7 strategicznych wskazówek dotyczących zarządzania dostawcami dla firm

Niezależnie od tego, czy są starzy, czy nowi, wszyscy hurtownicy potrzebują towarów i usług od dostawców, aby rozpocząć i rozwijać swoją działalność. Dzieje się tak, ponieważ tak wiele aspektów sukcesu, od jakości produktu po terminową i wolną od ryzyka dostawę, zależy od posiadania niezawodnych dostawców.

Bez świetnego zarządzania relacjami z dostawcami istnieje większe prawdopodobieństwo niedotrzymania terminów, wstrzymania produkcji i nieodpowiedniej dostawy. Dlatego optymalizacja sposobu wyszukiwania, wybierania i nawiązywania relacji z dostawcami stała się kluczowym priorytetem dla globalnych hurtowników. A zaczyna się to od właściwego zarządzania dostawcami.

Co zarządzanie dostawcami oznacza dla kupujących w e-commerce B2B i jak przynosi korzyści Twojej firmie? W tym artykule wyjaśniono podstawy, które powinni znać hurtownicy, a także siedem inteligentnych strategii owocnego zarządzania relacjami z dostawcami.

Spis treści
Czym jest zarządzanie dostawcami?
7 inteligentnych strategii zarządzania dostawcami
Korzyści ze strategicznego zarządzania relacjami z dostawcami

Czym jest zarządzanie dostawcami?

Zarządzanie dostawcami odnosi się do sposobu, w jaki firma optymalizuje cykl życia dostawcy od początku do końca. Stanowi część procesu zamówień i zarządzania łańcuchem dostaw dla firm.

Zarządzanie relacjami z dostawcami obejmuje wszystkie procesy i działania związane z identyfikacją, wyborem i nawiązywaniem relacji z dostawcami w celu zapewnienia, że ​​zapewniają oni maksymalną wartość łańcucha dostaw.

W większości branż dostawcy są ważnymi partnerami dla swoich klientów hurtowych. Według McKinsey & Co. dostawcy mogą wnieść do 40% wartości produktu dla producentów, co podkreśla ich znaczenie w produkcji.

Nawet najmniejsze zakłócenie w wydajności dostawcy może wpłynąć na produkcję i zyski firmy. W rezultacie, doświadczeni hurtownicy starają się tworzyć i utrzymywać relacje oparte na wartościach ze swoimi partnerami dostawczymi.

Znaczenie zarządzania relacjami z dostawcami nie polega jednak tylko na wydobywaniu wartości od kluczowych dostawców. Chodzi również o tworzenie korzystnych dla obu stron relacji z nimi. Podobnie jak lojalność pracowników wobec firmy, która się o nich troszczy, sprawienie, aby relacja biznesowa była warta czasu dostawcy, może zapewnić długoterminową lojalność i wyższą jakość dostaw.

Jednakże, jak twierdzi Deloitte Raporty, hurtownicy często nie zdają sobie sprawy z przewagi konkurencyjnej, jaką może zapewnić strategiczne zarządzanie dostawcami. Dlatego inteligentne zarządzanie dostawcami może być kluczem dla hurtowników, aby zoptymalizować swoje zespoły i procesy zaopatrzeniowe.

7 inteligentnych strategii zarządzania dostawcami

Poprawa współpracy z dostawcami zaczyna się od zaakceptowania luk w relacjach z dostawcami. Wskaźnikami poprawy są stale niedotrzymywane terminy, niestabilne standardy produktów i chłodne relacje z dostawcami. Jednak nawet jeśli nie ma oczywistych problemów, dobre relacje z dostawcami zawsze mogą się poprawić.

Rozważ zastosowanie najlepszych praktyk zarządzania dostawcami, aby udoskonalić swoje długoterminowe relacje z dostawcami.

1. Dostawcy segmentów

Proces zarządzania dostawcami zaczyna się od segmentacji dostawców. Z reguły nie wszystkie relacje z dostawcami są sobie równe. Niektórzy dostawcy są ważniejsi dla Twojej firmy, ponieważ dostarczają towary lub usługi kluczowe dla Twojej działalności biznesowej.

Ponieważ niektórzy dostawcy są ważniejsi od innych, segmentacja dostawców pomaga firmom lepiej skupić energię. Podziel obecnych dostawców na następujące kategorie:

• Dostawcy strategiczni: Ich towary i usługi są niezbędne do produkcji lub działalności biznesowej. Na przykład dostawcy mikroprocesorów są kluczowymi dostawcami dla firm produkujących komputery.
• Dostawcy taktyczni: Ich produkty dostawcze mogą nie odgrywać znaczącej roli w operacjach biznesowych, ale spełniają określone krytyczne potrzeby w przepływie pracy w firmie. Trzymając się przykładu produkcji komputerów, taktyczny dostawca może być dostawcą solidnego systemu.
• Dostawcy operacyjni: Często są to dostawcy zastępczy lub awaryjni. Mogą również dostarczać podstawowe elementy operacyjne, które są poza głównymi procesami biznesowymi.
• Dostawcy towarów:Zapewniają codzienne dostawy, które firmy mogą łatwo uzyskać gdzie indziej. Dostawcy towarów są łatwo zastępowalni i dlatego są mniej celem strategicznego zarządzania dostawcami.

Przedsiębiorstwa powinny dokładać starań, aby pielęgnować wszystkie relacje z dostawcami. Klasyfikacja ta powinna jednak wyraźnie wskazywać, które relacje z dostawcami są najważniejsze.

2. Ustal jasne oczekiwania

Jasna i spójna komunikacja jest równie ważna w biznesie, jak i w życiu osobistym. Rozpocznij angażowanie dostawców właściwą nogą, jasno wyrażając cele biznesowe dla relacji i to, jak wygląda udane zaangażowanie.

