Temu kontra AliExpress: Bezpośrednia recenzja dwóch popularnych aplikacji zakupowych

AliExpress i spotykać się to dwie z najpopularniejszych platform e-commerce w mieście. AliExpress jest ulubieńcem fanów od ponad dekady — umożliwiając ponad 150 milionów użytkowników w ponad 230 krajach — Temu jest nowym konkurentem na rynku. 

Temu ogłosiło swoją obecność w Reklama Super Bowl na początku 2023 r. z dwoma miejscami kosztującymi szacunkowo 14 milionów dolarów amerykańskich, a platforma już robi duże wrażenie w branży e-commerce. W grudniu 2022 r. była to najczęściej pobierana aplikacja na Apple i Google, a do stycznia zainstalowano ją 19 milionów razy. Ale chociaż te statystyki są imponujące, sprzedawcy nadal muszą rozważyć, która aplikacja jest dla nich odpowiednia. 

Czytaj dalej, aby zapoznać się ze szczegółową recenzją tych dwóch popularnych aplikacji zakupowych, która obejmuje wszystko, od przeglądu platformy, po jakość produktów, asortyment, wysyłkę i wiele więcej!

Spis treści
Krótki przegląd Temu i AliExpress
Kluczowe obszary porównania: Temu kontra AliExpress
Krótkie podsumowanie: AliExpress kontra Temu
Wniosek: co jest lepsze?

Krótki przegląd Temu i AliExpress

Temu należy do chińskiej spółki PDD Holdings zarejestrowanej na Kajmanach, która również jest właścicielem Pinduoduo, znanej platformy handlu internetowego w Chinach. 

Temu pozwala sprzedawcom z siedzibą w Chinach sprzedawać i wysyłać produkty bezpośrednio do klientów bez polegania na magazynach w kraju docelowym. W ciągu roku Temu zyskało imponujące 1 milionów użytkownikówPlatforma słynie ze strategii marketingowych, które podkreślają zniżki i gratisy, a produkty sprzedaje po niższych cenach niż Amazon.

AliExpress z kolei należy do chińskiej firmy Chovm. Chovm uruchomiła AliExpress w 2010 r., aby ułatwić indywidualnym konsumentom zakup towarów bez martwienia się o minimalną ilość zamówienia. 

AliExpress stał się wiodącą platformą e-commerce B2C, a sprzedawcami są zazwyczaj małe i średnie firmy. Platforma słynie z oferowania milionów produktów w przystępnych cenach. Ponadto jest to główny hub dla dropshipperów, ponieważ oferuje swobodę wyboru różnych produktów w konkurencyjnych cenach z bezpieczną ochroną kupującego i bez konieczności martwienia się o stan magazynowy.

Kluczowe obszary porównania: Temu kontra AliExpress

Interfejs użytkownika: projekt aplikacji i strony internetowej

Nawigacja po Temu

Temu ma aplikację mobilną dla użytkowników Androida i Apple.

Aplikacja mobilna Temu ma następujące parametry:

• Ocena: 4.2 
• Recenzje: 819 tys.
• Miejsce na aplikację: 24 MB
• Pobrania: 50 milionów

Strona internetowa Temu ma nowoczesną estetykę, charakteryzuje się współczesną paletą kolorów i przejrzystym, intuicyjnym interfejsem.

Kupujący mogą przeglądać strony internetowe w dwóch językach:

• Angielski
• hiszpański

Temu ma filtry i opcje paska wyszukiwania. Użytkownicy aplikacji mogą również korzystać z opcji wyszukiwania obrazów. Strona główna jest wypełniona ofertami, promocjami i wyprzedażami.

Strona internetowa Temu jest przyjazna dla użytkownika. Odwiedzający mogą szybko zlokalizować produkty i uzyskać dostęp do niezbędnych funkcji bez napotykania niepotrzebnych rozproszeń.

Po kliknięciu obrazu produktu kupujący może szybko obejrzeć zdjęcie, zobaczyć cenę, dodać przedmiot do koszyka i ocenić gwiazdki i oceny. Aplikacja wyświetla również pozostałą ilość towaru i liczbę sprzedanych produktów.

