Jak przeciwdziałać nieautoryzowanym sprzedawcom produktów Amazon

Amazon jest największym na świecie internetowym rynkiem, z milionami kupujących odwiedzających witrynę każdego dnia. To sprawia, że ​​jest to jedna z najbardziej pożądanych platform dla firm i marek, aby promować swoje produkty wśród szerokiej publiczności. Niestety, oznacza to również, że przyciąga ona oszukańczych sprzedawców, którzy mogą siać spustoszenie na rynku.

W tym artykule omówimy wszystko, co legalne firmy muszą wiedzieć o nieautoryzowanych sprzedawcach produktów Amazon, od tego, kim są i co robią, po ich wpływ na prawdziwych sprzedawców. A co najważniejsze, podkreśli kluczowe strategie zapobiegania stratom i szkodzeniu reputacji autentycznych sprzedawców przez nieautoryzowanych sprzedawców.

Spis treści
Kim są nieautoryzowani sprzedawcy na Amazon?
Co robią nieautoryzowani sprzedawcy?
Jaki wpływ na legalne marki mają nieautoryzowani sprzedawcy?
Wskazówki, jak powstrzymać nieautoryzowanych sprzedawców na Amazon
Ostatnie słowa

Kim są nieautoryzowani sprzedawcy na Amazon?

Nieautoryzowani sprzedawcy produktów Amazon to zewnętrzni sprzedawcy lub dystrybutorzy, którzy sprzedają produkty danej marki bez jej zgody. Mogą to być osoby fizyczne lub firmy, które sprzedają odnowione, podrobione lub pochodzące z szarego rynku produkty bez prawnych uprawnień lub licencji od oryginalnych producentów.

Ci sprzedawcy często otrzymują te produkty nielegalnie od nieautoryzowanych dystrybutorów lub podrabianych producentów, co może mieć wpływ na sprzedawców detalicznych, którzy kupują hurtowo od legalnych dystrybutorów. Ci nieautoryzowani sprzedawcy często konkurują z nimi lub podają swoje podrobione produkty jako oryginalne na stronie ze szczegółami produktu Amazon.

Co robią nieautoryzowani sprzedawcy?

Tworzenie fałszywych ofert produktów

Nieautoryzowani sprzedawcy zazwyczaj tworzą fałszywe oferty produktów, używając identycznych nazw, obrazów i opisów produktów jak prawdziwe. Mogą używać fałszywych opinii klientów, aby poprawić oceny swoich produktów i zwiększyć swoją widoczność na rynku.

Nic dziwnego, że nielegalni sprzedawcy mogą ustalać niższe ceny dla swoich ofert, aby przyciągnąć nieświadomych kupujących, odciągając w ten sposób dochody od legalnych biznesów.

Używaj fałszywych nazw lub prowadź wiele kont sprzedawców

Sprzedawcy nielegalnych produktów mogą używać fałszywych nazw i zakładać różne konta sprzedawców, aby oferować te same produkty, lub tworzyć oddzielne oferty produktów przy użyciu wielu kont.

Robią to, aby uniknąć wykrycia przez algorytm Amazon, który może zawiesić ich konta. Ta taktyka narusza Warunki korzystania z usługi Amazon i jest karana zamknięciem lub zawieszeniem konta.

Sprzedawaj podróbki

Chociaż nie każdy nieautoryzowany sprzedawca sprzedaje podróbki, większość to robi. Produkty te zazwyczaj wyglądają podobnie do oryginalnych produktów, ale mają niższą jakość, co może stwarzać ryzyko dla zdrowia i bezpieczeństwa kupujących. Z tego powodu jest to naruszenie praw własności intelektualnej legalnych właścicieli firm.

Podróbki mogą również zaszkodzić reputacji marki i spowodować straty finansowe.

Manipuluj algorytmem Amazona

Algorytm Amazon jest zaprogramowany tak, aby promować produkty o najwyższej ocenie z dobrymi opiniami klientów. Nieautoryzowani sprzedawcy produktów Amazon często manipulują algorytmem, sztucznie zwiększając swoje oceny i opinie. Mogą to osiągnąć, oferując nagrody klientom w zamian za pozytywne opinie lub używając fałszywych opinii. Ta taktyka jest oszukańcza i może zaszkodzić prawdziwym firmom.

Jaki wpływ na legalne marki mają nieautoryzowani sprzedawcy?

Niższe marże i utracona sprzedaż

Ponieważ nieautoryzowani sprzedawcy zazwyczaj sprzedają produkty po niższych cenach, klienci mogą kupować od nich zamiast od prawdziwych właścicieli marek. Tworzy to konkurencję cenową i zmniejsza marże, zmniejszając dochody prawowitych właścicieli marek.

