de campagne maakt, hierop zijn afgestemd en dat ze uw bedrijf in de juiste richting sturen.
3. Hou het simpel
Het spel simpel en onderhoudend houden is een belangrijke tip. Het laatste wat je wilt is dat mensen zich vervelen of in de war raken door te proberen te achterhalen hoe ze moeten spelen.
Dat is waar gamification tools van pas komen: ze maken het een fluitje van een cent om game-elementen en beloningen toe te voegen aan uw marketing. Gamification software zorgt ervoor dat spellen leuk blijven, zodat uw klanten gemotiveerd blijven om mee te doen. Zo behaalt u de resultaten die u met uw campagne wilt bereiken.
4. Promoten en opleiden
Het lanceren van uw campagne is niet genoeg. U moet uw klanten erbij betrekken. Dit kan door het promoten verspreid het op uw website, in nieuwsbrieven en op sociale media om meer mensen te laten deelnemen.
U moet mensen ook informeren over hoe het programma werkt, de voordelen van deelname en de beloningen die ze kunnen verdienen. Door ze uit te leggen hoe eenvoudige activiteiten zoals het schrijven van recensies, delen op sociale media of het doen van herhaalaankopen hen punten en status opleveren, kan het succes van uw marketing een boost krijgen.
5. Continu optimaliseren
Zodra uw gamification digitale marketingcampagne live is, monitort u hoe klanten zich inzetten en brengt u verbeteringen aan. U kunt kijken welke beloningen en activiteiten meer deelname opleveren en klanten ondervragen om erachter te komen wat ze leuk vinden en wat ze niet leuk vinden.
De gegevens en feedback die u verzamelt, moeten u helpen de campagne regelmatig bij te werken om de resultaten te maximaliseren. Met voortdurende optimalisatie, uw gamification-strategie zal in de loop van de tijd steeds effectiever worden.
Topgamificatiestrategieën om de verkoop van uw e-commercebedrijf te stimuleren
1. Organiseer een wedstrijd en bied exclusieve prijzen aan
Mensen houden van goede competitie en u kunt dat aan uw klanten bieden in ruil voor mooie prijzen. Een idee is om gebruikers in een app of uw abonnees tegen elkaar te laten strijden in een soort loterij. Op deze manier kunnen uw klanten een kans maken om exclusieve beloningen te winnen.
Garnalenaanvalwedstrijd van KFC is een voorbeeld dat de franchise hielp om hun inkomsten met 106% te verhogen. Je kunt ook promotiecodes of geschenken geven aan gebruikers die hun content, voortgang of mijlpalen indienen bij het community-tabblad in de app. Als dat gebeurt, begin je met het opbouwen van een community die verbinding maakt met al je klanten.
Hun loyaliteit zal groeien en binnenkort zal iedereen spullen delen, elkaar helpen en trouw blijven aan uw merkEen beetje concurrentie kan veel betekenen voor klanttevredenheid.
2. Beloon klanten met nieuwe uitnodigingen
Om uw e-commerce-ervaring te gamificeren, kunt u ook een referral-programma ontwerpen. In uw referral-programma kunt u incentives geven aan mensen die hun vrienden of andere klanten naar uw e-commercewebsite verwijzen. Wanneer een gebruiker zich aanmeldt, krijgt de persoon die hem uitnodigt een beloning.
Dit kan hen aanmoedigen om andere mensen over uw winkel te vertellen. U kunt ook een stap verder gaan door zowel de inviter als de invitee te belonen voor het lid worden of kopen van een product in uw winkel.
Een goed voorbeeld is 100% puur, een biologische schoonheidsproductenwinkel, die een verwijzingsprogramma implementeerde. Het was in staat om hen te verdienen US $ 244,000 in verwijzingsinkomsten en een drievoudige toename in aankoopfrequentie van gebruikers.
3. Gebruik quizzen en trivia
Quizzen en trivia zijn geweldig om mensen te betrekken en terug te laten komen naar uw winkel. U kunt ze allerlei vragen stellen en de spelers belonen voor het goed beantwoorden van de vragen of zelfs voor het gewoon meedoen. Het geeft uw klanten de kans om hun kennis over uw merk of producten te testen.
U kunt de informatie uit die interactieve onderdelen ook gebruiken om te personaliseren wat mensen zien op basis van hun antwoorden. Bijvoorbeeld, bedrijven als fabels Gebruik quizzen om klanten gepersonaliseerde producten te geven. Al met al is het een win-winsituatie. Klanten zullen een leuke tijd hebben en u zult wat gegevens ophalen.
4. Geef geen kortingscodes, laat klanten ze winnen
Klanten kortingscodes laten verdienen in plaats van ze direct te geven, is een andere tip om uw bedrijf met gamification op te bouwen. Uw consumenten uitdagen en hen de mogelijkheid bieden om kortingen te ontvangen in ruil voor deelname, kan het aantal mensen dat met uw merk in aanraking komt, vergroten.
Een voorbeeld is Kast, een Turks C2C-platform dat deze strategie gebruikte om zijn klanten te belonen. Ze gebruikten een 'vind de verrassingscode'-spel van Verhaalachtig, die hun klanten konden boeien en enthousiasmeren.
5. Vier klassementen om de concurrentie te vergroten
Leaderboards zijn een uitstekende methode om mensen in een competitieve geest te krijgen. Afhankelijk van uw gamification-strategie kunt u leaderboards op verschillende manieren gebruiken.
Een daarvan is het bouwen van een leaderboard dat gebruikers rangschikt op basis van verschillende soorten betrokkenheid. U kunt gebruikers rangschikken die taken uitvoeren zoals onboardingprocedures of in-app-uitdagingen.
Je kunt ze ook rangschikken op basis van hoe ze presteren in de wedstrijd. Neem het voorbeeld van Waze, dat zijn gebruikers rangschikte en beloonde voor het delen van live verkeersupdates, hielp hun betrokkenheid te vergroten en hen een 5-sterbeoordeling. Dit kan ervoor zorgen dat uw gebruikers blijven deelnemen om zo de top van het bord te bereiken, wat resulteert in een hogere loyaliteit en inkomsten uit verkoopconversies.
Conclusie
Samengevat zijn dit een paar manieren waarop gamification in digitale marketing uw e-commerce succes kan vergroten. Door in te spelen op de aangeboren verlangens van mensen naar beloningen, prestaties en competitie, creëert u een ervaring die ervoor zorgt dat ze terugkomen.
Gamification kan u helpen meer verkeer te genereren, conversiepercentages te verhogen, een sterke klantenloyaliteit op te bouwen en mond-tot-mondreclame te verspreiden. Begin daarom met het implementeren van verschillende gamification-strategieën op uw e-commercewebsite en zie uw verkopen en winstmarges toenemen.
