Ruch, potencjalni klienci, sprzedaż — im więcej, tym lepiej. Koncentracja na jednej strategii marketingowej może przynieść owoce, ale prawie zawsze osiąga swój limit. I tu pojawia się marketing wielokanałowy.
Jeśli chcesz zmaksymalizować sprzedaż i zminimalizować koszty marketingu, podejście wielokanałowe może pomóc Ci zdobyć klientów, do których w przeciwnym razie możesz nigdy nie dotrzeć.
Ale czym tak naprawdę jest marketing wielokanałowy? A jak to zrobić, zachowując porządek? Porozmawiajmy o tym.
Spis treści
Czym jest marketing wielokanałowy?
Jak rozpocząć marketing wielokanałowy
Przykłady marketingu wielokanałowego
Końcowe przemyślenia
Czym jest marketing wielokanałowy?
Marketing wielokanałowy oznacza wykorzystanie wielu kanałów, aby zaprezentować swoją markę potencjalnym klientom. Może to oznaczać użycie kombinacji SEO, marketingu w mediach społecznościowych, płatnych reklam i dowolnej liczby innych kanałów marketingowych.
Korzyści z marketingu wielokanałowego
Jak już wspomniałem powyżej, marketing wielokanałowy pozwala dotrzeć do większej liczby klientów niż skupienie się na jednym kanale. Aby to zilustrować, niektórzy ludzie nigdy nie będą wyszukiwać słów kluczowych, dla których zajmujesz pozycję w Google, a niektórzy po prostu nie korzystają z mediów społecznościowych.
Oprócz szerszego zasięgu możesz pozyskać nowych klientów niższym kosztem.
Dobry przykład: organiczne media społecznościowe są bezpłatne, a rozpowszechnianie reklam w kanałach społecznościowych i płatnym marketingu w wyszukiwarkach oznacza najefektywniejsze wykorzystanie wydatków na reklamę. Dzięki temu będziesz mógł wydawać tylko na to, co działa, i uniknąć zmarnowanych wydatków na reklamę.
Wyzwania marketingu w wielu kanałach
Oczywiście posiadanie większej liczby kanałów oznacza większą złożoność.
Musisz zrozumieć jak zmienić przeznaczenie treści aby uniknąć dodawania mnóstwa dodatkowej pracy i wydatków.
Nie tylko to, ale także publikowanie w wielu kanałach mediów społecznościowych robienie SEO na swojej stronie, zarządzanie listą e-mailową i wyświetlanie reklam to dużo pracy — zwłaszcza jeśli nie masz wyspecjalizowanego członka zespołu, który zajmie się każdym zadaniem.
Zatrudnienie całego zespołu marketingowego jest również drogi.
Ale jeśli użyjesz oprogramowania do automatyzacji i użyjesz narzędzia do zachowania porządku, możesz pokonać te wyzwania bez rozbijania banku.
Jak rozpocząć marketing wielokanałowy
Poniżej przedstawiam podstawowe informacje na temat rozpoczęcia pracy z marketingiem wielokanałowym w czterech krokach:
- Ustanowienie spójności w całym marketingu
- Identyfikacja i badanie grupy docelowej
- Wybór kanałów, które chcesz dodać do swojej strategii marketingowej
- Używanie oprogramowania i narzędzi do zachowania porządku
1. Ustal spójność za pomocą IMC
Jeśli nie jesteś ostrożny, wykorzystywanie wielu kanałów i zatrudnianie ludzi do zarządzania tymi kanałami może szybko doprowadzić do niespójnych komunikatów i budowania marki.
To tam gdzie zintegrowana komunikacja marketingowa (IMC) wchodzi.
Silny IMC sprawia, że Twoja marka jest spójna we wszystkich punktach interakcji z klientami, od początkowej znajomości Twojej marki po dokonanie zakupu. Obejmuje takie rzeczy jak:
- Wytyczne dotyczące stylu marki, koloru i czcionki.
- Osobowość i styl przekazu (tj. sposób, w jaki pisze Twoja marka).
- Zatwierdzone style logo.
