Marketingfunnels: alles wat u moet weten

Als u weet hoe een marketingfunnel werkt, kunt u problemen diagnosticeren en uw marketingstrategie verbeteren.

In deze gids laat ik je alles zien wat je moet weten over marketingfunnels.

Laten we beginnen.

Wat is een marketingtrechter?

Een marketingfunnel is een visuele weergave van de fasen die een klant doorloopt, van het moment dat hij voor het eerst kennismaakt met uw merk tot het moment dat hij klant wordt.

De traditionele marketingfunnel ziet er zo uit en is gebaseerd op het AIDA-model. Het was eerst ontwikkeld in 1898 door E. St. Elmo Lewis, een voorstander van reclame.

• Awareness – Wanneer een prospect op de hoogte raakt van uw merk, product of dienst.
• Selectie – Wanneer de prospect interesse toont in uw product of dienst.
• begeerte – Wanneer de prospect uw product of dienst evalueert. Deze fase staat ook bekend als Consideration.
• Actie – Wanneer de prospect een klant wordt.

Sommige marketeers vereenvoudigen de marketingtrechter verder tot een model met drie fasen:

• Bovenkant van de trechter (TOFU) - Bewustzijn.
• Midden van de trechter (MOFU) – Interesse en verlangen.
• Onderkant van de trechter (BOFU) - Actie.

Sommige marketeers vinden het bestaande model onvolledig omdat het zich alleen richt op het omzetten van een prospect in een klant. Herhaalde klanten die uw merk promoten, zijn ook belangrijk. Daarom hebben ze twee extra fasen aan de funnel toegevoegd:

• Loyaliteit – De klant koopt herhaaldelijk bij u.
• Voorspraak – De klant beveelt uw merk aan bij andere mensen.

De fasen van de marketingfunnel

Laten we elke fase van de salesfunnel eens nader bekijken.

1. bewustzijn

In de bewustwordingsfase maken potentiële klanten voor het eerst kennis met uw merk. 

Dit kan op verschillende manieren gebeuren:

• Ze zien een van jouw advertenties op Instagram.
• Ze zoeken iets op Google en vinden uw website of content.
• Ze bekijken een van jouw video's op YouTube.
• Ze komen jouw TikTok tegen.

Wat het ook is, ze weten nu dat je bestaat. De volgende keer dat ze je merk weer zien, zullen ze je herinneren. 

2. Rente

De interessefase is het stadium waarin potentiële klanten interesse beginnen te tonen in uw merk:

• Ze beseffen dat ze een probleem hebben, en jij hebt een mogelijke oplossing.
• Ze willen gewoon meer weten over uw merk en wat u doet.
• Uw content intrigeert en/of vermaakt hen, waardoor ze meer willen.

Meestal geven ze deze interesse aan door:

• Ik volg je op sociale media (Twitter, Instagram, LinkedIn en/of TikTok).
• Aanmelden voor uw e-maillijst.
• Je podcast volgen op hun favoriete platform (Spotify, Apple Podcasts, etc.).
• Abonneer je op je YouTube-kanaal.
• Registreren voor een webinar.

Ze kunnen één of alle van deze acties uitvoeren. Hoe meer van deze acties ze uitvoeren, hoe meer ze geïnteresseerd zijn in uw merk.

3. Verlangen/Overweging

De Desire-fase, tegenwoordig beter bekend als Consideration-fase, is de fase waarin de potentiële klant uw product of dienst begint te evalueren.

Alleen omdat ze weten wat je doet en hoe je ze kunt helpen, betekent nog niet dat jij hun uiteindelijke keuze bent. Ze zullen alternatieven evalueren, recensies lezen, met vrienden en familie praten en vergelijken.

4. actie

De Actie-fase is het meest rechttoe rechtaan. Jij bent de uitverkorene. Ze hebben besloten om bij jou te kopen en jouw oplossing te gebruiken.

Hoe creëer je een marketingfunnel?

Hoewel de funnel bedoeld is als een representatie van de customer journey, werkt het in de echte wereld niet zo. Als het aankomt op het kopen van dingen, volgen mensen de funnel niet zo lineair. 

Denk eens aan je eigen gedrag. Ga je echt op zo'n eenvoudige manier door deze fasen heen? Waarschijnlijk niet.

Sommige mensen gaan direct naar de Actie-fase als er een katalysatorgebeurtenis is.

Sommige mensen stuiteren een paar maanden (of zelfs jaren) rond in de verschillende stadia voordat ze de Action-fase bereiken. Sommige mensen stuiteren rond in de verschillende stadia en komen nooit verder. De lijst is eindeloos.

Dus de manier om de marketingfunnel te gebruiken vaak uit ziet is om het te gebruiken als een mentaal model om je marketing aan te passen. Kortom, je wilt ervoor zorgen dat je marketingactiviteiten uitvoert of content creëert voor elke fase, zodat je verschillende mensen target op verschillende delen van de buyer's journey.

