Jako osoba zajmująca się marketingiem doskonale wiesz, że e-mail jest kluczowym elementem Twojej strategii, 99% użytkowników poczty e-mail sprawdzając swoją skrzynkę odbiorczą codziennie. Jednak wyzwaniem jest sprawienie, aby Twoje e-maile były interesujące i angażujące dla Twoich subskrybentów.
To właśnie tutaj zrozumienie zaangażowania w e-mail staje się kluczowe, ponieważ może pomóc Ci uporać się z problemem spadających wskaźników otwarć i kliknięć. Ale nie obawiaj się, ponieważ w tym przewodniku zagłębimy się w praktyczne strategie marketingu e-mailowego, które możesz wdrożyć, aby zwiększyć zaangażowanie w swoje kampanie już dziś.
Zacznijmy.
Spis treści
Co to jest zaangażowanie e-mailowe?
Metryki zaangażowania w wiadomości e-mail do śledzenia
Porady dotyczące marketingu e-mailowego, które pomogą Ci zaangażować subskrybentów
Podsumowanie
Co to jest zaangażowanie e-mailowe?
Zaangażowanie w wiadomości e-mail to szybkość, z jaką odbiorcy wiadomości e-mail wchodzą w interakcję z Twoimi wiadomościami e-mail, czy to poprzez ich otwieranie, klikanie w linki w nich zawarte, czy też udostępnianie ich innym. Możesz mierzyć zaręczynowy korzystając z metryk lub kluczowych wskaźników efektywności, takich jak współczynnik otwarć wiadomości e-mail, współczynnik klikalności i współczynnik subskrypcji.
Ważne jest zrozumienie i śledzenie zaangażowania w wiadomości e-mail. Pozwala to na uzyskanie kompleksowego zrozumienia, jak Twoje kontakty e-mail reagują na Twoje wiadomości e-mail, jakie tematy ich interesują i które kampanie mają lepsze wyniki. Ta wiedza wyposaża Cię w umiejętności tworzenia wiadomości e-mail, które naprawdę rezonują z Twoją publicznością i napędzają Twoją sprzedaż.
Zaangażowanie różni się w zależności od grupy docelowej i branż, dlatego ważne jest śledzenie, jak Twoje kampanie e-mailowe radzą sobie w porównaniu z poprzednimi, ogólnymi e-mailami i standardami branżowymi, a także typami analizowanych e-maili. Umożliwi Ci to identyfikację obszarów z problemami i opracowanie odpowiednich strategii ich rozwiązania i poprawy.
Metryki zaangażowania w wiadomości e-mail do śledzenia
Musisz przeanalizować różne wskaźniki marketingu e-mailowego, aby uzyskać przegląd tego, co dzieje się, gdy Twoi subskrybenci otrzymują e-mail, oprócz jego otwarcia. Kluczowe wskaźniki KPI do śledzenia e-maili są następujące.
1. Współczynnik otwarć
Współczynnik otwarć wiadomości e-mail to wskaźnik, który informuje Cię o liczbie subskrybentów jako procent, którzy otworzyli wiadomość e-mail po jej otrzymaniu. Współczynniki otwarć zazwyczaj pokazują, jak kusząca jest Twoja temat wiadomości e-mail są i jak ludzie myślą o Twojej firmie. Dlatego jeśli ludzie uznają Twoją markę za wpływową, prawdopodobnie będą angażować się w Twoją komunikację.
2. Współczynnik klikalności
Gdy ludzie otworzą Twoją wiadomość, współczynnik klikalności ujawnia, jak zareagują później. Nazywany również CTR, ten wskaźnik ujawnia procent kontaktów, które kliknęły link w wiadomości e-mail. Pokazuje, że Twoje wiadomości e-mail są w stanie zainspirować do działania, takiego jak kliknięcie przycisku, który kieruje ich do strony docelowej lub zapisanie się na listę oczekujących.
3. Kurs wymiany
To jeden z najważniejszych wskaźników, na który powinni zwracać uwagę marketerzy. Współczynnik konwersji przedstawia procent kontaktów, które wykonały pożądaną czynność po kliknięciu przycisku lub łącza w wiadomości e-mail. Śledzenie tego wskaźnika pomaga dowiedzieć się, czy Twoja strategia była skuteczna w generowaniu leadów lub sprzedaży.
4. Współczynnik subskrypcji
Współczynnik subskrypcji to wskaźnik marketingu e-mailowego, który identyfikuje procent odbiorców, którzy dołączają do Twojej listy mailingowej. Śledzenie współczynnika subskrypcji mówi Ci, czy taktyki rozwoju listy e-mailowej są skuteczne i jak ludzie myślą o Twojej marce.
5. Współczynnik rezygnacji z subskrypcji
Jest to metryka pokazująca procent użytkowników, którzy wypisali się z Twojej listy e-mailowej. Powinieneś śledzić swój współczynnik rezygnacji z subskrypcji, ponieważ wysoki współczynnik lub wzrost liczby rezygnacji z subskrypcji informuje Cię, że istnieją problemy z Twoją pocztą e-mail, które wymagają naprawy.
