Transgraniczny handel elektroniczny stał się dynamiczną drogą dla firm poszukujących bezprecedensowego wzrostu i zasięgu międzynarodowego w erze, w której globalny rynek jest bardziej połączony niż kiedykolwiek. W 2023 r. całkowita sprzedaż brutto 1.63 bln USD, a eksperci przewidują, że w 107 roku rynek ten wzrośnie o 3.37% i osiągnie wartość 2028 biliona dolarów.
Podczas gdy potencjał dotarcia do klientów poza granicami geograficznymi wydaje się obiecujący, poruszanie się po zawiłościach handlu transgranicznego może być trudne i dlatego wymaga strategicznej finezji i zdolności adaptacji. W tym przewodniku zagłębimy się w podstawy handlu elektronicznego transgranicznego, badając jego wielkość rynku, zalety i wady oraz wskazówki, jak odnieść sukces w handlu zagranicznym online.
Spis treści
Czym jest handel elektroniczny transgraniczny i jak duży jest ten rynek?
Korzyści z transgranicznego handlu elektronicznego
Wyzwania handlu elektronicznego transgranicznego
6 kroków do sukcesu w e-handlu transgranicznym
Podsumowanie
Czym jest handel elektroniczny transgraniczny i jak duży jest ten rynek?
E-commerce transgraniczny odnosi się do procesu sprzedaży produktów i usług międzynarodowym klientom za pośrednictwem platformy e-commerce lub sklepu internetowego. Chociaż e-commerce transgraniczny jest specyficzny dla wyprzedaże online, termin ten odnosi się do sprzedaży międzynarodowej publiczności bez określania konkretnej platformy. Ponadto handel transgraniczny może odbywać się online lub offline.
Rynek e-commerce transgranicznego jest ogromny. Według Statista, eksperci rynkowi wycenili rynek na 785 miliardów dolarów amerykańskich w 2021 r. i spodziewają się, że wzrośnie i osiągnie 7.9 biliona dolarów amerykańskich do 2030 r. Wzrost liczby witryn e-commerce i łatwe procedury rejestracji VAT ułatwiły sprzedaż klientom transgranicznym. Ponadto pojawienie się rozwijających się rynków międzynarodowych, takich jak Brazylia, Turcja i Indie zachęca przedsiębiorców do skorzystania z tej okazji i rozwoju swojego biznesu.
Najbardziej znaczącymi graczami na rynku transgranicznego handlu elektronicznego są Amazon, Chovm, AliExpress i eBay, którzy handlują produktami na arenie międzynarodowej po imponujących cenach.
Korzyści z transgranicznego handlu elektronicznego
Zaangażowanie się w transgraniczny handel elektroniczny to poważna decyzja dla każdej firmy. Dlatego też ważne jest zrozumienie jego zalet. Oto niektóre z zalet:
1. Możliwości ekspansji międzynarodowej
Korzyścią z transgranicznego handlu elektronicznego jest to, że otwiera on przedsiębiorstwa na nowe rynki. Rozszerzanie działalności poza granice może zwiększyć bazę klientów, niezależnie od tego, jak radzi sobie Twoja firma na froncie krajowym. Weźmy na przykład sklep internetowy Apple, apple.com, na przykład, gdzie międzynarodowi klienci mogą kupować gadżety w swoich lokalizacjach. Ten rozszerzony zasięg rynkowy zwiększa ich bazę klientów, ostatecznie zwiększając ich wynik finansowy.
2. Widoczność marki
Świadomość marki jest kluczowa dla każdej firmy, która chce stać się podmiotem międzynarodowym. Rozszerzając działalność poza granice, klienci identyfikują Cię jako globalnego lidera, co umożliwia utworzenie społeczności kupujących, którzy kochają Twoje produkty.
Na przykład w 2021 roku Nike zobaczyło 17.2 mld dolarów amerykańskich, czyli 39% jej globalnej sprzedaży pochodzi z Ameryki Północnej, a 61% z innych krajów. Dzięki widoczności marki Europa, Bliski Wschód i Afryka przyniosły USA 11.5 mld USD, 8.3 mld USD z Wielkich Chin i 5.3 mld USD z Ameryki Łacińskiej i Azji i Pacyfiku.
