Hoe u een sterke merkpositionering in uw markt kunt creëren

Wat komt er in je op als je denkt aan Coca-Cola, Hoover, Band-Aid of Colgate? Zijn het individuele merken, individuele producten of hele productcategorieën?

Wat alle bovengenoemde entiteiten gemeen hebben, is dat het merken zijn die effectieve merkpositioneringsstrategieën hebben toegepast, waardoor hun merknamen generieke termen zijn geworden voor vergelijkbare concurrerende producten.

Dit artikel biedt bedrijven een raamwerk om hun merkpositionering binnen hun markten te versterken. Het legt uit wat merkpositionering is, waarom het belangrijk is voor bedrijven en biedt een gids voor het creëren van een effectieve merkpositioneringsstrategie.

Inhoudsopgave
Wat is merkpositionering?
Voordelen van merkpositionering
Topstrategieën voor merkpositionering
Hoe creëer je een effectieve merkpositioneringsstrategie?
Voorbeelden van merkpositionering
Positioneer uw merk in het informatietijdperk

Wat is merkpositionering?

Merkpositionering omvat het strategische proces waarbij u uw merk op een bepaalde manier positioneert in de hoofden van potentiële en huidige klanten.

Succesvolle merkpositionering beïnvloedt de perceptie van consumenten, zodat ze uw merk op een bepaalde manier zien of zich op een bepaalde manier voelen wanneer ze ermee omgaan. Dit helpt bedrijven om prijzen te rechtvaardigen en winstgevendheid te stimuleren als gevolg van gunstigheid en op waarde gebaseerde positionering.

Voordelen van merkpositionering

Merkpositionering helpt om uw merk te onderscheiden van concurrenten, zodat uw doelgroep bepaalde positieve eigenschappen associeert met uw merk. Effectieve merkpositionering voegt gunstigheid, waarde en geloofwaardigheid toe aan een merk.

Het is een van de meest effectieve manieren om uw doelgroep te vertellen wat uw merk onderscheidt van concurrenten en het zal helpen om de prijs van uw artikelen en uw algehele prijsstrategie te rechtvaardigen. Met duidelijkheid komt een loyalere klantenkring.

Topstrategieën voor merkpositionering

1. Differentiatiestrategie

Dit type positionering benadrukt de uniciteit van het product van het merk of de innovatieve kwaliteiten ervan. Dit is effectief bij consumenten die waarde hechten aan innovatie, originaliteit en exclusiviteit.

Een merk dat deze strategie gebruikt is Tesla. De website benadrukt de acceleratie en veiligheid van zijn auto's met het hoogst mogelijke bereik, wat het onderscheidt van concurrenten.

2. Kwaliteitsgerichte positioneringsstrategie

Het benadrukt productkwaliteit als de belangrijkste onderscheidende factor. Het helpt hogere prijzen te rechtvaardigen door het vakmanschap, hoogwaardige of natuurlijke materialen en ingrediënten en duurzame praktijken achter de productie te tonen.

Een merk dat deze strategie gebruikt is Bose. De reclame communiceert consequent een positionering gebaseerd op goede productkwaliteit en gebruiksgemak.

3. Prijsgebaseerde positioneringsstrategie

Het is erop gericht om het product van een merk te presenteren als de meest betaalbare optie voor de consument. Het is effectief in het genereren van een grotere consumentenbasis voor een merk, aangezien een groot deel van de consumenten op zoek is naar prijzen die niet vereisen dat ze meer uitgeven dan nodig is.

Een merk dat deze strategie gebruikt is Subway. In 2008 introduceerde het de US $5 Footlong en de prijspromotie werd in de hele keten overgenomen. Deze vorm van prijsgerichte marketing is een belangrijk onderdeel van de positioneringsstrategie van het merk.

4. Positioneringsstrategie voor klantenservice

Het benadrukt de uitstekende klantenservice van het merk in vergelijking met concurrenten door de nadruk te leggen op effectieve klantondersteuningssystemen met vriendelijk en efficiënt personeel.

Deze strategie is vooral effectief in sectoren als telecommunicatie, transport en gezondheidszorg, die niet bekend staan ​​om hun hoge kwaliteit. niveaus van klanttevredenheid.

Een merk dat deze strategie gebruikt is Apple. Het heeft een klantenservicestrategie die erop gericht is om memorabele klantervaringen te leveren, zoals blijkt uit de 'stappen van service' die gepersonaliseerde warme verwelkomingen benadrukken, alle behoeften van de klant begrijpen, een oplossing presenteren, problemen of zorgen oplossen en een uitnodiging bieden om terug te komen.

5. Op gemak gebaseerde positioneringsstrategie

Het is bedoeld om het product van een merk te presenteren als een product dat het leven van de klant gemakkelijker kan maken. Dit kan in de vorm van bruikbaarheid, aankoopgemak of brede compatibiliteit.