6. Współczynnik odrzuceń wiadomości e-mail
Czasami wiadomości e-mail mogą nie dotrzeć do pożądanych odbiorców. Miarą mierzącą ten wskaźnik jest współczynnik odrzuceń. Mogą one występować na dwa główne sposoby: miękkie i twarde współczynniki odrzuceń.
Miękkie odrzucenie ma miejsce, gdy wiadomości e-mail nie docierają do użytkownika z powodu problemów technicznych. Twardy współczynnik odrzuceń ma miejsce, gdy wiadomość e-mail nie może dotrzeć do odbiorcy z powodu nieprawidłowego lub nieistniejącego adresu e-mail.
7. Współczynnik spamu
Dostarczalność wiadomości e-mail ma kluczowe znaczenie w e-mail marketingu. Współczynnik spamu sprawdza procent wiadomości e-mail, które trafiły do folderu spamu użytkownika. Na tę metrykę wpływa reputacja nadawcy i współczynnik dostarczalności narzędzia do marketingu e-mailowego.
W przypadku, gdy masz wysokie wskaźniki spamu, Twoje wiadomości e-mail mogą nie dotrzeć do zamierzonej grupy odbiorców, co skutkuje niskimi wskaźnikami zaangażowania. Aby zwalczać ten problem, oceń swoje wiadomości e-mail i upewnij się, że elementy, których używasz, spełniają standardy ISP.
Porady dotyczące marketingu e-mailowego, które pomogą Ci zaangażować subskrybentów
Aby tworzyć angażujące e-maile, potrzebujesz połączenia kreatywności, danych i chęci dostarczania odpowiednich treści, które mogą rozwiązać konkretne problemy Twoich użytkowników. Zacznij zwiększać współczynnik zaangażowania subskrybentów e-maili, korzystając z tych wskazówek:
1. Używaj e-maili powitalnych
Oprócz zwykłych wiadomości e-mail marketingowych, które są skierowane do nowych klientów, włączenie wiadomości powitalnych może rozpalić zaangażowanie. Wiadomości powitalne przedstawiają Twoją markę użytkownikowi, co daje okazję do wywarcia dobrego pierwszego wrażenia na potencjalnych klientach.
Używaj e-maili powitalnych, aby poinformować użytkowników, czego mogą się spodziewać, zaprezentować tożsamość marki i omówić kluczowe cechy produktów i usług. Dobrą rzeczą w e-mailach powitalnych jest to, że są bardzo skuteczne. Mają wyższe wskaźniki otwarć, 86%i może zwiększyć liczbę kliknięć o 196% w porównaniu z jakimkolwiek innym e-mailem marketingowym.
2. Napisz zachęcające tytuły wiadomości
Tematy wiadomości e-mail należą do najważniejszych elementów wiadomości e-mail i mogą albo stworzyć, albo zniszczyć Twoją strategię. To to, co odbiorcy widzą w swoich skrzynkach odbiorczych przed otwarciem wiadomości e-mail. Tak więc, jeśli chcesz zaangażować kontakty na swojej liście e-mailowej, musisz dobrze dobrać temat.
Zacznij od skrócenia tematu wiadomości, używając mniejszej liczby znaków. Według badań Omeda, temat wiadomości składający się z 20 znaków lub krótszy może generować więcej kliknięć. Inne badanie przeprowadzone przez Brian DeanZałożyciel Backlinko ujawnił, że tematy, które nie przekraczają 16 znaków, mają wyższy wskaźnik otwarć.
Po drugie, spersonalizuj linię tematu, używając imienia odbiorcy. Dzieje się tak, ponieważ spersonalizowane e-maile promocyjne mają 29% wyższa wskaźnik otwarć i o 41% wyższy wskaźnik klikalności.
Na koniec użyj strategii FOMO, aby stworzyć poczucie pilności w swoich e-mailach. Może to wywołać zaangażowanie subskrybentów, ponieważ 60% kupujących podejmują decyzje o zakupie pod wpływem impulsu, kierując się strachem przed pominięciem czegoś ważnego.
Podczas tworzenia tematów wiadomości e-mail niektóre z najlepszych praktyk obejmują unikanie używania wielkich liter, wykrzykników i słów wyzwalających spam, takich jak darmowy prezent, 100% oryginalne lub niedrogie. Twoje wiadomości e-mail trafią do folderu ze spamem użytkownika.
3. Wyróżnij swoje wezwania do działania
Podobnie jak w temacie, wezwanie do działania jest niezbędny dla wszystkich typów marketingu treści. Jego głównym celem jest zachęcenie użytkowników do podjęcia określonej czynności, takiej jak pobranie e-booka, zapisanie się do newslettera lub zakup produktu.
Jedną z wielu rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić wygląd wszystkich swoich wiadomości e-mail, jest uczynienie wezwania do działania tak widocznym, jak to możliwe. Oto kilka wskazówek dotyczących wezwań do działania:
- Używanie czasowników czynnościowych – Należą do nich m.in. „Pobierz teraz”, „Zarejestruj się” lub „Rozpocznij”, które zachęcają do działania.
