Badanie przeprowadzone przez Optimove Insights, dział analityczny i badawczy Optimove, wykazało, że większość konsumentów chce mniej marketingu, dlatego markom zaleca się zachowanie równowagi między „byciem w centrum uwagi” a respektowaniem granic.
Optimove przeprowadziło ankietę wśród 305 obywateli USA w styczniu, aby zbadać nastawienie konsumentów do zmęczenia marketingiem. Wyniki ujawniły rosnące obawy konsumentów dotyczące nadmiernych komunikatów marketingowych, przy czym 81% z nich było gotowych zrezygnować z subskrypcji marek, które zalewają ich komunikatami.
W raporcie podkreślono również znaczenie „trafności i personalizacji” w kontaktach z konsumentami, przy czym ponad połowa (54%) respondentów podkreśliła znaczenie oferowania trafnych i spersonalizowanych komunikatów marketingowych.
W odpowiedzi na te spostrzeżenia firma Optimove zasugerowała, aby marki przyjęły podejście marketingowe oparte na danych, wykorzystujące dane klientów do dostarczania w czasie rzeczywistym spersonalizowanych rekomendacji i wiadomości.
Ponadto zalecono wdrożenie strategii wielokanałowych w celu zapewnienia płynnej koordynacji komunikatów w kanałach cyfrowych i doświadczeniach w sklepach, co przyczyni się do stworzenia spójnej i zintegrowanej ścieżki klienta.
Optimove uważa, że stawiając na wartość, trafność i personalizację, marki mogą zmniejszyć zmęczenie marketingiem, zwiększyć zaangażowanie klientów i zbudować trwałą lojalność.
Rozwiązywanie problemu zmęczenia marketingiem
Na podstawie analizy opinii konsumentów na temat zmęczenia marketingiem firma Optimove zaproponowała markom następujące zalecenia, które pomogą im udoskonalić swoje strategie marketingowe:
- Zacznij od klienta – wprowadź marketing oparty na danych: Marketerzy powinni priorytetowo traktować gromadzenie, analizę i wykorzystanie danych klientów, aby informować swoje strategie marketingowe. Wykorzystując narzędzia i techniki analizy danych, marketerzy mogą uzyskać cenne informacje na temat zachowań, preferencji i potrzeb klientów.
- Wdrażanie personalizacji w czasie rzeczywistym: Wykorzystuj dane w czasie rzeczywistym, aby dostarczać klientom spersonalizowane rekomendacje i wiadomości na każdym etapie ich podróży. Poprzez dostosowywanie treści i ofert na podstawie indywidualnych zainteresowań i interakcji, marketerzy mogą zwiększyć zaangażowanie i zadowolenie klientów.
- Wykorzystaj orkiestrację ścieżki klienta: Użyj AI do mapowania podróży na dużą skalę. Zdecyduj, co powinno być ręcznie priorytetyzowane, a co można zrobić za pomocą AI, aby skutecznie orkiestrować wiadomości w różnych kanałach i zapewnić klientom płynne i spersonalizowane doświadczenie w trakcie całej podróży.
- Testuj i optymalizuj kampanie w nieskończoność: Wdrażaj kulturę eksperymentowania i optymalizacji, regularnie testując różne strategie przekazu, oferty i kanały. Używaj testów A/B i segmentacji, aby określić, co najlepiej rezonuje z grupą docelową i odpowiednio udoskonalać kampanie.
- Skup się na istotności wartości: Upewnij się, że wiadomości dostarczają klientom prawdziwej wartości i są istotne dla ich potrzeb i zainteresowań. Unikaj bombardowania klientów nieistotnymi lub nadmiernie promocyjnymi treściami, ponieważ może to prowadzić do wycofania się i zmęczenia.
- Wdrażanie strategii wielokanałowych: Przyjmij wielokanałowe strategie marketingowe, aby bezproblemowo koordynować wiadomości w kanałach cyfrowych (takich jak e-mail, media społecznościowe, strona internetowa) i doświadczenia w sklepie. Zapewnij spójność komunikatów i marki we wszystkich punktach styku, aby zapewnić spójne i zintegrowane doświadczenie klienta.
- Monitoruj wskaźniki wydajności: Śledź kluczowe wskaźniki wydajności, takie jak wskaźniki otwarć, współczynniki klikalności, współczynniki konwersji i opinie klientów, aby ocenić skuteczność kampanii marketingowych. Użyj tych danych, aby zidentyfikować obszary wymagające poprawy i udoskonalić swoje strategie w czasie.
Zachowanie konsumentów pozostaje najwyższym priorytetem dla sprzedawców detalicznych odzieży i marek
Według danych złożonych przez firmy odzieżowe, udostępnionych przez GlobalData, zachowania konsumentów są dla marek i sprzedawców detalicznych najwyższym priorytetem od maja 2020 r., a szczyt wykorzystania tego słowa kluczowego przypadł na 2021 r.
Zachowania i preferencje konsumentów są ważnymi czynnikami napędzającymi rynek odzieżowy, gdyż kształtują strategie i działania marek i sprzedawców detalicznych, począwszy od projektu produktu, a skończywszy na preferowanych kanałach dystrybucji.
Najnowsze prognozy GlobalData dotyczące globalnego rynku odzieżowego ujawniły, że konsumenci na sześciu rynkach światowych, tj. w Niemczech, Francji, Włoszech, Hiszpanii, USA i Chinach, są „pesymistycznie” nastawieni do tego, jak potoczy się pierwsza połowa 2024 r.
Analitycy zauważyli wówczas, że większość kupujących na tych rynkach, w tym prawie 70% we Francji, spodziewała się ograniczenia swoich wydatków.
Źródło z Po prostu styl
Zastrzeżenie: Informacje podane powyżej są dostarczane przez just-style.com niezależnie od Chovm.com. Chovm.com nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji co do jakości i niezawodności sprzedawcy i produktów.
