Każda firma potrzebuje marketingu, aby odnieść sukces. W rzeczywistości 75% CMO (Chief Marketing Officers) twierdzi, że mierzą sukces wzrostem przychodów. Marketing zwiększa zyski poprzez zwiększanie świadomości marki, przyciąganie nowych klientów i zatrzymywanie lojalnych.
Jednak marketing nie jest prostą, jednorazową rzeczą. Jest złożony i obejmuje strategie obejmujące różne kanały, takie jak e-mail, media społecznościowe, tradycyjne reklamy i treści internetowe. Dlatego nie dziwi fakt, że sprzedawcy detaliczni potrzebują niezawodnego sposobu na grupowanie wszystkich działań marketingowych i zapewnienie, że każdy z nich pomaga w rozwoju pipeline i przychodów.
Na szczęście tutaj właśnie pojawiają się plany marketingowe. W tym artykule przyjrzymy się temu kluczowemu planowi i temu, jak firmy mogą stworzyć najskuteczniejszy plan dla swoich marek w 2024 roku.
Spis treści
Co firmy powinny uwzględnić w swoich planach marketingowych?
Wskazówki, które pomogą Ci stworzyć doskonały plan marketingowy w 2024 roku
Bezpłatne szablony marketingowe, z których firmy mogą korzystać w 2024 r.
Skorzystaj z tych wskazówek
Co firmy powinny uwzględnić w swoich planach marketingowych?
Plany marketingowe zawierają wszystko, co zespół chce osiągnąć w określonym czasie. Dlatego naturalnie powinny zawierać następujące elementy:
1. Podsumowanie biznesowe
Plany marketingowe zawsze muszą zawierać krótkie podsumowanie biznesowe. To jest to, co interesariusze muszą wiedzieć o firmie, zanim przejrzą inne części planu. Nawet podczas pokazywania planu marketingowego długoletnim pracownikom podsumowanie biznesowe zapewni, że wszyscy będą na tej samej stronie — nikt nie lubi sprzeciwów w połowie procesu. Zazwyczaj podsumowania biznesowe powinny zawierać następujące elementy:
- Nazwa firmy
- Lokalizacja siedziby głównej
- Oświadczenie o misji
2. Analiza SWOT
Kolejną rzeczą, którą firmy muszą uwzględnić w swoim podsumowaniu, jest analiza SWOT. Dlaczego? Pokazuje ona ich mocne strony, możliwości wzrostu i potencjalne słabości. Dzięki tej wiedzy marki mogą łatwo tworzyć strategie, które radzą sobie ze słabościami, jednocześnie budując na mocnych stronach.
Jednak firmy nigdy nie powinny spieszyć się z analizą SWOT. Wymaga ona ekstremalnych badań rynku i analizy konkurencji, aby uzyskać 100% dokładności — wszystko poniżej tego jest stratą czasu. Co więcej, firmy mogą często sprawdzać analizę SWOT i wprowadzać aktualizacje, gdy otrzymują nowe spostrzeżenia.
3. Inicjatywa biznesowa
Czym jest plan marketingowy bez inicjatywy biznesowej? Zwykły dokument, to jest to. W tej sekcji działy marketingu pokazują swoje konkretne cele. Dlatego nigdy nie może zawierać żadnych szerokich celów dla całej firmy — zostaw to dla planu biznesowego. Wszystko w inicjatywie biznesowej musi być projektami specyficznymi dla marketingu, pozwalającymi zespołowi wyjaśnić swoje cele i sposób mierzenia sukcesu.
Ale to nie wszystko. Gdy plan marketingowy ma więcej niż jeden cel, każdy z nich powinien używać formatu SMART (konkretny, mierzalny, osiągalny, istotny i ograniczony czasowo), aby lepiej wyznaczać cele. Na przykład zamiast używać ogólnych celów, takich jak „Zwiększ liczbę obserwujących na Instagramie”, opcją SMART byłoby „Zwiększ liczbę obserwujących na Instagramie o 30% do czerwca”. Szczegóły robią całą różnicę.
4. Analiza klienta
Zespół marketingowy zawsze bada sposoby, w jakie firmy mogą przyciągnąć więcej płacących klientów i stać się liderami w branży. W tej sekcji mogą podzielić się wszystkim, co odkryli w wyniku takich badań rynku. Jednak proces ten staje się o wiele trudniejszy, jeśli firmy nie odrobiły pracy domowej.
Niemniej jednak firmy muszą zawsze upewnić się, że ich dane są trafne, zanim podsumują je w planie marketingowym. Ostatecznie sekcja analizy klienta pomaga pokazać nisze docelowe i ich persony kupujących.
5. Analiza konkurencji
Monitorowanie konkurencji nie jest nieuczciwą grą. Firmy muszą analizować swoich konkurentów, aby zobaczyć, co działa i włączyć to do swoich strategii. Dlatego analiza konkurencji jest kluczowym segmentem planów biznesowych.
