Świadomość marki jest kluczowym wskaźnikiem marketingowym, który utrwala firmę w sercach konsumentów. Ponadto może przekształcić konsumentów w lojalnych i powracających klientów.
Jednak dla przeciętnej firmy zbudowanie świadomości marki od podstaw może być trudne.
W tym artykule znajdziesz wszystkie informacje, których firmy potrzebują, aby budować i zwiększać świadomość marki, a także kilka błędów, których powinny unikać.
Spis treści
Rodzaje świadomości marki, które mogą stosować firmy
Jak świadomość marki wpływa na przedsiębiorstwa?
Jak budować i zwiększać świadomość marki dla firm
7 błędów, jakie popełniają początkujące firmy w zakresie rozpoznawalności marki
Jak mierzyć postęp świadomości marki
Zrób odważny krok
Rodzaje świadomości marki, które mogą stosować firmy
Świadomość marki nie jest prostym pojęciem. Ma wiele aspektów, które sprzedawcy detaliczni muszą zrozumieć i zmierzyć różnymi metodami.
Uwaga: Te różne typy to koncepcje psychologiczne, które bezpośrednio wpływają na sposób myślenia konsumenta.
Dominacja marki
Dominacja marki jest najwyższym punktem świadomości marki. Marka może dominować, gdy konsumenci pamiętają tylko tę markę w określonej kategorii. Na przykład, Band-Aid jest jedyną marką, którą większość konsumentów pamięta w przypadku bandaży i produktów pierwszej pomocy.
Na szczycie myśli
Top of mind ma miejsce, gdy marka jest pierwszą, którą konsument przypomina sobie, myśląc o konkretnej kategorii rynkowej lub produkcie. Na przykład, konsumenci mogą najpierw pomyśleć o Coke, jeśli chodzi o produkty cola, zanim pomyślą o Pepsi i innych markach coli.
Przypomnienie marki
Pamiętanie marki odnosi się do zdolności konsumenta do nazwania marki z podpowiedziami lub bez nich. Ponadto może obejmować pytania takie jak „jaką markę fast-foodów znasz?”
Branding wizualny
Firma może osiągnąć wizualny branding tylko wtedy, gdy klienci mogą go zidentyfikować bez nazwy. Wizualny branding obejmuje loga, symbole, kolory marki i opakowania.
Rozpoznawalność marki
Marka jest rozpoznawalna, gdy konsumenci mogą identyfikować marki poprzez ich nazwy i mówić, co robią. Na przykład, jeśli konsument słyszy nazwę „Starbucks” i może opisać, co sprzedaje marka, marka jest rozpoznawalna.
Jak świadomość marki wpływa na przedsiębiorstwa?
Konsumenci nie mogą kupować produktów, o których istnieniu nie wiedzą. Jeśli wiedzą, że marka istnieje i co ona reprezentuje, istnieje większe prawdopodobieństwo, że połączą się z marką lub wybiorą ją zamiast alternatyw.
Budowanie zaufania jest kluczową wartością świadomości marki. Im częściej klienci widzą markę, tym bardziej się do niej przyzwyczajają i jej ufają. A zaufanie jest głównym czynnikiem motywującym konsumentów do wybierania produktu danej marki zamiast innej.
Według doniesień, 46% klientów ze Stanów Zjednoczonych twierdzą, że kupiliby więcej od zaufanych marek. Ponadto podobne odsetki klientów na innych głównych rynkach (Francja i Wielka Brytania) czują to samo.
Świadomość marki może sprawić, że firmy będą mniej salesy i pchać ich w stronę tworzenia długoterminowych relacji marka-klient. Według RaportyKonsumenci w USA twierdzą, że wolą marki zorientowane na konkretny cel i utożsamiają się z tymi, które odpowiadają ich przekonaniom.
Budowanie świadomości marki może sprawić, że przedsiębiorstwo pozostanie w pamięci konsumentów, a potencjalnie także zapewni dominację marki.