Nawigacja po AliExpress

AliExpress ma zarówno stronę internetową, jak i aplikację. Ich aplikacja jest również dostępna dla użytkowników Apple i Androida.

Aplikacja mobilna AliExpress ma następujące parametry:

• Ocena: 4.6 
• Recenzje: 14.5 miliona 
• Użytkownicy: 500 miliona

Układ strony internetowej AliExpress jest minimalistyczny i charakteryzuje się żywą estetyką.

Po stronie internetowej można łatwo poruszać się, a klienci mogą szybko znaleźć produkty dzięki licznym funkcjom sortowania.

Po lewej stronie witryny znajduje się 13 głównych kategorii, które są podzielone na wiele podkategorii.

Kategorie i listy produktów są przejrzyście zorganizowane, dzięki czemu użytkownicy mogą efektywnie przeglądać szeroką gamę produktów.

Gdy konsumenci klikną na obraz, mogą dodać go do swojej listy życzeń i zobaczyć cenę, szczegóły wysyłki (bezpłatna lub płatna), sprzedane przedmioty, gwiazdki ocen i liczbę recenzji. Na stronie głównej znajdują się również niekulturalne sekcje promocji.

Klienci mogą przeglądać witrynę AliExpress w następujących 16 językach:

1. Rosyjski
2. portugalski
3. hiszpański
4. francuski
5. niemiecki
6. włoski
7. holenderski
8. turecki
9. Japonki
10. koreański
11. tajski
12. wietnamski
13. Arabowie
14. hebrajski
15. Polski
16. Angielski 

Asortyment i jakość produktów

Różnorodność i jakość produktów na Temu

Temu oferuje wiele produktów, w tym ubrania, kosmetyki, buty, elektronikę i małe urządzenia gospodarstwa domowego. Z 29 głównymi kategoriami produktów i 250 podkategoriami, Temu koncentruje się na dostarczaniu unikalnej i starannie wyselekcjonowanej kolekcji. 

W Temu działa ponad 11 milionów małych firm i dostawców, dlatego kupujący mogą z łatwością znaleźć przedmioty ręcznie robione lub w całości wyprodukowane.

Cechą charakterystyczną marki Temu są niskie ceny, które wpływają na jakość produktów.

Najpopularniejszym sposobem sprawdzenia jakości produktów na platformach internetowych jest czytanie recenzji zamieszczonych pod produktami. 

Ponieważ Temu jest nowym serwisem, ma mniej recenzji produktów, co może utrudniać kupującym sprawdzenie jakości produktu.

Różnorodność i jakość produktów na AliExpress

AliExpress ma szeroki asortyment produktów, ponieważ ma wielu sprzedawców i jest ugruntowanym rynkiem. Oznacza to, że kupujący mogą znaleźć niemal każdy produkt na AliExpress.

Mimo wszystko kupujący powinni przeczytać recenzje i oceny przed zakupem produktów.

AliExpress oferuje miliony produktów w 30 nisztakich jak żywność, sprzęt gospodarstwa domowego i elektronika użytkowa.

Jakość produktów na AliExpress zależy od sprzedawców. Oznacza to, że AliExpress ma gamę produktów od tanich do wysokiej jakości.

Należy jednak pamiętać, że produkty te mają rozsądną cenę w stosunku do jakości, ponieważ pochodzą bezpośrednio od producenta.

Porównania cenowe

Badanie struktury cenowej Temu

Główną strategią marketingową Temu jest oferowanie najniższych cen, co zachęca klientów do zakupu produktów Temu.

W ciągu zaledwie roku zyskali renomę w branży dzięki temu, że oferowali produkty w najbardziej przystępnych cenach na rynku.

Ich oferty są wisienką na torcie. Temu zapewni różnicę w cenie, jeśli cena katalogowa zakupionego przedmiotu zostanie obniżona w ciągu 30 dni od zakupu.

Oferują regularnie oferty. Temu łączy kupujących bezpośrednio z chińskimi sprzedawcami i producentami; żadna strona trzecia nie jest zaangażowana. To również wpływa na strukturę cenową.

