Marketing przychodzący i wychodzący: jaka jest różnica?

Spis treści

• Czym jest marketing przychodzący?
• Przykłady marketingu przychodzącego
• Marketing przychodzący: zalety i wady
• Czym jest marketing wychodzący?
• Przykłady marketingu wychodzącego
• Marketing wychodzący: zalety i wady
• Inbound kontra outbound marketing: najlepsze z obu światów

Marketing przychodzący to miejsce, w którym budujesz świadomość marki i zainteresowanie za pomocą treści. Marketing wychodzący to miejsce, w którym docierasz do konsumentów, aby zrobili to samo.

W tym poście dowiesz się, jak zdecydować, które rozwiązanie jest lepsze dla Twojej firmy.

Zacznijmy od podstaw.

Czym jest marketing przychodzący?

Marketing przychodzący to strategia marketingowa, której celem jest „przyciąganie klientów” za pomocą istotnych i przydatnych treści. 

Termin ten został wymyślony przez Briana Halligana i Dharmesha Shaha, założycieli firmy SaaS HubSpot. Według nich, zazwyczaj obejmuje on trzy etapy:

1. Przyciągnięcie – Zatrudnij odpowiednich ludzi.
2. Angażowanie – Pomóż im uporać się z ich problemami i osiągnąć cele.
3. Rozkosz – Pomóż im odnieść sukces dzięki Twojemu produktowi lub usłudze.

1.Przyciągaj

Na tym etapie chodzi o przyciągnięcie potencjalnych klientów na Twoją stronę internetową za pomocą przydatnych treści.

Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest tworzenie treści na tematy, których szukają Twoi docelowi klienci. Możesz znaleźć te tematy za pomocą narzędzia do badania słów kluczowych, takiego jak Ahrefs Eksplorator słów kluczowych. 

Na przykład w ten sposób możemy znaleźć tematy dla sklepu internetowego sprzedającego produkty kawowe:

1. Burza mózgów na temat słów i fraz, które potencjalni klienci mogą wpisać w wyszukiwarkę Google
2. Wprowadź je do Eksplorator słów kluczowych
3. Idź do Dopasowane terminy raport
4. Przełącz kartę na pytania

Dowiedz się więcej: Badanie słów kluczowych: Podręcznik dla początkujących autorstwa Ahrefs 

2. angażować

Niektórzy ludzie odwiedzający Twoją witrynę kupią od razu. Ale wielu nie. Dzieje się tak, ponieważ potrzebują czasu — czasu na przemyślenie swoich problemów, rozważenie swoich sytuacji i ocenę rozwiązań. 

Nawet jeśli teraz nie kupują, będziesz chciał tam być i nadal ich angażować. W ten sposób Twoja marka będzie na pierwszym miejscu, gdy nadejdzie czas zakupu. 

Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest zbudowanie listy e-mailowej. Zachęcaj odwiedzających Twoją witrynę do zapisania się, a następnie wysyłaj im regularne aktualizacje. Na przykład wysyłamy cotygodniowy newsletter, który zawiera zarówno nasze najnowsze treści, jak i rekomendacje z całej sieci.

3. Zachwyt

Każdy zadowolony klient może przekazać dobrą nowinę swoim znajomym i rodzinie, polecając Cię większej liczbie klientów. 

Ale w jaki sposób „zachwycić” swoich klientów?

Najlepszym sposobem na to jest posiadanie świetnego produktu. Jeśli Twój produkt nie pomaga Twoim klientom rozwiązać ich problemów, nie ma znaczenia, ile taktyk wdrożysz. 

Będziesz także chciał poprowadzić swoich klientów, aby jak najlepiej wykorzystali Twój produkt lub usługę. Na przykład w Ahrefs mamy mnóstwo kursów dogłębnych które omawiają szczegóły korzystania z naszego narzędzia.

