5 sprawdzonych strategii pozyskiwania klientów do wykorzystania w 2025 r.

Większość firm musi zrobić dwie rzeczy: zbudować bazę klientów od podstaw lub powiększyć ją o już ogromną. Dlatego pozyskiwanie nowych klientów zawsze będzie priorytetem dla każdej firmy (nowej lub starej). Jednak wielu przedsiębiorców uważa, że ​​ten proces może być trudny.

Pozyskiwanie nowych klientów często przypomina rzucanie kostką, a wyniki mogą wydawać się bardziej oparte na szczęściu niż przewidywalne. Jednak właściciele firm mogą nie wiedzieć, że stały i dochodowy rozwój firmy oznacza skupienie się na budowaniu niezawodnego systemu przyciągania nowych klientów, zamiast po prostu wychodzić i ich szukać.

W tym artykule przyjrzymy się, w jaki sposób firmy mogą tworzyć proces pozyskiwania klientów, który śledzi wprowadzanie nowych klientów, wydatki związane z ich przyciąganiem i wartość, jaką każdy z nich wnosi w czasie. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak zarządzać procesem pozyskiwania klientów jak profesjonalista w 2025 r.

Spis treści
Czym jest pozyskiwanie klientów?
W jaki sposób przedsiębiorstwa mogą pozyskiwać klientów?
Krótki rzut oka na lejek pozyskiwania klientów
5 strategii pozyskiwania klientów, które warto wypróbować w 2025 r.
    1. Uruchom reklamy PPC
    2. Pracuj z influencerami
    3. Uruchom program polecający
    4. Inwestuj w tradycyjną reklamę
    5. Popraw widoczność w wyszukiwarkach
Zaokrąglać w górę

Czym jest pozyskiwanie klientów?

Firmy nie mogą przetrwać bez pozyskiwania klientów. Ten niekończący się proces zaczyna się od znalezienia potencjalnych nabywców, przyciągnięcia ich i uczynienia z nich lojalnych i płacących klientów. Choć brzmi to łatwo, skuteczne pozyskiwanie klientów będzie wymagało połączenia strategii marketingowych, sprzedaży i silnych relacji z klientami.

W jaki sposób przedsiębiorstwa mogą pozyskiwać klientów?

Odpowiedzią są kanały pozyskiwania klientów. To jest to, czego firmy potrzebują, aby nawiązać kontakt ze swoją grupą docelową. A oto coś ciekawego: kanały pozyskiwania klientów odgrywają również rolę na każdym etapie podróży klienta — pomogą przekształcić strategie w skuteczne interakcje. Niektóre popularne kanały obejmują marketing e-mailowy, organiczne media społecznościowe, witryny/blogi firm i płatne reklamy.

Krótki rzut oka na lejek pozyskiwania klientów

Zanim zagłębią się w różne strategie pozyskiwania klientów, których firmy mogą używać, powinny zrozumieć proces. Zasadniczo rozwija się on etapami, co tworzy koncepcję lejka. Dzięki temu lejkowi właściciele firm mogą poznać najlepszą ścieżkę, którą powinni podążać potencjalni klienci, aby zwiększyć swoje szanse na zostanie płacącymi konsumentami. Oto etapy lejka:

• Świadomość (górna część lejka): Na tym etapie firmy budują świadomość i generują leady. Pamiętaj, aby skupić się na grupie docelowej i wszystkich potencjalnie zainteresowanych marką lub jej produktami.

• Rozważenie (środek): Jeśli grupa docelowa lubi to, co robi firma na etapie świadomości, przejdzie na ten poziom. Wykaże zainteresowanie (poprzez śledzenie marki lub dołączenie do listy e-mailowej) i rozważy zakup od niej. Następnie firma musi przekonać ich do podjęcia tego kroku.

• Zakup (na dole): Na tym etapie następuje perswazja. Do tej pory potencjalny klient powinien wykazać wystarczające zainteresowanie, np. dodać produkty do koszyka lub zapisać się na bezpłatny okres próbny. W tym momencie firmy powinny zachęcać go do zakupu za pomocą różnych taktyk, np. oferować zachęty (kody rabatowe prawie zawsze działają).

5 strategii pozyskiwania klientów, które warto wypróbować w 2025 r.

