82% marketerów na całym świecie używa się marketingu e-mailowego, co czyni go jedną z najpowszechniej stosowanych strategii marketingu cyfrowego. Jego popularność wynika z faktu, że jest to niedrogi i skuteczny sposób na zwiększenie świadomości marki, nawiązanie kontaktu z odbiorcami i skierowanie potencjalnych klientów do wykonania pożądanej czynności.
W rezultacie mierzenie i śledzenie wydajności jest kluczowe przy korzystaniu z marketingu e-mailowego. Współczynnik klikalności (CTR) wiadomości e-mail to ważny wskaźnik, który należy śledzić, aby określić, czy kampanie są skuteczne.
W tym przewodniku omówimy wszystko, co powinieneś wiedzieć o współczynniku CTR w wiadomościach e-mail, a także przedstawimy praktyczne wskazówki, jak poprawić ten wskaźnik już dziś.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.
Spis treści
Czym jest współczynnik klikalności wiadomości e-mail?
Jak obliczyć współczynnik klikalności wiadomości e-mail
Jaki jest dobry współczynnik klikalności wiadomości e-mail?
Dlaczego współczynnik klikalności wiadomości e-mail jest ważny?
9 niezbędnych wskazówek, jak poprawić współczynnik klikalności w wiadomościach e-mail
Podsumowanie
Czym jest współczynnik klikalności wiadomości e-mail?
Współczynnik klikalności (CTR) wiadomości e-mail to wskaźnik KPI marketingu, który służy do określania skuteczności e-mail marketingu kampania. Ten wskaźnik przedstawia procent odbiorców wiadomości e-mail, którzy kliknęli jeden lub więcej linków w wiadomości e-mail.
Kiedy wysyłasz e-maile do swoich subskrybentów, chcesz, aby podjęli działanie. Na przykład możesz chcieć, aby kupili produkt, dołączyli do programu lub wzięli udział w ankiecie, aby dowiedzieć się o ich potrzebach i zainteresowaniach.
Krótko mówiąc, e-mail skierowany do odbiorców powinien zawierać wezwanie do działania, które prowadzi do strony docelowej, aby mogli zrobić to, czego od nich oczekujesz. Gdy klikają na linki w e-mailu, przyczynia się to do Twojego CTR.
Jak obliczyć współczynnik klikalności wiadomości e-mail
Aby obliczyć współczynnik CTR wiadomości e-mail, podziel liczbę kliknięć przez liczbę pomyślnie wysłanych wiadomości e-mail i pomnóż przez 100.
Na przykład, jeśli wyślesz 500 wiadomości e-mail i 25 odbiorców kliknie na link, współczynnik klikalności wyniesie 25 podzielone przez 500 i pomnożone przez 100%, co daje 5%.
Jaki jest dobry współczynnik klikalności wiadomości e-mail?
Według ekspertów rynkowych dobry współczynnik klikalności wiadomości e-mail mieści się w przedziale 2 i 5%, w zależności od branży. Na przykład współczynnik CTR sektora detalicznego, wynoszący 0.7%, różni się od współczynnika CTR sektora logistycznego, wynoszącego 2.0%. Poniższa tabela zawiera podsumowanie średniego współczynnika klikalności w różnych branżach.
| Przemysłowe | Współczynnik klikalności e-maili |
| Edukacja | 4.4% |
| Nieruchomości, Projektowanie i Budownictwo | 3.6% |
| Rolnictwo, leśnictwo, rybołówstwo, łowiectwo | 3.4% |
| Opieka zdrowotna | 3.0% |
| Media, rozrywka, wydawnictwa | 2.9% |
| Rząd i polityka | 2.8% |
| Niedochodowy | 2.7% |
| Pozostałe | 2.6% |
| Usługi finansowe | 2.4% |
| Profesjonalne usługi | 2.1% |
| Restauracja, żywność i napoje | 2.0% |
| Logistyka i sprzedaż hurtowa | 2.0% |
| IT/Technologia/Oprogramowanie | 2.0% |
| Towary pakowane przez konsumentów | 1.9% |
| Marketing reklamowy | 1.8% |
| Podróże, hotelarstwo, wypoczynek | 1.4% |
| Wellness i fitness | 1.2% |
| Sprzedaż detaliczna | 0.7% |
| Średnia suma | 2.3% |
Źródło: Kampania monitora
Dlaczego współczynnik klikalności wiadomości e-mail jest ważny?
