AR: Pomaganie sprzedawcom detalicznym w budowaniu lojalności klientów

Wdrożenie rozwiązań zorientowanych na klienta z wykorzystaniem rozszerzonej rzeczywistości pomoże sprzedawcom detalicznym wyróżnić się na zatłoczonym rynku, wzmocni relacje konsumentów z markami i utrzyma lojalność klientów.

Rosnące koszty utrzymania sprawiły, że konsumenci są bardziej rozważni w kwestii wydawania pieniędzy, co ma negatywny wpływ na lojalność klientów.

Wraz ze wzrostem cen artykułów pierwszej potrzeby, takich jak żywność i rachunki, oraz wzrostem presji na budżety gospodarstw domowych, wielu konsumentów zmniejszyło i nadal zmniejsza swoje ogólne wydatki na artykuły niebędące artykułami pierwszej potrzeby do 2024 r. Kupujący stali się bardziej wrażliwi na koszty, poświęcając więcej czasu na poszukiwanie najlepszych ofert, zarówno osobiście, jak i online, i stawiając niższe ceny ponad lojalność wobec marki.

Sprzedawcy detaliczni nie mogą już polegać na powtarzalności biznesu, ponieważ ich sklepy są dogodnie zlokalizowane i muszą pracować znacznie ciężej, aby zadowolić klientów. W odpowiedzi konsumenci oczekują również, że sprzedawcy detaliczni odpowiedzą na ich obawy i wyzwania.

Utrzymanie lojalności klientów

Utrzymanie lojalności klientów jest kluczowe dla sprzedawców detalicznych, zwłaszcza w trudnych warunkach ekonomicznych. Sprzedawcy detaliczni muszą znaleźć nowe sposoby na zatrzymanie klientów, przyjąć strategie wielokanałowe i inwestować w nowe technologie, aby wyprzedzić konkurencję.

Sprzedawcy detaliczni, którzy inwestują w technologie AR, mogą zrewolucjonizować spersonalizowane doświadczenie zakupowe i poprawić doświadczenie dla konsumentów, zarówno w sklepie, jak i online. W sklepach, korzystając z aplikacji AR na urządzeniach mobilnych, kupujący mogą nakładać dane cyfrowe na produkty fizyczne w czasie rzeczywistym, zapewniając szybki dostęp do informacji, takich jak specyfikacje produktu, ceny, opinie klientów i opcje kolorystyczne. Dzięki temu doświadczeniu konsumenci mogą lepiej zrozumieć cechy i zalety produktu oraz szybciej podejmować decyzje zakupowe. Dzięki WebAR te cechy produktu są również dostępne dla konsumentów z dowolnego miejsca, bez konieczności odwiedzania sklepu stacjonarnego.

Spersonalizowane doświadczenia

Wirtualni testerzy i technologia wirtualnej przymiarki AR tworzą niezapomniane, zorientowane na użytkownika, spersonalizowane doświadczenia dla konsumentów. Wirtualni testerzy są szczególnie przydatni w przypadku artykułów gospodarstwa domowego i mebli, umożliwiając konsumentom sprawdzenie, jak przedmioty będą wyglądać w ich domach przed zakupem.

Na przykład funkcja View in Room 3D w aplikacji Wayfair wykorzystuje AR do nakładania cyfrowych obrazów swoich produktów w domach kupujących. Cyfrowe meble w skali rzeczywistej można przesuwać i oglądać pod różnymi kątami, co pozwala klientom przewidzieć i lepiej zrozumieć produkty przed zakupem. AR umożliwia również klientom przeglądanie produktów w różnych kolorach i materiałach, nawet jeśli nie są one fizycznie dostępne w sklepie.

Wirtualne przymierzalnie

Technologia wirtualnego przymierzania AR pozwala kupującym na wizualizację tego, jak ubrania, akcesoria, kosmetyki lub inne produkty będą na nich wyglądać, bez konieczności fizycznego przymierzania. Zwiększa to zaufanie konsumentów, dając im realistyczny podgląd, aby mogli podejmować świadome decyzje, a także oferując wygodę i oszczędność czasu zarówno sprzedawcom detalicznym, jak i kupującym. Kupujący mogą mieć bardziej efektywny i uproszczony proces przymierzania, uzyskać lepszy widok produktu i uzyskać odpowiedzi na swoje pytania bez pomocy personelu sklepu.

Marka kosmetyczna L'Oréal oferuje konsumentom wirtualne przymierzanie, ocenę odcienia skóry i diagnozę skóry. Kupujący mogą wypróbować całą gamę odcieni produktów kosmetycznych bez fizycznego nakładania ich na skórę, co wcześniej było pracochłonnym procesem.

Wykorzystanie technologii AR zapewnia świeższy sposób dostarczania informacji o produktach, aby tworzyć niezapomniane doświadczenia, które przyciągają uwagę i ciekawość oraz zwiększają zaangażowanie konsumentów w markę. Wdrażanie doświadczeń zorientowanych na klienta za pomocą AR pomoże wyróżnić sprzedawców detalicznych na zatłoczonym rynku, wzmacniając relacje konsumentów z markami i utrzymując lojalność klientów.

Źródło z Sieć analizy handlu detalicznego

Zastrzeżenie: Informacje podane powyżej są dostarczane przez retail-insight-network.com niezależnie od Chovm.com. Chovm.com nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji co do jakości i niezawodności sprzedawcy i produktów.