Badania przeprowadzone przez S&P Global wykazało, że ponad 90% firm zgadza się, że dane są ważniejsze w podejmowaniu decyzji. Inne badanie wykazało, że 78% osób wskazują, że analiza danych w celu podejmowania decyzji miałaby zasadniczy wpływ na sposób prowadzenia działalności przez ich firmę. 71% tych samych respondentów zgodziło się ponadto, że w ciągu kilku lat praktyka ta wygeneruje więcej źródeł dochodu i możliwości dla ich firm.
Statystyki takie jak te pokazują, że firmy, które chcą odnieść sukces w dzisiejszym konkurencyjnym krajobrazie, zaczynają zdawać sobie sprawę z wartości danych i ich wpływu na proces podejmowania decyzji. To również powód, dla którego organizacje zorientowane na dane są 19 czasy bardziej prawdopodobne, że pozostaną dochodowe i 23 razy bardziej prawdopodobne aby pokonać konkurencję w pozyskiwaniu klientów.
Jeśli więc chcesz wykorzystać wnioski z danych, aby udoskonalić działanie swojego biznesu, w tym artykule znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć, aby w 2024 roku podejmować trafniejsze decyzje w oparciu o dane!
Spis treści
Czym jest podejmowanie decyzji w oparciu o dane?
Korzyści z podejmowania decyzji w oparciu o dane
Jak wdrożyć podejście oparte na danych
Podsumowanie
Czym jest podejmowanie decyzji w oparciu o dane?
Podejmowanie decyzji w oparciu o dane, często określane skrótem DDDM, odnosi się do procesu gromadzenia i analizowania danych historycznych w celu wykorzystania spostrzeżeń do podejmowania kluczowych decyzji biznesowych.
DDDM nie polega tylko na analizie danych analitycznych witryny lub sprzedaży i danych konsumenckich w celu ułatwienia podejmowania kolejnych kroków. Obejmuje opracowanie dobrze rozplanowanego podejścia do zbierania i analizowania niezbędnych danych oraz wdrażania decyzji opartych na spostrzeżeniach bez żadnych uprzedzeń, intuicji lub przeczuć. Istnieje jednak potrzeba inwestowania w wysokiej jakości narzędzia i umiejętności, aby ułatwić to podejście.
Korzyści z podejmowania decyzji w oparciu o dane
Korzyści z podejmowania decyzji na podstawie danych nie mogą być przecenione. Firmy, które szeroko wykorzystują moc danych do podejmowania ważnych decyzji biznesowych, mogą zyskać przewagę nad tymi, które tego nie robią. Przyjrzyj się niektórym z jego zalet.
1. Zwiększona zwinność
Gdy dane kierują podejmowaniem decyzji, firmy stają się bardziej zwinne. Łatwiej jest identyfikować możliwości biznesowe wcześniej, wykrywać problemy na wczesnym etapie i szybko dostosowywać się do zmian rynkowych. Świetnym przykładem jest Starbucks strategia, gdzie po zamknięciu wielu sklepów w 2008 r. dyrektor generalny Howard Schultz zobowiązał się do wykorzystania danych w celu podejmowania mądrzejszych decyzji dotyczących lokalizacji.
Obecnie firma współpracuje z firmą zajmującą się analizą lokalizacji i konsultuje się z członkami zespołu regionalnego, aby analizować dane demograficzne i ruch w celu wybrania najlepszych lokalizacji. To podejście oparte na danych pomaga Starbucks przewidzieć sukces lokalizacji przed zaangażowaniem zasobów.
2. Podejmuj bardziej świadome decyzje
Wcześniej firmy polegały na intuicji w podejmowaniu decyzji, co było podatne na błędy. Teraz decydenci wykorzystują analizę danych, aby pomóc im podejmować lepsze decyzje wolne od stronniczości.
Udowodniono, że strategie biznesowe oparte na danych są bardziej skuteczne; firmy, które stosują tę strategię, mają 23 czasy wyższy wskaźnik pozyskiwania klientów, 6 razy wyższy wskaźnik utrzymania klientów i 19 razy wyższy wskaźnik rentowności.