Oto porównanie cen:

Kategoria: Dżinsy damskie

Cena (od najniższej do najwyższej): Od 8 do 111 dolarów amerykańskich

Jednak strategia Temu polega na pokazywaniu każdego produktu w cenie sprzedaży. Oznacza to, że te jeansy za 111 USD są dostępne w sprzedaży za 27 USD.

Najniższa cena jeansów:

Najdroższe dżinsy:

Badanie struktury cenowej AliExpress

AliExpress ma konkurencyjne ceny, ponieważ ma miliony sprzedawców. Oznacza to, że kupujący mają wiele zakresów cenowych od niskich do wysokich.

AliExpress pobiera od sprzedawców prowizję w wysokości od 5% do 8% od każdej sprzedaży, a niektórzy sprzedawcy z tego powodu oferują swoje produkty po wysokiej stawce.

AliExpress stawia sobie za cel bezpośrednie połączenie sprzedawców i kupujących, aby kupujący mogli bezpośrednio negocjować ceny ze sprzedawcami.

AliExpress również wprowadza oferty mające na celu przyciągnięcie klientów.

Oto porównanie cen:

Kategoria: Dżinsy damskie

Cena (od najniższej do najwyższej): Od 8 do 1440 dolarów amerykańskich

Najniższa cena jeansów:

Najdroższe dżinsy:

Procedury zwrotu i reklamacji

Zwrot i wymiana Temu

Temu oferuje zwroty i refundacje za prawie wszystkie przedmioty w ciągu 90 dni od zakupu. Nieliczne wyjątki dotyczą:

• Elementy odzieży, które są noszone, prane, uszkodzone, z usuniętymi metkami, opakowaniami lub naklejkami higienicznymi lub w niekompletnym zestawie
• Przedmioty oznaczone jako nie podlegające zwrotowi
• Darmowe prezenty

Ponadto pierwszy zwrot każdego zamówienia jest bezpłatny. 

Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu trzech dni roboczych od otrzymania przesyłki.

Zwrot i wymiana na AliExpress

AliExpress oferuje klientom „Usługę bezpłatnego zwrotu”, w ramach której kupujący otrzymują dodatkowe 15 dni na zwrot przedmiotu, co jest całkowicie bezpłatne.

W zależności od wybranej przez klienta metody płatności, zwrot pieniędzy następuje w ciągu 3–20 dni roboczych.

AliExpress zapewnia 90 dni ochrony kupującego. Zaczyna się od momentu wysłania zamówienia przez sprzedawcę i trwa do 90 dni.

Ma zastosowanie, jeżeli:

• Klient nie otrzymał zamówienia do końca okresu ochrony kupującego
• Otrzymany przedmiot nie jest zgodny z opisem
• Klient rozpoczyna spór i przedstawia dowody na poparcie roszczenia

AliExpress oferuje również dwuletnią gwarancję gwarancja dla większości produktów dla krajów UE. Kupujący mogą ręcznie dodać gwarancję lub dodać ją automatycznie podczas zakupu.

Wsparcie i pomoc dla klientów

Obsługa klienta w Temu

Temu zapewnia obsługę klienta w formie chatbota na stronie głównej.

Inne opcje obejmują: 

• Skontaktuj się ze sprzedawcą
• Obsługa klienta 
• E-mail

Obsługa klienta na AliExpress

Kupujący mogą skorzystać z pomocy chatbota.

Infolinia jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Zespół obsługi klienta posługuje się językiem angielskim, rosyjskim, francuskim, portugalskim i hiszpańskim.

Jeśli jednak zajdzie potrzeba skontaktowania się ze sprzedawcą, mogą to zrobić bez problemu.

Dostawa i wysyłka

Czas dostawy i śledzenie: Temu

Temu wysyła produkty do kilku krajów:      

• Australia
• Austria
• Belgia
• Bułgaria
• Kanada
• Chile
• Cypr
• Republika Czeska
• Dania
• Estonia
• Finlandia
• Francja
• Niemcy
• Grecja
• Węgry
• Irlandia
• Włochy
• Izrael
• Japonia
• Łotwa
• Litwa
• Luksemburg
• Malezja
• Meksyk
• Holandia
• Nowa Zelandia
• Norwegia
• Filipiny
• Polska
• Portugalia
• Rumunia
• Słowacja
• Słowenia
• Korea Południowa
• Hiszpania
• Szwecja
• Szwajcaria

Temu oferuje dwie opcje wysyłki:

1. Standardowa przesyłka 
2. ekspresowa WYSYŁKA

Standardowa przesyłka

W przypadku standardowej wysyłki kupujący otrzymują towar bezpłatnie. Dostawa trwa od 8 do 25 dni.

