Najlepsze okazje e-commerce w USA w okresie świątecznym w 2022 r.

Sezon świąteczny w USA jest wyczekiwany przez sprzedawców detalicznych ze względu na jego potencjał wysokiej sprzedaży. W niektórych sektorach te sezonowe wyprzedaże mogą faktycznie przewyższyć te z całego roku.

W przypadku sektora handlu elektronicznego okres świąteczny wiąże się ze znaczącymi zmianami w zachowaniach zakupowych konsumentów, co może okazać się doskonałą okazją do zwiększenia sprzedaży.

W tym artykule przedstawimy zatem niektóre z największych możliwości, jakie sprzedawcy detaliczni mają do dyspozycji w zakresie handlu elektronicznego w okresie świątecznym, a także kilka wskazówek, jak najlepiej wykorzystać szanse biznesowe związane z Internetem.

Spis treści
Przegląd możliwości e-commerce w okresie świątecznym
Najlepsze okazje e-commerce w okresie świątecznym w USA
Wzmocnij swoją strategię sprzedaży e-commerce w okresie świątecznym

Przegląd możliwości e-commerce w okresie świątecznym

Sezon zakupów świątecznych w USA zwykle zaczyna się w Czarny Piątek, który przypada w pierwszy piątek po Święcie Dziękczynienia. W związku z tym większość sprzedawców detalicznych w USA zaczyna promować sezonowe wyprzedaże na początku listopada.

Rynek zakupów świątecznych w USA od kilku lat wykazuje tendencję wzrostową. W 2020 r. sprzedaż detaliczna w handlu internetowym wyniosła ok. 186 miliardów USD, przy czym większość z nich została wygenerowana w Cyberponiedziałek. Po raz pierwszy Cyberponiedziałek stał się największym dniem zakupów online w USA, osiągając szacunkową liczbę 10.8 miliardów USD w sprzedaży internetowej.

Sprzedaż w handlu elektronicznym stanowiła część całkowitej sprzedaży detalicznej w okresie świątecznym. 17.5%Prognozy wykazały oczekiwany wzrost w 2021 r., przy czym udział ma wzrosnąć do 19%. Podkreśla to pozytywny trend, ponieważ handel elektroniczny nadal rośnie w okresie świątecznym.

Jeśli chodzi o to, co kupują konsumenci, wiodącą rolę odgrywają kategorie sprzedaży e-commerce w okresie świątecznym były to towary powszechnego użytku (stanowiące prawie 56%). Drugą co do wielkości kategorią była odzież i obuwie (stanowiące 10%). Następna była elektronika i duże urządzenia AGD (stanowiące 9%).

Biorąc pod uwagę potencjał rynku zakupów świątecznych w e-commerce, oto kilka najważniejszych okazji, na które sprzedawcy detaliczni powinni zwrócić uwagę.

Najlepsze okazje e-commerce w okresie świątecznym w USA

1. Skup się na zwiększeniu sprzedaży internetowej w okresie świątecznym

Najlepszą okazją, jaką oferuje e-commerce w okresie świątecznym, jest zwiększony potencjał przychodów napędzany przez wzrost wydatków konsumentów. Roczne dane dotyczące wzrostu sprzedaży e-commerce w okresie świątecznym odzwierciedlają wzrost całkowitej sprzedaży e-commerce o oszałamiające 20.6%.

W okresie świątecznym 2021 roku amerykańscy konsumenci wydali ponad 204 miliardów USD na temat zakupów świątecznych online. Preferencja konsumentów dla wygody jest jednym z głównych powodów, dla których sprzedaż w e-commerce w okresie świątecznym będzie nadal rosła.

Innym kluczowym czynnikiem napędzającym wzrost w okresie świątecznym jest zwiększone przyjęcie schematów płatności Kup teraz, zapłać później (BNPL). BNPL faktycznie zarejestrowany dwucyfrowy wzrost w okresie świątecznym 2021 r., przy czym zamówienia BNPL wzrosły o 10%, a zakupy o prawie 27% w ujęciu rok do roku.

