8 technik opowiadania historii, które zwiększą Twoją sprzedaż

Firmy odkryły, że udoskonalenie ich strategii sprzedaży może znacząco wpłynąć na sukces sprzedaży. Wykorzystanie storytellingu w sprzedaży to jedna ze skutecznych strategii, która przyciągnęła wiele uwagi wraz z rozwojem mediów społecznościowych. Ta technika może nawiązać więzi emocjonalne i zaufanie z klientami, opowiadając realistyczne historie z nimi związane.

Integracja technik storytellingu w sprzedaży może pomóc firmie uzyskać przewagę konkurencyjną i zwiększyć przychody, oferując wyjątkowe i niezapomniane pozytywne doświadczenie konsumenta. Wartość produktu lub usługi można również przekazać za pomocą storytellingu w sposób bardziej unikalny i angażujący niż poprzez samo wymienianie cech i korzyści.

W tym artykule znajdziesz przegląd wykorzystania storytellingu w technikach sprzedaży oraz osiem praktycznych strategii, które pomogą Ci poprawić sprzedaż już dziś!

Spis treści
Przegląd opowiadania historii w sprzedaży
Koncepcja storytellingu w sprzedaży jako potężne narzędzie
8 technik opowiadania historii, które zwiększą Twoją sprzedaż
Podsumowanie

Przegląd opowiadania historii w sprzedaży

Globalny rynek odnotował znaczny wzrost w czasie. Jest to przypisywane postępowi w strategiach i technikach sprzedaży, podczas gdy niektóre techniki sprzedaży przyspieszyły rozwój e-commerce przemysł.

Zgodnie z technavio, przewiduje się wzrost udziału w rynku opowiadania historii cyfrowych od 2021 do 2026 r. o 185.5 mln USD. Tempo wzrostu rynku przyspieszy ze średnioroczną stopą wzrostu (CAGR) wynoszącą 8.62%. Według Go Globe, 75% osób na Instagramie ma tendencję do śledzenia historii marek, które uważają za zabawne. Podczas gdy kolejne 76% konsumentów woli, gdy prezesi publicznie omawiają temat, który ich interesuje.

Koncepcja storytellingu w sprzedaży jako potężne narzędzie

Jak sama nazwa wskazuje, storytelling w technice sprzedaży to opowiadanie historii, ale co to oznacza? Zazwyczaj historie to komunikaty, które są skutecznie przekazywane. Dobre historie są wszechstronne; można je opisać werbalnie, wizualnie lub w obu tych formach. Świetne historie angażują, oświecają, przekonują, bawią, inspirują, mobilizują i rzucają wyzwanie odbiorcom.

Dobrzy opowiadacze historii tworzą niezapomniane doświadczenia. Sprzedawcy mogą konstruować realistyczny obraz tego, jak ich produkt może rozwiązać problemy klienta lub poprawić jego życie, wykorzystując opowiadanie historii, zamiast po prostu podawać cechy i korzyści towaru lub usługi.

8 technik opowiadania historii, które zwiększą Twoją sprzedaż

1. Poznaj swoich odbiorców

Najpierw musisz zrozumieć swoją publiczność, aby opowiedzieć wciągającą historię, która do niej trafi. Przed stworzeniem historii poświęć czas na zbadanie tożsamości, obaw i motywacji swojej publiczności, aby zapewnić sobie skuteczne zaangażowanie się w nią. Poniższe porady pomogą Ci zmodyfikować historię tak, aby odpowiadała potrzebom i gustom Twojej publiczności.

Zbadaj swoich odbiorców: Zanim napiszesz swoją historię, zbadaj swoich odbiorców. Pomyśl o ich potrzebach, zainteresowaniach i danych demograficznych. Następnie możesz dostosować swoją wiadomość do ich konkretnych okoliczności, języka i kultury, aby pomóc im nawiązać głęboką więź z Twoją historią.

Rozpoznaj problemy swojej publiczności: Rozważ trudności, z jakimi się spotykają i problemy, które próbują rozwiązać. Ludzie mają tendencję do łagodzenia i słuchania historii, z którymi się utożsamiają. Gdy zrozumiesz ich punkty bólu, możesz stworzyć historię, wykorzystując te informacje, która odnosi się do ich problemów i je rozwiązuje.

