Etyka rozwoju sztucznej inteligencji (AI) i ochrona danych pozostają wyzwaniami dla firm e-commerce integrujących tę nową technologię.
Amazon zaprezentował Rufusa, asystenta zakupowego opartego na sztucznej inteligencji, który ma odmienić sposób dokonywania zakupów online.
Dyrektor generalny Andy Jassy ogłosił w oświadczeniu wydanym w czwartek (1 lutego) decyzję firmy o zintegrowaniu GenAI we wszystkich jej obszarach działalności.
Rufus został specjalnie zaprojektowany, aby pomóc użytkownikom w bezproblemowym wyszukiwaniu i kupowaniu produktów. Gdy użytkownicy wprowadzają zapytanie za pomocą tekstu lub głosu w pasku wyszukiwania w aplikacji mobilnej Amazon, na dole ekranu pojawia się okno czatu.
Ta interaktywna funkcja umożliwia użytkownikom zadawanie pytań konwersacyjnych, takich jak proszenie o radę na temat różnic między przedmiotami lub porównywanie ich.
Amazon w swoim wpisie na blogu podkreślił, że Rufus pozwala klientom łatwiej znaleźć produkty najbardziej odpowiadające ich potrzebom.
Asystent AI korzysta z katalogu produktów Amazon, opinii klientów oraz sekcji pytań i odpowiedzi, a także z informacji pochodzących z szerszej sieci, aby zapewnić kompleksowe i informacyjne odpowiedzi.
Analityk ds. bezpieczeństwa w Increditools Kelly Indah powiedział: „Przedsiębiorcy e-commerce szybko wdrażają sztuczną inteligencję w celu usprawnienia obsługi klienta, operacji łańcucha dostaw, prognozowania sprzedaży i innych ważnych funkcji biznesowych”.
Jednak zdaniem Indah etyka rozwoju sztucznej inteligencji i ochrona danych pozostają otwartymi wyzwaniami dla firm e-commerce, które chcą zintegrować tę technologię.
„Agresywna integracja sztucznej inteligencji przez Amazon pokazuje ogromny potencjał dla handlu elektronicznego, jeśli zostanie wdrożona w sposób odpowiedzialny” – dodaje Indah.
Rufus jest obecnie testowany przez wybraną grupę użytkowników w Stanach Zjednoczonych, ale Amazon planuje udostępnić go w całym kraju w ciągu najbliższych tygodni.
W ostatnich miesiącach Amazon wprowadził na rynek różne narzędzia i usługi z zakresu sztucznej inteligencji (AI), wykorzystując dynamikę zapoczątkowaną przez ChatGPT firmy OpenAI.
Firma eksperymentowała z narzędziami opartymi na sztucznej inteligencji (AI), aby odpowiadać na zapytania kupujących i gromadzić recenzje, a także z funkcją AI, która pomaga sprzedawcom zewnętrznym w tworzeniu atrakcyjnych ofert.
Oprócz obszaru sprzedaży detalicznej Amazon wprowadził Q, chatbota dostosowanego do potrzeb firm, oraz Bedrock, usługę GenAI przeznaczoną dla klientów korzystających z chmury.
Źródło z Werdykt
Zastrzeżenie: Informacje podane powyżej są dostarczane przez verdict.co.uk niezależnie od Chovm.com. Chovm.com nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji co do jakości i niezawodności sprzedawcy i produktów.
