Hoe u optimale evaluaties van leveranciersprestaties kunt uitvoeren

Prestatiebeoordelingen van leveranciersmeet en controleer de prestaties van uw leveranciersDeze evaluaties vinden plaats met bepaalde tussenpozen en omvatten criteria die voldoen aan de evaluatievereisten.

Dit artikel behandelt de belangrijkste kenmerken van deze enquêtes, hoe u ze kunt maken en een checklist met belangrijke aspecten. Dit maakt het mogelijk om uitgebreide en nuttige evaluaties van leveranciersprestaties te maken.

Inhoudsopgave
Wat zijn de belangrijkste kenmerken van een leveranciersevaluatie-enquête?
Checklist voor de evaluatie van leveranciersprestaties
Volgende stappen

Wat zijn de belangrijkste kenmerken van een leveranciersevaluatie-enquête?

Bij het uitvoeren van een leveranciersevaluatie is het belangrijk om vier elementen in gedachten te houden: evaluatiecriteria, gegevensverzameling, gegevensanalyse en het actieplan. georganiseerd benadering is essentieel voor de evaluatie van leveranciersprestaties. Hieronder vindt u meer details.

criteria

Bij het selecteren van een leverancier zijn er drie belangrijke factoren categorieën moet overwogen worden:

• Verplichte criteria: Dit zijn criteria waaraan een leverancier moet voldoen om in aanmerking te komen.
• Gewenste criteria: Deze criteria vormen de basis voor leveranciersselectie. Een leverancier kan nog steeds bieden, zelfs als hij er niet aan voldoet.
• Leidende criteria: Dit zijn de belangrijkste criteria in het leveranciersselectieproces, omdat ze de beste leveranciers onderscheiden van de rest.

Andere factoren zijn onder andere de maatschappelijke verantwoordelijkheden van de leverancier, financiële stabiliteit en integriteit. Het is de moeite waard om deze te overwegen om te zien of ze passen bij uw bedrijf en om mogelijke risico's te ontdekken.

Vanwege de unieke samenstelling van elke leverancier, moeten leveranciersprestatiechecklists worden aangepast. Dit betekent dat er geen one-size-fits-all-aanpak is bij het voltooien van een leveranciersbeoordeling.

Data

Gegevens zullen de leverancier informeren selectie proces en wordt verzameld via vragenlijsten. Het bezoeken van de leverancier is de volgende prioriteit.

Hiermee wordt gewaarborgd dat medewerkers een bijdrage leveren aan het proces en wordt bewezen dat de leverancier goede zakelijke praktijken en bedrijfsethiek hanteert.

Analyse

Gegevens moeten vervolgens worden geanalyseerd om patronen te ontdekken en risico's te verminderen. De analyse is haalbaar door gegevens te vergelijken met officiële richtlijnen en door met belanghebbenden te praten om feedback te verzamelen.

Key Performance Indicators meten de prestaties van leveranciers en zijn financieel, klantgericht en procesgericht.

Actie

Het maken van verbeterplannen is een geschikte volgende stap om tekortkomingen aan te pakken. Dit kan door met de leverancier te praten om relevante oplossingen te vinden.

Mogelijk moeten er corrigerende maatregelen worden geïmplementeerd. Bijvoorbeeld contractuele wijzigingen of aanpassingen aan het productieproces.

Checklist voor de evaluatie van leveranciersprestaties

Het leveranciersevaluatieproces omvat vier gebieden. Dit zijn prijs, levering, service en kwaliteit. Elk gebied heeft verschillende factoren die bijdragen aan een succesvolle leveranciersevaluatie.

