Sprzedaż e-commerce w Europie odnotowała pozytywny trend w ciągu ostatnich kilku lat, pomimo pandemii. W rzeczywistości pandemia faktycznie przyspieszyła aktywność e-commerce, co doprowadziło do znacznego wzrostu rynku na całym kontynencie.
W tym artykule przedstawimy najnowsze trendy i prognozy dotyczące europejskiego handlu elektronicznego, a także zmieniające się zachowania i preferencje konsumentów, aby zapewnić sprzedawcom internetowym wgląd w możliwości, które warto będzie wykorzystać w 2022 r. i w kolejnych latach.
Spis treści
Przegląd handlu elektronicznego w Europie
Największe możliwości handlu elektronicznego w Europie
4 kluczowe dania na wynos
Przegląd handlu elektronicznego w Europie
Przychody z handlu elektronicznego w Europie stale rosły w ciągu ostatnich lat. Raporty międzynarodowych badań rynkowych Statista pokazać podczas gdy całkowity przychód z handlu detalicznego w internecie wyniósł prawie 295.9 mld USD w 2017 r., w 465.4 r. wzrósł do 2021 mld USD, a według prognoz do 569.2 r. osiągnie prawie 2025 mld USD.
Jeśli chodzi o rynek e-commerce B2C, Wielka Brytania pozostaje liderem w Europie, notując 30% wzrost rok do roku w 2020 r. Udział w rynku handlu elektronicznego B2C w Wielkiej Brytanii wynosi prawie jedną trzecią całkowitej sprzedaży detalicznej w tym kraju, co daje jej trzecie miejsce na świecie pod względem wolumenu sprzedaży, po Chinach i Stanach Zjednoczonych.
Europejska średnie roczne wydatki na osobę on e-commerce opowiada historię kontynentu o zróżnicowanych realiach. Brytyjscy konsumenci odnotowali najwyższe wydatki na osobę w 2020 r., wynoszące 1,020 euro, podczas gdy średnie wydatki na osobę w Polsce były znacznie niższe i wyniosły 456 euro, co oznacza najniższy wynik w badanym regionie. Dane rynkowe dla niektórych innych kluczowych rynków w regionie przedstawiały się następująco:
● Wielka Brytania – 1,020 €
● Szwecja – 1,012 euro
● Niemcy – 947 €
● Holandia – 929 €
● Hiszpania – 921 €
● Dania – 850 euro
● Finlandia – 788 €
● Francja – 752 €
● Włochy – 674 €
● Norwegia – 635 euro
● Belgia – 571 €
● Polska – 456 euro
Analiza penetracji e-commerce typu klient-klient (C2C) w Europie oferuje również wgląd w ogólną penetrację e-commerce na kontynencie. Ostatnie badanie pokazał że aż 22% osób w UE dokonało sprzedaży towarów w ciągu 3 miesięcy od badanego kwartału 2021 r.
Dokładniej rzecz biorąc, odsetek osób, które korzystały z Internetu w celu sprzedaży towarów lub usług w UE, stale wzrastał w różnych krajach w okresie prognozy 2007–2020. Podczas gdy w 2007 r. udział osób fizycznych udział w e-handlu C2C wyniósł 9% i stale wzrastał z 13% w 2010 r. do 20% w 2019 r.
Jest oczywiste, że jest to obiecujący rynek dla handlu elektronicznego, ponieważ wykorzystanie handlu elektronicznego wzrosło na całym kontynencie. podział według krajów udziału użytkowników handlu elektronicznego w UE w latach 2009–2019 pozwala nam lepiej zrozumieć trajektorię korzystania z handlu elektronicznego na przestrzeni lat:
● Austria: 32% (2009) → 54% (2019)
● Belgia: 25% (2009) → 55% (2019)
● Bułgaria: 3% (2009) → 14% (2019)
● Chorwacja: 6% (2009) → 35% (2019)
● Cypr: 13% (2009) → 31% (2019)
● Dania: 50% (2009) → 74% (2019)
● Finlandia: 37% (2009) → 55% (2019)
● Francja: 32% (2009) → 58% (2019)
● Niemcy: 45% (2009) → 71% (2019)
● Grecja: 8% (2009) → 32% (2019)
Jak widać powyżej, e-commerce w ogóle odnotował pozytywny trend na całym kontynencie, mimo że poziom i tempo wzrostu różniły się w poszczególnych krajach. Mając to na uwadze, warto rozważyć możliwości e-commerce dostępne w Europie i sposób ich dystrybucji na całym kontynencie.
