Amazon wzmacnia ochronę konsumentów przed oszustami

Gigant e-commerce wspólnie z partnerami branżowymi intensyfikuje działania mające na celu zwalczanie oszustw internetowych.

Amazon wzmacnia swoje zaangażowanie w ochronę konsumentów przed oszustwami, stosując wielotorowe podejście wykorzystujące technologię, współpracę i edukację.

Strategia ta kładzie nacisk na zapobieganie oszustwom u źródła i pomaganie klientom uniknąć stania się ich ofiarą.

Rosnące wyzwanie

Rozwój handlu internetowego niestety stworzył podatny grunt dla oszustów. Wykorzystują oni wyrafinowane techniki i taktyki inżynierii społecznej, aby podszywać się pod zaufane marki i kraść od niczego niepodejrzewających konsumentów.

Federalna Komisja Handlu podaje, że w 8.8 r. amerykańscy konsumenci stracili w wyniku oszustw prawie 2022 mld dolarów, natomiast Global Anti-Scam Alliance szacuje, że globalne straty w 1 r. przekroczą 2023 bln dolarów.

Podejmowanie działania

Amazon poinformował, że zatrudnia specjalny zespół specjalistów, w którego skład wchodzą naukowcy zajmujący się uczeniem maszynowym, programiści i śledczy.

Zespół ten aktywnie identyfikuje i usuwa fałszywe strony internetowe i numery telefonów podszywające się pod firmę.

Ponadto Amazon udostępnia konsumentom materiały edukacyjne, w tym ostrzeżenia o oszustwach i porady dotyczące samoobrony.

Zdając sobie sprawę, że skuteczna walka z oszustwami wymaga zjednoczonego frontu, Amazon aktywnie poszukuje partnerstwa z liderami branży.

Przykładami może być współpraca z Better Business Bureau i Anti-Phishing Council w Japonii w celu wymiany informacji wywiadowczych na temat oszustw podszywających się pod inne osoby.

Ponadto Amazon bierze udział w pracach międzybranżowych grup roboczych w celu podejmowania skoordynowanych działań egzekucyjnych.

W 2023 roku wspólne działania firmy Microsoft i indyjskiego Centralnego Biura Śledczego doprowadziły do ​​likwidacji ponad 70 fałszywych centrów telefonicznych.

Skoncentruj się na profilaktyce

Terminowe zgłaszanie oszustw jest kluczowe dla skutecznego podjęcia działań.

Amazon poinformował, że oferuje wielojęzyczne narzędzie do samodzielnego zgłaszania przypadków podejrzenia oszustwa, dzięki któremu klienci mogą łatwo zgłaszać takie przypadki.

Ponadto Amazon opowiada się za usprawnieniem mechanizmów raportowania we wszystkich stosownych podmiotach.

Wyposażenie konsumentów w wiedzę jest niezbędne do zapobiegania oszustwom. Amazon regularnie informuje swoich klientów o bieżących trendach oszustw za pośrednictwem wiadomości e-mail i komunikatów publicznych.

Patrząc przed siebie

Amazon oświadczył, że zdaje sobie sprawę z trwającej walki z oszustwami i konieczności dalszej współpracy.

Firma chce nawiązać współpracę z podmiotami z branży w celu opracowania standardowych praktyk komunikacyjnych, które ułatwią konsumentom odróżnianie legalnych komunikatów od oszustw.

Ponadto Amazon podkreślił, jak ważne jest wzmocnienie usług wsparcia dla ofiar oszustw, aby pomóc im odzyskać równowagę finansową i emocjonalną. 

Dzięki współpracy ponad sektorami i granicami Amazon wierzy, że przyszłość, w której konsumenci będą mogli pewnie poruszać się po świecie online, wolni od zagrożenia oszustwami, jest możliwa do osiągnięcia.

Źródło z Sieć analizy handlu detalicznego

Zastrzeżenie: Informacje podane powyżej są dostarczane przez retail-insight-network.com niezależnie od Chovm.com. Chovm.com nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji co do jakości i niezawodności sprzedawcy i produktów.