Marketing e-commerce 101: Jak zmaksymalizować sprzedaż

Marketing jest jedną z najważniejszych umiejętności, których należy się nauczyć jako właściciel sklepu e-commerce. Ucząc się marketingu, zawsze będziesz mieć stały strumień nowych klientów.

Ponadto znajomość podstaw marketingu może dać Ci przewagę nad konkurencją, a posiadanie podstawowej wiedzy na ten temat okaże się cenne, jeśli kiedykolwiek będziesz zatrudniać osobę na stanowisko związane z marketingiem w swojej firmie.

W tym przewodniku opiszę pięć głównych kanałów marketingowych i dowiem się, jak z nich korzystać. Ponadto podam kilka wskazówek marketingowych, które pomogą Ci zarabiać więcej i wydawać mniej.

Spis treści
Pięć głównych kanałów marketingowych e-commerce
Siedem najlepszych wskazówek dotyczących marketingu sklepu e-commerce
Końcowe przemyślenia

Pięć głównych kanałów marketingowych e-commerce

Istnieje pięć głównych kanałów, których możesz użyć do promowania swoich produktów. Są to:

1. Wyszukiwarki
2. Serwisy społecznościowe
3. Skrzynki pocztowe
4. Reklamy graficzne
5. Partnerzy marki

Porozmawiajmy o tym, jak możesz wykorzystać każdy z tych kanałów w swoim planie marketingowym e-commerce.

1. Marketing w wyszukiwarkach (SEM)

Marketing w wyszukiwarkach obejmuje zarówno ruch organiczny, jak i płatny z wyszukiwarek, np. Google.

Oba są ważne. Weźmy na przykład Solo Stove. Jego sklep internetowy otrzymuje ponad 300,000 28,000 organicznych wizyt z Google każdego miesiąca — plus dodatkowe ~XNUMX XNUMX wizyt miesięcznie z płatnych reklam:

Optymalizacja wyszukiwarek (SEO)

Aby organicznie wyświetlać się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania Google, musisz się czegoś nauczyć i wdrożyć search engine optimization praktyki na Twojej stronie internetowej.

Obejmuje to takie rzeczy jak:

• Dowiedz się, jakich słów kluczowych szukają ludzie, aby znaleźć Twoje produkty.
• Dopasowując się do zamiar wyszukiwania zapytania.
• Uzyskanie linków z innych stron internetowych do Twojej witryny (tzw. linki zwrotne).
• I więcej.

Omówię te kroki bardziej szczegółowo w sekcji „porady” poniżej. Na razie, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, sprawdź nasz kompletny przewodnik po SEO dla e-commerce.

Reklamy w płatnych wynikach wyszukiwania

Możesz zapłacić, aby „ominąć kolejkę” i wyświetlić się na górze wyników wyszukiwania Google. To się nazywa reklama płatna za kliknięcie (PPC)i jest świetnym uzupełnieniem Twoich działań SEO. Reklamy PPC to szybki i łatwy (choć czasami drogi) sposób na dotarcie do grupy docelowej.

Oto tabela wyjaśniająca, dlaczego warto korzystać zarówno z PPC, jak i SEO:

Jak to wygląda? Prawdopodobnie widziałeś reklamy takie jak te, oznaczone słowem „Sponsorowane” obok nich:

Możesz uruchomić reklamy Google Ads, Tworzenie konta, wybierając stronę, na którą chcesz kierować odwiedzających, pisząc różne nagłówki i opisy reklam oraz wybierając słowa kluczowe, na które chcesz się wyświetlać.

Ale jest w tym coś więcej — potrzeba czasu i pieniędzy, aby dowiedzieć się, co działa. Sprawdź nasz przewodnik po podstawach Google Ads zacząć.

2. Marketing mediów społecznościowych

Prawdopodobnie najbardziej oczywistym miejscem do reklamowania swojego sklepu internetowego są aplikacje mediów społecznościowych.

Ponownie, za przykład weźmy Solo Stove — firma wykorzystuje zarówno organiczny, jak i płatny marketing w mediach społecznościowych i zdołała zyskać ponad pół miliona obserwujących na TikToku, 347,000 300,000 obserwujących na Instagramie i prawie XNUMX XNUMX obserwujących na Facebooku.

