Niedawne badanie wskazuje na rosnącą tendencję wśród konsumentów w Wielkiej Brytanii do personalizacji zakupów.
Z najnowszego raportu Intuit Mailchimp wynika, że brytyjscy konsumenci coraz chętniej korzystają z personalizowanych doświadczeń zakupowych, w których kluczową rolę odgrywa technologia.
Badanie, w którym wzięło udział 1,500 konsumentów w Wielkiej Brytanii, wskazuje na tendencję do personalizacji w marketingu. Zmiana ta może ułatwić wyszukiwanie produktów, a jednocześnie zmniejszyć strach przed pominięciem konkretnej oferty.
Według raportu prawie połowa (48%) kupujących w Wielkiej Brytanii uważa, że technologia oparta na danych i segmentacja odbiorców usprawnią proces zakupów dzięki automatycznym rekomendacjom.
Takie przekonanie jest szczególnie silne wśród młodszych konsumentów – 72% osób w wieku od 18 do 34 lat spodziewa się, że spersonalizowane zakupy staną się normą.
Personalizacja w natarciu
Personalizacja staje się coraz ważniejsza dla brytyjskich konsumentów – 60% z nich pozytywnie ocenia dostosowane treści.
Ponad jedna trzecia (36%) uważa, że spersonalizowany marketing pomaga im nie przegapić nowych trendów, produktów i okazji.
Dodatkowo 43% ankietowanych docenia otrzymywanie powiadomień o ograniczonych zapasach lub ekskluzywnych ofertach, co wskazuje, że personalizacja nie jest tylko kwestią wygody, ale także tworzenia wartości.
Choć wielu konsumentów jest skłonnych udostępnić swoje dane w zamian za istotne treści, 62% z nich oczekuje większej wartości w tej wymianie.
Kupujący oczekują, że ich dane osobowe będą wykorzystywane w sposób przemyślany, a spersonalizowane kampanie zajmują trzecie miejsce na liście najchętniej wybieranych strategii marketingowych.
Integracja AI i prywatność danych
W miarę jak sztuczna inteligencja nadal kształtuje krajobraz marketingowy, 65% konsumentów w Wielkiej Brytanii nie ma nic przeciwko treściom generowanym przez sztuczną inteligencję w jakiejkolwiek formie.
Obawy dotyczące prywatności danych pozostają jednak duże, a 80% respondentów stwierdziło, że potrzebuje zapewnienia, że marki odpowiedzialnie obchodzą się z ich danymi.
Choć wielu kupujących jest skłonnych dzielić się swoimi danymi z zaufanymi markami, tylko 15% z nich wyraża dyskomfort w związku z udostępnianiem informacji osobistych.
Co ciekawe, przedstawiciele młodszych pokoleń, zwłaszcza ci w wieku od 18 do 24 lat, wykazują mniejsze obawy dotyczące wykorzystania danych w porównaniu ze starszymi klientami, co wskazuje na pokoleniowe różnice w podejściu do tego problemu.
Przyszłość handlu detalicznego: wygoda i zaufanie
Badanie wskazuje na przyszłość, w której konsumenci oczekują od marek zarówno wygody, jak i spersonalizowanych doświadczeń.
Prawie połowa kupujących w Wielkiej Brytanii uważa, że dzięki technologii łatwiej będzie im znaleźć interesujące ich produkty bez większego wysiłku.
Aby utrzymać zaufanie konsumentów, marki będą musiały znaleźć równowagę między korzyściami płynącymi z personalizacji a etycznymi praktykami w zakresie danych.
W miarę rozwoju handlu elektronicznego firmy będą coraz częściej korzystać z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, aby sprostać oczekiwaniom klientów w zakresie spersonalizowanych, wydajnych i wygodnych zakupów.
Przedsiębiorstwa muszą jednak pamiętać o kwestiach związanych z ochroną danych osobowych i zadbać o to, aby sposób, w jaki wykorzystują informacje osobowe, odpowiadał preferencjom konsumentów.
Źródło z Sieć analizy handlu detalicznego
Zastrzeżenie: Informacje podane powyżej są dostarczane przez retail-insight-network.com niezależnie od Chovm.com. Chovm.com nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji co do jakości i niezawodności sprzedawcy i produktów. Chovm.com wyraźnie zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za naruszenia dotyczące praw autorskich do treści.