Ciągłe wojny cenowe

Obecność nieautoryzowanych sprzedawców produktów na Amazon może wywołać wojny cenowe na platformie. Ponieważ zazwyczaj sprzedają produkty marki poniżej cen detalicznych, nieautoryzowani sprzedawcy podważają minimalną reklamowaną cenę (MAP)

Mniejsze zaufanie klientów

Nielegalni sprzedawcy często sprzedają gorszej jakości produkty lub sobowtóry autentycznych marek. Z powodu podróbek, które sprzedają ci niezweryfikowani sprzedawcy, marki mogą stracić zaufanie klientów, co skutkuje niską sprzedażą i spadkiem przychodów.

Co więcej, tym sprzedawcom zależy tylko na zarabianiu pieniędzy, więc mogą zapewniać słabą obsługę klienta i zniechęcać kupujących do zakupu danego produktu z powodu negatywnych opinii.

Zniszczone relacje z autoryzowanymi sprzedawcami

Nieautoryzowanych sprzedawców produktów Amazon trudno rozpoznać ze względu na ich przebiegłość, co sprawia, że ​​właściciele marek i klienci również stają się podejrzliwi wobec autoryzowanych sprzedawców.

Ponadto autoryzowani sprzedawcy mogą poczuć się oszukani przez nieautoryzowanych sprzedawców, co może prowadzić do napięć i zaszkodzić całej sieci dystrybucji marki, a ostatecznie do spadku sprzedaży.

Wskazówki, jak powstrzymać nieautoryzowanych sprzedawców na Amazon

Uważnie obserwuj oferty

Jednym ze sposobów na złapanie nieautoryzowanych sprzedawców jest imitacja ofert produktów. Dlatego firmy powinny uważnie obserwować oferty produktów, regularnie sprawdzając trendy cenowe i szukając naśladowców, których oferty produktów są podobne.

Helium 10 to jedno z narzędzi, których sprzedawcy na Amazon mogą używać do obserwowania swoich ofert. Zapewnia wszystko, od badania słów kluczowych po optymalizację ofert – a nawet śledzenie ofert, aby obserwować wydajność w czasie.

Alternatywą jest AMZ Tracker, narzędzie pomagające sprzedawcom na Amazonie śledzić wyniki swoich ofert, w tym sprzedaż, ranking i recenzje.

Skorzystaj z rejestru marek Amazon

Rejestr marek Amazon to program, który pomaga firmom i właścicielom marek chronić ich własność intelektualną i zarządzać ich obecnością online na rynku. Marki posiadające znaki towarowe lub prawa autorskie do swoich produktów mogą zapisać się do programu, aby uzyskać dostęp do potężnych narzędzi do identyfikacji nieautoryzowanych sprzedawców i ochrony nazwy swojej marki. Na przykład program pozwala właścicielom marek wyszukiwać i usuwać oferty, które naruszają ich prawa własności intelektualnej.

Ponadto program ten jest przydatny dla marek z produktami o wysokiej wartości, ponieważ rejestr ma ścisłe wytyczne dotyczące kontrolowania uprawnień dostępu. Na przykład zezwalają tylko na jednego autoryzowanego sprzedawcę na konto, umożliwiając firmom sprawdzenie, czy sprzedawca jest przez nich autoryzowany (markę). Udzielają również markom kontroli nad nieautoryzowanymi ofertami, aby zwalczać problemy, zanim się pogorszą.

Wykonaj zakupy testowe

Zakupy testowe obejmują zakup towarów od autoryzowanych sprzedawców w celu potwierdzenia ich jakości. Jeśli produkty są gorszej jakości, marki mogą podjąć niezbędne kroki w celu wyeliminowania sprzedawców z platformy.

Udowodnienie, że nieautoryzowany sprzedawca sprzedaje podróbkę lub podróbkę, to solidny ruch. Jednak wiele przypadków wymaga od marek wykazania, że ​​produkt nieautoryzowanego sprzedawcy nie pasuje dokładnie do ich, zanim będą mogły usunąć ofertę. Firmy mogą również udowodnić, że sprzedawca nielegalnie używa ich produktów z innym numerem identyfikacyjnym Amazon Standard Identification Number (ASIN) za pomocą zakupu testowego.

Utwórz solidną politykę MAP (minimalnej ceny reklamowej)

Polityka minimalnej ceny reklamowanej to strategia, którą firmy mogą wykorzystać, aby ustalić cenę minimalną, dzięki czemu sprzedawcy mogą promować produkty. Dzięki temu koszty będą sprzedawane uczciwie i zapobiegniesz nieautoryzowanym sprzedawcom w tworzeniu wojen cenowych poprzez sabotowanie legalnych sprzedawców.

Aby to osiągnąć, marki mogą używać oprogramowania monitorującego MAP, aby zagwarantować, że ich dealerzy przestrzegają swojej polityki MAP. Informuje markę o każdym naruszeniu. W ten sposób pomaga weryfikować dealerów w łańcuch dostaw i odkrywać nieautoryzowanych sprzedawców. Ułatwia to również administrowanie dystrybucją i utrzymuje kontrolę nad cenami.