Przyjrzyjmy się, jak możesz zrobić to samo:

Organiczny marketing w mediach społecznościowych

Zwiększenie organicznej liczby obserwujących w mediach społecznościowych to świetny sposób, aby zaprezentować swoją markę i produkty ludziom bez wydawania mnóstwa pieniędzy. Jednak to również dużo pracy — szczególnie jeśli planujesz rozwijać wiele kanałów.

Jeśli nie masz pewności, z którego kanału(ów) skorzystać, dobrym punktem wyjścia jest SparkToro. Możesz wpisać słowo kluczowe produktu, takie jak „buty męskie”, a otrzymasz statystyki społecznościowe odpowiednich kont:

Stąd, jeśli najedziesz kursorem na ikony mediów społecznościowych, możesz zobaczyć statystyki poszczególnych kanałów. Pokazuje to, na których kanałach marki mają najwięcej obserwujących, co może być wskazówką, które kanały są dla nich najskuteczniejsze.

Użyj tych danych, aby zdecydować, w które kanały powinieneś zainwestować swój czas w pierwszej kolejności. Następnie sprawdź tę listę zasobów aby dowiedzieć się więcej o tym, jak rozwijać swoje konta.

Płatne reklamy w mediach społecznościowych

Drugą stroną medalu są reklamy PPC w mediach społecznościowych. Możesz używać reklam, aby natychmiast zwiększyć sprzedaż — ale za cenę. Istnieje stroma krzywa uczenia się, aby zmaksymalizować sprzedaż przy jednoczesnym zminimalizowaniu kosztów reklam.

To powiedziawszy, jednym z najłatwiejszych sposobów na prowadzenie udanej reklamy w mediach społecznościowych jest retargeting klientów, którzy porzucili koszyki. Działa to poprzez umieszczenie pliku cookie przeglądarki u odwiedzającego, który dodaje przedmiot do koszyka, ale nie dokonuje zakupu, a następnie użycie tego pliku cookie do wyświetlania mu reklam w mediach społecznościowych przedmiotu, który pozostawił w koszyku.

Ponownie, Solo Stove robi to dobrze. Dodałem ten deflektor ciepła do mojego koszyka…

… a potem niemal natychmiast zobaczyłem tę reklamę na moim kanale na Facebooku, po tym jak opuściłem jej stronę bez dokonania zakupu:

Możesz jednak zrobić o wiele więcej za pomocą tych reklam. Sprawdź Przewodnik Mayple’a po reklamie w mediach społecznościowych uczyć się więcej.

3. E-mail marketing

Biuletyny e-mailowe są zazwyczaj jednym z najbardziej konwertujących źródeł ruchu dla sklepów e-commerce. Dzieje się tak, ponieważ Twoja lista e-mailowa, jeśli jest dobrze zrobiona, będzie pełna osób, które wiedzą, kim jesteś i są aktywnie zainteresowane Twoją marką. To powiedziawszy, potrzebujesz ruchu, aby rozwinąć listę e-mailową, więc nie jest to dobry samodzielny kanał marketingowy.

Jest wiele sposoby na rozbudowę listy e-mailowej, w tym:

• Formularze zapisu na e-maile na Twojej stronie, oferujące zniżki lub bezpłatne informacje.
• Gromadzenie adresów e-mail klientów w chwili dokonania przez nich zakupu (oczywiście za ich zgodą).
• Prowadzenie rozdania dla Twoich produktów.

Gdy już będziesz mieć listę e-mailową, możesz wysyłać im aktualizacje produktów, treści ze swojego bloga, informacje o wyprzedażach itp.

Oto przykład pochodzący od marki odzieżowej Off The Grid, która w swoim newsletterze udziela porad na temat tego, jak najlepiej wykorzystać zalety swoich ubrań:

Upewnij się, że utrzymujesz zaangażowanie swojej listy, usuwając nieaktywnych subskrybentów co trzy do sześciu miesięcy i unikaj wysyłania zbyt wielu wiadomości e-mail. Twoja lista jest jednym z Twoich największych aktywów, więc dbaj o nią.

4. Wyświetlaj reklamy

Czy zdarzyło Ci się być bombardowanym reklamami graficznymi na każdej odwiedzanej stronie internetowej po tym, jak przeglądałeś ofertę sklepu internetowego, ale wyszedłeś z niego bez dokonania zakupu?