Wypełnienie tej sekcji wymaga również solidnych badań. Marki będą musiały zbadać swoich konkurentów, rozumiejąc ich mocne strony i znajdując słabości lub luki do wykorzystania. Na przykład ta analiza może obejmować następujące punkty:
- Pozycjonowanie konkurentów
- Udziały rynkowe konkurentów
- Udane oferty konkurencji
- Ceny konkurencji
6. Strategia rynkowa
Teraz przechodzimy do konkretów. Strategia marketingowa łączy spostrzeżenia z poprzednich sekcji, aby pokazać, jak firmy powinny podchodzić do swojego rynku docelowego. Na przykład, jeśli analiza konkurencji pokazuje, że ma ona silniejszy marketing w mediach społecznościowych, firmy mogą opracować strategię, aby zwiększyć swoje wysiłki, np. „Będziemy publikować 3 razy w tygodniu na naszych profilach w mediach społecznościowych”.
Co ważniejsze, najlepsze plany marketingowe zawierają „siedem P” w swojej strategii rynkowej. Eksperci nazywają to również rozszerzonym marketing mixem. Oto, co obejmuje:
- Produkt
- Cena
- Miejsce
- Promocja (przykład powyżej mieści się w tej kategorii)
- Ludzie
- Przetwarzanie
- Dowód rzeczowy
7. Budżet
Budżet marketingowy musi być zawsze oddzielony od cen produktów i innych szczegółów finansowych. Dlatego ta sekcja powinna pokazywać fundusze potrzebne do realizacji celów marketingowych. Zespół może umieścić wszystkie przewidywane wydatki, takie jak outsourcing, oprogramowanie marketingowe, płatne promocje i wydarzenia, w formie listy, aby ułatwić ich skanowanie.
Dzięki tej wiedzy firmy mogą planować inwestycje w oparciu o oczekiwany zwrot z inwestycji i cieszyć się dokładnymi rocznymi prognozami finansowymi. Jednak plan marketingowy powinien zawierać jedynie podsumowanie kosztów. Jednak zespół marketingowy może utworzyć inny dokument dla dodatkowych szczegółów i obliczeń.
8. Kanały marketingowe
Gdzie firmy będą kierować większość swoich działań marketingowych? Ta sekcja musi zawierać listę kanałów marketingowych, na które marki planują kierować swoje działania. Podczas gdy sprzedawcy detaliczni mogą wykorzystywać przestrzenie do promowania produktów, kanały marketingowe to miejsca, w których udostępniają pomocne treści, generują leady i zwiększają świadomość marki.
Na przykład marki mogą dodać, które sieci społecznościowe będą miały strony firmowe i określić ich cel oraz sposób mierzenia sukcesu. Co ciekawe, ta sekcja pokaże wyższym rangą pracownikom w dziale marketingu i poza nim, w jaki sposób te kanały pomogą zwiększyć wzrost biznesu.
9. Technologia marketingowa
Na koniec plan marketingowy powinien zawierać przegląd narzędzi w stosie technologii marketingowych (MarTech). Narzędzia te pomagają firmom osiągnąć cele opisane w poprzednich sekcjach. Ponieważ oprogramowanie marketingowe często wymaga znacznych inwestycji, ważne jest, aby powiązać je z potencjalnym ROI.
Dla każdego narzędzia opisz jego cel i upewnij się, że jest zgodne z ogólną strategią. Na przykład nie wymieniaj narzędzia do zarządzania reklamami, jeśli „Reklama PPC” nie jest uwzględniona w „Kanałach marketingowych”. W przypadku oprogramowania do analityki marketingowej określ metryki, które mają być śledzone, ich znaczenie i w jaki sposób ulepszą ogólną strategię marketingową.
Wskazówki, które pomogą Ci stworzyć doskonały plan marketingowy w 2024 roku
Wskazówka 1: Zacznij od zdefiniowania planu
Pierwszym krokiem w tworzeniu planu marketingowego jest zdefiniowanie misji. Chociaż misja ta jest dostosowana do działu marketingu, powinna być zgodna z oświadczeniem misji firmy. Ważne jest, aby była jasna, ale nie przesadnie szczegółowa. Firmy będą miały wystarczająco dużo okazji w planie marketingowym, aby wyjaśnić strategie pozyskiwania nowych klientów i realizacji tej misji.
Na przykład, jeśli misją firmy jest „sprawienie, aby rezerwowanie podróży było przyjemnym doświadczeniem”, misją marketingową może być „przyciąganie podróżnych, informowanie ich o branży turystycznej i przekształcanie ich w użytkowników naszej platformy rezerwacyjnej”.
Wskazówka 2: Zwęż kluczowe wskaźniki
Teraz, gdy firmy mają plan, jak zmierzą jego sukces? Tutaj wkraczają wskaźniki i KPI. Marki muszą określić wskaźniki, które mogą śledzić po uruchomieniu kampanii marketingowych. Dzięki nim firmy będą mogły łatwo badać skuteczność wszystkich swoich działań — wskaźniki pokażą również, czy działania marketingowe pasują do szerszych celów biznesowych.
Chociaż wskaźniki, które muszą śledzić firmy, zależą od ich celów, oto kilka najczęstszych wskaźników, które mają zastosowanie w każdej strategii marketingowej:
- Zasięg: Śledzi liczbę osób narażonych na działania marketingowe, w tym odwiedzających witrynę, obserwujących w mediach społecznościowych i subskrybentów poczty e-mail.
