Jak dokonać optymalnej oceny wydajności dostawcy

Oceny wyników dostawców „mierz i monitoruj wydajność swoich dostawców.”Oceny te odbywają się w określonych odstępach czasu i obejmują kryteria odpowiadające wymaganiom oceny.

W tym artykule omówione zostaną kluczowe cechy tych ankiet, sposób ich tworzenia oraz lista kontrolna ważnych aspektów. Umożliwi to tworzenie kompleksowych i pomocnych ocen wyników dostawców.

Spis treści
Jakie są najważniejsze cechy ankiety oceniającej dostawców?
Lista kontrolna oceny wyników dostawcy
Następne kroki

Jakie są najważniejsze cechy ankiety oceniającej dostawców?

Podczas przeprowadzania oceny dostawcy ważne jest, aby pamiętać o czterech elementach: kryteriach oceny, zbieraniu danych, analizie danych i planie działania. zorganizowany podejście jest kluczowe dla oceny wydajności dostawcy. Poniżej znajdziesz więcej szczegółów.

kryteria

Przy wyborze dostawcy należy kierować się trzema głównymi kryteriami: kategorie powinien być wzięty pod uwagę:

• Kryteria obowiązkowe: Są to kryteria, które dostawca musi spełnić, aby móc zostać wziętym pod uwagę.
• Preferowane kryteria: Kryteria te będą podstawą wyboru dostawcy. Dostawca nadal może składać oferty, nawet jeśli ich nie spełnia.
• Kryteria wiodące: Są to najważniejsze kryteria w procesie wyboru dostawców, ponieważ pozwalają one odróżnić dobrych dostawców od pozostałych.

Inne czynniki obejmują odpowiedzialność społeczną dostawcy, stabilność finansową i uczciwość. Warto je rozważyć, aby sprawdzić, czy są zgodne z Twoją firmą i odkryć potencjalne ryzyka.

Ze względu na unikalną strukturę każdego dostawcy, listy kontrolne wydajności dostawcy wymagają dostosowania. Oznacza to, że nie ma podejścia typu „jeden rozmiar dla wszystkich” podczas przeprowadzania oceny dostawcy.

Dane

Dane poinformują dostawcę wybór proces i jest zbierany za pomocą kwestionariuszy. Kolejnym priorytetem jest wizyta u dostawcy.

Daje to pewność, że pracownicy wnieśli wkład w proces, a także dowodzi, że dostawca kieruje się dobrymi praktykami biznesowymi i etyką biznesową.

Analiza

Następnie dane muszą zostać przeanalizowane w celu wykrycia wzorców i zmniejszenia ryzyka. Analiza jest możliwa do wykonania poprzez porównanie danych z oficjalnymi wytycznymi i rozmowy z interesariuszami w celu zebrania opinii.

Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) mierzą efektywność dostawców i są zorientowane na finanse, klienta i procesy.

Działania

Tworzenie planów ulepszeń jest odpowiednim kolejnym krokiem w celu rozwiązania problemów. Można to zrobić, rozmawiając z dostawcą w celu znalezienia odpowiednich rozwiązań.

Działania naprawcze mogą wymagać wdrożenia. Na przykład zmiany umowne lub dostosowania procesu produkcyjnego.

Lista kontrolna oceny wyników dostawcy

Proces oceny dostawców obejmuje: cztery obszary. Są to ceny, dostawa, serwis i jakość. Każdy obszar ma kilka czynników, które przyczyniają się do pomyślnej oceny dostawcy.

Ceny

• Zrozumienie potrzeb klienta: Dostawca powinien znać potrzeby firmy klienta i szanować jej wynik finansowy. Powinien również dzielić się swoją wiedzą o rynku z firmą kupującą.
• Konkurencyjne ceny: Ceny nie powinny być wygórowane w porównaniu do cen dostawców oferujących podobne produkty lub usługi.
• Stabilność cen: Ceny powinny być stabilne w czasie i konkurencyjne w porównaniu z innymi potencjalnymi dostawcami. Prośby o oferty powinny wypadać korzystnie w porównaniu z innymi dostawcami.
• Zmiany cen: Jeżeli sprzedawca zmieni cenę, należy o tym fakcie powiadomić w odpowiednim terminie.
• Odbieranie notatek: Otrzymanie not kredytowych powinno zająć rozsądny czas. Faktury muszą być dokładne i podobne do szacunków. Ważne jest, aby były łatwe do zrozumienia i odczytania.