Jak budować i zwiększać świadomość marki dla firm
Oto kilka sposobów, w jaki firmy mogą budować silną świadomość marki i wywierać solidne wrażenie na konsumentach:
Skup się przede wszystkim na tym, by być człowiekiem, a nie firmą
Wyobraź sobie rozmowę z przyjacielem bez twarzy. Tak się czujesz, gdy marki bez tożsamości próbują dać się poznać nowym potencjalnym klientom. Ponadto tożsamość marki jest nexusem, który łączy jej wartości, cechy, głos, estetykę, cele i USP.
Badania dowodzą, że ponad 50% reputacji marki wynika z interakcji społecznych online. Stąd towarzyskość pomaga w większej świadomości i rozpoznawalności.
Przykładem z życia jest Headspace, marka oferująca aplikację, która ułatwia medytację. Headspace często aktualizuje swoją stronę na Instagramie inspirującymi treściami, które rezonują z tożsamością marki.
Marka nawiązuje również interakcję ze swoimi odbiorcami, sprawiając, że czują się oni jak ludzie, a nie jak firmy, które chcą sprzedać swoją aplikację.

Zastosuj sztukę opowiadania historii
Gdy marka sprawdzi „towarzyskość” poprawnie, będzie musiała zastosować inne taktyki, aby zwiększyć liczbę interakcji. I tutaj właśnie marki potrzebują sztuki opowiadania historii.
Nie kończy się to na tworzeniu tożsamości. Marki muszą również udostępniać swoim potencjalnym klientom/konsumentom autentyczne narracje — aby uniknąć sprawiania, że czują się, jakby wchodzili w interakcję z botami lub automatycznymi odpowiedziami. Zamiast tego taktyka opowiadania historii daje im coś ludzkiego i namacalnego, w co mogą uwierzyć.
Ponadto marka może stworzyć bardziej sugestywną narrację dzięki właściwej strategii opowiadania historii, tworząc głębszą więź z potencjalnymi klientami/użytkownikami. W ten sposób mogą wspólnie promować swoją markę i oferty.
Narracje mogą dotyczyć czegokolwiek. Może to być krótka historia lub krótkie doświadczenie, które doprowadziło do powstania marki, ale tylko jeśli jest prawdziwe.
Wspaniała narracja będzie szła w parze z tożsamością marki, zwiększając świadomość marki, zwłaszcza gdy konsumenci podzielą się historią marki z innymi.
Sprawdź ten wspaniały przykład narracji od Gazelli Cosmetics. Narracja zawierała krótką historię marki, skąd bierze materiały do swoich produktów i inspirację dla nazwy marki.

Narracja jest dość imponująca i promuje zarówno markę, jak i jej produkty. Ale co najważniejsze, wydaje się naturalna i daje konsumentom dobre wyobrażenie o wartościach i celach marki.
Ułatw proces udostępniania treści
Marki muszą zadbać o to, aby wszystkie tworzone przez nie treści były łatwe do udostępniania. Mogą to być posty w mediach społecznościowych, treści sponsorowane, filmy, a nawet posty na blogu. Jeśli konsumentom spodoba się to, co zobaczą, udostępnią to i przedstawią rekomendacje.
Co ciekawe, nie ma nic tak skutecznego jak Marketing ustny. To najlepszy sposób na zdobycie zaufania różnych potencjalnych klientów. Ponadto firmy budują większą świadomość, jeśli potencjalni klienci otrzymują rekomendacje od zaufanych źródeł, takich jak influencerzy w mediach społecznościowych. Jeśli marki ułatwią udostępnianie swoich treści, obecni konsumenci musieliby tylko kliknąć „Udostępnij”, aby pomóc w rozprzestrzenianiu świadomości i odpowiadaniu na potencjalne pytania nowych potencjalnych klientów.
Co najważniejsze, treść musi być fascynująca i powiązana z potencjalnymi klientami, a jednocześnie odpowiadać aktualnym wiadomościom lub wydarzeniom. W ten sposób może zmotywować odbiorców do dzielenia się nią — i sprawić, że stanie się wirusowa — a jednocześnie odpowiadać podstawowym wartościom marki.