- Wskaźniki zaangażowania: Mierzy interakcję odbiorców z treścią, np. kliknięcia na stronie internetowej, udostępnienia w mediach społecznościowych i współczynniki otwarć wiadomości e-mail.
- Współczynniki przeliczeniowe: Śledzi liczbę pożądanych działań podejmowanych przez klientów, takich jak zakupy, rejestracje lub pobrania.
- Koszt pozyskania klienta (CPL): Oblicza średni koszt pozyskania nowych klientów poprzez kampanie marketingowe.
- Zwrot z inwestycji: Mierzy zwrot finansowy generowany przez działania marketingowe.
Wskazówka 3: Uważaj na konkurencję
Podczas gdy skupianie się tylko na operacjach wewnętrznych jest powszechne, firmy muszą również sprawdzać konkurencję. Znajomość strategii rynkowych pomaga markom odkrywać nowe sposoby na wyróżnienie się i zdobycie udziału w rynku. Jednak sprzedawcy detaliczni muszą zawsze starać się unikać powielania wysiłków konkurencji.
Jeśli konkurent już wdraża pomysł, przejrzyj deskę kreślarską i wymyśl nowe sposoby na wyróżnienie się. Konsumenci mogą łatwo dostrzec podobieństwa między markami i mogą ich nie lubić. Z jasnej strony, wgląd w strategie konkurentów może być inspiracją i pokazać możliwości.
Na przykład, jeśli konkurent uruchamia podobną kampanię w mediach społecznościowych, nie kopiuj i wklejaj. Zamiast tego zbadaj podejście i zastanów się, jak uczynić kampanię wyjątkową, przekazując jednocześnie tę samą wiadomość. Zidentyfikuj również słabości kampanii i sprawdź, czy nie pozostawiła ona żadnych niezbadanych kątów.
Wskazówka 4: Określ zespół planu i jego obowiązki
Po zakończeniu planu marketingowego ważne jest wyjaśnienie obowiązków zespołu. Chociaż nie jest konieczne szczegółowe opisywanie codziennych zadań każdego pracownika, firmy muszą wiedzieć, które zespoły i liderzy odpowiadają za konkretne typy treści, kanały, KPI i inne kluczowe obszary.
Wskazówka 5: Śledź wydajność
Firmy powinny regularnie mierzyć swoje działania marketingowe, aby identyfikować obszary wymagające poprawy i optymalizować je w czasie rzeczywistym. Analiza danych ujawnia trendy, pokazuje, które inicjatywy wypadły dobrze i podkreśla, co wymaga korekty. Te spostrzeżenia można następnie wykorzystać do ulepszenia przyszłych planów marketingowych.
Przykład: Jeśli dane pokazują, że treści w formie dłuższej generują o 400% więcej wyświetleń stron niż treści w formie krótszej, firmy powinny skupić się na tworzeniu większej ilości treści w formie dłuższej w swoim kolejnym planie marketingowym.
Wskazówka 6: Utwórz oś czasu
Jeśli firmy chcą płynnie realizować swój plan marketingowy, muszą stworzyć plan marketingowy. Obejmuje on wszystkie zadania, kampanie i wydarzenia wraz z terminami, pozwalając zespołom zrozumieć, co muszą zrobić i kiedy. Te harmonogramy mogą się różnić w zależności od sposobu działania marki.
Jednak ustalanie terminów będzie wymagało analizy zadań i szacowania czasu trwania, a także uwzględnienia świąt i wydarzeń. Ponadto śledzenie podobnych projektów i czasu ich ukończenia może pomóc zwiększyć dokładność osi czasu.
Bezpłatne szablony marketingowe, z których firmy mogą korzystać w 2024 r.
Co jeśli firmy nie chcą tworzyć swojego planu marketingowego od podstaw? Mogą skorzystać z bezpłatnych szablonów i wypełnić zarys niezbędnymi danymi. Oto różne rodzaje planów marketingowych połączone z bezpłatnym szablonem od Asany.
- Szablon planu projektu marketingowego
- Szablon współpracy agencji
- Szablon planu kampanii marketingowej
- Szablon planowania wydarzeń
- Szablon kalendarza redakcyjnego
- Szablon prośby kreatywnej
- Szablon wprowadzenia produktu na rynek
- Szablon strategii GTM
Skorzystaj z tych wskazówek
Firmy nie mogą rozpocząć swoich kampanii bez planu. Muszą wyznaczać cele i wiedzieć, jak śledzić swoje wysiłki. Wszystko to jest możliwe dzięki skutecznemu planowi marketingowemu. Firmy mogą postępować zgodnie ze wskazówkami i elementami zawartymi w tym dokumencie, aby utworzyć plan marketingowy od podstaw. Ale jeśli nie chcą ręcznego zamieszania, kupujący biznesowi mogą użyć dowolnego z szablonów udostępnionych tutaj, w zależności od rodzaju planu marketingowego, który chcą utworzyć.