Dostawa

• Dostawy: Powinny one dotrzeć na czas, odpowiedzi na zapytania powinny być szybkie, a terminy realizacji powinny być dokładne. Dostarczone towary powinny być dokładną ilością określoną przez kupującego.
• Opakowanie: Powinna być odpowiednia, mocna, prawidłowo oznaczona i nieuszkodzona. Wszystkie palety powinny mieć odpowiedni rozmiar bez żadnego wystającego elementu.
• Dokumenty: Dostarczenie odpowiednich dokumentów, takich jak faktury, jest obowiązkiem sprzedawcy. opakowania pokwitowania, wymagania i instrukcje techniczne. Przykłady obejmują Entry Manifest (formularz CBP 7533) i Entry Summary (formularz CBP 7501). Dostawa powinna również zawierać właściwe kody materiałów i prawidłowe numery zamówień zakupu.
• Dostawa awaryjna: Gdy zostanie złożone żądanie dostawy awaryjnej, sprawdź, czy dostawca jest w stanie zrealizować to żądanie. Na przykład jeden z ich obecnych dostawców w Chinach może mieć zapas w Los Angeles na dostawy awaryjne do nabywców z Ameryki Północnej.

Usługi

• Service: Dobra obsługa jest ważna, a przedstawiciele dostawców są jej kluczowym elementem. Dobry przedstawiciel będzie działał profesjonalnie i odpowiadał na zapytania klientów w pomocny sposób. Będzie znał potrzeby firm kupujących, skutecznie obsługiwał skargi, dostarczał katalogi produktów i przekazywał aktualne informacje.
• Wsparcie: W przypadku jakichkolwiek problemów dostawcy powinni zapewnić odpowiednie wsparcie techniczne, w tym instrukcje i usługi naprawcze. Powinno to obejmować punktualną reakcję we wszystkich przypadkach i szybką reakcję w nagłych wypadkach.

• Możliwości badawczo-rozwojowe: Dostawca mający silne możliwości badawczo-rozwojowe jest atutem. Kupujący powinni rozważyć, czy dostawca jest w stanie stale poprawiać wydajność swojego produktu, przyjmując nową technologię i szybko wprowadzając nowe rozwiązanie dla kupujących, aby zapewnić, że kupujący będą konkurencyjni na rynku. Liczba patentów posiadanych przez dostawcę powinna odzwierciedlać możliwości badawczo-rozwojowe dostawcy.
• Usługi finansowe: Należy rozważyć, czy dostawca zaoferuje warunki płatności na rachunku otwartym kupującym, którzy współpracują z nim od pewnego czasu.

Jakość

• Standardy przemysłowe: Produkty dostawcy powinny spełniać standardy branżowe, a nacisk powinien być położony na rozwój produktu i jego żywotność.
• Umowa kupna: Ważne jest, aby sprzedawca przestrzegał warunków umowy kupna.
• Wskaźniki awaryjności produktów: Powinny one mieścić się w dopuszczalnych granicach, a naprawy powinny być odpowiednie.
• Żywotność produktu: Okres użytkowania produktu lub usługi powinien być odpowiedni do jego przeznaczenia.
• Ochrona gwarancyjna: Powinno ono obejmować rozsądny zakres czasu i kosztów, a także zapewniać odpowiednią ochronę.

Następne kroki

Ważne jest, aby pamiętać o różnych aspektach, które tworzą pomocną listę kontrolną oceny dostawcy. Jest wiele rzeczy do przygotowania i wdrożenia, jak opisano w tym artykule. Zapewnia to, że wyniki są kompleksowe i wartościowe.

Podane szczegóły pomogą Ci w tworzeniu świadomych ocen skuteczności działania dostawców.