Innymi słowy, powinieneś poświęcić czas na stworzenie wytycznych dotyczących marki i stylu dla swojej firmy. Jakie są twoje podstawowe kolory? Jak zawsze powinno wyglądać Twoje logo? W jakim stylu powinny być Twoje wiadomości i jaka jest Twoja misja jako firmy?
Oto przykładowe wytyczne dotyczące stylu Dyno Studio:
Możesz zobaczyć, że pokazuje wszystkie zatwierdzone czcionki, kombinacje kolorów i akceptowane style logo marki. Oczywiście możesz pójść głębiej, aby uwzględnić osobowość swojej marki (tj. to, jak chcesz, aby twój copywriting był postrzegany – dowcipny, zabawny, głupi, poważny lub jeszcze inny).
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o opracowywaniu wytycznych dotyczących stylu marki, gorąco polecam lekturę Przewodnik Venngage tutaj.
2. Zidentyfikuj i zbadaj swoją grupę docelową
Jedną z najważniejszych rzeczy, które możesz zrobić, aby promować swoją firmę, jest zrozumienie odbiorców, do których kierujesz reklamy. Rzeczy jak:
- Co ich obchodzi?
- Jakie mają problemy, które Twoja firma może rozwiązać?
- Gdzie szukają informacji o Twoich produktach?
- Itd.
Prowadzenie badań rynkowych powinno być priorytetem. Zaczyna się od określenia pytań, na które chcesz odpowiedzieć. Powyżej podałem Ci kilka pomysłów, ale możesz wymyślić więcej własnych.
Kiedy już wiesz, czego szukasz, musisz wybrać metodę badawczą. Możesz przeprowadzić ankietę wśród swoich obecnych klientów, poprosić klientów bezpośrednio o rozmowę telefoniczną, aby dowiedzieć się więcej o nich, przejrzeć fora, z których korzystają Twoi klienci (Reddit to prawie zawsze dobry zakład) lub przeprowadzić analizę konkurencji aby zobaczyć, co robią twoi konkurenci.
Załóżmy na przykład, że sprzedaję wysokiej jakości butelki na wodę. Wiem, że jednym z moich konkurentów jest Hydro Flask. Przyglądam się więc temu, co robi, zbierając dane o rodzajach sprzedawanych produktów, cenach i cechach tych produktów oraz wszelkich opiniach klientów.
W szczególności próbuję dowiedzieć się, co klienci kochają w produktach i co chcieliby, aby było lepsze w tych produktach.
Na przykład, istnieją recenzje, które wskazują na dwa rodzaje kupujących o różnych potrzebach: (1) ktoś, kto potrzebuje izolacji na długie, gorące dni w pracy i (2) ktoś, kto kupił ją jako prezent z grawerem dla kogoś, kto spędza dużo czasu w drodze:
Kopiąc głębiej, możemy zobaczyć wiele recenzji narzekających, że butelka przecieka. To daje mi pewne informacje o tym, jak ulepszyć mój produkt.
Istnieje również wiele komentarzy wspominających o używaniu butelek do dojazdów do pracy i na siłownię, co pomaga mi poprawić mój obraz klientów poszukujących tego typu butelek.
Ale najważniejsze pytanie brzmi: jak znaleźli to klienci Hydro Flask?
Recenzje dają kilka wskazówek, pokazując, że niektórzy z jego klientów kupili produkt od Dick's Sporting Goods. Jednak to nie mówi mi, gdzie powinienem sprzedawać własne produkty.
Patrząc na jego stronę internetową, widzę, że ma biuletyn e-mailowy i jest aktywny na Facebooku, Twitterze, Pintereście, Instagramie i YouTube:
Najlepszym kanałem wydaje się być Instagram, z ponad 600,000 XNUMX obserwujących. Dodatkowo korzysta z ambasadorów marki, którzy pomagają promować produkty. Wydaje się jednak, że nie ma bloga, co moim zdaniem jest dla niego wielką straconą szansą.