Oto przykład polityki minimalnej ceny reklamowej (MAP):

Zasady dotyczące minimalnej ceny reklamowej

Ta polityka dotyczy wszystkich sprzedawców Amazon, którzy sprzedają produkty podlegające Minimalnej Ogłoszonej Cenie (MAP). MAP to najniższa cena, po której sprzedawcy mogą reklamować swoje produkty na sprzedaż.

Cel

Celem tej polityki jest ochrona wartości naszej marki i zapewnienie, że nasze produkty są sprzedawane po uczciwej cenie. Wymagając od sprzedawców reklamowania naszych produktów po minimalnej cenie, możemy pomóc zapobiec erozji cen i zapewnić naszym klientom dobrą wartość za ich pieniądze.

Polityka

Sprzedawcy naruszający tę politykę mogą podlegać następującym karom:

• Zawieszenie konta sprzedawcy na Amazon
• Zwrot wszelkich zysków uzyskanych ze sprzedaży naszych produktów poniżej MAP
• Działania prawne

Wyjątek

Istnieje kilka wyjątków od tej polityki. Na przykład sprzedawcy mogą reklamować nasze produkty poniżej MAP, jeśli są:

• Oferowanie sprzedaży lub promocji
• Sprzedajemy nasze produkty w pakiecie
• Sprzedaż naszych produktów klientom biznesowym dokonującym zakupów hurtowych

Egzekwowanie

Będziemy egzekwować tę politykę poprzez monitorowanie naszych ofert i przeprowadzanie okresowych audytów. Jeśli znajdziemy sprzedawcę naruszającego tę politykę, podejmiemy odpowiednie działania.

pytania

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tej polityki, skontaktuj się z nami.

Uwaga: Ten fragment jest tylko przykładem polityki MAP. Konkretne warunki polityki mogą się różnić w zależności od firmy i sprzedawanych przez nią produktów.

Złóż wniosek o projekt Zero

Project Zero to kolejny program stworzony, aby pomóc markom i przedsiębiorstwom odkrywać i usuwać fałszywe produkty z rynku Amazon. Program ma ręczne procesy przeglądu i zautomatyzowane narzędzia, których marki mogą używać do wykrywania i usuwania podrobionych produktów z list za pomocą kluczowych punktów danych.

Umożliwia również markom dodawanie unikalnych kodów produktów za pomocą opcjonalnej usługi serializacji, uniemożliwiając nieautoryzowanym sprzedawcom docieranie do klientów na poziomie jednostkowym.

Wykorzystaj zautomatyzowaną platformę ochrony marki

Platformy te wykorzystują algorytmy uczenia się do śledzenia ofert produktów, wykrywania nieautoryzowanych sprzedawców i podejmowania kluczowych kroków w celu usunięcia ich z Amazon. Oprogramowanie działa 24/7, umożliwiając markom identyfikację i kontrolę wszelkich pojawiających się problemów szybciej niż w przypadku ręcznego wyszukiwania lub natrafiania na takie przypadki.

Platformy automatycznej ochrony marki są świetnym rozwiązaniem dla firm, ponieważ oszczędzają czas i zasoby, a jednocześnie chronią reputację marki.

Najlepszą opcją w tym celu jest Amazon Brand Registry. To darmowy program, który daje markom większą kontrolę nad ich ofertami na Amazon. Marki objęte tym programem mogą uniemożliwić nieautoryzowanym sprzedawcom korzystanie z ich znaków towarowych, usuwać podróbki i otrzymywać priorytetową obsługę klienta na Amazon.

Alternatywnie, firmy mogą zdecydować się na Intellectual Property Accelerator, program, który pomaga markom uzyskać prawa własności intelektualnej, których potrzebują, aby chronić swoje firmy na Amazon. Oferuje on zespół ekspertów, którzy mogą pomóc markom we wszystkim, od rejestracji znaku towarowego po spory o naruszenie patentu.

Ostatnie słowa

Nieautoryzowani sprzedawcy produktów Amazon stanowią poważne zagrożenie dla prawowitych właścicieli marek na Amazon. Oprócz obniżania marży zysku i kradzieży klientów z legalnych firm, te osoby lub firmy mogą wywoływać skandale na rynku z powodu swojego nieetycznego zachowania.

Ostatecznie, przeciwdziałanie nieautoryzowanym sprzedawcom wymaga ciągłej czujności i poświęcenia. Wdrażając powyższe strategie, marki mogą proaktywnie znajdować i eliminować nieautoryzowanych sprzedawców, chronić swoją własność intelektualną i wizerunek, unikać strat sprzedaży i zabezpieczać swój potencjał biznesowy.