Przykłady marketingu przychodzącego

Marketing przychodzący polega głównie na tworzeniu i publikowaniu treści. Tak więc przykłady marketingu przychodzącego zazwyczaj sprowadzają się do różnych typów treści, które możesz tworzyć, w tym:

• Wpisy na blogu, np. ten blog.
• Filmy, np. Nasz kanał YouTube.
• Podcasty, np.  Podcast „Nieustanny ruch”.
• Webinaria, np. Webinaria ConvertKit.
• Treści mediów społecznościowych, np. nasze Twitter konta.

I więcej. 

Marketing przychodzący: zalety i wady

Czy warto inwestować w marketing przychodzący? Przyjrzyjmy się zaletom i wadom.

ZALETY

Oto zalety marketingu przychodzącego:

• Nieprzerwany - Klienci znajdą Cię w swoim czasie i we własnym zakresie. 
• Ukierunkowane – Klienci szukają Twoich treści tylko wtedy, gdy są zainteresowani lub mają problemy. Dzięki temu łatwiej jest im sprzedawać.
• Moc pobytu – Klienci potencjalni mogą nadal odkrywać Twoje treści, dopóki zajmują one wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania Google. wewnętrznie połączone do lub istnieje jako część Twoich archiwów treści (np. kanał YouTube). Wysyła to stały ruch do Twojej witryny bez konieczności „aktywnego” jej utrzymywania. 
• Może być bardziej opłacalne w dłuższej perspektywie – Nasz blog ma szacunkowo 573,000 795,000 wizyt miesięcznie. Gdybyśmy mieli kupić ten ruch za pośrednictwem reklam w wyszukiwarkach, kosztowałoby nas to szacunkowo 9.5 10 USD miesięcznie (lub XNUMX mln USD rocznie). Biorąc pod uwagę, że nasz zespół ds. treści liczy <XNUMX osób i nie otrzymujemy milionów dolarów na pensje, możemy rozsądnie powiedzieć, że marketing przychodzący jest tańszy w dłuższej perspektywie.

Wady

Oto kilka wad marketingu przychodzącego:

• Potrzeba czasu na pracę – Potrzebujesz czasu, aby tworzyć wysokiej jakości treści. Potrzebujesz również czasu, aby Google odkryło i oceniło Twoje treści. W rzeczywistości SEO zajmuje około od trzech do sześciu miesięcy do pracy.
• Trudno jest dobrze wykonać zadanie – W dzisiejszych czasach jest po prostu za dużo treści. Jeśli chcesz się wyróżnić, musisz tworzyć wysokiej jakości treści, które ludzie lubią czytać. Może to być trudne zadanie, jeśli brakuje Ci zasobów.

Czym jest marketing wychodzący?

Marketing wychodzący to strategia marketingowa, w której firma aktywnie przekazuje potencjalnym klientom informacje o swoim produkcie. 

Chociaż marketing wychodzący obejmuje zupełnie inne taktyki, od zimnych telefonów po reklamę w mediach społecznościowych, możemy podzielić go na następujące „etapy”:

1. Kierowanie na odbiorców – Zdecyduj, kto powinien zobaczyć Twoją wiadomość.
2. Wysyłanie wiadomości – Aktywnie przekazuj wiadomość dalej.
3. Kontynuowanie – Skontaktuj się z grupą docelową (w przypadku braku odpowiedzi).

1. Targetowanie odbiorców

Targetowanie odbiorców to miejsce, w którym decydujesz, kto powinien zobaczyć Twoją wiadomość. Na przykład, jeśli wyświetlasz reklamę na billboardzie na Times Square, zdecydowałeś się na dotarcie do mieszkańców Nowego Jorku. 

Nawet taktyki takie jak cold calling i cold emailing nie są przypadkowe. Firmy zazwyczaj pozyskują odpowiednią listę numerów lub adresów e-mail (np. osób, które są klientami firmy X), aby wysyłać swoje wiadomości. 

2. Wysyłanie wiadomości

Tutaj tworzysz i przekazujesz wiadomość, którą chcesz, aby zobaczyła Twoja grupa docelowa. W przypadku reklamy w mediach społecznościowych będzie to wyglądać tak:

W przypadku zimnych telefonów i zimnych e-maili będzie to Twoja oferta. 

