Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego te buty, które sprawdziłeś online, podążają za Tobą po całym internecie? Albo dlaczego ten porzucony koszyk zakupowy ciągle pojawia się w Twoim polu widzenia? Odpowiedź leży w sztuce i nauce remarketingu.
Firmy nieustannie poszukują innowacyjnych strategii, aby przyciągnąć uwagę grupy docelowej i zwiększyć konwersje, ponieważ zawsze taniej jest zatrzymać klientów niż pozyskać nowych. Jedną z takich potężnych taktyk, która zyskała na znaczeniu, jest remarketing.
W tym artykule przyjrzymy się bliżej temu, czym jest remarketing, jak działa i jakie są przekonujące powody jego skuteczności.
Spis treści
Czym jest remarketing?
Jak działa remarketing?
Dlaczego remarketing działa?
Gdzie można retargetować klientów?
Strategie remarketingu dla firm e-commerce
Końcowe przemyślenia
Czym jest remarketing?
Remarketing, znany również jako retargeting, to strategia marketingu cyfrowego polegająca na kierowaniu przekazu do użytkowników, którzy wcześniej weszli w interakcję z Twoją witryną lub treścią online, ale nie podjęli pożądanej czynności, takiej jak dokonanie zakupu.
Jak działa remarketing?
Remarketing działa w kilku prostych krokach:
- Interakcja z odwiedzającym: Użytkownik odwiedza Twoją witrynę, ale opuszcza ją bez dokonania zakupu lub zrealizowania określonego celu.
- Śledzenie: Kod śledzenia, zwykle plik cookie lub piksel, jest umieszczany w przeglądarce użytkownika podczas jego pierwszej wizyty. Ten kod pozwala śledzić jego zachowanie i działania w Twojej witrynie.
- Reklamy kierowane/Reakcja kierowana: Po opuszczeniu Twojej witryny użytkownik widzi ukierunkowane reklamy na innych odwiedzanych przez siebie witrynach lub platformach, przypominające mu o Twoich produktach lub usługach. Remarketing nie odbywa się tylko za pośrednictwem reklam; może również odbywać się za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS.
- Zachęcanie do działaniaCelem remarketingu jest ponowne przyciągnięcie użytkowników i zachęcenie ich do wykonania pożądanej czynności, np. zakupu, zapisania się do newslettera lub wypełnienia formularza.
Remarketing można wdrożyć za pośrednictwem różnych platform reklamowych online, takich jak Google Ads, Facebook Ads lub inne sieci reklam displayowych. To skuteczny sposób na ponowne zaangażowanie potencjalnych klientów, którzy wykazali zainteresowanie Twoimi produktami lub usługami, zwiększając prawdopodobieństwo konwersji.
Dlaczego remarketing działa?
Remarketing jest skuteczny z kilku powodów, wykorzystując zasady psychologiczne i strategiczne w celu zwiększenia prawdopodobieństwa konwersji potencjalnych klientów.
Oto kilka kluczowych powodów, dla których remarketing jest skuteczny:
- Ukierunkowane reklamy:Remarketing pozwala reklamodawcom kierować reklamy do użytkowników, którzy już wykazali zainteresowanie ich produktami lub usługami. Poprzez dostosowywanie reklam do tej konkretnej grupy odbiorców, marketingowcy mogą zwiększyć trafność swoich komunikatów.
- Efekt przypomnienia: Użytkownicy nie zawsze mogą dokonać zakupu lub wykonać pożądaną czynność podczas pierwszej wizyty. Remarketing służy jako przypomnienie, utrzymując markę lub produkt w pamięci użytkownika i zachęcając go do powrotu.
- Większa znajomość: Powtarzające się narażenie na markę może budować znajomość i zaufanie. Użytkownicy widzący markę wielokrotnie na różnych platformach mogą stworzyć poczucie wiarygodności, co zwiększa prawdopodobieństwo konwersji.
