Marketing zit vol met dingen die gemeten kunnen worden (bekend als metriek), maar niet alle statistieken zijn goede KPI's.
Om de juiste KPI's te kiezen:
- Pas ze aan op jouw rol. Verschillende marketingrollen hebben verschillende niveaus van detail in hun KPI's nodig. Een SEO-lead kan geïnteresseerd zijn in maandelijkse backlinkgroei, maar een CMO zal meer geïnteresseerd zijn in de omzet die gegenereerd wordt door alle marketinginspanningen.
- Meet wat u wilt verbeteren. Besteed geen energie aan het bijhouden van KPI's alleen maar om ze bij te houden. Kies KPI's specifiek om de gebieden die u het meest wilt verbeteren beter te begrijpen.
- Wees realistisch over wat u kunt meten. Sommige KPI's klinken geweldig in theorie, maar zijn in de praktijk bijna onmogelijk te meten. Voordat u zich vastlegt op een KPI, moet u ervoor zorgen dat u daadwerkelijk de gegevens kunt krijgen die u nodig hebt en deze consistent kunt meten.
- Concentreer u op KPI's die u kunt beïnvloeden. Uw KPI's moeten iets meten dat u direct kunt beïnvloeden. "Net Promoter Score" is een geweldige maatstaf voor hoeveel mensen van uw product houden, maar hoe nuttig is het voor contentmarketeers die het product niet echt controleren?
- Houd het simpel. U hoeft geen 37 marketing-KPI's bij te houden. Een handvol KPI's per afdeling is meestal voldoende om vooruitgang te boeken waar het ertoe doet (veel bedrijven gebruiken zelfs één 'noordster'-metriek).
Er zijn bijna oneindig veel KPI's, die vaak in kleine details verschillen (zoals hoe ze worden gemeten of subtiele verschillen in definitie). Veel KPI's hebben ook overlappende doelgroepen (SEO's en contentmarketeers kunnen zeer vergelijkbare dingen bijhouden).
Maar laten we, met deze kanttekeningen in gedachten, de belangrijkste marketing-KPI's voor veelvoorkomende marketingrollen eens doornemen, en hoe u deze kunt berekenen.
Inhoud
KPI's voor CMO's
KPI's voor contentmarketeers
KPI's voor leadgeneratie
KPI's voor social media marketeers
KPI's voor SEO's
KPI's voor e-mailmarketeers
KPI's voor PR
KPI's voor eventmarketeers
KPI's voor betaalde marketeers
KPI's voor communitymanagers
KPI's voor CMO's
Deze KPI's helpen marketingleiders (CMO's, VP's of directeuren, marketinghoofden) om te rapporteren over de doeltreffendheid van marketing. als geheel. Ze proberen de impact van marketing in harde cijfers te meten.
De meeste van deze KPI's kunnen worden berekend voor marketing als geheel, of voor individuele marketingkanalen (zoals contentmarketing of evenementen). Dat is eigenlijk het punt: een groot deel van de taak van een marketingleider is om de resultaten van verschillende marketingkanalen te vergelijken en uit te zoeken welke het beste presteren.
| CPI | In gewoon Nederlands… | De wiskunde… |
|---|---|---|
| ROMI (rendement op marketinginvestering) | Hoeveel kost uw marketing in vergelijking met de hoeveelheid geld die het oplevert? | = (inkomsten toegeschreven aan marketinguitgaven – marketinguitgaven) / marketinguitgaven |
| LTV (levensduurwaarde) | Hoeveel besteedt een gemiddelde klant bij u gedurende de hele relatie met uw bedrijf? | = gemiddelde maandelijkse omzet per klant / gemiddelde maandelijkse churn rate |
| CAC (klantacquisitiekosten) | Hoeveel moet u aan marketing uitgeven om één nieuwe klant te werven? | = totale kosten besteed aan het werven van klanten / aantal verworven klanten |
KPI's voor contentmarketeers
Voor veel contentmarketeers is de beste KPI ook de simpelste: publicatiefrequentie. Concentreer u op wat u kunt controleren, werk eraan om elke maand meer content te publiceren en andere belangrijke statistieken (zoals verkeer) volgen daarna.