Dzieje się tak, ponieważ sklep internetowy, który odwiedziłeś, umieścił plik cookie w Twojej przeglądarce, który umożliwiał jej „retargetowanie” Cię za pomocą reklam displayowych w dowolnych witrynach, które wyświetlają te reklamy retargetingowe. To, co już pokazałem w sekcji „reklamy w mediach społecznościowych” powyżej, było również reklamą retargetingową.

Zostało znalezione że do sprzedaży potrzebnych jest od 28 do 62 (lub więcej) „punktów styku”.

„Punkt styku” to każdy moment, w którym potencjalnemu klientowi pokazywana jest marka, czy to poprzez reklamę, czy poprzez odwiedzenie Twojej witryny lub kanału mediów społecznościowych. Za każdym razem, gdy widzą Twoją markę lub produkt, jest to jeden punkt styku.

To właśnie sprawia, że ​​te reklamy retargetingowe są tak skuteczne. Możesz uzyskać wiele punktów styku swojego produktu za stosunkowo niską cenę w porównaniu do tradycyjnych reklam PPC.

Problem polega na tym, że reklamy remarketingowe możesz wyświetlać tylko osobom, które odwiedziły Twoją witrynę i wyraziły zgodę na użycie pliku cookie w ustawieniach swojej przeglądarki, lub osobom z Twojej listy e-mailowej.

HubSpot ma doskonałą przewodnik dla początkujących po retargetingu Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej.

Możesz również uruchomić ogólne reklamy displayowe, które nadają się do informowania ludzi o Twojej marce i produktach. Możesz ich użyć, aby przyciągnąć ludzi do swojej witryny, a następnie uruchomić reklamy retargetingowe dla tych osób, które odwiedziły Twoją początkową reklamę, ale nie dokonały zakupu.

Na przykład Advance Auto Parts zapłaciło mi za wyświetlanie tych reklam graficznych na różnych blogach, mimo że wcześniej nie odwiedziłem tej witryny:

Twój koszyk Reklamy graficzne Google jeśli jesteś tym zainteresowany.

5. Marketing afiliacyjny

Affiliate marketing polega na tym, że ktoś promuje Twój produkt lub usługę i otrzymuje prowizję za każdym razem, gdy dokona sprzedaży.

Zwykle działa to poprzez nadanie Twojemu partnerowi unikalnego identyfikatora, który dołącza do swojego adresu URL, gdy linkuje do Twojej witryny. Może wyglądać tak:

Gdy klient dokona sprzedaży za pośrednictwem adresu URL z dołączonym unikalnym identyfikatorem afilianta, Program partnerski przypisze tę sprzedaż konkretnemu podmiotowi stowarzyszonemu, dzięki czemu będziesz mógł zapłacić mu należny procent od dochodu.

Na przykład Solo Stove ma program partnerski, który promowałem w moich artykułach i filmach, takich jak ten wpis na blogu i recenzja wideo na YouTube:

Aby dowiedzieć się więcej o konfigurowaniu programu partnerskiego dla swojego sklepu e-commerce, zobacz ten przewodnik.

Siedem najlepszych wskazówek dotyczących marketingu sklepu e-commerce

Teraz, gdy już wiesz, gdzie promować swoje produkty, przygotowaliśmy kilka wskazówek, które pomogą Ci zmaksymalizować sprzedaż i zminimalizować koszty marketingu:

1. Nie konkuruj wyłącznie ceną

Przede wszystkim nigdy nie wdawaj się w wojnę cenową. Nigdy nie będziesz w stanie konkurować z gigantycznymi markami cenowo. Mogą sobie pozwolić na stratę pieniędzy, dopóki nie zbankrutujesz.

Zamiast tego konkuruj jakością, obsługą klienta, doświadczeniem i wartością.

Upewnij się, że całe doświadczenie znalezienia Twojej marki i kupowania od Ciebie jest płynne i łatwe. I wykorzystaj swój marketing do edukacji i rozrywki, a nie tylko do promowania swojego produktu. Jeśli najpierw zaoferujesz ludziom coś wartościowego, będą bardziej skłonni do zakupu, nawet przy wyższej cenie.