Als dat niet zo is, vul dan de gaten in.

1. bewustzijn

Uw doel in deze fase is om de 'trechter' te openen, dat wil zeggen om uw merk aan zoveel mogelijk relevante mensen te introduceren.

Hier zijn enkele tactieken om dat te doen:

Implementeer een op zoekopdrachten gerichte contentmarketingstrategie

Uw prospects zoeken vrijwel zeker naar informatie over uw merk op Google. U wilt dus dat uw website zichtbaar is in de zoekresultaten.

De schoonheid van zoekmachine optimalisatie (SEO) is dat je het voor elke fase van de marketingfunnel kunt gebruiken.

In de bewustwordingsfase wilt u content creëren die gericht is op trefwoorden die losjes verband houden met uw product of dienst. 

Ahrefs is bijvoorbeeld een alles-in-één SEO-toolset. Uiteraard maken we content rondom SEO-gerelateerde onderwerpen. Maar om de funnel te verbreden, richten we ons ook op trefwoorden rondom brede onderwerpen zoals digitale marketing en marketing. 

Ongeacht voor welke fase van de marketingfunnel u content maakt, u zult altijd onderzoek naar trefwoorden moeten doen.

Keyword research is het proces van het ontdekken van waardevolle zoekopdrachten die uw doelklanten intypen in zoekmachines zoals Google om te zoeken naar producten, diensten en informatie.

U kunt dit doen door een paar relevante trefwoorden in te voeren in een tool als die van Ahrefs Trefwoordenverkenner en dan naar de Overeenkomstige voorwaarden melden.

Hier ziet u meer dan 4 miljoen gerelateerde trefwoorden. Dat zijn er te veel, dus voegen we een paar filters toe om de lijst te beperken:

• Zoekwoordmoeilijkheid (KD) tot maximaal 40 om zoekwoorden te vinden waarvoor het ‘makkelijker is om te ranken’.
• Verkeerspotentieel (TP) tot minimaal 500 om onderwerpen te vinden met potentieel voor zoekverkeer.

Vervolgens kunt u de lijst doornemen om zoekwoorden te vinden die relevant zijn voor uw site.

Maak gebruik van het publiek van andere mensen

Sommige mensen in uw branche hebben een groot publiek van loyale lezers, luisteraars en kijkers opgebouwd. U kunt dat benutten en uw merk blootstellen aan een geheel nieuwe groep mensen.

Bijvoorbeeld onze Chief Marketing Officer, Tim Soulo, verschijnt regelmatig in podcasts:

Podcastoptredens zijn niet de enige manier. Je kunt verschijnen op een webinar, een presentatie geven op een conferentie, een gastblog schrijven of content co-creëren (zoals mijn collega, Michal Pecanek, deed):

Stel een lijst samen van mensen met wie je in jouw branche zou willen werken. Neem vervolgens contact met ze op en vraag of ze met je willen werken. Laat ze zien wat het voor hen inhoudt en je kansen op succes zullen omhoogschieten.

advertenties

Of het nu gaat om massamediale reclame zoals tv-advertenties of digitale reclamemedia zoals Instagram, honderden en duizenden merken zijn opgebouwd met behulp van advertenties.

Het is een van de meest beproefde tactieken voor het opbouwen van merkbekendheid. 

Als u het budget hebt, is dit een geweldige manier om de aandacht op uw merk te vestigen.

2. Rente

In dit stadium heeft u een tweeledig doel:

• U wilt dat ze zich aanmelden voor uw e-maillijst.
• Je wilt deze interesse vasthouden en hen begeleiden naar de volgende fase.

De meest voor de hand liggende stap hier is om content te blijven creëren die uw prospects aanspreekt. Of het nu uw TikTok-account of een YouTube-kanaal is, uw content is waarschijnlijk de reden waarom ze u zijn gaan volgen. 

Zo houdt u hun interesse vast. Daarnaast kunt u het volgende doen:

Zorg dat ze zich inschrijven voor uw e-maillijst

Een prospect kan op verschillende manieren zijn interesse in uw merk kenbaar maken. Maar ze zijn niet gelijk. Er is een hiërarchie van waarde voor elk platform:

E-mail is de hoogste waarde "interesse-indicatie" die u kunt krijgen. Het is expliciete toestemming van de prospect in hun inbox, een heilige ruimte waar ze hun belangrijkste werk doen. 

Zorg ervoor dat zoveel mogelijk mensen zich aanmelden voor je e-maillijst. Zet call-to-actions op die hen eraan herinneren zich te abonneren. Op de blog van Ahrefs hebben we bijvoorbeeld een zwevend vakje naast elke blogpost.