| CPI | In gewoon Nederlands… | De wiskunde… |
|---|---|---|
| Verkeersgroei | Hoeveel mensen bezoeken uw website? En hoe verandert dat in de loop van de tijd? | = ((verkeer van de huidige maand − verkeer van de vorige maand) / verkeer van de vorige maand)×100 |
| Publicatiefrequentie | Hoe vaak publiceert u blogberichten, plant u berichten op sociale media of houdt u webinars? | = totaal aantal gepubliceerde stukken / tijdsperiode (bijv. berichten per week of maand) |
| Eerste 30 dagen verkeer | Hoeveel mensen bezoeken een nieuwe pagina of bericht in de eerste 30 dagen na de lancering? | = aantal unieke bezoekers van de pagina of het bericht binnen de eerste 30 dagen na de lancering. |
VERDERE LEZING
- 2 soorten contentmarketing-KPI's die u afzonderlijk moet volgen
TIP
Hoe u de organische verkeersgroei kunt schatten
Google Analytics en andere analysetools geven u de gegevens die u nodig hebt om de groei van het verkeer te meten voor websites die u bezit. Voor andere websites, zoals uw concurrenten, kunt u Ahrefs gebruiken om hun organische groei van het verkeer te schatten.
Hoofd naar Site Explorer, voer de website-URL in waarin u geïnteresseerd bent (stel de weergave in op Pad, Domeinof Subdomein, afhankelijk van welk deel van de website u analyseert) en kies de Maandelijks uitzicht voor de Prestatie grafiek. Beweeg de muis over de grafiek en u ziet het geschatte organische verkeer voor elke maand.
Clickup.com zag hier naar schatting 645,000 organische paginaweergaven in januari:
Als we de komende maand bekijken, wordt het organische verkeer in februari geschat op 664,000 paginaweergaven:
Met behulp van onze formule voor de groei van het verkeer kunnen we berekenen dat het organische verkeer van ClickUp tussen januari en februari naar schatting met 3% is gegroeid ( (664234 - 645286) / 645286) * 100) = 2.94%).
U kunt ook gebruik maken van de Portfolio's Functie om de groei van het verkeer naar verzamelingen van specifieke URL's te meten, zoals deze portfolio van mijn gepubliceerde artikelen…
…waarmee u de groei van het verkeer kunt meten per auteur, onderwerp of inhoudstype:
KPI's voor leadgeneratie
Bij leadgeneratie draait het allemaal om het omzetten van anonieme bezoekers in herkenbare, contacteerbare personen. leidt, meestal door hun e-mailadressen vast te leggen. De meeste van hun KPI's meten de hoeveelheid en kwaliteitsresultaten. van de leads die ze genereren:
| CPI | In gewoon Nederlands… | De wiskunde… |
|---|---|---|
| SQL's (sales gekwalificeerde leads) | Hoeveel leads hebben een actie ondernomen die aangeeft dat ze iets willen kopen? | = aantal leads dat voldoet aan de door de organisatie vastgestelde verkoopcriteria. |
| MQL's (marketing gekwalificeerde leads) | Hoeveel leads hebben interactie gehad met uw marketing, maar zijn nog niet klaar om te kopen? | = aantal leads dat voldoet aan de door de organisatie vastgestelde marketingcriteria. |
| Omrekeningskoers | Hoe vaak kopen uw bezoekers een product, vragen ze een demo aan of starten ze een gratis proefperiode? | = (totaal aantal conversies / totaal aantal bezoekers of leads)×100 |
VERDERE LEZING
- Leadgeneratie: de beginnersgids
KPI's voor social media marketeers
De meeste van deze KPI's kunnen worden gevolgd op sociale media als geheel, maar ook per kanaal (voor Twitter, Instagram, Facebook, enzovoort).
