Hoe Samir Balwani, CEO van QRY, extreem succes nastreefde

Het opbouwen van een merk en het nastreven van zakelijk succes is moeilijker dan ooit, maar er zijn meer tools dan ooit tot onze beschikking. Dus hoe begrijpen we de steeds veranderende e-commercesector? Hoe bouwen we merkloyaliteit op? Hoe nemen we de juiste mensen aan? Om deze vragen en meer te beantwoorden, werd Sharon Gai vergezeld door Samir Balwani, de CEO van QRY, in de B2B Breakthrough Podcast om effectieve campagnes, het belang van veerkracht en probleemoplossing en strategieën voor het laten groeien en opschalen van merken te bespreken.

Inhoudsopgave
Wie is Samir Balwani?
Het nastreven van ‘extreem succes’
Een community opbouwen en loyaliteit bevorderen

Wie is Samir Balwani?

Samir Balwani is de CEO van QRY, een mediabureau voor direct-to-consumer (DTC) en e-commerce merken. QRY stelt merken in staat hun groei te versnellen en hun omzet te verhogen door campagnes snel te optimaliseren en nieuwe kansen te identificeren. De unieke aanpak van het bureau combineert full-funnel advertising met rigoureuze advertentie-experimenten. Samir is ook auteur bij Chief Advertiser.

Het nastreven van ‘extreem succes’

Bedrijfseigenaar zijn is moeilijk. Daar zijn geen twee manieren voor. Maar ondanks de moeilijkheid, kun je als bedrijfseigenaar nastreven wat Samir 'extreem succes' noemt. Je zult zelden extreem succes behalen in een 9 tot 5 baan. Je zult zelden de hoogste hoogtepunten ervaren in een normale baan. Zoals Samir zegt:

"Ik zie het als een sinusgolf, toch? Je hebt dus een hoge en lage amplitude, en als je van 9 tot 5 werkt, heb je pieken. Je hebt dalen, maar ze zijn een beetje als een beetje gedempt van een sinusgolf, en dan word je manager. Je S-golf wordt een beetje hoger omdat je nu bijvoorbeeld een VP bent. Er zijn meer verantwoordelijkheden. De pieken zijn een beetje hoger omdat je de voordelen ervan en de dalen ervan bent. En dan word je een bedrijfseigenaar en kun je genieten van de hoogste pieken en de laagste dalen."

Extreem succes heeft ook een prijs, daarom benadrukt Samir de noodzaak van veerkracht. Je kunt extreem succes niet naar je hoofd laten stijgen, net zoals je falen je niet te veel kunt laten beïnvloeden. Daarom zijn dingen als werk-privébalans zo belangrijk. Ondanks dit alles, zoals Samir zegt, is er geen weg meer terug als je eenmaal extreem succes hebt geproefd:

"Als je eenmaal die hoge pieken en diepe dalen hebt meegemaakt, die sensatie, dat gevoel, die opwinding, dan is het zo moeilijk om terug te gaan. Daarom hoor je zoveel ondernemers zeggen, als ze eenmaal beginnen, "Ik kan nooit meer voor iemand anders werken."

Een community opbouwen en loyaliteit bevorderen

In de huidige snel veranderende wereld van e-commerce, waar de concurrentie hevig is en de loyaliteit van klanten vluchtig, blijft één ding constant: de kracht van het opbouwen van een sterke en betrokken klantencommunity.

Om een ​​loyale klantenkring op te bouwen, stelt Samir verschillende strategieën voor:

Ten eerste moeten merken hun doelgroep begrijpen en hun berichten en content aanpassen om bij hen aan te sluiten. Door hun pijnpunten, verlangens en aspiraties te begrijpen, kunnen merken content creëren die waarde toevoegt en vertrouwen opbouwt.

Ten tweede moeten merken actief met hun klanten in contact komen via sociale media, e-mailmarketing en andere kanalen. Door te reageren op vragen van klanten, zorgen aan te pakken en waardevolle informatie te verstrekken, kunnen merken hun betrokkenheid bij hun community tonen en sterkere relaties opbouwen. Daarnaast moeten merken gebruikmaken van door gebruikers gegenereerde content en klanten aanmoedigen om hun ervaringen en verhalen te delen. Dit creëert niet alleen een gevoel van authenticiteit, maar zorgt er ook voor dat klanten zich actieve deelnemers voelen aan de reis van het merk.

Tot slot moeten merken hun trouwe klanten belonen en erkennen. Dit kan door middel van loyaliteitsprogramma's, exclusieve kortingen en gepersonaliseerde aanbiedingen. Door klanten het gevoel te geven dat ze gewaardeerd worden, kunnen merken een gevoel van loyaliteit kweken dat verder gaat dan alleen transacties.

Samir zegt:

"Als je niet die kernklant hebt die van je houdt en enthousiast is, en je helpt je community te laten groeien, dan werf je gewoon een nieuwe klant. Ze kijken naar je product als een handelswaar en gaan dan weg, en ze zullen niet enthousiast zijn. Wanneer je een nieuwe productlijn lanceert of een nieuwe categorie lanceert, zullen ze je basis niet helpen opbouwen. En daarom zeg ik, voor veel merken, is het hebben van die fundamentele community de sleutel om te groeien en nieuwe groeifasen te bereiken."

Kortom, het opbouwen van een loyale klantenkring is de sleutel tot succes in e-commerce!

Geïnteresseerd in meer van wat Samir te zeggen heeft? Bekijk de volledige podcastaflevering via de onderstaande links. Zorg ervoor dat u zich abonneert, beoordeelt, recenseert en deelt!