Pokazuje to, że przy odpowiednich planach płatności konsumenci są skłonni wydać więcej, biorąc pod uwagę oferowaną elastyczność.

Wraz ze wzrostem sprzedaży e-commerce w okresie świątecznym firmy mają okazję tworzyć strategie świąteczne, które obejmują aktualizację portfolio produktów, oferowanie rabatów świątecznych i optymalizację sklepów internetowych. Mogą również włączyć schematy płatności BNPL, aby wykorzystać trendy rynkowe i zwiększyć przychody z zakupów online.

2. Korzystaj z handlu mobilnego

W ostatniej dekadzie przyspieszyło wykorzystanie smartfonów, co z kolei pobudziło wzrost handlu mobilnego. Przewiduje sprzedaż w handlu mobilnym w USA najprawdopodobniej podwoi się między 2021 a 2025 r., osiągając szacowaną wartość 359.32 mld USD.

Udział przychodów z handlu elektronicznego w okresie świątecznym generowanych przez urządzenia mobilne wyniósł 39%Podczas gdy urządzenia stacjonarne i tablety odpowiadały za większość przychodów ze sprzedaży w okresie świątecznym w USA, zgłaszane że udział zakupów dokonywanych za pośrednictwem urządzeń mobilnych wzrósł z 34.5% w 2019 r. do 39% w 2020 r. W przypadku urządzeń stacjonarnych wzrost ten wyniósł zaledwie niecały punkt procentowy, z 60.4% w 2019 r. do 61% w 2020 r.

Napędem handlu mobilnego jest przyspieszenie istniejących trendów technologicznych, takich jak AR, 5G i systemy płatności jednym dotknięciem (np. Google Pay i Apple Pay). Warto również zwrócić uwagę na nowe kanały handlowe, takie jak handel społecznościowy i sprzedaż bezpośrednia influencerów. Nic dziwnego, że obeznani z technologią millenialsi zarejestrowany najwyższy wskaźnik zamiaru wykorzystania urządzeń mobilnych do zakupów świątecznych.

Pokazuje to, że firmy powinny wzmocnić swoje strategie handlu mobilnego i inwestować w zapewnienie swoim klientom przyjemnych i efektywnych zakupów mobilnych.

Można to uzupełnić, inwestując w usługi marketingu mobilnego, takie jak powiadomienia push, treści mobilne i SMS. Warto również stworzyć aplikację mobilną e-commerce, a także witrynę zoptymalizowaną pod kątem urządzeń mobilnych. Celem powinno być budowanie doświadczeń handlu mobilnego, które zwiększają zaangażowanie i ostatecznie konwersję na sprzedaż.

3. Zachęcanie do wydłużenia sezonu e-commerce w okresie świątecznym

Ankieta przeprowadzona przez Radialny pokazało, że aż 57% amerykańskich konsumentów zamierzało rozpocząć zakupy świąteczne wcześniej w 2021 r. w porównaniu z rokiem poprzednim. Dane z ankiety wykazały również, że 8 na 10 kupujących robiłoby zakupy wcześniej, gdyby marki zaczęły oferować swoje oferty świąteczne przed Czarnym Piątkiem. Dla 1 na 5 respondentów oznaczało to rozpoczęcie zakupów już w sierpniu.

Informacje te są niezbędne dla firm podczas planowania strategii sprzedaży świątecznej, ponieważ jest jasne, że istnieje potencjał uzyskania przewagi konkurencyjnej poprzez wcześniejsze oferowanie ofert świątecznych. Do tych kupujących można kierować wiadomości, które przypominają im, aby „unikali szalonego pośpiechu”. Takie podejście może nawet zachęcić ich do dokonywania zakupów zamiast faktycznych promocji lub ofert.