Niezależnie od tego, „szpieguj” niektórych konkurentów, aby zobaczyć, jakich kanałów używają i jak wykorzystują je do kształtowania własnej strategii.
3. Wybierz swoje kanały
Możesz teraz zdecydować, którym kanałom nadać priorytet.
Media społecznościowe to oczywistość. Możesz po prostu mieć kanał na każdej większej platformie (Facebook, Twitter, Instagram) i zautomatyzować publikowanie na różnych kanałach za pomocą narzędzia takiego jak Buffer.
Ale nie wszystkie firmy potrzebują wszystkich kanałów. Musisz zdecydować, czy tworzenie filmów dla TikTok i YouTube jest warte twojego czasu, ponieważ te kanały wymagają znacznie więcej wysiłku.
Ponadto nie każda firma nadaje się do posiadania konta na LinkedIn lub Pinterest. Czy Twoi odbiorcy korzystają z tych platform? Jeśli nie, być może warto je pominąć.
Twój inny opcje kanałów marketingowych zawierać:
- Bezpłatne wyszukiwanie
- Biuletyny e-mailowe
- Reklamy PPC
- Poczta ślimakowa
- Reklama telewizyjna
- Podcasty
- Eventy
- Itp
Innymi słowy, masz opcje. Wiele opcji. Który powinieneś wybrać?
Cóż, to zależy od tego, co odkryłeś w ostatnim kroku. Gdzie jest twoja publiczność? Czy słuchają podcastów? Jeśli tak, które? A czego szukają w Google? To pytania, na które musisz znać odpowiedzi. Wróć do ostatniego kroku, jeśli nie.
Ogólnie rzecz biorąc, najlepiej jest założyć konto na wszystkich głównych platformach społecznościowych, mieć opcję podstawowego biuletynu e-mailowego w swojej witrynie i pisać posty na blogu pod kątem SEO.
Jeśli nie jesteś pewien, od czego zacząć, rozważ podłączenie witryn konkurencji do Ahrefs Site Explorer aby zobaczyć, z jakich słów kluczowych generują ruch w Google.
Załóżmy na przykład, że sprzedajesz namioty dachowe. Jednym z twoich konkurentów będą namioty terenowe. Jeśli podłączysz jego witrynę do Eksploratora witryn i spojrzysz na plik Bezpłatne słowa kluczowe raport, możesz zobaczyć, że ma ranking postów na blogu dla słów kluczowych, takich jak „powłoka kampera tacoma” i „jednostka klimatyzacyjna namiotu”:
Daje to wskazówkę, jakie artykuły generują ruch i potencjalnie sprzedaż. Przeczytaj nasze Przewodnik po analizie konkurencji SEO uczyć się więcej.
4. Korzystaj z oprogramowania, aby zachować porządek
Pamiętasz, jak wspomniałem, że jedną z wad podejścia wielokanałowego jest to, jak złożone i trudne może być zachowanie porządku i spójności?
Oprogramowanie może w tym pomóc.
W Ahrefs używamy Basecamp aby śledzić nasze działania marketingowe, utrzymywać naszych pisarzy na tej samej stronie, tworzyć wytyczne dotyczące stylu i ogólnie utrzymywać porządek.
Ma trochę krzywej uczenia się w porównaniu z innymi programami do zarządzania zadaniami, takimi jak Asana or Trello, ale jest o wiele bardziej zdolny. To zależy od Ciebie, którego wolisz używać.
Thomas Frank also has many excellent guides that show how to use Notion for content creation, planning, and publishing. Check out his free Notion Fundamentals guide to get started with it.
Oprócz korzystania z oprogramowania do utrzymania porządku, pomaga również mieć coś takiego Klifolio aby zobaczyć wszystkie swoje analizy w różnych kanałach w jednym miejscu. Możesz śledzić statystyki w mediach społecznościowych, sukcesy reklamowe i wiele więcej w jednym prostym pulpicie nawigacyjnym:
Wreszcie narzędzia do tworzenia i automatyzacji treści stanie się twoim najlepszym przyjacielem. Obejmują one:
- Social media scheduling tools like Bufor or HootSuite.