Spójrz na ten przykład z ostatnich Mistrzostw Europy w piłce nożnej UEFA. Ronaldo zdjął butelki Coca-Coli ze stołu i zastąpił je butelką wody podczas konferencji prasowej. Ten jeden ruch wpłynął na udział Coca-Coli w wartości rynkowej. Z drugiej strony IKEA wykorzystała ten ruch i zaprezentowała butelkę wody o nazwie „Cristiano”. Oczywiście, sprzedali mnóstwo rzeczy, ponieważ działanie Ronaldo było zrozumiałe i pomocne dla ludzi, biorąc pod uwagę znaczenie zdrowia.
Stwórz krótkie i chwytliwe hasło
Konsumenci łatwo myślą o marce „Nike”, gdy słyszą hasło „Just do it”. Dobra wiadomość jest taka, że krótkie i chwytliwe hasło może dać każdej marce ten sam efekt.
Dobra strategia świadomości marki musi zawierać slogan. I musi być na tyle chwytliwy, aby konsumenci mogli go zapamiętać na pierwszy rzut oka.
Jednak stworzenie idealnego sloganu nie jest łatwe. Sprzedawcy detaliczni muszą skompresować wszystko o swojej marce w jednym krótkim „myślowym zdaniu”. I zazwyczaj prezentuje ono USP marki, podając potencjalnym klientom/użytkownikom powody, dla których powinni wybrać daną markę zamiast innych.
Gdy przedsiębiorstwu uda się stworzyć idealne hasło reklamowe, przyczynia się ono do zwiększenia rozpoznawalności swojej marki.
Doskonałym przykładem jest slogan De Beers: „Diament jest wieczny”. W czterech prostych słowach De Beers stworzyło krótkie i chwytliwe hasło, które 90% konsumentów w Ameryce nadal pamięta 73 lata po jego powstaniu.
Innym świetnym przykładem jest marka Dollar Shave Club, która od razu odniosła sukces dzięki dowcipnym i chwytliwym sloganom.
Pierwszym sloganem marki było „Nasze ostrza są k***a świetne”, które ewoluowało w drugi slogan „Czas na golenie. Pieniądze na golenie”. To genialny przykład, który reprezentuje wartości marki i jej beztroską naturę.
Zwróć szczególną uwagę na reklamy
Chociaż reklama może budować świadomość produktu zamiast marki, to nadal jest doskonałym sposobem dla marek, aby zachęcić konsumentów do zobaczenia ich i zapoznania się z nimi.

Grammarly to doskonały przykład marki, która wykorzystała reklamę do budowania świadomości marki. Grammarly było nieznane jeszcze kilka lat temu, ale teraz jest to nazwa, o której myśli większość konsumentów, gdy chcą oprogramowania do korekty online.
Marka osiągnęła wysoki poziom rozpoznawalności za sprawą różnorodnych kampanii reklamowych, które pojawiają się niemal wszędzie.
Rozdawaj freemium
Marki oferujące usługi subskrybowane powinny rozważyć oferowanie freemium zamiast bezpłatnych okresów próbnych. Model freemium pozwala konsumentom wypróbować oferty przed zakupem. Mogą oni korzystać z bezpłatnego produktu tak długo, jak potrzebują (nawet na zawsze).
Firmy korzystające z modelu freemium będą pobierać opłaty tylko za produkty lub usługi premium. Nawet jeśli klienci zdecydują się na korzystanie z bezpłatnego produktu, zawsze będą obowiązywać warunki korzystne dla marki.

Rozważ WordPressa. Marka oferuje bezpłatne wersje swojego edytora stron internetowych ze wszystkimi funkcjami (oprócz niektórych motywów premium). Konsumenci mogą zdecydować się na korzystanie z bezpłatnego edytora na zawsze, ale każda strona internetowa, którą stworzą, będzie miała znak wodny marki.
Dzięki temu konsumenci mogą korzystać z usług za darmo, a WordPress zyskuje darmową reklamę, co przekłada się na większą świadomość marki.
Sponsoruj wydarzenia zgodne z marką firmy
Sponsorowanie wydarzenia to skuteczny sposób dla marek, aby dotrzeć do tysięcy lub milionów potencjalnych klientów. Coca-Cola jest doskonałym przykładem marki, która wykorzystuje sponsoring. Marka napojów gazowanych sponsoruje igrzyska olimpijskie od 1928 roku i stała się jedną z najpopularniejszych marek napojów gazowanych na świecie.