3. Popyt przez cały rok
Ograniczenie działalności do jednego regionu może być niekorzystne, szczególnie w sezonach, w których popyt na towary spada. Poprzez handel transgraniczny marki modowe, takie jak Vetements w Szwajcarii sprzedają odzież zimową odbiorcom na całym świecie nawet latem w Szwajcarii i odwrotnie. Dlatego firma może skupić swoją działalność biznesową w regionach o dużym popycie, nawet gdy popyt na produkty w innych obszarach spada.
4. Zwiększona zrównoważoność biznesu
Dzisiejsi konsumenci są przyciągani do ekologicznych firm. Według badania przeprowadzonego przez McKinsey & Company, 66% wszystkich respondentów i 75% respondentów z pokolenia milenialsów przyznaje, że zrównoważony rozwój wpływa na ich decyzje zakupowe. Aby odnieść sukces poza granicami międzynarodowymi, większość marek zwraca się w stronę zrównoważonego handlu.
Przykładem jest Unilever, która wykorzystuje zrównoważone surowce, takie jak etycznie pozyskiwany olej palmowy, aby poradzić sobie ze swoim wpływem na środowisko. Firma zobowiązała się również do zminimalizowania odpadów opakowaniowych do 2025 r. i ustanowienia wielu programów recyklingu w celu zwiększenia wysiłków w zakresie recyklingu.
5. Większy dostęp do klientów końcowych
Dywersyfikacja działalności na rynkach międzynarodowych zapewnia dostęp do większej liczby nabywców końcowych. Przykładem jest Procter & Gamble, która sprzedaje swoje produkty milionom klientów w ponad 180 krajach. Niektóre z ich marek obejmują Pampers, Gillette, Fala, Herb.
6. Przewaga konkurencyjna
W biznesie konkurencja sprawia, że firmy znajdują okazje, które mogą działać na ich korzyść. Jedną ze strategii, z których korzystają inteligentne firmy, jest ukierunkowanie na międzynarodowych nabywców, aby pokonać lokalnych konkurentów. Bycie pierwszym, który wchodzi na nowe rynki, pomaga Ci uzyskać przewagę pierwszego ruchu, umożliwiając Ci zbudowanie zagranicznej bazy klientów przed konkurentem. Przykłady firm z przewagą konkurencyjną obejmują: Chovm , eBay, Amazonka.
Wyzwania handlu elektronicznego transgranicznego
Podczas gdy rozwijanie biznesu poza granicami kraju ma swoje zalety, istnieją również wady, jak w przypadku każdego innego biznesu. Rozumiejąc te wyzwania, firmy mogą opracować strategie ich przezwyciężania. Oto spojrzenie na główne wyzwania, z którymi możesz się spotkać w przypadku handlu elektronicznego transgranicznego.
1. Zawiłości regulacyjne i prawne
Kwestie techniczne i regulacyjne są wyzwaniem przy handlu produktami za granicą. W każdym kraju, w którym chcesz prowadzić działalność gospodarczą, musisz radzić sobie z różnymi przepisy i regulacje podatkowe, licencje i mnóstwo papierkowej roboty, która może być przytłaczająca i myląca.
Jeśli nie masz doświadczenia w kwestiach prawnych, zlecenie usług firmie zewnętrznej może złagodzić stres związany z samodzielnym zajmowaniem się wszystkim, zwłaszcza w przypadku obcego kraju. Możesz również przeprowadzić własne badania, aby ustalić takie kwestie, jak zasady importu i eksportu, cła i opłaty oraz wymagania dotyczące faktur.
Partnerstwa prawne poprzez współpracę z innymi firmami działającymi w kraju docelowym mogą również pomóc Ci pokonać problemy prawne za granicą. Ponadto współpraca z ekspertami ds. zarządzania zgodnością lub międzynarodowymi prawnikami biznesowymi może zapewnić, że Twoja firma będzie spójna w kwestiach prawnych.
