Pandemia zmusiła branżę perfumeryjną do udoskonalenia oferty sprzedaży bezpośredniej do konsumentów i przyjęcia handlu elektronicznego jako realnej alternatywy dla sprzedaży stacjonarnej.
Według YouGov, sprzedaż e-commerce bezpośrednio do konsumentów w USA ma osiągnąć 151.2 mld dolarów do końca 2022 r., co oznacza wzrost o 17% w porównaniu z rokiem 2021. Ponadto Euromonitor stwierdza, że 36% globalnych konsumentów to cyfrowi klienci sklepów z kosmetykami. Kupują i są zachęcani do kupowania online za pośrednictwem witryn e-com, mediów cyfrowych i treści generowanych przez użytkowników. Dlatego też ważne jest, aby firmy kosmetyczne, w tym te sprzedające perfumy, wykorzystywały strategie marketingu internetowego w pełni swoich możliwości.
W tym artykule omówimy, w jaki sposób marki mogą wykorzystać platformy internetowe do marketingu swoich perfum, nawiązując lepsze relacje z klientami i rozszerzając swoją ofertę produktów, aby przyciągnąć uwagę odbiorców wychowanych w erze cyfrowej.
Spis treści
Trendy w perfumach po pandemii
Hiperpersonalizowany zapach
Siła prostoty
Zapach Społeczny
Zaangażowanie wywołujące radość
Trendy w perfumach po pandemii
Podczas pandemii ludzie używali zapachów mniej z powodu braku możliwości wyjścia. W 2022 roku konsumenci wracają do zapachów z inną perspektywą na branżę kosmetyczną i nowymi priorytetami przy wyborze produktów.
Podczas lockdownu wzrosła liczba zabiegów pielęgnacyjnych ciała, 33% dorosłych stosowanie produktów do pielęgnacji ciała i dłoni częściej niż przed pandemią. Te rutyny będą nadal pomagać ludziom czuć kontrolę nad swoim zdrowiem fizycznym i psychicznym w nadchodzących latach.
Mintel odkryto, że 20% kobiet używało mniej dezodorantów z powodu obaw o produkty z dodatkiem chemikaliów, a 35% stwierdziło, że interesują je produkty z naturalnymi składnikami. Ponadto 34% kobiet było zainteresowanych produktami z minimalnym lub wolnym od plastiku opakowaniem.
Jeśli chodzi o zapachy, klienci szukają równowagi między luksusem a prostotą, z produktami, które sprawią, że poczują się dobrze. Jednocześnie szukają produktów, które są zrównoważone i organiczne.
Ponieważ marki zazwyczaj nawiązują kontakt z klientami za pośrednictwem Internetu, muszą zastanowić się, w jaki sposób potrzeby klientów wpływają na ich strategię marketingową i ogólną obecność online.
Hiperpersonalizowany zapach
Konsumenci poszukują bardzo spersonalizowanych zapachów, ale zakupy online stwarzają barierę w określeniu zapachu najlepiej odpowiadającego danej osobie, ponieważ konsumenci nie mają możliwości bezpośredniej interakcji z produktem.
Pudełka odkrywcze są świetnym sposobem na zaangażowanie konsumentów w zabawny sposób i umożliwienie im wypróbowania kilku różnych zapachów przed wyborem ulubionego. Pudełka Discovery są również świetne na prezent. Podaruj pudełko Discovery i pozwól obdarowanemu wybrać ulubiony zapach i wykorzystać kredyt na zakup całej wybranej przez siebie butelki.
Siła prostoty
Coraz większe zainteresowanie budzą łatwe do zrozumienia, jednoskładnikowe kosmetyki, które są naturalne i zrównoważone — te wartości z pewnością dotyczą również zapachów. naturalne składniki apeluje do konsumentów poszukujących bardziej zrównoważonego stylu życia, a prostota języka i marketingu buduje zaufanie. W przypadku perfum oznacza to łatwe do zrozumienia nazwy zapachów, jasne listy składników i informacje dotyczące źródeł.
Zapachy jednoskładnikowe lub jednonutowe są atrakcyjne dla tych, którzy szukają hiperpersonalizowanego doświadczenia, ponieważ pozwalają na warstwowanie w celu stworzenia własnego zapachu. Jednocześnie może to być dla niektórych onieśmielające — dlatego oferuj treści edukujące konsumentów na temat warstwowania zapachów.
Oto kilka świetnych zapachów, od których możesz zacząć:owocowo-kwiatowy, luksusowy kwiatowy, i kwiatowo-cytrusowy. I oczywiście nie zapomnij perfumy dla mężczyzn.