7 błędów, jakie popełniają początkujące firmy w zakresie rozpoznawalności marki
Oto siedem błędów, których początkujące marki powinny unikać, tworząc kampanie zwiększające świadomość marki.
Kopiowanie lub ignorowanie konkurencji
To nie jest zła rzecz dla marek, że szpiegują konkurencję. W rzeczywistości, to dobra rzecz strategia marketingowa które mogą ujawnić sekrety sukcesu i powody porażki konkurencji. Ponadto, zbadanie konkurencji może dać istotne spostrzeżenia, które mogą pomóc marce być wyjątkową lub stworzyć strategię błękitnego oceanu. Na przykład, gdy eBay pojawił się w Chinach w 2002 roku, szybko stracił swoich klientów na rzecz Taobao, wyprzedaże online gigant w Chinach, który oferował lepsze oferty. Więc po czterech latach, eBay opuścił Chiny ponieważ nie doceniło konkurencji.
Chociaż ważne jest obserwowanie ruchów konkurencji, marki muszą unikać kopiowania. Spowoduje to zamieszanie, jeśli jedna marka będzie zbyt podobna do drugiej. Zamiast tego marki powinny być wyjątkowe, jeśli chcą pozyskać konsumentów — jak Taobao.
Wkładanie wszystkich biznesowych jajek do koszyka reklamowego
Wiele marek czyni reklamę podstawą swoich kampanii świadomości marki. Jednak pokładanie wszystkich nadziei w jednej metodzie jest niebezpieczne, szczególnie w przypadku marek o ograniczonych budżetach.
Ponadto coraz więcej konsumentów korzysta z blokad reklam, aby chronić się przed agresywnymi reklamami pop-up, nawet gdy są one precyzyjnie targetowane.
Dlatego firmy nie powinny polegać wyłącznie na przestrzeni reklamowej, licząc na najlepsze. Zamiast tego powinny opracować strategię, zebrać dane i nadać priorytet ROI, aby tworzyć lepsze strategie i kampanie.
Zastosowanie niespójnej strategii międzykanałowej
Większość nowicjuszy często zapomina o szerszym kontekście i o tym, że ich marki muszą być takie same na różnych platformach.
Konsumenci nie zaufają marce, która nie jest spójna. Bycie spójnym to coś więcej niż zaprojektowanie dobrego logo. Nowicjusze potrzebują innych elementów, takich jak wizualizacje, głos, czcionki, obrazy i wiele innych.
Choć marki mogą dostosować pewne aspekty do platformy, nigdy nie powinny zmieniać istotnych elementów składających się na ich tożsamość.
Model strzelby
Choć zwiększanie zasięgu na różnych platformach jest dla marek świetnym rozwiązaniem, zbytnie rozproszenie się może łatwo zaszkodzić każdej marce.
Rozpoczęcie działalności gospodarczej i tworzenie kont na każdej platformie społecznościowej jest możliwe. Ale nie da się kontrolować każdego konta. Takie sytuacje nie zadowolą nikogo.
Marki muszą znaleźć platformy z bardzo ukierunkowanymi rynkami dla swojej niszy. W ten sposób mogą spędzać czas tylko z potencjalnymi klientami, którzy mają znaczenie.
Słaba obecność w mediach społecznościowych
Silna świadomość marki nie wynika z mentalności „zbuduj i czekaj”. Marki nie mogą zakładać witryn ani kont i oczekiwać, że konsumenci sami wejdą w interakcje.
Zamiast tego muszą przyciągać ich świetną treścią i utrzymywać ich zaangażowanie za pomocą różnych interakcji społecznych. Firmy będą również potrzebować regularnego harmonogramu publikacji lub mogą współpracować z osobami wpływowymi, aby zbudować aktywną obecność społeczną. Ponadto marki mogą przyjąć marketing reaktywny podejście mające na celu zwiększenie zaangażowania w mediach społecznościowych.