Klanten zullen bijvoorbeeld eerder geneigd zijn om uw product te kopen als uw bedrijf een eenvoudig en flexibel retourbeleid, gratis verzending of handige lokale bezorging hanteert.

Een merk dat deze strategie gebruikt is Swiffer, dat het gemak van zijn WetJet-product promoot boven traditionele methoden voor het schoonmaken van vloeren. De strategie benadrukt het gebruiksgemak van de Swiffer-mop voor snelle reiniging van vloeren in vergelijking met het gebruik van een mop en emmer.

6. Positioneringsstrategie voor sociale media

Het richt zich op het onderscheiden van het merk op basis van de online kanalen die het merk gebruikt. Het is belangrijk om het volgende te overwegen:

• Waar brengt uw doelgroep zijn vrije tijd door?
• Waar geeft uw doelgroep geld aan uit?
• Waar zoekt uw doelgroep naar informatie en advies?

Hoe creëer je een effectieve merkpositioneringsstrategie?

1. Beoordeel uw huidige merkpositionering

De eerste stap bij het creëren van een effectieve merkpositioneringsstrategie is het beoordelen van de huidige marktpositie van uw merk. Dit kan worden gedaan door de doelconsument en hun behoeften te identificeren en vervolgens de missie van het merk te evalueren en wat het onderscheidt van concurrenten.

Hiermee kunt u beoordelen welke waardepropositie u momenteel aan consumenten biedt en in hoeverre uw merkidentiteit en -stem bijdragen aan de communicatie hiervan.

Hulpmiddelen die u in deze fase van de merkbeoordeling kunt gebruiken, zijn onder meer klantenenquêtes, interviews, beoordelingen en klanttevredenheidsscores.

2. Onderzoek uw concurrentie

De volgende stap is om uw concurrentie objectief te evalueren. Dit doet u door een concurrentieanalyse uit te voeren, waarbij u onderzoek doet naar merkpositionering en een SWOT-analyse over de belangrijkste concurrenten van het merk.

U kunt ook onderzoek doen naar concurrenten via feedback van klanten en sociale media. Feedback van klanten stelt u in staat om klanten te bereiken en te ontdekken welke producten en merken zij zoeken voordat ze die van u overwegen, en hoe zij de kwaliteit, prijs en klantenservice van uw concurrenten in vergelijking met die van u beoordelen.

Enkele populaire hulpmiddelen die u kunnen helpen bij uw concurrentenonderzoek:

• SEMrush
• SpyFu
• BuzzSumo
• Owletter

3. Begrijp uw waardepropositie

In deze fase is het belangrijk om de consument en wat u hem of haar kunt bieden, volledig in overweging te nemen. Een waardepropositie is simpelweg een verklaring die de reden samenvat waarom een ​​consument voor uw product zou moeten kiezen.

U kunt nu vaststellen welke unieke aanbiedingen u aanbiedt of de merkonderscheidende punten die u onderscheiden van concurrenten. U kunt ook achterhalen wat klanten het meest waarderen aan uw merk en wat uw concurrentievoordeel is.

4. Maak een perceptiekaart van uw concurrenten

Een perceptuele kaart (ook bekend als merkpositioneringskaart) is een visuele weergave van de perceptie van uw merk door de klant in vergelijking met concurrenten. Het bestaat uit een set kenmerken die belangrijk zijn voor uw doelgroep, zoals:

• Kwantiteit versus kwaliteit
• Prijs versus kwaliteit
• Prijs versus functionaliteit
• Betrouwbaarheid versus prijs
• Functionaliteit versus betrouwbaarheid
• Prijs versus veiligheid

Het plotten gebeurt op een tweedimensionale grafiek langs de X- en Y-as, waardoor er vier kwadranten ontstaan. U kunt uw naaste concurrenten gebruiken of de merken die momenteel top-of-mind zijn voor uw doelgroep.

Hieronder ziet u een voorbeeld van een perceptiekaart:

5. Creëer uw merkpositioneringsverklaring

Vervolgens moet u een merkpositioneringsverklaring opstellen. Dit is een korte verklaring die de unieke waarde communiceert die uw merk klanten biedt. U moet eerst het volgende vaststellen:

• Wie uw doelgroep is
• Wat uw productcategorie is
• Wat het grootste voordeel van uw product is
• Welk bewijs heb je voor dat voordeel?

Klanten moeten een reden krijgen om te geloven dat u uw belofte kunt waarmaken. Het is niet genoeg om te zeggen dat uw product van hoge kwaliteit is, uw publiek heeft bewijs nodig van deze kwaliteitsclaim, of dat nu in de vorm is van certificeringen of testen.

Hieronder vindt u een basissjabloon dat u als referentie kunt gebruiken:

“[Naam van uw merk] is de [bedrijfscategorie] die [vul de belofte van het merk in] kan leveren aan [uw doelmarkt], omdat [naam van het merk] alleen [vul het concurrentievoordeel van het merk in] kan bieden.”

