Uit een onderzoek van Optimove Insights, de analytische en onderzoeksafdeling van Optimove, bleek dat de meeste consumenten minder marketing willen. Merken wordt daarom geadviseerd om een balans te vinden tussen ‘top-of-mind’ blijven en grenzen respecteren.
Optimove ondervroeg in januari 305 Amerikaanse burgers om de houding van consumenten ten opzichte van marketingmoeheid te onderzoeken. De bevindingen onthulden een groeiende bezorgdheid onder consumenten over overmatige marketingberichten, waarbij 81% bereid was zich af te melden van merken die hen overspoelen met communicatie.
Het rapport onderstreepte ook het belang van ‘relevantie en personalisatie’ bij de betrokkenheid van de consument, waarbij meer dan de helft (54%) van de respondenten de nadruk legde op het belang van het aanbieden van relevante en gepersonaliseerde marketingberichten.
Als reactie op deze inzichten adviseerde Optimove merken om datagestuurde marketingbenaderingen te implementeren en klantgegevens te gebruiken om in realtime gepersonaliseerde aanbevelingen en berichten te leveren.
Daarnaast adviseerde het bedrijf om omnichannelstrategieën te implementeren om de naadloze coördinatie van berichten via digitale kanalen en winkelervaringen te waarborgen en zo een samenhangende en geïntegreerde klantervaring te bevorderen.
Optimove is ervan overtuigd dat merken marketingmoeheid kunnen verminderen, de betrokkenheid van klanten kunnen vergroten en blijvende loyaliteit kunnen kweken door prioriteit te geven aan waarde, relevantie en personalisatie.
Marketingmoeheid aanpakken
Op basis van de analyse van de perspectieven van consumenten op marketingmoeheid stelde Optimove de volgende aanbevelingen voor merken voor om hun marketingstrategieën te verbeteren:
- Begin bij de klant – omarm datagedreven marketing: Marketeers moeten prioriteit geven aan het verzamelen, analyseren en gebruiken van klantgegevens om hun marketingstrategieën te informeren. Door gebruik te maken van data-analysetools en -technieken kunnen marketeers waardevolle inzichten krijgen in klantgedrag, voorkeuren en behoeften.
- Realtime personalisatie implementeren: Gebruik realtime data om gepersonaliseerde aanbevelingen en berichten te leveren aan klanten in elke fase van hun reis. Door content en aanbiedingen af te stemmen op individuele interesses en interacties, kunnen marketeers de betrokkenheid en tevredenheid van klanten vergroten.
- Maak gebruik van de orkestratie van de customer journey: Gebruik AI om trajecten op schaal in kaart te brengen. Bepaal wat handmatig geprioriteerd moet worden en wat er met AI gedaan kan worden om berichten effectief over kanalen te orkestreren en een naadloze en gepersonaliseerde ervaring voor klanten te garanderen gedurende hun traject.
- Test en optimaliseer campagnes permanent: Implementeer een cultuur van experimenteren en optimaliseren door regelmatig verschillende berichtstrategieën, aanbiedingen en kanalen te testen. Gebruik A/B-testen en segmentatie om te identificeren wat het beste aanslaat bij de doelgroep en verfijn campagnes dienovereenkomstig.
- Focus op de relevantie van de waarde: Zorg ervoor dat berichten echte waarde bieden aan klanten en relevant zijn voor hun behoeften en interesses. Vermijd het bombarderen van klanten met irrelevante of overdreven promotionele content, omdat dit kan leiden tot desinteresse en vermoeidheid.
- Implementeer multichannelstrategieën: Pas multichannel marketingstrategieën toe om berichten naadloos te coördineren over digitale kanalen (zoals e-mail, sociale media, website) en in-store ervaringen. Zorg voor consistentie in berichten en branding op alle contactpunten om een samenhangende en geïntegreerde klantervaring te bieden.
- Prestatiestatistieken monitoren: Volg belangrijke prestatiestatistieken zoals open rates, click-through rates, conversiepercentages en feedback van klanten om de effectiviteit van uw marketingcampagnes te evalueren. Gebruik deze gegevens om verbeterpunten te identificeren en uw strategieën in de loop van de tijd te verfijnen.
Consumentengedrag blijft een topprioriteit voor kledingretailers en merken
Volgens gegevens van kledingbedrijven die GlobalData deelt, is consumentengedrag sinds mei 2020 een topprioriteit voor merken en retailers. Het gebruik van het trefwoord bereikt in 2021 een piek.
Consumentengedrag en -voorkeuren zijn belangrijke drijvende factoren in de kledingmarkt, omdat ze de strategieën en activiteiten van merken en retailers bepalen, variërend van productontwerp tot de voorkeursdistributiekanalen.
Uit de recente wereldwijde vooruitzichten voor de kledingmarkt van GlobalData bleek dat consumenten in zes wereldwijde markten, namelijk Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, de VS en China, 'pessimistisch' waren over hoe de eerste helft van 2024 zou verlopen.
Analisten merkten destijds op dat de meerderheid van de consumenten in deze markten, waaronder bijna 70% in Frankrijk, verwachtte hun uitgaven te verminderen.
Bron van Gewoon Stijl
Disclaimer: De hierboven vermelde informatie wordt door just-style.com onafhankelijk van Chovm.com verstrekt. Chovm.com geeft geen verklaringen en garanties met betrekking tot de kwaliteit en betrouwbaarheid van de verkoper en producten.