Oto jedna wskazówka marketingowa: Wydawanie dużych pieniędzy na kampanie marketingowe nie oznacza, że ​​odniosą sukces i przyniosą odpowiednie rezultaty. Tak więc, jeśli firmy chcą skutecznie pozyskiwać klientów, muszą wybrać odpowiednią strategię (i kanał). Oto osiem niesamowitych strategii, które mogą pomóc w 2025 r.

1. Uruchom reklamy PPC

Miliardy ludzi są online każdego dnia, więc ma sens, że reklama w tej przestrzeni jest jednym z najlepszych sposobów na przyciągnięcie nowych klientów. Wiele marek preferuje platformy społecznościowe, takie jak Facebook, i wyszukiwarki, takie jak Google, ponieważ oferują niesamowite sposoby śledzenia wydajności i wprowadzania zmian. W ten sposób firmy mogą uzyskać jak najwięcej wartości ze swoich budżetów reklamowych.

Chociaż Facebook i Google oferują niezrównany dostęp do płatnego ruchu, nie lekceważ innych platform. Pamiętaj, że najlepsza platforma dla reklam PPC zależy od tego, gdzie znajduje się grupa docelowa, a nie od najpopularniejszej opcji.

Zalety reklam PPC

• Szybki wzrost: Chcesz szybko powiększyć widownię? Płatny ruch może być najlepszym sposobem, aby to zrobić. Reklamy PPC gwarantują ekspozycję, zwłaszcza jeśli marki używają ich z dobrze zaplanowaną strategią i inteligentną optymalizacją.

• Precyzyjne targetowanie: Reklamy PPC są również popularne ze względu na ich doskonałe opcje targetowania. Firmy mogą używać targetowania zainteresowań i zachowań, aby wysyłać reklamy tam, gdzie będą miały największy wpływ.

Wady

• Może to być kosztowne, zwłaszcza że Facebook i TikTok podniosły poprzeczkę ich koszty reklamy a CPM odpowiednio o 89% i 92%.

• Reklamy PPC muszą być mistrzowsko zarządzane, aby osiągnąć najlepsze rezultaty. To nie tylko kwestia klikania i relaksu — firmy muszą zdobyć wystarczające doświadczenie, aby czuć się pewnie, korzystając z tej strategii.

Najlepszy dla

• Firmy dysponujące odpowiednim budżetem.

• Marki dysponujące kreatywnymi zasobami.

2. Pracuj z influencerami

Marketing influencerski to jeszcze szybszy sposób na dotarcie do odbiorców, jeśli firmy mają na to budżet. Ta strategia stawia markę i jej produkty przed ogromną lub oddaną publicznością (w zależności od influencera). Niektórzy twierdzą nawet, że marketing influencerski jest równie skuteczny, jak osobiste rekomendacje od znajomych.

Zalety

• Świadomość marki: Influencerzy mający setki tysięcy (lub nawet miliony) obserwujących mogą błyskawicznie zwiększyć świadomość marki, kierując ludzi na ścieżkę pozyskiwania klientów.

• Targetowanie niszowe: Podczas gdy duzi influencerzy wydają się nieodparci, firmy z niszowymi produktami uzyskają lepsze wyniki od mikroinfluencerów. Mają silniejsze zaangażowanie i nie będą tak drodzy, co oznacza lepszy zwrot z inwestycji i widoczność.

Wskazówka: Pamiętaj, że marketing influencerski nie zapewni firmom natychmiast płacących konsumentów. Zamiast tego sprawi, że marka będzie pierwszą rzeczą, o której pomyślą odbiorcy, gdy będą gotowi kupić.

Wady

• Marketing influencerski nie oferuje dobrego sposobu na śledzenie sukcesu, zwłaszcza zwrotu z inwestycji (ROI).

• Jeśli firmy nie zapłacą z góry, nie skorzystają z usług influencera.

Najlepszy dla

• Firmy oferujące produkty wymagające prezentacji.

• Modne produkty lub marki.

3. Uruchom program polecający

Chociaż niektórzy twierdzą, że marketing influencerski jest tak samo skuteczny jak przyjazne rekomendacje, nadal ma on dużą wagę. W końcu ludzie ufają temu, co mówią ich przyjaciele i rodzina, zwłaszcza gdy sugerują produkt lub markę.