- Email marketing software like ConvertKit.
- SEO tools like what we offer at Ahrefs.
Tylko pamiętaj: te narzędzia są po to, aby Twoje życie było mniej skomplikowane, a nie bardziej. Wypróbuj kilka, zachowaj to, co działa, i porzuć to, co nie działa. Nie musisz zabierać ze sobą więcej narzędzi niż potrzebujesz.
Przykłady marketingu wielokanałowego
Na koniec przyjrzyjmy się różnym sposobom wykorzystania wielu kanałów marketingowych.
Ahrefs
W Ahrefs wszystko kręci się wokół produktu. I to właśnie udostępniamy na każdym kanale, bez względu na wszystko. To zdjęcie to podsumowuje:
O tym właśnie rozmawiamy tutaj na blogu z mnóstwem treści edukacyjnych. I tym dzielimy się w mediach społecznościowych:
Nawet cały nasz kanał YouTube poświęcony jest nauczaniu, jak korzystać z narzędzi Ahrefs, aby ulepszać swoją witrynę:
Innymi słowy, trzymamy się naszej misji tworzenia najlepszego oprogramowania SEO w sieci — niezależnie od tego, gdzie je promujemy.
Duolingo
Duolingo ma jedną z najbardziej fascynujących strategii marketingowych, jakie kiedykolwiek widziałem. Rezygnuje z koncentrowania się na swoim produkcie na rzecz wirusowości i rozpoznawalności marki.
Po prostu obejrzyj jeden z jego filmów TikTok, a zobaczysz, co mam na myśli:
http://www.tiktok.com/@duolingo/video/7208655051437460782
Masz pomysł, co robi jego produkt na podstawie tego filmu? Tak, ja też nie. Ale to wideo ma 6.4 miliona wyświetleń. Jego kanał na YouTube niewiele się różni:
Ma niezwykle silną markę dzięki maskotce ptaka Duolingo i łączy to z modnym humorem i wirusowością, aby budować świadomość marki. Wykorzystuje również wszystkie dostępne kanały — społecznościowe, SEO, pocztę e-mail, aplikacje, telewizję, reklamy displayowe i inne.
Apple
Apple jest królem brandingu. Wykorzystuje marketing wielokanałowy lepiej niż prawie jakakolwiek istniejąca firma, z globalnym uznaniem słynnej ikony Apple.
Podobnie jak Ahrefs, komunikaty Apple koncentrują się na produkcie. Ale zamiast treści edukacyjnych generuje popyt poprzez opowiadanie historii i wywoływanie emocji.
Wykorzystuje znacznie więcej kanałów niż większość, łącząc starsze metody, takie jak reklama telewizyjna i billboardy, z unikalnymi podejściami, takimi jak oferowanie własnej karty kredytowej, a także, oczywiście, zwykłe metody marketingu cyfrowego, takie jak media społecznościowe, e-mail i SEO.
Apple jest również jednym z najlepszych przykładów zintegrowanej komunikacji marketingowej i dążeniem do stworzenia jednego, płynnego doświadczenia w różnych kanałach i urządzeniach, które sprzedaje.
W przeciwieństwie do innych przykładów z tej listy, w swoich kanałach społecznościowych wykorzystuje głównie treści generowane przez użytkowników (UGC). Prawie wszystkie jego posty to reposty od osób, które używają produktów Apple.
Końcowe przemyślenia
Marketing wielokanałowy pomaga dotrzeć do klientów bez względu na to, z jakich kanałów korzystają. To jedyny sposób na maksymalizację zasięgu Twojej marki.
Główne wady — niespójność i złożoność — można przezwyciężyć dzięki odpowiednim wytycznym dotyczącym stylu marki oraz wykorzystaniu oprogramowania do automatyzacji marketingu i zarządzania zadaniami.
Źródło z Ahrefs
Zastrzeżenie: Informacje podane powyżej są dostarczane przez Ahrefs niezależnie od Chovm.com. Chovm.com nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji co do jakości i niezawodności sprzedawcy i produktów.