Na przykład Squatty Potty zarówno informuje, jak i bawi w jednej z najlepszych reklam, jakie kiedykolwiek powstały:

Albo wracając do Solo Stove, firma ta tworzy filmy instruktażowe, które uczą, jak najlepiej korzystać z jej produktów:

2. Nie oferuj dużych rabatów

Oferowanie rabatów może być łatwym sposobem na szybki zarobek. Ale robiąc to, możesz sobie strzelić w stopę. Oferując częste rabaty, ludzie mogą spodziewać się Twoich rabatów i nie kupować Twoich produktów w pełnej cenie, ponieważ wiedzą, że nadchodzą rabaty.

3. Zacznij od badania słów kluczowych

Wyszukiwarki mogą być lukratywnym źródłem darmowego marketingu, jeśli jesteś w stanie uzyskać wysoką pozycję w ich wynikach. Ale SEO może zająć lata — szczególnie dla początkującego.

Dlatego najlepiej jest to zrobić badania słów kluczowych aby dowiedzieć się, czego szukają Twoi klienci, dzięki czemu możesz od razu zacząć optymalizować swoją witrynę. (Podziękujesz mi za dwa lata.)

Możesz to zrobić za pomocą Darmowe narzędzie Ahrefs do generowania słów kluczowych. Wpisz szerokie słowo kluczowe opisujące Twoje produkty, a narzędzie wypluje pomysły na słowa kluczowe z podstawowymi danymi:

Pamiętaj, że do różnych celów będziesz potrzebować różnych słów kluczowych.

Na przykład „brązowe skórzane buty” mogą być dobrym słowem kluczowym dla strony kategorii, podczas gdy strony produktów będą lepiej widoczne z bardziej szczegółowymi słowami kluczowymi, takimi jak „brązowe skórzane buty ugg” lub „damskie brązowe skórzane buty za kolano”.

Zasadniczo używaj ogólnych słów kluczowych dla stron kategorii i konkretnych słów kluczowych dla stron produktów. Ponownie, zapoznaj się z naszymi przewodnik SEO dla e-commerce uczyć się więcej.

4. Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem wyszukiwania i konwersji

Kontynuując poprzednią wskazówkę, powinieneś wykorzystać wyniki swojego badania słów kluczowych i zoptymalizować strony kategorii i produktów pod kątem najlepszych słów kluczowych.

Zjawisko to nazywa się SEO na stronie i obejmuje:

• Umieszczenie słowa kluczowego docelowego w tytule, adresie URL i na samej stronie.
• Pisanie przyciągającego tytułu i opis, aby Twój wynik wyróżniał się na stronie wyników wyszukiwania.
• Optymalizacja obrazów, aby ładowały się szybko, miały opisowe nazwy plików i tekst alternatywny.
• Włącznie z linki wewnętrzne między stronami, aby ułatwić ich odnalezienie.

Jest w tym coś więcej, więc przeczytaj nasz przewodnik po SEO na stronie uczyć się więcej.

Poza SEO powinieneś również zoptymalizować swoją witrynę pod kątem konwersji. Przecież nie chcesz poświęcać tyle czasu i pieniędzy na marketing, żeby stracić sprzedaż, prawda?

Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) obejmuje takie rzeczy, jak używanie wysokiej jakości obrazów, skuteczne copywriting i czysty projekt witryny z minimalnymi rozproszeniami. Gorąco polecam przejrzenie Przewodnik CRO firmy Shopify.

5. Załóż bloga

Posiadanie świetnego produktu i skutecznych reklam może zaprowadzić Cię tylko do pewnego momentu. Jeśli chcesz wykorzystać organiczne kanały marketingowe, takie jak media społecznościowe, wyszukiwarki i newslettery, musisz oferować coś więcej niż tylko reklamy swoich produktów.

Tu właśnie pojawia się rola treści.

Zdjęcia, filmy i wpisy na blogu umożliwiają Ci pozyskanie klientów na różnych etapach lej marketingowy któremu w innym wypadku byś tego nie sprzedał.

Oto, jak to może wyglądać i czego ludzie mogą szukać na każdym etapie:

Załóżmy, że masz sklep obuwniczy. Potencjalny klient ma problem; potrzebuje dobrej pary wodoodpornych butów, które są funkcjonalne, ale też dobrze wyglądają. Więc wyszukuje w Google „stylowe męskie wodoodporne buty” (etap „usługa lub produkt”).