Na przykład, czy istnieją konkretne standardy produktów lub praktyki dostawców, których wymaga hurtownik? Niech te oczekiwania pokierują poszukiwaniem partnera dostawczego, czy to offline, czy online, poprzez Rynek B2B.

3. Definiuj i monitoruj KPI

Chociaż kluczowe jest określenie konkretnych oczekiwań, monitorowanie i ocena zgodności z tymi oczekiwaniami jest równie istotne. Bez odpowiedniej czujności wydajność dostawcy może spaść, co doprowadzi do niekorzystnych wyników dla wszystkich stron.

Zdefiniuj kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) i sposób ich oceny. Oprogramowanie do zarządzania relacjami z dostawcami (SRM) może być tutaj cenne. Pamiętaj również, że promowanie korzystnego dla obu stron sojuszu oznacza, że ​​nie tylko dostawca powinien być oceniany. Hurtownicy powinni również odpowiadać przed swoimi partnerami dostawczymi. Można to zrobić, zapewniając dostawcom dostęp do ważnych punktów danych, które ułatwiłyby im pracę.

4. Unikaj nieuczciwych harmonogramów zapotrzebowania

Hurtownicy muszą rozumieć i honorować zobowiązania umowne. Nie żądaj produktów lub usług poza uzgodnionymi warunkami bez uprzednich negocjacji. Powstrzymaj się od żądania zmian w dostawach lub nieregularnych dat dostaw poza umową dostawy.

Podobnie, zrozum, że dostawcy to firmy z dziesiątkami lub setkami innych klientów. Bądź rozważny w sposobie składania zamówień i unikaj stawiania wymagań biznesowych, które zagrażają ich relacjom z innymi klientami.

5. Chwal, gdy na to zasługujesz

Spraw, aby dostawcy poczuli się docenieni, formalnie uznając dobre wyniki. Chociaż hurtownicy nie mają takiego obowiązku, wiedz, że docenianie wysiłków dostawców może pobudzić lepsze wyniki.

Nie oznacza to, że pochwały powinny być udzielane, gdy na nie nie zasłużyliśmy. Zamiast tego bądź na bieżąco z kluczowymi wskaźnikami KPI, a gdy dostawcy spełniają oczekiwania biznesowe, postaw sobie za punkt honoru komunikowanie aprobaty i uznania.

6. Zarządzaj umowami proaktywnie

Proaktywne zarządzanie kontraktami obejmuje ścisłe monitorowanie i podejmowanie terminowych decyzji dotyczących kontraktów z dostawcami. Określ, gdzie różne warunki umowne mogą przyspieszyć produkcję i oszczędności kosztów, a następnie renegocjuj z dużym wyprzedzeniem.

Niewłaściwe praktyki zarządzania umowami, takie jak automatyczne odnawianie umów, mogą kosztować nawet 9% rocznego przychodu. Można tego uniknąć poprzez praktyczną ocenę i podejmowanie decyzji dotyczących kontraktów z dostawcami.

7. Empatia i elastyczność

Na koniec należy pamiętać, że przedsiębiorstwa mogą stawiać czoła wyjątkowym wyzwaniom i nieprzewidzianym przeszkodom.

Zdaj sobie sprawę, że nie zawsze wszystko pójdzie zgodnie z planem. Tak więc, gdy dostawcy napotykają nietypowe trudności, które utrudniają im realizację dostaw, reagowanie z empatią i elastycznością jest zawsze klasą samą w sobie.

Ponadto nie szkodzić interesom dostawcy poprzez wstrzymywanie lub opóźnianie płatności bez powodu. Priorytetem jest terminowa płatność, o ile to możliwe.

Korzyści ze strategicznego zarządzania relacjami z dostawcami

Hurtownicy, którzy mają silne relacje ze swoimi dostawcami, radzą sobie lepiej. Jak twierdzi McKinsey Raporty, takie firmy cieszą się lepszą wydajnością i wzrostem dwa razy lepszym niż ich konkurenci. Oprócz tego zarządzanie dostawcami może zapewnić następujące korzyści.

Preferencyjne traktowanie

Hurtownicy, którzy utrzymują serdeczne relacje z dostawcami, mają większą szansę na uzyskanie krótszych terminów dostaw, najlepszych zapasów, mniejszej liczby opóźnień i najlepszych cen.

Wydajność łańcucha dostaw

Dobrze zarządzani dostawcy przyczynić się do bardziej przejrzystego i wydajnego łańcucha dostaw. Hurtownicy mogą natychmiast stwierdzić, kto działa, kto nie, i gdzie konieczne są ulepszenia.

Oszczędności

Zarządzanie dostawcami zapewnia widoczność łańcucha dostaw. Umożliwia hurtownikom identyfikację nieefektywności łańcucha dostaw i odpowiednią optymalizację. Przekłada się to na mniej pominiętych dostaw i wyższą jakość dostaw po konkurencyjnych cenach.

Dostawa z ograniczeniem ryzyka

Dzięki pełnej widoczności łańcucha dostaw hurtownicy są mniej narażeni na nieodłączne ryzyko globalnych zakupów. Mogą dokładniej identyfikować potencjalne luki i najlepsze opcje ich załatania.

Zamykając

Strategiczne zarządzanie relacjami z dostawcami to mądry biznes, a dobrze prowadzone może pomóc w tworzeniu niezawodnych i wartościowych łańcuchów dostaw. Zastosuj te najlepsze praktyki zarządzania dostawcami, aby stworzyć proces zaopatrzenia, który pozytywnie wpłynie na produkcję i zyski.