2. Wybierz historie, które są zgodne z Twoim produktem

Historie powinny być dostosowane do potrzeb i zainteresowań Twojego rynku docelowego, a jednocześnie podkreślać wyjątkowe cechy Twojego produktu.

Na przykład, jeśli jesteś marketing suplement kosmetyczny, powinieneś przedstawić studia przypadków osób, które skorzystały po zażyciu suplementu. Ułatwi to potencjalnym nabywcom zrozumienie zalet Twojego produkt i jak może podkreślić ich piękno.

Podobnie, podaj przykłady, w jaki sposób Twoja usługa pomogła firmom w usprawnieniu ich działalności i zwiększeniu zysków, jeśli sprzedajesz usługę, np. usługi konsultingowe. Będzie to korzystne dla Twoich potencjalnych klientów.

3. Zacznij od haka

Czy wiesz, że trudno jest przyciągnąć uwagę odbiorców na początku historii? Jeśli odbiorcy nie są zainteresowani na początku prezentacji sprzedażowej, jest mniej prawdopodobne, że pozostaną zainteresowani przez cały czas. W związku z tym zacznij od haczyka, aby przyciągnąć uwagę odbiorców i sprawić, aby Twoja historia była niezapomniana.

Mocny temat na początku Twojej prezentacji sprzedażowej może również ustanowić więź emocjonalną z odbiorcami, zwiększając ich otwartość na resztę narracji. Możesz zacząć od haczyka, zadając prowokacyjne pytanie, oferując zaskakujące statystyki lub informacje, dzieląc się osobistym doświadczeniem lub wykorzystując język opisowy.

Wszystkie te sposoby mogą być skuteczne, aby rozwinąć haczyk. Na przykład, sprzedając produkt fitness, aby przyciągnąć uwagę odbiorców i stworzyć silny haczyk na początku swojej prezentacji sprzedażowej, możesz zacząć od prowokacyjnego pytania, takiego jak:

„Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak by było bez wysiłku zrzucić te dodatkowe kilogramy, zwiększyć poziom energii i zmienić swoje ciało w zaledwie 30 dni?” Ta strategia przyciąga uwagę i sprawi, że Twoi odbiorcy będą chcieli dowiedzieć się więcej.

4. Wykorzystaj historię jako narzędzie do przekazania oferty sprzedaży

Perswazyjna strategia, aby oczarować i przekonać odbiorców, polega na opowiedzeniu historii podczas prezentacji sprzedażowej. Historia musi być zapadająca w pamięć, możliwa do zrozumienia i angażująca, aby właściwie przedstawić zalety produktów lub usług i wpłynąć na odbiorców, aby dokonali zakupu.

I nie chodzi tylko o przedstawienie zalet produktu lub usługi; wykorzystaj narrację, aby podkreślić korzyści i to, jak mogą one poprawić życie Twoich klientów. Stosując tę ​​technikę, możesz skutecznie wykorzystać storytelling, aby ulepszyć swoją ofertę sprzedaży i zapewnić swoim odbiorcom niezapomniane i przekonujące doświadczenie.

5. Włącz emocje

Emocje pozwalają słuchaczowi nawiązać osobistą więź z opowiadaczem; osobiste historie są potężnym podejściem do komunikowania emocji. Możesz wywołać emocjonalną reakcję u swojej publiczności, dzieląc się wyjątkowym doświadczeniem i swoim wyborem słów.

Słowa mogą wzbudzać uczucia. Używanie języka emocjonalnego może wywołać intensywne uczucia u odbiorców. Im więcej emocji zostanie odwołanych, tym bardziej odbiorcy będą chętni i tym łatwiej będzie im przedstawić swoją sprzedaż.

Autentyczność w opowiadaniu historii jest kluczowa dla budowania zaufania i wiarygodności wśród odbiorców. Nie bój się wyrażać wrażliwości i bądź bezpośredni i szczery. Twoja historia stanie się bardziej wiarygodna i ekscytująca dla odbiorców dzięki swojej autentyczności.

Ponadto użycie języka sensorycznego może sprawić, że odbiorcy odniosą wrażenie, że są świadkami historii.