CTR jest istotnym wskaźnikiem skuteczności wiadomości e-mail z następujących powodów.
- Konwersja – Często wysoki współczynnik klikalności prowadzi do wyższych konwersji, niezależnie od tego, czy Twoim celem jest rosnąca sprzedaż, leadów lub ruchu w witrynie.
- Zaręczynowy – Jeśli Twoje kampanie e-mailowe mają wysoki współczynnik klikalności, oznacza to, że odbiorcy uważają treść za angażującą, ponieważ do nich trafia.
- Informacje zwrotne – Wskaźnik CTR pozwala zorientować się, jaki rodzaj treści interesuje Twoją grupę docelową, co pozwala na odpowiednie dostosowanie strategii.
9 niezbędnych wskazówek, jak poprawić współczynnik klikalności w wiadomościach e-mail
Po obliczeniu współczynnika klikalności wiadomości e-mail możesz porównać go ze standardami branżowymi i opracować skuteczne strategie, które pomogą Ci ulepszyć działania kampanii. Poniższe wskazówki to kilka sposobów, które pomogą Ci ulepszyć współczynnik klikalności wiadomości e-mail.
1. Spersonalizuj swoje e-maile
Eksperci twierdzą, że personalizowanie wiadomości e-mail może zwiększ współczynnik klikalności o 14% i współczynnik konwersji o 10%. Oznacza to, że jeśli nie personalizujesz swoich wiadomości e-mail, tracisz potencjalnych klientów, a także ich biznes.
W przypadku personalizacji nie chodzi o użycie imienia odbiorcy w temacie wiadomości e-mail. Wiąże się to również z dostosowywaniem treści do jego wieku, danych demograficznych, zachowania i rzeczy, które go interesują.
2. Twórz atrakcyjne tematy
W marketingu e-mailowym linie tematu są często pierwszym krokiem do przyciągnięcia uwagi użytkownika. Dlatego, aby poprawić współczynniki klikalności, zacznij od zrobienia dobrego wrażenia liniami tematu.
Temat wiadomości powinien być jasny, trafny i zdolny do wytworzenia poczucia pilności, aby wzbudzić zainteresowanie potencjalnego klienta. Personalizacja, która polega na użyciu imion odbiorców w tematach wiadomości, jest również dobrą strategią na zwiększenie współczynnika otwarć wiadomości e-mail.
3. Używaj obrazów i innych angażujących elementów wizualnych
Dodanie elementów wizualnych do wysyłanych wiadomości e-mail sprawi, że będą one wizualnie atrakcyjne. Możesz to zrobić, włączając wysokiej jakości obrazy, filmyi GIF-y.
Dzięki dodaniu angażujących elementów możesz szybko i skutecznie przekazać swój komunikat, przyciągając uwagę klienta i zwiększając szansę na dużą liczbę kliknięć.
4. Zoptymalizuj projekt swojej wiadomości e-mail
Jeśli chcesz, aby Twoje wiadomości e-mail miały wysoki współczynnik CTR, Twój projekt powinien być trafiony. Odbiorcy często skanują swoje skrzynki odbiorcze i porzucają wiadomości e-mail, które nie oferują wartości.
Dlatego projekt Twojej wiadomości e-mail powinien przyciągać uwagę użytkownika, być przyjemny wizualnie i zgodny z marką. Staraj się w miarę możliwości organizować układ wiadomości e-mail, mając na uwadze doświadczenie użytkownika.
Możesz to zrobić, pozostawiając dużo białej przestrzeni i używając wyraźnych czcionek i kolorów zgodnych z Twoją marką. Ponadto wyróżnij najważniejsze elementy, takie jak elementy wizualne i pisemne, aby ułatwić czytelnikom konsumowanie treści.
5. Podziel odbiorców
Segmentacja odbiorców może poprawić zaangażowanie i współczynniki klikalności, czyniąc Twoje wiadomości e-mail bardziej trafnymi. Segmentacja to proces dzielenia dużej grupy odbiorców na mniejsze grupy o podobnych cechach lub potrzebach.