Największe możliwości handlu elektronicznego w Europie
1. Rynek gotowy na e-commerce
Jeden z największych możliwości dla e-commerce w Europie jest fakt, że Europa jest gotowa na e-commerce. Ecommerce News, odnosząc się do indeksu stworzonego przez Konferencję ONZ ds. Handlu i Rozwoju, Raporty że 7 z 10 krajów, które mają odnieść największe korzyści z handlu elektronicznego, to kraje europejskie. Szwajcaria, Luksemburg i Norwegia znalazły się w pierwszej trójce.
PYMNTS Raporty że Europa będzie odpowiadać za 28% biliona dolarów sprzedaży wygenerowanej z transgranicznego handlu elektronicznego w 2022 r. To powiedziawszy, dysproporcje zarejestrowane na całym kontynencie również podkreślają szansę. Paypers Raporty że podczas gdy Europa Zachodnia nadal jest liderem pod względem obrotów e-commerce w Europie (64% obrotów), inne regiony faktycznie odnotowały wyższe wskaźniki wzrostu obrotów w latach 2019–2020, co wskazuje na większy potencjał rynkowy. Europa Wschodnia miała najwyższy wskaźnik wzrostu obrotów na poziomie 36%, Europa Środkowa miała 28%, a Europa Południowa miała wskaźnik wzrostu na poziomie 24%.
2. Rosnąca popularność rynków internetowych
Internetowe rynki zyskały na znaczeniu w całej Europie, a ten model biznesowy wyprzedza hurt w regionie. Raport europejskiego handlu elektronicznego z 2021 r. przedstawia że internetowe platformy handlowe w Europie odnotowały znaczny wzrost, notując wzrost na poziomie ok. 30% w 2021 r.
Pandemia okazała się jednym z największych katalizatorów wzrostu popularności handlu internetowego, ponieważ wiele sklepów stacjonarnych dostrzegło w nim możliwość utrzymania rentowności w czasie, gdy większość sklepów stacjonarnych była zamknięta.
Wiele przedsiębiorstw odkryło, że rozwiązanie to nie tylko stanowi bufor w trudnym okresie gospodarczym, ale jest też lukratywną opcją, która umożliwia otwarcie sklepów na szerszą bazę klientów na całym świecie.
Chociaż Europa generalnie pozostaje w tyle za Stanami Zjednoczonymi pod względem rozwoju rynku internetowego, europejskie rynki internetowe znacznie się rozwinęły i stanowią konkurencję dla amerykańskiego lidera rynku, Amazona, dzięki jego 36.2 miliardów dolarów roczny obrót w 2019 r.
Niemiecki internetowy sprzedawca detaliczny Zalando stał się jednym z czołowych europejskich rynków mody, urody i sportu, a jego obecność rozszerzyła się na cały kontynent. Jest to zrozumiałe, ponieważ moda jest uważana za słaby punkt Amazona, co daje innym rynkom okazję do wykorzystania takich luk rynkowych.
3. Eksplozja wzrostu e-commerce FMCG
W szczytowym momencie pierwszej fali pandemii praktycznie wszystkie rynki europejskie odnotowały eksplozje w segmencie dóbr szybko zbywalnych (FMCG) wzrost e-commerceNa głównych rynkach Europy Zachodniej penetracja handlu elektronicznego FMCG wyniosła 48% w Wielkiej Brytanii, 48% we Francji, 41% we Włoszech, 22% w Hiszpanii i 21% w Niemczech.
Sektor FMCG i spożywczy zarejestrowany prawie 70% wzrost sprzedaży w czasie pandemii, ponieważ coraz więcej europejskich konsumentów szukało żywności i produktów spożywczych online z powodu zamknięcia sklepów stacjonarnych. Włochy i Hiszpania zobaczył dwucyfrowy wzrost marży w sprzedaży żywności i artykułów higieny osobistej, a w ciągu najbliższych 54 lat ma ona wzrosnąć o 5%.