| CPI | In gewoon Nederlands… | De wiskunde… |
|---|---|---|
| Totaal aantal volgers | Het totale aantal personen dat uw sociale mediaprofiel of -pagina volgt. | = som van alle volgers op de opgegeven sociale-mediaplatforms. |
| Totaal aantal vertoningen | Het totale aantal keren dat uw content aan gebruikers is weergegeven. | = som van alle weergaven of verschijningen van uw content op alle platforms, ongeacht het aantal klikken of de betrokkenheid. |
| Groeipercentage volgers | De snelheid waarmee het aantal volgers van uw bedrijf toeneemt gedurende een bepaalde periode. | = (aantal nieuwe volgers erbij / aantal volgers aan het begin van de periode) × 100 |
KPI's voor SEO's
Voor search professionals is organische groei het doel. Dit zijn enkele van de KPI's die het meest worden gebruikt om hun voortgang te meten en hun waarde aan de rest van het bedrijf te presenteren:
| CPI | In gewoon Nederlands… | De wiskunde… |
|---|---|---|
| Zoekwoordrangschikking | Welke positie krijgen uw pagina's in de zoekresultaten voor het doelzoekwoord? | Er is geen wiskunde nodig: gebruik gewoon een rangtracker zoals de rangtracker van Ahrefs |
| Backlink-groei | Hoe vaak linken andere websites naar uw website? | = (backlinks van de huidige maand − backlinks van de vorige maand) / backlinks van de vorige maand)×100 |
| Organisch aandeel in de stem | Hoe zichtbaar bent u in de zoekresultaten vergeleken met uw concurrenten? | Geen wiskunde nodig: gebruik gewoon het Share of Voice-rapport van Ahrefs (zie hieronder) |
VERDERE LEZING
- 12 SEO-KPI's die u wel (en niet) moet volgen
TIP
Hoe bereken je het aandeel in de stem van zoekwoorden?
Een van de beste manieren om organische share of voice (SOV) te meten, is door het aantal klikken te volgen dat uw website ontvangt van belangrijke trefwoorden, in verhouding tot de klikken die uw concurrenten ontvangen. Om aan de slag te gaan, voegt u een lijst met belangrijke trefwoorden toe aan Rangvolger, ga naar de Overzicht van concurrenten tabblad en voeg de URL's van de websites van uw concurrenten toe.
U ziet een schatting van het aandeel van uw site in het totale aantal beschikbare klikken voor de opgegeven trefwoorden, evenals de SOV van uw concurrenten en recente trends in prestaties:
VERDERE LEZING
- Wat is Share of Voice? Hoe meet je het over kanalen heen?
KPI's voor e-mailmarketeers
De groei van het aantal abonnees is waarschijnlijk de belangrijkste maatstaf voor de meeste e-mailmarketeers, maar groeipercentages en betrokkenheidsstatistieken helpen ook de kwaliteit van de lijst en individuele campagnes te bepalen:
| CPI | In gewoon Nederlands… | De wiskunde… |
|---|---|---|
| Abonnee groeipercentage | Hoe snel groeit uw e-maillijst? | = ((abonnees aan het einde van de periode – abonnees aan het begin van de periode) / abonnees aan het begin van de periode) x 100 |
| open rate | Hoeveel ontvangers hebben de e-mail geopend? | = (geopende e-mails / (verzonden e-mails – bounces)) * 100 |
| CTR (klikfrequentie) | Hoeveel ontvangers hebben op een link in de e-mail geklikt? | = (aangeklikte e-mails / (verzonden e-mails – bounces)) * 100 |
KPI's voor PR
Traditionele pers richt zich meestal op het aantal vermeldingen in de pers dat door een campagne wordt gegenereerd, maar voeg digitale PR toe aan de mix en backlinks worden een ander primair doel. Daria Samokish, Ahrefs' Head of PR, houdt KPI's bij zoals:
| CPI | In gewoon Nederlands… | De wiskunde… |
|---|---|---|
| Aantal vermeldingen in de pers | Hoeveel nieuws- en mediakanalen verwezen naar uw laatste campagne? | = aantal afzonderlijke vermeldingen van de campagne in de pers of media op verschillende platforms. |
| Aantal campagnebacklinks | Hoeveel websites linkten naar uw laatste campagne? | = aantal unieke externe webpagina's die teruglinken naar de specifieke pagina of inhoud van de campagne. |
| Verkeerspieken op de lanceringsdag | Hoeveel mensen zijn er op de dag van de lancering betrokken bij uw campagne? | = aantal bezoekers, klikken of interacties op de dag van de lancering van de campagne. |
TIP
Hoe meet je de impact van digitale PR?
Ahrefs' Site Explorer maakt het makkelijk om te zien hoe een digitale PR-campagne zich vertaalt in nieuwe links. Hier is een voorbeeld van de lancering van onze zoekmachine, Yep.com.
De Agenda bekijken in Site Explorer toont een piek in nieuwe verwijzende domeinen op 4 juni 2022, de dag van de perscampagne, met 219 nieuwe verwijzende domeinen die werden geregistreerd (een stijging ten opzichte van een dagelijks gemiddelde van 1-2 in mei).