Voorbeelden van populaire positioneringsverklaringen voor merken:

Nike: Voor mensen die op zoek zijn naar sportkleding biedt Nike een breed scala aan opties die prestaties en comfort bieden, maar ook iets groters kunnen uitstralen.

Tesla: Tesla helpt milieubewuste mensen om het milieu te beschermen door hoogwaardige elektrische voertuigen aan te bieden die milieuvriendelijk en kostenbesparend zijn en tegelijkertijd zeer innovatief zijn.

6. Maak emotioneel contact met consumenten

Deze fase maakt gebruik van de menselijke psychologie om merken in staat te stellen langdurige relaties met hun consumenten op te bouwen. Het is belangrijk om vast te stellen hoe het merk op menselijk niveau contact kan maken met potentiële klanten.

Een van de beste manieren om dit te doen, is door direct in te spelen op de pijnpunten van de consument, hun verhaal te vertellen in uw verkoop- en marketingcontent en een oplossing te bieden voor de problemen waarmee ze kampen.

Zorg ervoor dat consumenten tijdens het hele productontdekkings- en aankoopproces een gedenkwaardige, menselijke ervaring hebben klantervaringen om positieve mond-tot-mondreclame voor uw merk te creëren.

Bijvoorbeeld, een merk als Coca-Cola's merkboodschap benadrukt de positieve ervaringen die klanten hebben wanneer ze genieten van een Coca-Cola drankje. Het merk richt zich op de behoeften van de klant en probeert geluk te inspireren en een positief verschil te maken in het leven van klanten, en zo een positieve emotionele band met consumenten op te bouwen.

7. Versterk de merkpositionering tijdens verkoop- en klantenserviceprocessen

Elk klantcontactpunt moet uw merkpositionering integreren in de geest van de klant. Als producten van geweldige kwaliteit uw onderscheidende factor zijn, herinner klanten hier dan in elke fase aan door consistente online en offline berichten.

Het is van cruciaal belang om alle klantgerichte merkvertegenwoordigers te trainen om merkwaarden en de merkidentiteit hoog te houden en de boodschap van uw merkpositioneringsverklaring te versterken in hun interacties met klanten. Evalueer of elk contactpunt eruitziet, zegt en aanvoelt als de merkidentiteit die u wilt dat uw klanten waarnemen.

Voorbeelden van merkpositionering

Fenty Beauty

Een bekend voorbeeld van merkpositionering om naar te kijken is Fenty Beauty. Dit cosmeticamerk heeft in korte tijd aanzienlijke marktaandelen verworven. Tegen het einde van het eerste volledige kalenderjaar van de operatie had het tot US $550 miljoen in omzet.

Het positioneerde zichzelf als een inclusief merk dat in staat is om te voorzien in een breed scala aan huidtinten die voorheen onderbediend waren. Fenty Beauty lanceerde eerst 40 tinten foundation in een tijd dat er geen enkel merk op de markt was dat die dekking had van de lichtste huidtint tot de donkerste.

Bijgevolg heeft het succes behaald als een divers merk gericht op een diverse klantenkring. Dit heeft op zijn beurt beïnvloed concurrenten Estee Lauder, Kylie Cosmetics en L'oreal om hun uitgebreide assortimenten te promoten. Fenty Beauty is een voorbeeld van een goede positionering van een beautymerk.

realme

realme is een smartphone- en consumentenelektronicamerk dat trendy designs en krachtige prestaties levert. De telefoons hebben doorgaans vlaggenschipspecificaties en zijn uitgerust met de nieuwste chips, zoals de Snapdragon 8 Gen 1 die sterke prestaties levert.

Dit voorbeeld van merkpositionering laat zien dat het zichzelf heeft gepositioneerd als een merk dat hightechproducten met geavanceerde functies kan leveren aan jongeren. Deze belofte van kwaliteit en trendyheid heeft het tot een van de snelst groeiende merken in de wereld.

Positioneer uw merk in het informatietijdperk

Branding gaat over het communiceren van de waardepropositie van uw merk aan consumenten en het creëren van emotionele verbindingen met hen. Er zijn veel voordelen van merkpositionering en merken die kunnen verwoorden wat ze klanten kunnen bieden en die belofte waarmaken, zijn goed op weg om zichzelf te vestigen.

Klanten moeten ook weten wat u beter doet dan andere concurrenten op de markt. Door uw merk te onderscheiden via productkwaliteit, prijs, klantenservice of gemak, voegt u gunst, waarde en geloofwaardigheid toe aan uw merk.

Het belang van merkpositionering kan niet worden onderschat. Een sterke merkpositioneringsstrategie is essentieel voor het succesvol verwerven en behouden van klanten. Uiteindelijk is het wat ervoor zorgt dat uw bedrijf de stormen kan doorstaan. veranderingen binnen de markt of economie omdat klanten op lange termijn trouw blijven aan uw merk.