2. Bariera kulturowa i językowa
Transakcje w obcym kraju często stwarzają wyzwania kulturowe i językowe między Tobą a Twoimi klientami. Możesz stawić czoła tym wyzwaniom, korzystając z narzędzi językowych lub lokalizując swoją witrynę e-commerce.
Narzędzia takie jak oprogramowanie do tłumaczeń służące do tworzenia przetłumaczonych treści lub komunikacji dostosowanej do potrzeb klientów w obcym kraju, a także wtyczki do przeglądarek, które automatycznie tłumaczą, mogą pomóc w przezwyciężeniu bariery językowej.
Z drugiej strony, lokalizacja witryny internetowej pod kątem odbiorców posługujących się różnymi językami pozwala na nawiązanie głębszych i bardziej znaczących więzi z klientami w danym kraju.
3. Oszustwa płatnicze
Oszustwa płatnicze są powszechne w przypadku transakcji transgranicznych i stanowią wyzwanie większe niż połowa firm stoi w obliczu. Naszywka opisuje to jako rodzaj oszustwa finansowego, w którym osoba celowo używa fałszywych lub skradzionych informacji, aby dokonać zakupu. Karty kredytowe są powszechnie używane do dokonywania płatności online i to właśnie tam dochodzi do większości oszustw.
Możesz rozwiązać ten problem jako sprzedawca internetowy, wdrażając systemy weryfikacji adresów, czyli AVS, które upoważniają klientów do korzystania z kart kredytowych. Możesz również opracować środki antyfraudowe, takie jak silne uwierzytelnianie lub bezpieczne metody płatności, takie jak płatności mobilne.
4. Problemy walutowe
Zarządzanie walutami obcymi może zaszkodzić transgranicznym wysiłkom e-commerce. Dzieje się tak głównie dlatego, że jednym z powodów, dla których klienci przedwcześnie opuszczają witrynę e-commerce, jest brak możliwości przeliczenia waluty sklepu na walutę lokalną.
Przedsiębiorstwa mogą rozwiązać ten problem, instalując programy lub wtyczki umożliwiające przeliczanie i konwersję walut na stronach e-commerce.
5. Przeszkody logistyczne i transportowe
Każda firma działająca w handlu międzynarodowym prawdopodobnie napotka problemy logistyczne i wysyłkowe. Problemy te mogą być spowodowane błędami ludzkimi, niewłaściwym obchodzeniem się z przedmiotami, opóźnieniami w dostawie. odprawa celnai kwestie techniczne.
Aby ograniczyć te problemy, firmy muszą brać pod uwagę czas dostawy, cła i podatki, a także zasoby i narzędzia niezbędne do płynnego procesu wysyłki.
6 kroków do sukcesu w e-handlu transgranicznym
Sukces w transgranicznym e-handlu wymaga strategicznego podejścia do poruszania się po jego zawiłościach. Oto sześć kroków, które zagłębiają się w to, jak odnieść sukces w transgranicznym e-handlu.
1. Znajdź idealne rynki zbytu dla swoich produktów
Zanim rozszerzysz swój biznes online poza granice kraju, zidentyfikuj rynki, które są zgodne z produktami, które zamierzasz sprzedawać. Będziesz musiał przeprowadzić dokładne badania, aby zrozumieć popyt, kulturę i przepisy prawne potencjalnych rynków. Ponadto czynniki takie jak PKB kraju, populacja, zachowania konsumentów i siła nabywcza są niezbędne przy poszukiwaniu krajów docelowych.
Inne sposoby, które pomogą Ci zidentyfikować potencjalne rynki, na których Twój produkt prawdopodobnie odniesie sukces, obejmują wykorzystanie narzędzi badawczych, takich jak Przewodniki handlowe po krajach aby analizować trendy online. Pamiętaj, aby ocenić konkurencję na każdym rynku, aby skutecznie dostosować podejście i zróżnicować oferty.
