Biorąc pod uwagę ogromną konkurencję wśród sklepów internetowych, zwrócenie się do prawdziwych użytkowników aplikacji pomoże Ci zrozumieć, co sądzą o Twoich produktach.
Narzędzia do analizy aplikacji mobilnych pokazują dokładnie, jak ludzie robią zakupy — od przeglądania do kupowania (lub porzucania koszyka!). Jeśli odwiedzający opuszczają Twoją witrynę bez zakupu, możesz użyć tych narzędzi, aby zmapować punkty zapalne, takie jak mylące płatności lub niejasne opisy.
Popularne opcje, takie jak Firebase i Mixpanel, oferują przydatne informacje, które są łatwe do przyswojenia dla właścicieli witryn. Przede wszystkim wybór odpowiedniego narzędzia zależy od potrzeb Twojego sklepu.
Spis treści
Kluczowe wskaźniki do śledzenia za pomocą narzędzi do analizy aplikacji mobilnych
Narzędzia i platformy do analizy aplikacji mobilnych
Podsumowanie
Kluczowe wskaźniki do śledzenia za pomocą narzędzi do analizy aplikacji mobilnych
1. Pozyskiwanie użytkowników
To jest Twój punkt wyjścia, ponieważ nie chodzi tylko o to, ile osób pobiera Twoją aplikację, ale także kiedy i dlaczego. Chcesz wiedzieć, czy liczba instalacji gwałtownie rośnie po kampanii marketingowej. Czy też stale rośnie dzięki marketingowi szeptanemu i nie ma potrzeby wydawania pieniędzy na reklamy.
Śledzenie instalacji pomaga zrozumieć, co w pierwszej kolejności kieruje ludzi do Twojej aplikacji. W przypadku źródeł ruchu sprawdź, czy większość użytkowników klika reklamy w mediach społecznościowych lub znajduje Cię w wynikach wyszukiwania w sklepie z aplikacjami.
Wiedza o tym pomaga Ci skoncentrować działania marketingowe tam, gdzie będą miały największy wpływ. Jeśli wydajesz dużo na reklamy na Facebooku, ale większość Twojego ruchu jest organiczna, być może nadszedł czas, aby przemyśleć swoją strategię.
2. Zaangażowanie użytkowników
To pokazuje, ile osób faktycznie korzysta z Twojej aplikacji, a nie tylko ile osób ją zainstalowało. Spójrz na dziennych i miesięcznych aktywnych użytkowników, aby zorientować się, jak lepka jest Twoja aplikacja. Na przykład długość sesji pokazuje, czy ludzie wracają często, czy tylko raz na ruski rok.
Dłuższe sesje mogą oznaczać, że użytkownicy naprawdę zagłębiają się w Twoje treści lub produkty. Przepływ ekranu jest również użyteczną metryką, ponieważ jest jak mapa drogowa dla sposobu, w jaki użytkownicy poruszają się po Twojej aplikacji. Mogą pomijać ważne ekrany lub spędzać zbyt dużo czasu na zastanawianiu się, jak dokonać zakupu.
3. Utrzymanie użytkownika
Ten wymyślny termin oznacza po prostu patrzenie na grupy użytkowników w czasie. Ile osób, które zainstalowały Twoją aplikację w styczniu, nadal jej używa w marcu? Pomaga to dostrzec trendy i sprawdzić, czy Twoja aplikacja staje się lepsza (czy gorsza) w utrzymywaniu użytkowników.
Współczynnik odejść to druga strona retencji — informuje, ilu użytkowników porzuca Twoją aplikację. Jeśli jest wysoki, sugeruje, że tracisz użytkowników szybciej, niż możesz dodawać nowych. Zwracaj uwagę na wskaźnik retencji użytkowników, aby wiedzieć, kiedy należy skupić się na zadowoleniu obecnych użytkowników.
4. Metryki przychodów
W przypadku aplikacji e-commerce jest to najważniejsza informacja, ponieważ dowiesz się, ile odwiedzający wydają na Twoją aplikację. Dowiesz się, czy niektóre produkty są bardziej popularne niż inne i wykorzystasz te informacje, aby być bardziej precyzyjnym w kwestii zapasów, cen i promocji.
Jeśli wyświetlasz reklamy w swojej aplikacji, będziesz chciał śledzić, ile na nich zarabiasz. Ale uważaj — zbyt wiele reklam może irytować użytkowników i zaszkodzić Twoim wskaźnikom retencji. Chodzi o znalezienie równowagi między przychodami a doświadczeniem użytkownika.
Narzędzia i platformy do analizy aplikacji mobilnych
Narzędzia i platformy do analizy aplikacji mobilnych różnią się w zależności od Twoich potrzeb:
Google Analytics dla Firebase
Ognisko śledzi wszystko, od kliknięć użytkowników po wyświetlenia stron, dając szczegółowy obraz tego, jak ludzie poruszają się po Twojej aplikacji. Ponadto, bezproblemowo integruje się z innymi usługami Google, takimi jak Reklamy, dzięki czemu możesz śledzić skuteczność swoich kampanii marketingowych i optymalizować swój budżet.
To idealne rozwiązanie dla sklepów internetowych, które oczekują dogłębnych analiz i niezawodnego ekosystemu Google.
Mixpanel
Korzystanie z Mixpanel przypomina rozmowę z użytkownikami aplikacji. Doskonale rozumie, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcje z aplikacją, ujawniając trendy i wzorce w ich zachowaniu. Używaj Mixpanel, aby zobaczyć, co użytkownicy faktycznie robią, a nie tylko to, co mówią, że zrobią.
Rozwiązanie to doskonale sprawdza się w przypadku sklepów internetowych, które chcą wykorzystać wiedzę na temat zachowań użytkowników do testowania różnych funkcji i utrzymywania zaangażowania klientów.
Radar aplikacji
App Radar ma na celu uczynienie Twojej aplikacji widoczną. Łączy optymalizację sklepu z aplikacjami (ASO) ze szczegółową analizą, aby pomóc Ci wspiąć się na szczyty list przebojów i utrzymać zainteresowanie użytkowników.
To mobilne narzędzie analityczne pomaga znaleźć odpowiednie słowa kluczowe, aby zostać zauważonym, analizować strategie konkurencji, a nawet śledzić recenzje użytkowników. App Radar pomaga zdominować krajobraz sklepu z aplikacjami i zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy znajdują i wchodzą w interakcje z Twoją aplikacją.
Podsumowanie
Przy tak wielu sklepach konkurujących o uwagę, samo poznanie klientów nie wystarczy. Potrzebujesz narzędzi do analizy aplikacji mobilnych, aby zrozumieć, jak klienci robią zakupy w Twojej aplikacji. Korzystając z informacji z tych aplikacji, możesz zoptymalizować każdy etap podróży zakupowej, od zachęcenia ludzi do pobrania Twojej aplikacji po zapewnienie im powrotu po więcej.