- Personalizacja: Remarketing umożliwia personalizację treści na podstawie poprzednich interakcji użytkownika ze stroną internetową. Ta personalizacja może obejmować prezentowanie konkretnych produktów, które przeglądał, oferowanie specjalnych rabatów lub dostosowywanie komunikatu do jego zainteresowań.
- Czas i intencja: Użytkownicy, którzy już odwiedzili witrynę i wykazali zainteresowanie, często znajdują się dalej w leju zakupowym. Remarketing wykorzystuje to, kontaktując się z użytkownikami, gdy mogą być bardziej gotowi na podjęcie decyzji.
- Obecność wielokanałowa:Remarketing można wdrożyć w różnych kanałach online, w tym w reklamach displayowych, mediach społecznościowych i e-mailach. To podejście wielokanałowe zapewnia, że marka pozostaje widoczna dla użytkowników na różnych platformach, zwiększając szanse na ponowne zaangażowanie.
- Opłacalność :Remarketing może być opłacalny w porównaniu z innymi formami reklamy. Reklamodawcy kierują reklamy do użytkowników, którzy już wykazali zainteresowanie, co może prowadzić do wyższego współczynnika konwersji i lepszego zwrotu z inwestycji.
- Strategia adaptacyjna: Kampanie remarketingowe można dostosować na podstawie zachowania użytkownika. Na przykład, jeśli użytkownik odwiedził konkretną stronę produktu, ale nie dokonał zakupu, kampania remarketingowa może skupić się na tym konkretnym produkcie, aby zachęcić do sfinalizowania sprzedaży.
Ogólnie rzecz biorąc, remarketing to potężne narzędzie wykorzystujące dane behawioralne i ukierunkowaną reklamę w celu ponownego zaangażowania potencjalnych klientów i prowadzenia ich przez cały lejek konwersji.
Gdzie można retargetować klientów?
Firmy e-commerce mogą retargetować klientów na różnych platformach online. Oto kilka popularnych kanałów, w których można wdrożyć strategie retargetingu:
- Google Ads: Google Ads oferuje solidną funkcję remarketingu, która umożliwia wyświetlanie ukierunkowanych reklam użytkownikom, którzy wcześniej odwiedzili Twoją witrynę. Możesz tworzyć niestandardowe grupy odbiorców na podstawie określonych odwiedzanych stron, aktywności w koszyku zakupowym lub innych zachowań użytkowników.
- Reklamy w mediach społecznościowych: Wykorzystaj platformy reklamowe w mediach społecznościowych, takie jak reklamy na Facebooku, Instagramie, Twitterze i LinkedIn, do działań remarketingowych, tworzenia niestandardowych grup odbiorców w oparciu o zachowania użytkowników i dostarczania wizualnie atrakcyjnych i spersonalizowanych reklam, aby ponownie nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami.
- E-mail marketing: Użyj remarketingu e-mailowego, aby dotrzeć do użytkowników, którzy porzucili koszyki zakupowe lub wykazali zainteresowanie konkretnymi produktami. Twórz spersonalizowane i ukierunkowane kampanie e-mailowe, aby zachęcić do konwersji.
- Natywne platformy reklamowe: Poznaj natywne platformy reklamowe, takie jak Outbrain lub Taboola. Te platformy mogą pomóc Ci promować swoje produkty lub treści na innych stronach internetowych w sposób niezakłócający.
Strategie remarketingu dla firm e-commerce
Firmy e-commerce stosują różne strategie remarketingu, aby ponownie zaangażować potencjalnych klientów i zachęcić do konwersji. Oto niektóre z najczęstszych strategii remarketingu:
Porzucenie koszyka
Kieruj reklamy do użytkowników, którzy dodali produkty do koszyka, ale porzucili proces realizacji transakcji. Na przykład wysyłaj e-maile z przypomnieniem lub wyświetlaj reklamy z porzuconymi produktami z zachętami, takimi jak zniżki lub bezpłatna wysyłka.
Możesz również dotrzeć do użytkowników, którzy porzucili przeglądanie witryny, poprzez kierowanie reklamy do użytkowników, którzy przeglądali wiele stron w witrynie, ale opuścili ją bez podjęcia określonej czynności.