2. Sprawdź, czy Twoje produkty podlegają ograniczeniom handlowym
Po zawężeniu potencjalnego rynku docelowego musisz zrozumieć, jakie przedmioty są dozwolone, a jakie nie w danym regionie. Różne jurysdykcje mają różne prawa i przepisy, a niektóre produkty mogą podlegać zakazom importu, wymogom licencyjnym lub standardom jakości. Chociaż poza granicami kraju może istnieć duży rynek zbytu dla Twoich produktów, możesz nie chcieć znaleźć się po złej stronie prawa.
Możesz również upewnić się, że przestrzegasz lokalnych przepisów, angażując prawników lub konsultując się z odpowiednimi organami regulacyjnymi. Zrozumienie i przestrzeganie przepisów importowych zapobiega potencjalnym problemom prawnym i buduje godną zaufania reputację na rynku globalnym.
3. Określ strategie cenowe dla tych nowych rynków
Cennik jest istotnym aspektem transgranicznego handlu elektronicznego. Jako przedsiębiorca chcesz mieć pewność, że masz przemyślany cennik Polityka cenowa. Będzie to wymagało odpowiedniego uwzględnienia czynników takich jak kursy walut, lokalne normy cenowe i koszty prowadzenia działalności na każdym rynku docelowym.
Inne rzeczy, o których musisz wiedzieć, to podatki importowe, cła i inne opłaty, które mogą mieć wpływ na końcowego konsumenta. Po ustaleniu cen, poinformuj klientów o strukturach cenowych, uwzględniając wszystkie powiązane koszty, aby uniknąć niespodzianek w procesie zakupu.
4. Skorzystaj z usług zewnętrznego dostawcy usług logistycznych (3PL)
Wysyłka za granicę może być wyzwaniem, a aby sprawnie śledzić wszystkie zamówienia i wysyłać je do klientów, korzystanie z usług logistycznych stron trzecich może zaoszczędzić Ci bólu głowy w przyszłości. Eksperci ds. logistyki odpowiadają za wszystkie usługi wysyłkowe i inne, takie jak magazynowanie i dystrybucja. Niektórzy z czołowych dostawców usług logistycznych na świecie to DHL, Americold, FedExi UPS-ów.
5. Zleć obsługę klienta na zewnątrz
Potrzebujesz skutecznego systemu obsługi klienta, aby budować zaufanie i zapewnić zadowolenie klientów na rynkach zagranicznych. Jednak zarządzanie zapytaniami klientów, barierami językowymi i różnicami stref czasowych może być trudne. Aby pokonać te przeszkody, zleć obsługę klienta lokalnym agencjom lub zatrudnij wielojęzyczny personel pomocniczy. Dzięki temu Twoi klienci otrzymają terminową pomoc, a ich obawy zostaną omówione w języku, który mogą zrozumieć.
6. Opracuj strategię, którą będziesz mógł powtórzyć
Spójność jest kluczowa w transgranicznym e-handlu. Dlatego musisz opracować powtarzalną strategię, którą możesz zastosować na różnych rynkach. Obejmuje to dokumentowanie udanych elementów podejścia, w tym taktyk wejścia na rynek, strategii cenowych i rozwiązania logistyczne. Musisz również regularnie oceniać i udoskonalać swoją strategię w oparciu o informacje zwrotne z rynku, zmieniające się przepisy i ewoluujące trendy konsumenckie, aby zachować elastyczność i konkurencyjność.
Podsumowanie
Transgraniczny handel elektroniczny to świetny sposób na wzmocnienie wizerunku marki i ugruntowanie swojej pozycji globalnego lidera rynkowego. Podczas gdy zakładanie biznesu online poza granicami ma swoje zalety, nie należy lekceważyć wyzwań, jakie się z tym wiążą. Dzięki wskazówkom zawartym w tym przewodniku możesz odblokować ogromny potencjał rynków międzynarodowych i zbudować zrównoważoną globalną obecność.