Jednak firmy, które chcą skorzystać ze strategii poleceń, muszą sprawić, aby było to łatwe i wystarczająco satysfakcjonujące dla lojalnych klientów, aby przyciągnąć swoich znajomych. Tutaj właśnie pojawiają się programy poleceń.

Zalety

• Niższe koszty: Programy poleceń są tańsze niż influencerzy i są równie skuteczne. To niedrogi sposób na przyciągnięcie nowych nabywców, ponieważ nagrody mogą obejmować wszystko, od bezpłatnych subskrypcji po zniżki po udanych zakupach.

• Powtórz zakupy: Lojalni klienci nagradzani za przyprowadzenie znajomego mają większą szansę na ponowne zakupy.

Wady

• Niskie zaangażowanie: Chociaż programy poleceń są świetne, nie każdy będzie chciał w nich uczestniczyć, zwłaszcza jeśli klientom nie podobają się usługi lub produkty danej marki.

Najlepszy dla

• Marki posiadające istniejącą, lojalną bazę klientów.

4. Inwestuj w tradycyjną reklamę

Reklama internetowa niemal przejęła scenę marketingową, a wszyscy wskoczyli do jej pociągu — aż do momentu, gdy blokada reklam stała się czymś powszechnym. Teraz, gdy większość konsumentów wie, jak unikać reklam za pomocą tych narzędzi, wiele firm powraca do tradycyjnej reklamy, takiej jak ulotki i billboardy. Harvard Business Review mówi nawet, że wydatki wzrosną o 11.7%.

Zalety

• Zaufanie konsumentów: Choć zaufanie do reklam cyfrowych w ostatnim czasie znacznie wzrosło (szczególnie w przypadku znanych marek), prasa i telewizja pozostają najbardziej zaufanymi kanałami reklamowymi.

Wady

• Firmy nie będą miały wielu opcji śledzenia skuteczności tradycyjnych reklam. Zasięg jest zbyt szeroki, więc nie mogą cieszyć się taką samą precyzją śledzenia, jaką miałyby w przypadku reklam cyfrowych.

• Prowadzenie tradycyjnej kampanii reklamowej wymaga również początkowej inwestycji, a budżet nie jest elastyczny.

Najlepszy dla

• Lokalne firmy.

• Marki sprzedające drogie produkty.

5. Popraw widoczność w wyszukiwarkach

Google jest tak ogromną platformą, że wielu konsumentów zaczyna tam swoje poszukiwania produktu lub usługi. Więc dlaczego nie zrobić trochę SEO, aby przyciągnąć nowe oczy? Ta strategia polega na tworzeniu blogów i treści, które wypychają markę na pierwsze strony wyników wyszukiwania.

Co ważniejsze, firmy mogą badać słowa kluczowe, aby uzyskać wyższą pozycję na stronach Google. To świetny sposób na zwiększenie ruchu na blogu lub stronie internetowej i przyciągnięcie każdego, kto ma wystarczająco dużo potencjału, aby zostać klientem.

Zalety

• SEO oferuje świetną okazję do zdobycia pasywnego, organicznego ruchu. Google otrzymuje wiele zapytań dziennie, więc firmy, które optymalizują swoje treści, otrzymają dużą część tego tortu.

• Nawet treści opublikowane wiele lat temu mogą generować potencjalnych klientów i ruch dla firm — i nie muszą płacić za każdego nowego odwiedzającego.

Niedogodności

• Wygląda obiecująco, ale wzrost organiczny jest powolny. Jednak firmy mogą również płacić za pojawianie się jako linki sponsorowane.

• Google ma dużą konkurencję, co oznacza, że ​​marki będą walczyć o tę widoczność.

Najlepszy dla

• Marki, którym nie przeszkadza długofalowe działanie.

• Twórcy treści.

Zaokrąglać w górę

Podczas gdy dbanie o zadowolenie obecnych klientów i zachęcanie do ponownych zakupów jest dobre, firmy muszą również przyciągać nowych klientów, aby pozostać zdrowymi. Skuteczne strategie pozyskiwania klientów mogą im w tym pomóc.

Znalezienie najlepszych kanałów do przyciągania nowych klientów nie jest jednorazowym strzałem. Firmy muszą wypróbować różne kanały i strategie, aby zobaczyć, co działa najlepiej. Pomoże im to uniknąć polegania tylko na jednej metodzie.