Możesz podzielić odbiorców na różne segmenty na podstawie historii zakupów, wieku, lokalizacji, zainteresowań i poziomu zaangażowania, dzięki czemu możesz przesyłać im treści, które prawdopodobnie znajdą u nich oddźwięk.
6. Twórz jasne i mocne wezwania do działania
Stwórz swój wezwanie do działania jasne, przekonujące i widoczne. Używaj języka, który motywuje czytelników e-maili do podejmowania kolejnych kroków.
Przykłady zwrotów zorientowanych na działanie, które można wykorzystać w wezwaniu do działania, to „Pobierz teraz”, „Zarejestruj się już dziś”, „Dołącz do nas” i „Odkryj teraz”. Te zwroty mogą wywołać natychmiastowe reakcje, a także wywołać oczekiwania, gdy klikną wiadomość e-mail.
Jeśli zastosujesz przycisk CTA w jasnych i zachęcających kolorach, a także zadbasz o to, aby był łatwy do kliknięcia zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i stacjonarnych, zwiększysz również szansę na zwiększenie współczynnika klikalności swoich wiadomości e-mail.
7. Przeprowadź test A/B swoich wiadomości e-mail
Wysyłanie dwóch wariantów tekstu marketingowego do części subskrybentów na liście e-mailowej w celu sprawdzenia, który z nich przynosi najlepsze rezultaty, nazywa się Testy A / B. Możesz testować różne elementy wiadomości e-mail względem siebie, takie jak kopie wiadomości e-mail, linki tekstowe, wiersze tematu, frazy wezwania do działania i elementy wizualne. Użyj wyników, aby zoptymalizować wiadomość e-mail pod kątem optymalnej wydajności.
Jedną z najlepszych praktyk podczas testowania A lub B jest nietestowanie więcej niż jednego elementu jednocześnie, ponieważ możesz nie wiedzieć, który element przyniósł lepsze wyniki. Dlatego zaleca się testowanie podzielone jednego elementu na raz.
8. Zoptymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych
Optymalizacja mobilna to kolejny sposób na zwiększenie liczby wiadomości e-mail i uzyskanie większej liczby kliknięć. Według badania, 1.7 miliard osób używają telefonów komórkowych do dostępu do treści e-mail, co jest liczbą jeszcze wyższą niż w przypadku użytkowników komputerów stacjonarnych, wynoszącą 0.9 miliarda. Dlatego ma sens, aby Twoje e-maile były przyjazne dla urządzeń mobilnych.
Możesz sprawić, że Twoje wiadomości e-mail będą łatwo dostępne dla użytkowników urządzeń mobilnych, korzystając z responsywnego projektu, który reaguje na różne rozmiary ekranu. Ponadto upewnij się, że używasz przycisków i linków, które są klikalne na mniejszych ekranach.
9. Śledź i analizuj wydajność
Regularnie monitoruj swoje wiadomości e-mail i sprawdzaj ich skuteczność, korzystając z metryk marketingu e-mailowego, takich jak współczynnik otwarć, współczynnik kliknięć do otwarć, współczynnik odrzuceń i udostępnienia w mediach społecznościowych. Możesz również użyć Google Analytics aby znaleźć dane o wydajności poczty e-mail. Zidentyfikuj najlepiej działające wiadomości e-mail lub te z wyższym współczynnikiem klikalności i zobacz ich wspólne cechy.
Zdobyte informacje pomogą Ci dowiedzieć się, co działa, a co nie, dzięki czemu będziesz mógł wdrożyć odpowiednie strategie w kolejnych kampaniach e-mailowych.
Podsumowanie
Podsumowując, współczynnik klikalności wiadomości e-mail jest kluczowym wskaźnikiem KPI marketingu e-mailowego, którego nie należy pomijać. Marketerzy e-mailowi powinni zadbać o to, aby reklamy e-mailowe były odpowiednio zaprojektowane i dobrze napisane, aby zwiększyć prawdopodobieństwo kliknięcia w linki w środku.
Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego CTR w wiadomościach e-mail, skorzystaj z porad w tym przewodniku, aby zwiększyć wydajność wiadomości e-mail. Na koniec przejrzyj Chovm.com czyta strona internetowa, na której znajdziesz najnowsze wiadomości i spostrzeżenia dotyczące handlu elektronicznego.