3. Kontynuacja

Jeśli nie ma odpowiedzi na Twoją pierwszą wiadomość, możesz rozważyć kontynuację. Na przykład, to jest e-mail z kontynuacją, który wysłałem, aby sprawdzić, czy ktoś jest zainteresowany współtworzeniem posta:

W przypadku reklam w mediach społecznościowych działania następcze można prowadzić za pośrednictwem Retargetowanie. 

Przykłady marketingu wychodzącego

Oto kilka typowych przykładów marketingu wychodzącego:

• Zimne rozmowy
• Zimne e-maile
• Poczta bezpośrednia
• Billboardy
• Drukuj reklamy
• Reklamy telewizyjne
• Reklama w mediach społecznościowych, np. reklamy na Instagramie
• Reklamy w YouTube

Marketing wychodzący: zalety i wady

Czy warto inwestować w marketing wychodzący? Oto zalety i wady.

ZALETY

Jakie są zalety marketingu wychodzącego?

• Szybsze wyniki – Generalnie rzecz biorąc, taktyki marketingu wychodzącego są o wiele łatwiejsze do skonfigurowania i uruchomienia. Dlatego możesz faktycznie uzyskać wyniki szybciej. 
• Łatwiejsze śledzenie „sukcesu” – Na przykład możesz łatwo zmierzyć liczbę otwarć lub odpowiedzi na zimne e-maile, liczbę wyświetleń i kliknięć reklam w mediach społecznościowych, a nawet liczbę pozytywnych odpowiedzi na zimne telefony. (Istnieją wyjątki, takie jak wyświetlanie ogromnej reklamy billboardowej na Times Square.)

Wady

Marketing wychodzący ma też swoje wady:

• Przerywający – Potencjalni klienci niekoniecznie szukają Twojego produktu lub usługi, więc zasadniczo zakłócasz ich codzienne harmonogramy, aby pokazać swój komunikat. W przypadku taktyk takich jak cold calling i cold emailing istnieje ryzyko, że możesz „zaszkodzić” swojej marce w dłuższej perspektywie, jeśli będziesz spamować. 
• Ślepota – Ludzie mają tendencję do ignorowania lub ignorowania zimnych telefonów, e-maili i reklam. Mogą również — i coraz częściej to robią — korzystać z narzędzi, takich jak blokery reklam i rozwiązania e-mailowe, takie jak Zamknięty aby blokować reklamy i niechciane wiadomości e-mail.

Marketing przychodzący kontra wychodzący: najlepsze z obu światów

Mimo że są postrzegane jako przeciwieństwa, marketing przychodzący i wychodzący nie wykluczają się wzajemnie. 

W rzeczywistości najlepsze firmy stosują je łącznie.

Oto jak można połączyć marketing przychodzący i wychodzący:

1. Zdobywaj potencjalnych klientów za pomocą inbound marketingu i śledź ich działania za pomocą outbound marketingu

Wyobraź sobie: Co jeśli możesz dotrzeć za pomocą marketingu wychodzącego do osób, które już wyraziły zainteresowanie? Czy sprzedaż nie będzie o wiele łatwiejsza?

Cóż, możesz. Ludzie, którzy szukają Ciebie lub Twoich treści, już wyrazili zainteresowanie Twoim produktem lub problemem, który rozwiązujesz. Więc zamiast „wysyłać” wszystkim e-maile lub reklamy, oto co możesz zrobić:

1. Do badania słów kluczowych aby znaleźć tematy, których Twoi potencjalni klienci szukają w Google
2. Stwórz Treść SEO który zajmuje wysokie miejsce w tego typu tematach
3. Zbieraj ich dane kontaktowe, gdy odwiedzają Twoją witrynę
4. Skontaktuj się z najbardziej obiecującymi osobami, np. osobami, które przetestowały Twój bezpłatny okres próbny, odwiedziły stronę porównawczą, ukończyły Twój bezpłatny kurs itp.

Oto przykład, jak to działa. Klient chce dowiedzieć się, jak przeprowadzić audyt swojej witryny pod kątem problemów z SEO. Wyszukuje więc „jak przeprowadzić audyt SEO” i odkrywa nasz post na blogu.