Wyniki nie są sklepami obuwniczymi. Wszystkie są blogami, które mówią o butach:

Możesz napisać własny wpis na blogu, którego celem jest uzyskanie dobrego rankingu dla tego słowa kluczowego i promowanie własnych butów. Możesz również użyć tego artykułu jako treści do dodania do swojego biuletynu e-mail i kanałów mediów społecznościowych.

PORADA

Świetnym pomysłem będzie również skontaktowanie się ze wszystkimi blogami, które są w rankingu, aby spróbować nakłonić je do uwzględnienia również Twoich butów. Jeśli uruchomisz program partnerski, możesz im o tym powiedzieć, a oni będą bardziej skłonni uwzględnić Twoje produkty, ponieważ mają zachętę.

Rozszerz ten pomysł na inne problemy, jakie mogą mieć potencjalni klienci, takie jak nauka różnych sposobów wiązania butów lub pomysły na stroje, które pasują do Twoich butów. Ogranicza Cię tylko Twoja kreatywność.

Twój koszyk mój przewodnik po blogowaniu o e-commerce uczyć się więcej.

6. Twórz treści wideo

Treści wideo stają się coraz ważniejsze. Jeśli chcesz dobrze sobie radzić na TikToku, Instagramie, YouTube, a nawet Facebooku, musisz tworzyć filmy. Ponadto wiele z SERPs teraz zawierają wyniki wyszukiwania wideo oprócz stron blogów.

Na przykład udało nam się uzyskać wysoką pozycję dla słowa kluczowego „nauka SEO” zarówno za pomocą wpisu na blogu, jak i filmu na YouTube:

Napisaliśmy pełny przewodnik po SEO wideo jeśli chcesz dowiedzieć się jak to zrobiliśmy.

Ale jakie rodzaje filmów powinieneś tworzyć?

Zależy to od odbiorców, platformy i produktu. Ogólnie rzecz biorąc, krótsze filmy radzą sobie lepiej niż długie, jak ten pięciosekundowy TikTok Guess, który uzyskał ponad 800,000 XNUMX wyświetleń:

Oczywiście, istnieje wiele sposobów wykorzystania wideo w planie marketingowym i jest mnóstwo miejsca na dłuższe filmy. Sprawdź nasz przewodnik po marketingu wideo uczyć się więcej.

7. Utwórz standardowe procedury operacyjne

Wiele zadań marketingowych będzie powtarzalnych. Rzeczy takie jak zarysowanie treści, udostępnianie postów, a nawet wyświetlanie reklam — wszystko to można ujednolicić, aby przyspieszyć i ułatwić pracę.

Dlatego powinieneś stworzyć standardowe procedury operacyjne dla tych zadań. Standardowa procedura operacyjna (SOP) to dokument, który określa dokładnie jak wykonać zadanie krok po kroku — często za pomocą zrzutów ekranu lub filmów — co pozwala przekazać zadanie wirtualnemu asystentowi, aby zaoszczędzić czas i usprawnić proces.

Na przykład mamy przewodnik po tworzeniu SOP SEO. Możesz jednak utworzyć SOP dla dowolnego powtarzalnego zadania, takiego jak:

• Tworzenie zdjęć blogowych i produktowych.
• Dodawanie nowych produktów do newslettera i kanałów mediów społecznościowych.
• I wiele więcej.

Oto przykład kroku naszej procedury operacyjnej (SOP) dotyczącej tworzenia treści w Ahrefs:

Tworzenie SOP jest proste. Wystarczy utworzyć Dokument Google i użyć nagłówków, aby uporządkować zadanie w kroki i dodać zrzuty ekranu lub nawet filmy, aby pokazać proces. Im jaśniej i zwięźlej, tym lepiej.

Końcowe przemyślenia

Nauka marketingu e-commerce to pewny sposób na zarabianie o wiele większych pieniędzy w sklepie internetowym. Jest wiele do nauczenia, więc bierz się do nauki po kolei.

Ostatecznie powinieneś zatrudnić VA lub zespół marketingowy, który pomoże Ci w tych zadaniach, dzięki czemu będziesz mógł skupić się na innych obszarach swojej działalności. Podstawowe zrozumienie sposobu ich wykonywania pomoże Ci podejmować dobre decyzje dotyczące zatrudniania.

Źródło z Ahrefs

Zastrzeżenie: Informacje podane powyżej są dostarczane przez Ahrefs niezależnie od Chovm.com. Chovm.com nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji co do jakości i niezawodności sprzedawcy i produktów.