We hebben ook een speciale bestemmingspagina voor onze nieuwsbrief:

Hoewel wij dat niet doen, kunt u incentives aanbieden om aanmeldingen te stimuleren. Hier is een voorbeeld van Intercom:

Zelfs als u via andere kanalen een volgersbestand opbouwt, moet u ervoor zorgen dat u uw volgers er regelmatig aan herinnert zich aan te melden voor uw e-maillijst:

Creëer een welkomstsequentie die uw merk introduceert

Wanneer ze zich aanmelden voor uw e-maillijst, wilt u ze nog meer betrekken door ze kennis te laten maken met uw merk, producten, diensten of content. 

U kunt dit doen door een welkomst-e-mailreeks te maken. Dit kan één e-mail zijn of "meerdere e-mails" lang. Bijvoorbeeld, iemand die zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief ontvangt een welkomst-e-mail met onze beste blogcontent:

Naast het introduceren van uw beste content, kunt u ook:

• Leer ze iets over uw product – Je kunt ze bijvoorbeeld leren hoe ze op de juiste manier tennissen.
• Maak iets bekend over uw product – U heeft bijvoorbeeld een nieuw paar tennisschoenen gelanceerd.
• Toon de waarde van uw productt – Misschien zijn uw tennisschoenen bijvoorbeeld speciaal ontworpen om veelvoorkomende blessures, zoals een verzwikte enkel, te voorkomen.
• Vertel een groter verhaal over waarom je iets doet – Bijvoorbeeld, misschien was je een aspirant-proftennisser, maar je brak je enkel en je carrière kwam in het water te liggen. Nu wil je anderen helpen om dat probleem te voorkomen.
• Beantwoord veelvoorkomende vragen of bezwaren – Bijvoorbeeld hoeveel je schoenen kosten, van welk materiaal ze zijn gemaakt, of ze diervriendelijk/veganistisch/duurzaam zijn, enzovoort. 

De keuze is aan u.

3. Overweging

In deze fase is het uw doel om hen ervan te overtuigen dat u het juiste product voor de klus bent.

Hier zijn enkele tactieken die u kunt overwegen:

Krijg meer beoordelingen

Er zijn waarschijnlijk genoeg review-achtige platforms in jouw niche. Bijvoorbeeld, G2 is een populaire in de softwarewereld.

Bent u een lokale ondernemer, vergeet dan niet dat er altijd Google-recensies zijn:

U wilt meer reviews op deze platforms. Meer reviews, met name hoge beoordelingen, kunnen van invloed zijn op de besluitvorming van een prospect.

Er is echter geen ontkomen aan: de beste manier om meer kwalitatief hoogwaardige beoordelingen te krijgen, is door uw bestaande klanten een geweldige ervaring te bieden. 

Maar zelfs zeer tevreden klanten vergeten misschien om reviews achter te laten, dus je zult er ook om willen vragen als de gelegenheid zich voordoet. Dit kan zijn wanneer ze hun tevredenheid uiten (online of offline) of wanneer ze je product of dienst hebben gebruikt/ervaren (reiswebsites zoals Airbnb en TripAdvisor vragen bijvoorbeeld vaak om reviews wanneer je je verblijf of tour hebt afgerond).

Ten slotte wilt u op deze beoordelingen reageren. Of het nu goede of slechte beoordelingen zijn, deze studie suggereert dat het beantwoorden van deze vragen over het algemeen tot betere beoordelingen leidt. 

Mijn collega, Andrei Țiț, reageert op al onze beoordelingen:

Maak een versus-pagina

Uw potentiële klanten wil vergelijk alle mogelijke oplossingen. U kunt de controle over het vergelijkingsverhaal overnemen door een versus-pagina te maken.

Op deze pagina zullen de meeste bedrijven een vergelijking maken waarbij ze gunstig winnen. Hoewel dat helaas standaardpraktijk is, wilden we een nieuw perspectief bieden. 

Voor onze eigen versus paginahebben we besloten om beoordelingen en peilingen van derden te publiceren en de functies te bespreken die alleen onze toolset heeft.

Leer ze hoe ze uw product moeten gebruiken

Tim zei ooit:

Mijn theorie is dat mensen zich niet aanmelden voor je product en dan leren hoe ze het moeten gebruiken. Het is juist andersom. Ze leren eerst hoe ze je product moeten gebruiken en ze melden zich aan omdat ze al weten hoe ze het moeten gebruiken.

Tim Ziel, CMO Ahrefs

Gebruik uw content om uw prospects te begeleiden bij het visualiseren van hoe ze uw product in hun dagelijkse en werkleven kunnen gebruiken. Als ze uw product in actie zien, kunnen ze zich voorstellen dat ze het gebruiken.

