Uit een nieuw consumentenonderzoek blijkt dat lage prijzen een belangrijke stimulans vormen voor kopers om artikelen te kopen bij online winkels buiten hun eigen land.
Uit een onderzoek onder 2,000 consumenten uit het Verenigd Koninkrijk en de VS, uitgevoerd door het platform voor commerciële ervaringen Nosto, blijkt dat 70% aangeeft dat ze waarschijnlijk mode uit het buitenland zullen kopen. Lagere prijzen (41%) en de wens voor unieke of ongebruikelijke items (33%) behoren tot de grootste triggers.
Iets meer dan de helft (52%) van de consumenten gaf aan dat ze in de afgelopen 12 maanden minstens één artikel bij een internationale e-commercewinkel hadden gekocht.
Grensoverschrijdende shoppers kopen het vaakst mode en accessoires (70%), gevolgd door sport- en hobbyartikelen (57%) en gezondheids- en schoonheidsproducten (55%).
Wat motiveert grensoverschrijdende aankopen?
53% van de consumenten geeft toe dat ze vanwege de stijgende prijzen in hun eigen land vaker elders op zoek gaan naar betaalbare aankopen.
Opvallend is dat 29% zelfs zou overwegen om nepmerken uit het buitenland te kopen als ze goedkoper waren. Dit loopt op tot 45% voor Generatie Z-consumenten (16- tot 24-jarigen).
Bijna een kwart van de consumenten (23%) die grensoverschrijdende aankopen overwogen, werd gemotiveerd door producten die ze op sociale media hadden gezien. Dit was de belangrijkste reden die Gen Z (33%) gaf.
Gebrek aan vertrouwen blijft een belangrijke barrière
De Amerikaanse en Britse marketingpush van Chinese e-commerce marktplaatsen, die mode en een brede selectie van andere producten verkopen, drijft ook de interesse. Meer dan de helft (54%) van alle ondervraagde consumenten gaf aan dat ze hadden gehoord van online marktplaatsen zoals Temu en AliExpress en zouden overwegen om bij hen te bestellen als ze producten hadden die hen interesseerden.
Het nadeel is dat 92% van alle consumenten toegeeft zich zorgen te maken over het doen van internationale aankopen en dat 60% minder vertrouwen heeft in internationale e-commercewinkels dan in winkels in eigen land.
Maar liefst 71% geeft minder snel een tweede kans na een slechte aankoopervaring, vergeleken met binnenlandse winkels.
Ook milieu-, sociale en bestuurlijke kwesties spelen een rol: 67% geeft aan dat ze geen aankoop zouden doen bij een e-commercewinkel in een ander land als ze horen dat er sprake is van dwangarbeid of slechte werkomstandigheden. 49% geeft aan bezorgd te zijn over het online bestellen van producten vanuit verre bestemmingen vanwege de impact op het milieu die het transport ervan heeft.
Matthäus Bognar, algemeen directeur van Nosto, merkte op: "Als je als retailer op een internationale markt wilt verkopen, moet je absolute duidelijkheid bieden over alle aspecten van het aankoop-, leverings- en retourproces."
Bron van Retail Insight-netwerk
Disclaimer: De hierboven vermelde informatie wordt onafhankelijk van Chovm.com verstrekt door retail-insight-network.com. Chovm.com geeft geen verklaringen en garanties met betrekking tot de kwaliteit en betrouwbaarheid van de verkoper en producten.