Oto ilustracja tego, jak włączać emocje do opowiadania historii:

W burzliwy niedzielny wieczór moja kuchnia była w rozsypce. Przyjaciele przyszli na kolację, więc byłam przytłoczona. W tym momencie pojawił się mój zaufany robot kuchenny, cichy bohater, który stał obok, aby mnie uratować. Muszę przyznać, że byłam niespokojna, używając robota kuchennego po raz pierwszy. Nie byłam najlepszą kucharką, ponieważ bałam się popełniać błędy. Ale ponieważ wiedziałam, że moi przyjaciele będą z tego zadowoleni, postanowiłam zaryzykować i zaakceptować swoją wrażliwość. Zapach obieranego czosnku i cebuli sprawił, że ślinka mi zaparła. Po dodaniu składników robot kuchenny ryknął, klikając, zamieniając je w gładkie puree. Dla moich uszu dźwięk i buczenie brzmiały jak muzyka. Poczułam ulgę, radość i sukces, gdy robot kuchenny dokonał swojej magii. Przywołało to wspomnienia poprzednich trudności i zdolność tego sprzętu do całkowitej zmiany moich kulinarnych doświadczeń.

6. Pokaż, nie mów.

Musi być coś więcej niż tylko wspomnienie o cechach lub zaletach produktu lub usługi, gdy namawia się klientów do zakupu. Klienci muszą być świadkami wartości użytkowej.

Na przykład zamiast po prostu potwierdzać siłę robot kuchenny, możesz pokazać siłę, przetwarzając złożone ziarna, takie jak czarna fasola, orzechy i warzywa. To pokazuje klientowi, do czego zdolny jest produkt i dlaczego go potrzebuje.

7. Zaangażuj publiczność

Stworzenie konfliktu lub wyzwania może pomóc sprzedawcy zbudować napięcie i utrzymać zainteresowanie odbiorców. Możesz przekonać odbiorców o wartości swojego produktu lub usługi, identyfikując problem lub wyzwanie, które można rozwiązać. Przedstawienie informacji o towarze lub usłudze nie wystarczy. Musisz również przyciągnąć i utrzymać zainteresowanie odbiorców przez całą historię.

Czy kiedykolwiek poczułeś ulgę, gdy wszystko się składa w całość? Tak właśnie się czułem, gdy robot kuchenny gładko miksował składniki. To był triumfalny moment dla wszystkich domowych kucharzy, nie tylko dla mojego.

8. Kontynuuj wezwanie do działania

Gdy już opowiesz swoją historię, zakończenie jej jasnym wezwaniem do działania jest niezbędne. Pamiętaj, że celem jest sprzedaż. Wezwanie do działania powinno być skierowane do konkretnego kierunku, w którym chcesz, aby klienci poszli. Może to być dokonanie zakupu, zarezerwowanie wersji demonstracyjnej lub subskrypcja.

Aby zapewnić skuteczność wezwania do działania, bądź jasny i precyzyjny, aby zrozumieli, o co ich prosisz. Stwórz poczucie pilności, np. ograniczoną ofertę. Twoje wezwanie do działania powinno być istotne dla przedstawionej właśnie narracji i towaru lub usługi, którą próbujesz sprzedać.

Podsumowanie

Storytelling może zwiększyć sprzedaż i znacznie poprawić zaangażowanie klientów. Firmy mogą lepiej przekazać unikalne punkty sprzedaży produktu, rozumiejąc, że ich odbiorcy chętniej wybiorą produkty, które oferują historie zgodne z ich potrzebami.

Firmy mogą zatem skupić się na następujących kwestiach: wykorzystywaniu historii jako środka przekazu do przekazania oferty sprzedaży, rozpoczynaniu opowiadania historii od haczyka, tworzeniu autentycznych historii i tworzeniu emocjonalnych połączeń. Ci, którzy kontynuują wezwanie do działania, mogą sprawić, że odbiorcy będą bardziej podatni na ofertę sprzedaży. Ponadto opowiadanie historii może pomóc w budowaniu zaufania i wiarygodności wśród potencjalnych klientów, co prowadzi do długoterminowych lojalność klientów i zwiększone przychody.