Je kunt ook Ahrefs' gebruiken Alerts om een automatische melding te krijgen wanneer u een nieuwe link krijgt. In het onderstaande voorbeeld krijgen we een wekelijkse melding met een samenvatting van alle nieuwe backlinks voor ahrefs.com/blog/ van websites met een domeinbeoordeling van 80 of hoger:
KPI's voor eventmarketeers
Shermin Lim, onze Events & Marketing Manager, is vooral geïnteresseerd in het berekenen van het rendement op investering van haar online en fysieke evenementen, het in evenwicht brengen van de kosten van het evenement en de potentiële winst van nieuwe leads en klanten. Drie van haar belangrijkste prestatie-indicatoren zijn:
| CPI | In gewoon Nederlands… | De wiskunde… |
|---|---|---|
| Deelnemers | Hoeveel mensen waren er aanwezig bij het evenement? | = aantal personen die zich hebben geregistreerd en als aanwezig zijn aangemerkt bij het evenement. |
| NPS (Net Promotor Score) | Zouden deelnemers het evenement aanbevelen aan hun vrienden en collega's? | = % van de promotors − % van de criticasters |
| Nieuwe verkoop leads | Hoeveel deelnemers hebben met het verkoopteam gesproken over een aankoop of upgrade? | = aantal deelnemers dat een gesprek of vraag over aankoop of upgrade met het verkoopteam is gestart. |
KPI's voor betaalde marketeers
Betaalde marketing komt het dichtst bij wetenschap als marketing maar kan komen, met een zeer duidelijke (en meetbare) relatie tussen de kosten van een advertentie en de inkomsten die het genereert. Maar hoewel betaalde marketing-KPI's heel wiskundig kunnen worden, zijn er drie kernstatistieken die het allemaal ondersteunen:
| CPI | In gewoon Nederlands… | De wiskunde… |
|---|---|---|
| ROAS (rendement op advertentie-uitgaven) | Hoeveel geld genereert deze advertentie, in verhouding tot het bedrag dat eraan is uitgegeven? | = totale conversiewaarde / besteed bedrag |
| CPC (kosten per klik) | Hoeveel kost elke advertentieklik ons? | = totale kosten van klikken / totaal aantal klikken |
| CPM (kosten per vertoning) | Hoeveel kost ons elke duizend weergaven van deze advertentie? | = (totale advertentie-uitgaven / totale impressies) ×1000 |
KPI's voor communitymanagers
Michelle Lindner beheert onze klantencommunity. Haar metriek richt zich op de groei en engagement van communityleden. Ze deelde drie van de belangrijkste prestatie-indicatoren die ze meet en waarover ze rapporteert:
| CPI | In gewoon Nederlands… | De wiskunde… |
|---|---|---|
| Nieuwe leden | Hoeveel mensen hebben zich onlangs bij de community aangesloten? | = aantal leden dat zich tijdens de opgegeven periode heeft aangemeld (bijv. de afgelopen week of maand). |
| 30-daagse actieve leden | Hoeveel mensen hebben zich de afgelopen 30 dagen aangemeld bij de community? | = aantal unieke leden die de afgelopen 30 dagen zijn ingelogd en actief zijn geweest. |
| Totaal aantal berichten bekeken | Hoe vaak werden communityberichten bekeken en hoe vaak werd er op gereageerd door communityleden? | = som van alle weergaven en interacties (zoals opmerkingen, vind-ik-leuks, enz.) op communityberichten. |
Laatste gedachten
Met marketing-KPI's kunt u uw successen communiceren aan bazen en teamgenoten, aangeven welke tactieken goed werken (en welke niet) en een duidelijk aandachtspunt bieden waar uw marketingteam zich achter kan scharen.
Maar onthoud wel één ding: negeer geen marketingkansen die niet naadloos aansluiten bij uw KPI's.
Niet elke geweldige marketingcampagne is eenvoudig te meten. Het doel van marketing is om uw bedrijf te laten groeien. Gebruik KPI's waar ze helpen... maar wees niet bang om ze te negeren op de zeldzame momenten dat ze dat niet doen.
Bron van Ahrefs
Disclaimer: De hierboven vermelde informatie wordt door ahrefs.com onafhankelijk van Chovm.com verstrekt. Chovm.com geeft geen verklaringen en garanties met betrekking tot de kwaliteit en betrouwbaarheid van de verkoper en producten.
