Amazon: Verbetering van de winkelervaring en groei van het ledenaantal

• Amazon lanceert 'Consult-a-Friend'-functie: Op 30 januari bracht Amazon officieel zijn nieuwe social media-functie 'Consult-a-Friend' uit, toegankelijk voor alle verkopers. Deze functie werd in oktober 2023 geïntroduceerd als een testfase voor geselecteerde verkopers en stelt shoppers in staat om productfeedback van vrienden binnen de app op te vragen, te bekijken en te beheren. Gebruikers delen producten met vrienden die kunnen reageren met emoji-reacties of opmerkingen, wat bijdraagt ​​aan collectieve feedback.
• Prime-lidmaatschap in de VS herstelt: Volgens Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) bereikte het aantal Prime-leden van Amazon in de VS in december 2023 176 miljoen, een stijging van 5% ten opzichte van het voorgaande jaar. Deze groei volgt op een stagnatie in 2022. De penetratiegraad van Prime-leden in de VS bereikte een record van 74%, een stijging ten opzichte van 66% twee jaar geleden.
• Recordbrekende bezorgsnelheden voor Prime-leden: Amazon kondigde in 2023 de snelste bezorgtijden ooit aan voor Prime-leden. Meer dan 7 miljard artikelen werden dezelfde dag of de volgende dag bezorgd, waaronder meer dan 4 miljard in de VS en 2 miljard in Europa. De aanzienlijke toename in bezorgefficiëntie wordt toegeschreven aan Amazons geregionaliseerde Amerikaanse bezorgnetwerk.

Walmart: nieuwe verkopers aanmoedigen om deel te nemen

• Tijdelijke aanbiedingen voor nieuwe Walmart-verkopers: Walmart introduceert opnieuw een speciale aanbieding voor nieuwe verkopers, waaronder tot 50% korting op verwijzingskosten, 10% korting op registratie, 15% korting op Walmart Fulfillment Services (WFS) verzendkosten en kortingen op WalmartConnect-advertenties en Marketplace Repricer-commissies. Nieuwe externe verkopers kunnen tot 50% besparen op WFS-kosten als ze hun eerste zending vóór 31 juli 2024 ontvangen. Het programma, dat voor het eerst werd gelanceerd in 2023, valt samen met een verdubbeling van Walmart's productaanbod en de introductie van nieuwe online fulfillment- en marketingdiensten.

TikTok: Innoveren in E-commerce

• TikTok test nieuwe winkelfunctie: TikTok experimenteert met een shoppingfunctie die automatisch producten in video's identificeert en ze koppelt aan vergelijkbare items in TikTok Shop. Deze functionaliteit doorbreekt eerdere beperkingen, waardoor gebruikers items van elk videotype kunnen kopen, wat de shoppingervaring op het platform verbetert.

UPS: UPS kondigt grote ontslagen aan

United Parcel Service (UPS) is van plan om 12,000 banen te schrappen en zijn Coyote-logistiekbedrijf te verkopen, met als doel om ongeveer $ 1 miljard aan arbeidskosten te besparen. Deze beslissing komt op het moment dat UPS te maken krijgt met omzetprognoses van $ 92-94.5 miljard voor 2024, wat lager is dan de marktverwachtingen. Het bedrijf heeft een verschuiving in de voorkeur van klanten ervaren van lucht- naar grondverzending, wat druk zet op de winst. De aandelen van UPS daalden met 8% na de aankondiging van deze veranderingen.