W przypadku wysyłki standardowej dostępna jest opcja śledzenia.

ekspresowa WYSYŁKA

To spersonalizowana metoda wysyłki. Zespół Temu poda szacunkowy czas wysyłki po potwierdzeniu zamówień. 

Jest szybsza niż standardowa wysyłka. Pobierają 12.90 USD za zamówienia poniżej 129 USD.

Temu często oferuje darmową wysyłkę jako ofertę. Darmowa standardowa wysyłka wszystkich zamówień do 6 września do 11:59:59 czasu PDT. Klienci mogą śledzić swoje zamówienie w ramach ekspresowej wysyłki.

Zapewnia bezpłatną ekspresową dostawę dla zamówień o wartości powyżej 129 USD.

W przypadku spóźnionej dostawy otrzymasz kredyt w wysokości 5 USD (standardowa wysyłka) lub kredyt w wysokości 13 USD (ekspresowa wysyłka).

Temu oferuje niemal darmową wysyłkę, a dostarczenie przesyłki zajmuje 30 dni.

Czas dostawy i śledzenie: AliExpress

AliExpress wysyła produkty do 230 krajów na całym świecie.

W serwisie AliExpress metody wysyłki ustala sprzedawca.

Produkty są dostarczane z Chin, ponieważ większość sprzedawców pochodzi z Chin.

Czas dostawy AliExpress zależy od miejsca docelowego. 

AliExpress oferuje 14 metod wysyłki.

Standardowa wysyłka zajmuje od 15 do 45 dni, aby dostarczyć paczkę. Jest prawie darmowa. Ale często sprzedawca pobiera opłatę w wysokości od 1 do 3 USD. Podczas gdy wysyłka premium AliExpress zajmuje od 7 do 15 dni.

Oto szczegóły dotyczące śledzenia przesyłek i dostaw:

Metody Płatności

Kanały płatności Temu

Temu akceptuje najpopularniejsze karty kredytowe i debetowe, w tym Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, Diners Club i Maestro.

Oprócz kart kredytowych akceptujemy również: 

• Kredyt Temu
• Zapłać z apple
• Google Pay
• Płatność za pomocą aplikacji gotówkowej
• Usługi Kup teraz i zapłać później, w tym Klarna, Afterpay i Affirm.

Kanały płatności AliExpress

AliExpress oferuje następujące metody płatności:

• AliPay AliExpress
• PayPal
• Karta kredytowa
• Karta debetowa 
• Portfel Qiwi Alipay
• Webmoney
• tkanka
• Boleto
• Rynek płatności
• Giropau

Akceptujemy również przelewy bankowe na zamówienia powyżej 20 USD:

• Konwersja na waluty z 51 krajów
• Obsługa 38 lokalnych kanałów płatności dla bezpiecznych płatności i transakcji

Krótkie podsumowanie: AliExpress kontra Temu

Wniosek: co jest lepsze?

Po porównaniu AliExpress i Temu, można wyciągnąć kilka kluczowych wniosków. Temu, choć nowe w mieście, zyskało sobie renomę dzięki swoim ofertom i szybkiej wysyłce, co jest idealne dla klientów mniej zainteresowanych jakością. Tymczasem, AliExpress, znana marka w branży, oferuje różnorodne produkty w różnych przedziałach cenowych, z solidną obsługą klienta i bezpiecznymi kanałami płatności. 

Temu i AliExpress mają swoje mocne i słabe strony, więc klienci powinni inwestować zgodnie ze swoimi preferencjami. To powiedziawszy, niniejszy przewodnik ma na celu wyjaśnienie firmom, na którą platformę powinny celować, aby pozyskiwać produkty, które pomogą ich firmie się rozwijać.