Europa jest daleko w tyle za Azją pod względem udział sprzedaży FMCG które odbywają się online, przy czym udział ten wynosi 7.6% w Wielkiej Brytanii, 6.2% we Francji i 2.4% w Hiszpanii. Jednak patrząc na proporcję sprzedaży FMCG w stosunku do całkowitej sprzedaży e-commerce, liczby zaczynają wyglądać lepiej w Europie.
Na przykład, podczas gdy udział ten wynosił 8.7% w 2019 r., wzrósł do 16% w 2020 r., co stanowi sprzedaż wynoszącą prawie 5.2 mld euro. To pokazuje, jak FMCG stało się najszybciej rozwijającą się kategorią w handlu elektronicznym w Niemczech. Ten sam trend dotyczy wielu innych krajów europejskich, wskazując na okazję dla sprzedawców detalicznych FMCG do dodania lub rozszerzenia kanałów online do swoich istniejących firm.
4. Zwiększony rozwój handlu detalicznego wielokanałowego
Sprzedaż detaliczna online od dawna jest postrzegana jako zagrożenie dla przedsiębiorstw, które polegają na sprzedaży detalicznej napędzanej zakupami w sklepach. Jednak w ciągu ostatnich kilku lat pojawił się nowy trend, w którym sklepy internetowe elastycznie łączą kilka kanałów sprzedaży detalicznej w ramach swoich wysiłków na rzecz ekspansji.
Korzyści z tego można dostrzec w działaniach dużych firm internetowych, takich jak Amazon i Zalando, które zaczęły wchodzić w handel detaliczny offline, nawet gdy handel internetowy nadal stanowi większość ich działalności. Według Ecommerce News, 54% sprzedawców detalicznych w Europie sprzedawało swoje produkty za pośrednictwem trzech lub więcej kanałów, w tym handlu stacjonarnego, handlu mobilnego i handlu społecznościowego.
Z perspektywy sprzedawcy detalicznego istnieje wiele korzyści, które można uzyskać dzięki wdrożeniu strategii sprzedaży wielokanałowej. Grupy docelowe konsumentów mają różne preferencje zakupowe. Niektórzy z nich wolą zbadać swoje produkty online przed dokonaniem zakupu w sklepie, podczas gdy inni wolą odwrotnie, uzyskać porady dotyczące produktu w sklepie, a następnie dokonać zakupu online, aby skorzystać z potencjalnych ofert i wygodnych metod wysyłki.
Hybrydowe formy handlu detalicznego, takie jak Click & Collect, również zyskały na popularności w okresie pandemii, ponieważ oferowały opcje zakupów z większą efektywnością i wygodą dla ludzi na całym kontynencie.
Oznacza to, że inwestowanie w podejście wielokanałowe umożliwia firmom lepszą obsługę klientów i zapewnianie im zindywidualizowanych doświadczeń zakupowych. Wszystko to służy zwiększeniu konkurencyjności firm, ponieważ pomaga uzyskać długoterminową lojalność klientów i zwiększyć retencję klientów.
4 kluczowe dania na wynos
Trwające trendy, które istniały przed pandemią i te, które zostały przyspieszone przez pandemię, wskazują na rosnącą pozycję handlu elektronicznego na europejskim rynku detalicznym. Podczas gdy stanowi to wyzwanie w zakłócaniu biznesu, jaki znamy, właściciele firm z różnych sektorów również mogą na tym zyskać.
Mając to na uwadze, przedstawiamy 4 najważniejsze wnioski dotyczące możliwości handlu elektronicznego, z których mogą skorzystać sprzedawcy detaliczni w Europie w 2022 r. i w kolejnych latach:
● Europa jest gotowa na handel elektroniczny
● Coraz większą popularnością cieszą się internetowe rynki
● Handel elektroniczny produktami FMCG przeżywa eksplozję wzrostu
● Sprzedaż wielokanałowa rośnie
Skorzystanie z tych okazji pozwoli Twojej firmie wyróżnić się, ponieważ będzie lepiej przygotowana do obsługi znaczących zmian w potrzebach konsumentów i warunkach rynkowych. Ostatecznie będziesz w stanie uczynić swoją firmę konkurencyjną, ponieważ zależność rynku europejskiego od handlu elektronicznego wzrośnie.