Weźmy giganta e-commerce Amazonka, na przykład, który wykorzystuje analitykę predykcyjną do przewidywania popytu klientów, co pomaga im wiedzieć, co ludzie prawdopodobnie kupią i kiedy. Dzięki tym spostrzeżeniom mogą upewnić się, że ich centra dystrybucyjne są odpowiednio zaopatrzone w towary, aby sprostać oczekiwanemu popytowi.
3. Oszczędności kosztów
Podejmowanie decyzji na podstawie danych umożliwia firmom wskazanie obszarów, w których można zaoszczędzić koszty i zwiększyć wydajność. Są w stanie analizować dane dotyczące wydatków, sprzedaży i zachowań klientów, co pomaga im optymalizować procesy i ograniczać zbędne wydatki.
Coca-ColaNa przykład, pomimo dużych wydatków na marketing i reklamy, wykorzystuje analizę danych, rozpoznawanie obrazów i sztuczną inteligencję, aby skuteczniej docierać do swoich odbiorców.
Firma tworzy spersonalizowane, hiper-ukierunkowane reklamy, analizując posty w mediach społecznościowych, w których wspomniano o ich produktach, i badając nastroje klientów. Spowodowało to znaczący, 4-krotny wzrost współczynników klikalności.
4. Ulepszone planowanie strategiczne
Podejmowanie decyzji w oparciu o dane usprawnia planowanie strategiczne, dostarczając firmom wnikliwych informacji pozwalających na wyznaczanie realistycznych celów, ocenę wykonalności strategii i efektywne dopasowywanie zasobów.
Na przykład, Walmart analizuje dane sprzedażowe, aby zaplanować poziomy zapasów na nadchodzące sezony świąteczne. Aby podejmować świadome decyzje dotyczące tego, które artykuły magazynować, ile zapasów przechowywać i gdzie inwestować zasoby na marketing i promocje, analizują historyczne trendy sprzedaży, preferencje konsumentów i popyt rynkowy.
Takie podejście oparte na danych gwarantuje optymalizację działań, minimalizację ryzyka i maksymalizację rentowności w najbardziej pracowitym okresie roku.
5. Lepsza obsługa klienta
Firmy generują dane reprezentujące ich grupy docelowe, dostarczając cennych informacji na temat ich preferencji, zachowań i potrzeb. Wykorzystanie tych danych poprzez podejmowanie decyzji na podstawie danych jest kluczem do poprawy doświadczenia użytkownika.
Netflix to jedna z firm, która wykorzystuje analitykę dużych zbiorów danych, aby ulepszyć wrażenia rozrywkowe swoich klientów. Analizując ogromne ilości danych od swoich subskrybentów, takich jak preferencje dotyczące treści, historia wyszukiwania, wzorce oglądania i lokalizacja, algorytm Netflix zapewnia zindywidualizowane rekomendacje prowadzące do lepszych wrażeń.
W dodatku spersonalizowane podejście zwiększające doświadczenia, prowadzi to do długotrwałego zadowolenia klienta, stymulując silniejsze i bardziej znaczące relacje między Twoją firmą a klientami.
Jak wdrożyć podejście oparte na danych
Aby praktykować podejmowanie decyzji na podstawie danych, musisz zbierać i analizować informacje historyczne oraz podejmować decyzje na podstawie tego, co działało w przeszłości. Jeśli zastanawiasz się, jak to się robi, oto kluczowe kroki, które należy wykonać, wykorzystując dane do wpływania na decyzje biznesowe.
1. Ustal jasne cele
Przed wyruszeniem w podróż opartą na danych ważne jest, aby ustalić jasne cele. Wiąże się to z jasnym zdefiniowaniem tego, co chcesz osiągnąć i konkretnych pytań, na które chcesz odpowiedzieć za pomocą analizy danych.
Niektóre cele, które możesz chcieć ustalić, obejmują optymalizację łańcucha dostaw, poprawę obsługi klienta lub znalezienie nowych możliwości rynkowych. Po jasnym zdefiniowaniu cele, otwiera drogę do zbierania danych, gwarantując, że uzyskane wyniki będą istotne i wykonalne.