Ponieważ zakłócenia w łańcuchach dostaw są rzeczywistością, z którą wiele branż będzie się zmagać jeszcze w 2022 r., takie podejście może również zapewnić przedsiębiorstwom możliwość utrzymania efektywnej realizacji usług w okresie świątecznym, co z kolei może pomóc w zwiększeniu zadowolenia klientów dzięki terminowym dostawom zamówień.

4. Wykorzystaj wielokanałowe zakupy e-commerce

Konsumenci coraz częściej polegają na sprzedaży wielokanałowej, aby kupować od marek. Środki dystansu społecznego z pewnością przyspieszyły ten trend, ponieważ coraz więcej osób szukało wygody podczas zakupów.

Dlatego też dla przedsiębiorstw kluczowe jest stosowanie strategii wielokanałowych, które integrują różne kanały online i offline, za pośrednictwem których konsumenci wchodzą w interakcje z marką.

Oto kilka obszarów, które należy wziąć pod uwagę przy wzmacnianiu strategii wielokanałowej:

• Zbadaj kanały, z których korzystają docelowi konsumenci i je stwórz.
• Zadbaj o spójność przekazu we wszystkich kanałach.
• Zaoferuj elastyczne rozwiązania realizacji zamówień (odbiór przy krawężniku, kliknij i odbierz itp.).
• Użyj systemu integracji kanałów, aby zapewnić scentralizowane monitorowanie i utrzymywanie przesyłania wiadomości oraz dostarczania usług.
• Wykorzystuj nowe technologie, takie jak VR, AR i AI, aby zakupy online i offline stały się jeszcze bardziej wciągające.

5. Przygotuj się na Czarny Piątek i Cyberponiedziałek

Jak wspomniano na początku artykułu, Cyber ​​Monday stał się największym świętem zakupowym w zeszłym roku. Oznacza to, że to święto oferuje świetną szansę na zwiększenie sprzedaży. Firmy, które chcą to zrobić, powinny zacząć dostarczać rekomendacje i treści marketingowe, które są bardziej ukierunkowane na kupujących w Black Friday i Cyber ​​Monday.

Warto zauważyć, że konsumenci robiący zakupy w tym okresie prawdopodobnie szukają dobrych okazji, więc tworzenie ukierunkowanych promocji przyciągnie klientów szukających okazji.

Tak też jest szacunkowa że 45% wszystkich zakupów w Black Friday zostało dokonanych na internetowych rynkach, podczas gdy 23% zakupów zostało dokonanych na urządzeniach mobilnych, a 21% zostało dokonanych za pośrednictwem witryny marki. Może to pomóc firmom odpowiednio dostosować swoje strategie marketingowe.

Wzmocnij swoją strategię sprzedaży e-commerce w okresie świątecznym

Ponieważ sezon świąteczny zaczyna się znacznie wcześniej, firmy powinny wcześniej skonsolidować swoje strategie sprzedaży świątecznej, aby w pełni wykorzystać potencjał zakupów dokonywanych z wyprzedzeniem.

Podsumowując, oto najważniejsze sposoby, w jakie przedsiębiorstwa mogą wykorzystać prognozowany wzrost sprzedaży e-commerce w okresie świątecznym:

1. Oferowanie schematów płatności Kup teraz, zapłać później (BNPL)
2. Inwestowanie w usługi handlu mobilnego, tworzenie aplikacji mobilnego handlu elektronicznego i optymalizacja witryny internetowej firmy pod kątem urządzeń mobilnych
3. Już w sierpniu kierujemy oferty do osób, które robią zakupy wcześnie, za pomocą ofert lub wiadomości, dzięki którym zakupy świąteczne będą bezproblemowe
4. Inwestowanie w aplikacje mobilne i media społecznościowe oraz oferowanie elastycznych modeli zakupowych
5. Priorytetowe traktowanie okresu wyprzedaży Black Friday i Cyber ​​Monday, w których jest najwięcej klientów
6. Handel zarówno na stronie internetowej danej marki, jak i na internetowym rynku w celu zwiększenia zasięgu.