- Umieść wezwanie do działania powyżej linii zagięcia – Zwiększy to widoczność Twojego wezwania do działania. Badania pokazują, że wezwania do działania umieszczone powyżej linii zagięcia są 73% bardziej widoczne w porównaniu do obszaru poniżej linii zagięcia, którego wskaźnik widoczności wynosi 44%.
- Włączanie kontrastujących kolorów – Kolory, które się wyróżniają, są nie do zignorowania. Niektóre pomysły na kontrastowe kolory dla przycisku wezwania do działania obejmują czerń na białym lub żółć na fioletowym tle.
4. Używaj swojego naturalnego języka
Pisanie wiadomości e-mail w nieformalnym języku lub w sposób, w jaki mówisz, jest dobrą strategią angażowania się w wiadomości e-mail. Dzieje się tak, ponieważ większość ludzi nie lubi czytać wiadomości e-mail, które komunikują się z nimi w oficjalnym lub korporacyjnym tonie.
Zdecydowanie zaleca się konwersacyjny ton. Według ekspertów e-mail, który wydaje się konwersacyjny, prawdopodobnie rozpali interakcję, a nawet zwiększy sprzedaż.
5. Spróbuj opowiadać historie w swoich e-mailach
Storytelling to skuteczna technika marketingowa, która może przebić się przez szum informacyjny i przyciągnąć uwagę czytelnika. Może to sprawić, że czytelnicy będą chcieli otwierać Twoje e-maile i czytać je dalej.
Aby wykorzystać storytelling w wiadomościach e-mail, zastanów się, co sprawia, że Twoja marka jest wyjątkowa lub dlaczego Twoje produkty różnią się od produktów konkurencji, a następnie zastanów się, jakie emocje chcesz wywołać.
Kiedy już to wszystko ustalisz, wykorzystaj techniki opowiadania historii, takie jak analogie, anegdoty i historie sukcesów klientów, aby zachwycić swoich czytelników.
Pamiętaj, że Twoja historia powinna być autentyczna i kreatywna i nie powinna bezpośrednio sprzedawać produktu, ponieważ ludzie mogą od razu wyczuć reklamę i zamknąć Twój e-mail. Ponadto pokaż ludziom, w jaki sposób Twoja marka poprawia ich życie. Prowadzi to do ulepszonego doświadczenie klienta co wywołuje zaangażowanie.
6. Korzystaj z elementów interaktywnych
Ożyw swoje e-maile, dodając elementy takie jak quizy, ankiety i wizualizacje, takie jak pliki GIF, emotikony, obrazy i filmy, które mogą zwiększyć interakcję. Włączenie tych elementów może przekształcić biernego czytelnika w zaangażowanego subskrybenta, sprawiając, że będzie chciał przeczytać całą wiadomość.
W rzeczywistości, Raport Litmus 2020 ujawniono, że 91% konsumentów poszukuje interaktywnych treści, a mimo to 17% marketerów je dostarcza. Oznacza to, że im bardziej interaktywna jest treść wiadomości e-mail, tym bardziej prawdopodobne jest, że ludzie będą przewijać, odtwarzać, stukać i klikać najważniejsze elementy marketingu e-mailowego.
7. Twórz e-maile dostosowane do urządzeń mobilnych
Poza 2.6 miliarda użytkowników, 1.7 miliarda sprawdza swoje e-maile na smartfonach. Dlatego jeśli Twoje e-maile nie są dostosowane do urządzeń mobilnych, tracisz potencjalne zaangażowanie i sprzedaż.
Aby Twoje wiadomości e-mail były responsywne na urządzeniach mobilnych, zadbaj o to, aby miały mniej przycisków CTA (co najmniej jeden) i jednolity układ.
Inne wskazówki obejmują włączanie zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych obrazów, filmów i grafik oraz naprawianie współczynników proporcji. Dzięki temu Twoje wiadomości e-mail będą estetycznie przyjemne na każdym urządzeniu i nie będą wyświetlać treści poza widocznym obszarem.
Podsumowanie
Pomiar zaangażowania w wiadomości e-mail jest kluczowy dla marketerów, ponieważ możesz poznać skuteczność swojej strategii marketingowej i obszary, które wymagają poprawy. Metryki wiadomości e-mail, takie jak współczynnik otwarć, CTR i współczynnik konwersji, mogą pomóc Ci w uzyskaniu kluczowych danych i jasnego obrazu tego, co należy zrobić, aby dopracować strategię kampanii. Dzięki wskazówkom zawartym w tym przewodniku zwiększenie współczynnika zaangażowania subskrybentów wiadomości e-mail nie powinno stanowić problemu.
Chcesz uzyskać więcej informacji marketingowych, takich jak ta? Znajdź szeroki zakres artykułów o e-commerce obejmujących najnowsze trendy branżowe od Chovm.com czyta dzisiaj.