2. Zbierz odpowiednie dane
Gdy jasno zdefiniujesz swoje cele, następnym krokiem jest znalezienie i zebranie odpowiednich danych. Tutaj musisz określić różne rodzaje danych, których potrzebujesz, aby skutecznie odpowiedzieć na pytania dotyczące Twoich celów.
Możesz zbierać dane z opinii klientów, raportów badań rynku, platform mediów społecznościowych lub wewnętrznych baz danych. Te źródła danych zawierają istotne informacje na temat rzeczy, które chcesz poznać, takie jak dane finansowe, trendy rynkowe, zachowanie klientalub wydajność produktu.
Podczas zbierania tych danych należy upewnić się, że są one dokładne, kompletne i wiarygodne. Ankiety, wywiady i zautomatyzowane narzędzia do zbierania danych to niektóre z technik, które warto zastosować podczas zbierania danych.
3. Analizuj i interpretuj dane
Po zebraniu danych następnym krokiem jest analiza i interpretacja. Na tym etapie konieczne jest wykorzystanie odpowiednich metod analizy danych, w tym analizy statystycznej, eksploracji danych lub algorytmów uczenia maszynowego.
Korzystanie z tych technik pomaga w odkrywaniu wzorców, trendów i spostrzeżeń, które pomogą Ci podjąć decyzję. Narzędzia do wizualizacji danych wystarczą, gdy masz do czynienia ze złożonymi zestawami danych, ponieważ mogą pomóc w ich zrozumiałym przedstawieniu, ułatwiając interpretację.
4. Podejmuj świadome decyzje
Informacje uzyskane z analizy danych pomogą Ci podjąć świadomą decyzję.
Zastanów się nad zaletami i wadami każdego wyboru, a także nad potencjalnym ryzykiem, a następnie podejmuj decyzje na podstawie wniosków wyciągniętych z danych, a nie tylko na podstawie intuicji lub wcześniejszych doświadczeń.
Podejmując decyzje, bierz pod uwagę dane jakościowe i ilościowe, aby mieć pewność, że Twoje wybory są zgodne z celami Twojej firmy.
5. Testuj i optymalizuj w sposób ciągły
Proces rozwijania biznesu opartego na danych jest postępowy i wymaga ciągłych dostosowań, aby odnieść sukces. Testowanie różnych podejść i monitorowanie różnych wyników to ostatni zalecany krok w celu optymalizacji wydajności i wprowadzania zmian w razie potrzeby.
Jedną z metod testowania jest Testy A / B, gdzie porównujesz dwie strony internetowe lub elementy, aby określić najskuteczniejszą wersję, która może pomóc Ci podejmować strategiczne decyzje biznesowe. Udoskonalaj swoje podejście, jeśli pojawią się nowe dane lub jeśli nastąpi zmiana trendów rynkowych.
Dzięki temu możliwe jest ciągłe doskonalenie, co pozwala na szybkie dostosowywanie się do ciągle zmieniających się warunków biznesowych, zanim zrobi to konkurencja.
Podsumowanie
Decyzje podejmowane w oparciu o dowody są cenne dla każdej firmy, począwszy od poprawy efektywności operacyjnej i zadowolenia klientów, aż po oszczędzanie kosztów.
Zamiast opierać się na przeszłych doświadczeniach, DDDM opiera się na faktycznych danych pochodzących z szeroko zakrojonych badań. Dzięki temu jest istotne, jeśli chodzi o wpływanie na decyzje firmy, niezależnie od tego, czy chodzi o sterowanie sprzedażą, czy o uzyskanie wglądu w działalność operacyjną, produktywność w miejscu pracy czy skuteczność decyzji.
Dane to narzędzie XXI wieku, które zapewnia utrzymanie się na powierzchni tylko wtedy, gdy włączysz je do podejmowania decyzji biznesowych. I na koniec pamiętaj, aby przestrzegać Chovm.com czyta aby być na bieżąco z najważniejszymi trendami w świecie e-commerce.