Hoe dit werkt, zie je in al onze content. Onze artikelen hebben een prominente plaats in onze toolset. En onze Youtube filmpjes.  

We hebben zelfs meerdere gratis volledige cursussen die u laat zien hoe u SEO-problemen kunt oplossen met onze toolset:

Bied een gratis versie van uw product aan

Zien is geloven. Maar het aanraken of gebruiken van het product zal het in de geest van uw prospect prenten. Daarom bieden voedingsbedrijven maar al te graag gratis monsters aan: één keer proeven en u weet of u het wilt kopen of niet. 

Bij Ahrefs bieden we gratis versies van onze toolset aan:

• Ahrefs-webmasterhulpprogramma's – Gratis toegang tot Site Explorer en Site Audit.
• Onze gratis SEO-tools – Verschillende gratis tools die u helpen met trefwoordonderzoek, linkbuilding en meer.

Wanneer potentiële klanten onze content bekijken en onze gratis tools kunnen gebruiken, zullen wij bovenaan hun lijstje staan ​​als ze zich in de toekomst aanmelden.

4. actie

Sommige mensen in deze fase hebben misschien net iets meer aanmoediging nodig om te kopen. Dus je doel is om ze de laatste "duw" te geven—een dwingende reden om nu te kopen.

Er zijn verschillende manieren om dit te doen, bijvoorbeeld:

• Gebruikmaken van urgentie. Als je cohort-based cursus sluit of een product binnenkort niet meer op voorraad is, kun je ze er vriendelijk aan herinneren (doe dit niet alsof!).
• Wij bieden een geld-terug-garantie.
• Zorgen dat het afrekenproces soepel en eenvoudig verloopt.
• Geef ze een laatste korting of kortingsbon.

AANBEVELING

Deze fase is ook een goede plek om upsells toe te voegen. Upselling is het verkopen van add-ons aan uw klanten voor de producten die ze al kopen.

Bijvoorbeeld, wanneer je een MacBook koopt in de Apple Store, vragen ze je of je AppleCare wilt. Dat is een upsell. Hetzelfde geldt wanneer je een maaltijd koopt bij McDonald's en ze vragen of je je maaltijd wilt vergroten.

Het succes van de funnel meten

Terwijl u uw funnel bouwt, moet u aan elke fase enkele statistieken toewijzen. exact De metriek varieert afhankelijk van het kanaal of de tactiek die u gebruikt, maar hier zijn enkele ideeën:

• Awareness – Aantal bezoekers dat de site bezoekt.
• Selectie – Aantal mensen dat zich aanmeldt voor de e-maillijst.
• Overweging – Doorklikpercentage (CTR) voor de e-mail(s).
• Camper ombouw – Aantal mensen dat uw product of dienst koopt.

Begin ze te meten met hulpmiddelen zoals Google Analytics. Vergelijk deze statistieken van maand tot maand. Als u een daling of contrast in cijfers opmerkt, betekent dit dat u een probleem hebt.

U ziet bijvoorbeeld veel verkeer op uw website, maar niemand converteert naar uw e-maillijst. Vanaf daar weet u dat er mogelijk een probleem is met de fase Interesse. U kunt experimenteren met tactieken om de conversie te verbeteren, zoals:

• Bezoekers opnieuw targeten met een aanbod om zich aan te melden voor uw lijst.
• Verbeter de tekst voor uw e-mailaanmeldingen.
• Verbeter de prikkel die u biedt om u aan te melden.
• Maak het aanmeldvak duidelijker.
• Er worden meer opties toegevoegd om u aan te melden.

Het analyseren en verbeteren van uw funnel is een eindeloos proces. Maar dat is het leuke van marketing. Blijf experimenteren en u zult manieren vinden om uw resultaten te verbeteren.

Laatste gedachten

Volgens de gangbare marketingwijsheid is het goedkoper om klanten te behouden dan om nieuwe te werven. U kunt dus ook overwegen om verder te kijken dan de traditionele funnel en u te richten op fasen als Loyaliteit en Advocacy.

Bij Ahrefs hebben we bijvoorbeeld een community alleen voor klanten waar onze klanten elkaar kunnen ontmoeten, vragen kunnen stellen en feedback kunnen geven over onze toolset. 

Voor de pleitbezorgingsfase kunt u overwegen een verwijzingsprogramma op te zetten, zodat uw klanten uw product gemakkelijker aan hun vrienden kunnen aanbevelen. 

Dat is nog maar het topje van de ijsberg. Er is meer wat je kunt doen. Je moet gewoon experimenteren. 

Bron van Ahrefs

Disclaimer: De hierboven vermelde informatie wordt onafhankelijk van Chovm.com door Ahrefs verstrekt. Chovm.com geeft geen verklaringen en garanties met betrekking tot de kwaliteit en betrouwbaarheid van de verkoper en producten.