W poście na blogu dowiadują się, że mogą zapisać się na bezpłatną Narzędzia dla webmasterów Ahrefs (AWT) konto i przeprowadzić audyt ich witryny. Więc to robią.

Rejestrując się w AWT, zakwalifikowali się do zainteresowania się narzędziem SEO takim jak nasze. Więc gdybyśmy mieli zespół sprzedaży, moglibyśmy łatwo skontaktować się z nimi przez e-mail, aby sprawdzić, czy byliby zainteresowani uaktualnieniem do konta płatnego. 

To tylko jeden wpis na blogu. Możesz zobaczyć, jak łatwo skaluje się to w setkach treści, które stworzyliśmy na blogu i na naszej stronie. kanał YouTube, generując setki potencjalnych klientów, którymi potencjalnie możemy się zająć. 

W rzeczywistości jest to podstawowa strategia wielu firm SaaS. Generuj kwalifikowane leady za pośrednictwem inbound, a następnie skontaktuj się z nimi za pośrednictwem ich zespołów sprzedaży, aby generować sprzedaż. 

Dowiedz się więcej: Generowanie leadów: przewodnik dla początkujących 

2. Używaj treści do budowania świadomości marki

Wyobraź sobie, że otrzymujesz zimny e-mail od przedstawiciela HubSpot. Nawet jeśli jest niezamówiony, czy poświęciłbyś mu kilka minut swojego czasu, aby zobaczyć, co ma do powiedzenia? 

Założę się, że tak. To dlatego, że to HubSpot. To ogromna marka. Ufasz, że e-mail — nawet jeśli nieproszony — potencjalnie zawiera coś ważnego. 

Chodzi mi o to: Outbound marketing korzysta z rozpoznawalnej i znanej marki. Ludzie wybiorą, czy czytać Twoje e-maile, czy oglądać Twoje reklamy, w oparciu o Twoją markę.

Jednym ze sposobów budowania marki jest tworzenie treści istotnych i przydatnych dla potencjalnych klientów.

Jeśli Twoi potencjalni klienci stale widzą Cię w SERP-ach i jeśli Twoje treści naprawdę pomagają im rozwiązywać ich problemy, Twoja marka będzie na pierwszym miejscu. A to może jedynie służyć wzmocnieniu Twoich działań outbound marketingowych.

3. Wykorzystaj ponownie treści przychodzące do marketingu wychodzącego

Marketing wychodzący nie zawsze polega tylko na sprzedaży. Nie jest to przypadek „spamowania”, dopóki ktoś nie kupi. 

Oferowanie wartości z góry może być pomocne w przekształcaniu potencjalnych klientów w klientów. Na przykład, oto zimny e-mail wysłany do HubSpot od Bryana Harrisa:

Zamiast reklamować swoje usługi w pierwszym e-mailu, Bryan zaoferował wartość. Stworzył film demonstracyjny dla HubSpot, aby pokazać, jak to mogłoby wyglądać. Nie żądał też niczego w zamian — chciał jedynie ocenić zainteresowanie.

I zadziałało — Bryan dostał kontrakt na współpracę z HubSpot. 

W tym przykładzie Bryan stworzył demo wideo od podstaw. Ale ty nie musisz. Jeśli już tworzysz treści, możesz łatwo ponownie wykorzystać w nowych formatach które możesz zaoferować potencjalnym klientom. Na przykład możesz złożyć e-booka ze swoich opublikowanych postów na blogu. 

Oczywiście, konkretny rodzaj treści, którą powinieneś stworzyć, zależy od tego, do kogo chcesz dotrzeć. Ale sedno sprawy pozostaje takie samo — jeśli zajmujesz się marketingiem przychodzącym, możesz po prostu ponownie wykorzystać treść do swoich działań marketingowych wychodzących.

Źródło z Ahrefs

Zastrzeżenie: Informacje podane powyżej są dostarczane przez Ahrefs niezależnie od Chovm.com. Chovm.com nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji co do jakości i niezawodności sprzedawcy i produktów.