Zapach Społeczny
Młodsza publiczność odkrywa zapachy za pośrednictwem mediów społecznościowych, a 64% konsumentów twierdzi, że Instagram wpływa na ich zakupy. Tymczasem TikTok rozbudził zainteresowanie zapachami wśród pokolenia Z — #PerfumeTok ma ponad 1 miliard wyświetleń.
TikTok staje się pierwszym punktem styku perfum dla młodszego pokolenia, które chętniej kupuje online niż w sklepach. Marki muszą udostępniać się za pomocą prostych opisów profili zapachowych i inspirujących historii. Często marki współpracują z influencerami w mediach społecznościowych, aby dotrzeć do szerszej publiczności.
Social media marketing
Do marketingu w mediach społecznościowych można podejść na wiele różnych sposobów. Każda marka będzie musiała przetestować, które platformy i rodzaje kampanii i historii sprawdzają się u niej najlepiej.
Nowi konsumenci chcą pomysłów na „jak nosić” i „jak dbać” oraz dziwacznych, niuansowanych narracji. Celem jest wzbudzenie zainteresowania, budować świadomość markii edukować konsumentów.
Społeczność mediów społecznościowych
Poprzez media społecznościowe marki mogą tworzyć bardziej intymne więzi z konsumentami, budując społeczność. Połączenie poprzez komunikację bezpośrednią z konsumentem buduje autentyczną relację z konsumentami, aby rozwijać silną lojalność wobec marki.
Rozważ podejście „dla społeczności przez społeczność” do rozwoju produktu, prosząc odbiorców o udział w podejmowaniu decyzji. Na przykład Commodity Fragrances w USA poprosiło swoją społeczność o wybór nazw zapachów w swojej nowej trylogii Scent Space.
Istnieje wiele innych sposobów, aby zaangażować społeczność i poczuć więź z marką, takich jak kluby VIP. Marki mogą również korzystać ze społeczności VIP, grup na Facebooku itp., aby bezpośrednio prosić klientów o opinie i porady dotyczące produktu. Goldfield & Banks wysłało 2 ml próbki swojego nowego zapachu Purple Suede do swojej społeczności VIP. W rezultacie odnotowali imponujące wskaźniki konwersji u konsumentów zachwyconych włączeniem i oczywiście produktem.
Media społecznościowe zapewniają wyjątkową okazję do nawiązywania kontaktów, budowania społeczności i uzyskiwania opinii od rzeczywistych klientów. Budowanie relacji pomaga tworzyć pozytywny wizerunek marki, autorytet i zaufanie w przestrzeni zapachowej. Pomaga również rozwijać produkty, które Twoi klienci z pewnością pokochają.
Zaangażowanie wywołujące radość
W miarę jak konsumenci budują głębszą więź emocjonalną z markami na platformach społecznościowych i w Internecie, marki tworzą internetowe światy z uroczymi ilustracjami i empatycznymi materiałami wizualnymi, aby trafić do klientów.
Biorąc pod uwagę doświadczalny charakter zapachu, internetowe doświadczenie zapachowe może być nudne i pozbawione emocji. Aby wypełnić lukę emocjonalną, marki wykorzystują kreatywne i piękne mikrowizualne doświadczenia w kanałach społecznościowych.
Pielęgnuj autentyczny kanał komunikacji. Nie mów bezpośrednio o swoim produkcie; zamiast tego skup się na emocjach, jakie konsumenci chcą odczuwać, nosząc zapach.
Podsumowanie
Podczas budowania biznesu e-commerce, ważne jest, aby wziąć pod uwagę wiele kanałów online, w których klienci znajdą i połączą się z Twoją marką. W przypadku perfum, gdzie potencjalni klienci nie mogą wejść w interakcję i powąchać Twojego produktu przed zakupem, kluczowe jest znalezienie innych sposobów na przekazanie historii Twojej marki i zapachów.
Jeśli chodzi o rozwój produktu, personalizacja powinna być priorytetem — pudełka odkrywcze i zapachy jednoskładnikowe umożliwiają łatwą personalizację. Ułatw konsumentom zrozumienie informacji online, pamiętając jednocześnie o radości, jaką mogą przynieść dobre wizualizacje. Łącz się z klientami za pośrednictwem kanałów społecznościowych, szczególnie z użytkownikami z pokolenia Z po raz pierwszy. Wykorzystuj społeczności online, aby uzyskać opinie i nawiązać głębsze relacje ze swoją społecznością online.