Wyświetlenia strony produktu remarketing
Skup się na użytkownikach, którzy odwiedzili konkretne strony produktów, ale nie dokonali zakupu. Pokaż reklamy, które wyróżniają przeglądane produkty, podkreślając ich cechy i korzyści.
Remarketing dynamiczny
Wykorzystaj dynamiczne reklamy, które automatycznie wyświetlają produkty, które użytkownik oglądał na Twojej stronie internetowej. Dostosuj treść reklamy na podstawie interakcji użytkowników, prezentując odpowiednie produkty i zachęcając ich do sfinalizowania zakupu.
Remarketing cross-sellingowy i up-sellingowy
Kieruj reklamy do klientów, którzy dokonali zakupu, za pomocą reklam prezentujących produkty uzupełniające lub o wyższej wartości. Zachęcaj do dodatkowych zakupów, prezentując powiązane produkty lub oferując ekskluzywne pakiety.
Dowiedz się więcej o: upselling i cross-selling jako strategie sprzedaży w handlu elektronicznym.
Remarketing e-mailowy
Wdrażaj kampanie e-mailowe skierowane do użytkowników, którzy porzucili koszyki lub przeglądali określone produkty. Używaj spersonalizowanych i przekonujących wiadomości e-mail, aby ponownie rozbudzić zainteresowanie i skierować użytkowników z powrotem do Twojej witryny.
Dowiedz się więcej o: e-mail marketingu i jak go używać do promowania swojego bloga. A oto 10 najlepszych platform do marketingu e-mailowego.
Remarketing lojalnościowy klientów
Współpracuj z obecnymi klientami, aby zachęcić ich do ponownych zakupów. Oferuj ekskluzywne zniżki, wcześniejszy dostęp do promocji lub nagrody lojalnościowe, aby pielęgnować długoterminowe relacje z klientami.
Czym jest program lojalnościowy dla klientów? To strategia marketingowa, która nagradza kupujących za lojalność. Dowiedz się więcej o dlaczego warto mieć program lojalnościowy dla klientów i pięć programów, które możesz wdrożyć.
Kampanie ponownego zaangażowania
Kieruj reklamy do użytkowników, którzy od jakiegoś czasu nie odwiedzili Twojej witryny. Używaj specjalnych promocji, ogłoszeń o nowych produktach lub spersonalizowanych treści, aby ponownie rozbudzić zainteresowanie i zachęcić ich do powrotu.
Remarketing sezonowy i świąteczny
Twórz kampanie dostosowane do konkretnych pór roku, świąt lub wydarzeń. Przedstawiaj sezonowe produkty, promocje lub oferty ograniczone czasowo, aby wykorzystać zwiększone zainteresowanie konsumentów w tych okresach.
Remarketing w mediach społecznościowych
Wykorzystaj platformy reklamowe mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Instagram i Twitter, aby ponownie kierować reklamy do użytkowników. Wykorzystaj dane dotyczące zaangażowania użytkowników na tych platformach, aby tworzyć wysoce ukierunkowane i atrakcyjne wizualnie reklamy.
Strategie te można łączyć i dostosowywać do konkretnych celów biznesowych, grupy docelowej oraz charakteru oferowanych produktów lub usług.
Pamiętaj o regularnej analizie wskaźników skuteczności i dostosowywaniu podejścia do remarketingu w celu optymalizacji wyników w dłuższej perspektywie.
Końcowe przemyślenia
Kierując reklamy do osób, które już wykazały zainteresowanie, czy to poprzez eksplorację stron produktów, czy porzucanie koszyków, remarketing zapewnia dostosowane i spersonalizowane podejście do konwersji klientów. Jego skuteczność polega na dostarczaniu odpowiednich treści we właściwym czasie, budowaniu znajomości i zaufania, a ostatecznie na konwersji.
Zatem zrozumienie zawiłości remarketingu odkrywa klucz do osiągnięcia sukcesu na rynku cyfrowym.