Zbytnie zaangażowanie w rozwiązania cyfrowe
Niewątpliwie platformy cyfrowe oferują atrakcyjny zasięg i wiele grup docelowych. Ale nie wszyscy przeszli na cyfryzację. Marki mogą zdziałać cuda dzięki merchandisingowi i mediom drukowanym, przede wszystkim jeśli ich rynek docelowy to wspiera.
Oferowanie towarów, takich jak markowe artykuły biurowe lub bezpłatne próbki produktów, może zrobić trwałe wrażenie. Podobnie, drukowane media, takie jak wizytówki, newslettery i ulotki, mogą mieć ten sam efekt.
Niezrozumienie marketingu treści
Jeśli marka nie będzie ostrożna, marketing wirusowy może zniweczyć jej wysiłki marketingowe — mimo że przynosi ogromne korzyści.
Marketing wirusowy to strategia typu win-win dla marek i konsumentów. Marki, którym się nie uda, nie dostaną nic. Dlatego lepiej tworzyć wysokiej jakości, angażujące treści i maksymalizować moc marketingu wirusowego.
Jak mierzyć postęp świadomości marki
Mierzenie wyników kampanii świadomości marki może być nieco trudne. Ale sprawy mogą stać się łatwiejsze, jeśli marka wie, co robić.
Metryki świadomości marki można podzielić na dwie kategorie: Jakościowe i ilościowe metryki świadomości marki. Oto bliższe spojrzenie na to, jak mierzyć za pomocą tych metryk.
Jakościowe wskaźniki świadomości marki
Metryki w tej kategorii są trudniejsze do opanowania. Po pierwsze, marki muszą określić, ilu konsumentów jest świadomych ich działalności. Tak więc, aby dokonać pomiaru jakościowego, marki muszą wykonać następujące czynności:
- Marki mogą używać ankiet, aby określić, ilu klientów wie o ich firmie. Wymaga to jedynie zadawania pytań i uzyskiwania bezpośrednich opinii od potencjalnych i stałych klientów.
- Marki mogą również używać liczby wzmianek jako wskaźnika do pomiaru liczby konsumentów, którzy o nich mówią online. Ponadto połączenie liczby wzmianek z analizą nastrojów pozwoli sprzedawcom detalicznym zrozumieć, co większość konsumentów sądzi o ich marce.
Ilościowe wskaźniki świadomości marki
Te wskaźniki oferują ogólne zrozumienie tego, jak konsumenci postrzegają marki. Ponadto dostarczają złożonych liczb, a marki mogą śledzić wszelkie zmiany. Oto, w jaki sposób marki mogą dokonywać tych pomiarów:
- Marki mogą mierzyć ilościowo poprzez zaangażowanie w mediach społecznościowych. Łatwo jest śledzić wskaźniki zaangażowania. Wszystko, co marki muszą zrobić, to sprawdzić liczbę polubień, udostępnień i komentarzy pod swoimi postami w mediach społecznościowych.
- Bezpośredni ruch to kolejny ważny wskaźnik, który firmy mogą wykorzystać do ilościowego pomiaru świadomości marki. Pokazuje, ilu kupujących odwiedza witrynę marki bezpośrednio z paska wyszukiwania. W ten sposób marki mogą mierzyć liczbę klientów, którzy je znają i ich szukają.
Zrób odważny krok
Niełatwo jest przeprowadzić udaną kampanię świadomości marki na raz. Aby takie kampanie działały zgodnie z przeznaczeniem, musi być kilka czynników.
Ponadto marki muszą upewnić się, że wysyłają właściwe komunikaty do właściwych potencjalnych klientów — aby uniknąć marnowania wysiłków marketingowych. Udana kampania świadomości marki wymaga prowadzenia potencjalnych klientów w dół lejka marketingowego i przekształcania ich w zadowolonych i dobrze płacących klientów.
Podejmij odważny krok już dziś i rozpocznij podróż, której celem jest zbudowanie lojalnej publiczności i zwiększenie przychodów dzięki świadomości marki.
السلام عليكم
Pokaż więcej i więcej
أنا أريد أن أعمل على طريقه التسويق بالعموله
وانا أريد الربح من الموقع
لانه موقع ناجح وجميل