Prijzen

• Inzicht in de behoeften van klanten: De verkoper moet de behoeften van het klantbedrijf kennen en respect tonen voor de bottom line. Ook moet hij zijn kennis van de markt delen met het kopende bedrijf.
• Concurrerende prijzen: Prijzen mogen niet buitensporig zijn vergeleken met die van leveranciers van soortgelijke producten of diensten.
• Prijsstabiliteit: Prijzen moeten stabiel zijn in de loop van de tijd en concurrerend in vergelijking met andere potentiële leveranciers. Offerteaanvragen moeten gunstig afsteken bij andere leveranciers.
• Prijswijzigingen: Als de verkoper de prijs wijzigt, moet hij dit tijdig aankondigen.
• Memo's ontvangen: Het zou slechts een redelijke tijd moeten duren om creditnota's te ontvangen. Facturen moeten nauwkeurig zijn en lijken op de schatting. Het is belangrijk dat ze gemakkelijk te begrijpen en te lezen zijn.

Verzending

• Leveringen: Ze moeten op tijd arriveren, vragen moeten snel worden beantwoord en levertijden moeten accuraat zijn. De geleverde goederen moeten de exacte hoeveelheid zijn die door de koper is opgegeven.
• Verpakking: Het moet geschikt, sterk, correct gemarkeerd en onbeschadigd zijn. Alle pallets moeten de juiste maat hebben en mogen niet overhangen.
• Documenten: Het is de rol van de leverancier om de juiste documenten te leveren, zoals facturen, verpakking slips, vereisten en technische handleidingen. Voorbeelden hiervan zijn het Entry Manifest (CBP Form 7533) en de Entry Summary (CBP Form 7501). De levering moet ook de juiste materiaalcodes en juiste inkoopordernummers bevatten.
• Spoedlevering: Wanneer er een verzoek wordt gedaan voor een spoedlevering, controleer dan of de leverancier in staat is om aan dit verzoek te voldoen. Bijvoorbeeld, een van hun huidige leveranciers in China heeft mogelijk voorraad in Los Angeles voor spoedleveringen aan Noord-Amerikaanse kopers.

Diensten

• Service: Goede service is belangrijk en vertegenwoordigers van leveranciers zijn een belangrijk onderdeel hiervan. Een goede vertegenwoordiger zal professioneel handelen en vragen van klanten op een behulpzame manier beantwoorden. Ze zullen de behoeften van kopende bedrijven kennen, effectief klachten afhandelen, productcatalogi verstrekken en up-to-date informatie geven.
• Ondersteuning: Voor alle problemen moeten leveranciers passende technische ondersteuning bieden, inclusief instructies en reparatieservices. Dit moet een punctuele reactie in alle gevallen omvatten, en een snelle reactie in noodgevallen.

• R&D-capaciteit: Het is een pluspunt als de leverancier sterke R&D-capaciteiten heeft. Kopers moeten overwegen of een leverancier in staat is om de productprestaties continu te verbeteren door nieuwe technologie te adopteren en de nieuwe oplossing snel te introduceren bij kopers om ervoor te zorgen dat de kopers concurrerend kunnen zijn op de markt. Het aantal patenten dat een leverancier bezit, moet de R&D-capaciteiten van de leverancier weerspiegelen.
• Financiële dienst: Er moet worden overwogen of een leverancier open-accountbetalingsvoorwaarden aanbiedt aan kopers die al een bepaalde periode met hem zakendoen.

Kwaliteit

• Industriestandaarden: De producten van de leverancier moeten voldoen aan de industrienormen, met de nadruk op productontwikkeling en levensduur.
• Koopovereenkomst: Het is belangrijk dat de verkoper zich aan de algemene voorwaarden van de koopovereenkomst houdt.
• Productfalenpercentages: Ze moeten binnen aanvaardbare grenzen vallen en de reparaties moeten passend zijn.
• Productlevensduur: De levensduur van het product of de dienst moet geschikt zijn voor het doel.
• Garantiebescherming: Het moet een redelijke hoeveelheid tijd en kosten beslaan en daarnaast voldoende bescherming bieden.

Volgende stappen

Het is belangrijk om de verschillende aspecten te onthouden die een handige checklist voor leveranciersevaluatie vormen. Er is een aanzienlijke hoeveelheid om voor te bereiden en in te voeren, zoals besproken in dit artikel. Dit zorgt ervoor dat de resultaten uitgebreid en waardevol zijn.

De verstrekte gegevens helpen u bij het opstellen van gefundeerde evaluaties van de prestaties van uw leveranciers.