Najważniejsze powody, dla których potrzebujesz treści generowanych przez użytkowników w 2024 r.

Media społecznościowe stają się coraz popularniejszym narzędziem, z którego korzystają konsumenci, aby dowiedzieć się więcej o firmach. Szukają relacji i uczciwej komunikacji z markami.

Jednak nawiązanie relacji z klientem wymaga czegoś więcej niż typowych strategii mediów społecznościowych. Jak więc sobie z tym poradzić? Wykorzystując treści generowane przez użytkowników (UGC), aby nawiązać więź z marką u odbiorców.

Jeśli szukasz więcej informacji na temat UGC, trafiłeś we właściwe miejsce. Ten artykuł zbada ten nowy trend marketingowy i przeanalizuje jego znaczenie dla konsumentów i marek w 2024 r. Zaczynajmy.

Spis treści
Czym jest treść tworzona przez użytkowników?
Rodzaje treści generowanych przez użytkowników
Skąd pochodzą treści tworzone przez użytkowników?
Dlaczego warto włączyć UGC do swojej strategii marketingowej na rok 2024
Najlepsze praktyki przy tworzeniu treści generowanych przez użytkowników
Podsumowanie

Czym jest treść tworzona przez użytkowników?

Treści generowane przez użytkowników lub treści generowane przez konsumentów odnoszą się do wszelkiego rodzaju materiałów wytwarzanych przez ludzi, a nie przez marki, w tym tekstu, zdjęć, filmyi recenzje.

Obejmuje komentarze na blogach, recenzje produktów, posty w mediach społecznościowych, referencje i wiele więcej. Treści generowane przez użytkowników są powszechnie rozpowszechniane w społecznościach internetowych, witrynach z recenzjami, forach i innych platformach.

Rodzaje treści generowanych przez użytkowników

UGC występuje w różnych formach. Wskazuje na różne sposoby, w jakie użytkownicy wchodzą w interakcje z markami i produktami. Formy te obejmują:

• Posty w mediach społecznościowych:UGC może być formą treści, którą użytkownicy tworzą dla swoich odbiorców. Następnie publikują ją w serwisach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, X (Twitter) lub TikTok.
• Opinie o produkcie:Opinie i oceny produktów i usług są formami UGC. Tego typu treści mogą wpływać na decyzje zakupowe innych osób.
• Filmy: Filmy tworzone przez użytkowników mogą obejmować filmy z rozpakowywania, samouczki i referencje. Filmy te oferują autentyczne spostrzeżenia na temat różnych produktów i marek.
• Komentarze na blogu:Czytelnicy uczestniczą w tworzeniu treści tworzonych przez użytkowników (UGC), zostawiając komentarze, dzieląc się swoimi przemyśleniami i zadając pytania we wpisach na blogu.
• Kampanie hashtagowe:Firmy mogą zachęcać użytkowników do tworzenia i udostępniania treści wideo i obrazów przy użyciu określonych hashtagów. Ta forma UGC zwiększa widoczność i zaangażowanie marki.
• Opinie: Zadowoleni klienci dzielą się swoimi doświadczeniami i rekomendacjami. Buduje to zaufanie i wiarygodność marki.

Skąd pochodzą treści tworzone przez użytkowników?

UGC pochodzi z różnych źródeł, w tym:

• Nasi Klienci:Osoby, które kupiły produkty lub usługi danej marki lub weszły z nimi w interakcję, dobrowolnie tworzą i udostępniają treści na podstawie swoich doświadczeń.
• Fani i obserwujący:Orędownicy marki, lojalni klienci i obserwatorzy mediów społecznościowych przyczyniają się do UGC. Używają go, aby wyrazić swoje wsparcie, lojalność i powinowactwo do marki.
• Influencerzy mediów społecznościowych i twórcy treści:Twórcy mogą tworzyć UGC dla sponsorowane partnerstwa lub współpraca z markami.
• Społeczności online:Konsumenci mogą brać udział w forach, tablicach dyskusyjnych i platformach społecznościowych. Mogą dzielić się wiedzą, szukać porad i łączyć się z podobnie myślącymi osobami. Te interakcje generują treści generowane przez użytkowników.

Dlaczego warto włączyć UGC do swojej strategii marketingowej na rok 2024

Skoro już wiemy, czym są treści tworzone przez użytkowników, ważne jest, aby zrozumieć, dlaczego Ty, jako marketer w erze cyfrowej, powinieneś się nimi interesować.

1. UGC działa jako sygnał zaufania

Po pierwsze, wykorzystanie treści generowanych przez użytkowników w kampaniach marketingowych jest kluczowe, ponieważ jest to sygnał zaufania. Dzieje się tak, ponieważ konsumenci postrzegają treści tworzone przez innych użytkowników jako bardziej autentyczne i godne zaufania niż treści markowe.

Aby poprzeć ten argument, 93% klientów skonsultuj recenzje przed podjęciem decyzji o zakupie, co doprowadzi do podjęcia mądrzejszej decyzji. Ponadto zaufanie to opiera się na prawdziwych doświadczeniach i opiniach prawdziwych użytkowników, podobnie jak marketing szeptany, który bardziej oddziałuje na potencjalnych klientów.

Włączając UGC do swoich działań marketingowych, korzystasz z tego źródła zaufania, które tworzy znaczące połączenia z odbiorcami i napędza zaangażowanieDlatego w 2024 roku przyjęcie UGC nie jest tylko trendem, ale strategiczną koniecznością w celu wzmocnienia zaufania i wiarygodności przekazu Twojej marki.

2. Wzrost autentyczności i trafności

W 2024 r. popyt na treści tworzone przez konsumentów wynika z rosnącego nacisku na autentyczność i trafność w interakcjach marki. Autentyczność, kluczowy czynnik w budowaniu zaufania, często brakuje w tradycyjnej komunikacji marki, co sprawia, że ​​konsumenci szukają autentycznych połączeń.

Wraz z 90% konsumentów priorytetyzując autentyczność przy wyborze marek, spersonalizowane doświadczenia stają się niezbędne. UGC służy temu celowi, dostarczając autentyczne treści bezpośrednio z doświadczeń klientów, wzmacniając zaufanie i trafność.

Konsumenci postrzegają UGC jako 2.4 razy więcej autentyczne niż treści tworzone przez markę, odzwierciedlając preferencję dla autentycznych, kierowanych przez użytkowników narracji nad starannie dobranymi komunikatami marki, szczególnie wśród millenialsów. W tym krajobrazie UGC wyłania się jako kluczowe narzędzie dla marek, aby autentycznie angażować się w kontakt z odbiorcami i pielęgnować znaczące połączenia oparte na zaufaniu i trafności.

3. Zwiększ konwersje i wpływaj na decyzje zakupowe

Integracja treści generowanych przez użytkowników ze strategią marketingową pomaga zwiększyć konwersje i wpłynąć na decyzje zakupowe. Okazuje się to nieocenione w kierowaniu potencjalnych klientów w stronę konwersji, co zostało udowodnione badaniem ujawniającym, że 78% millenialsów opieraj się na takiej treści przy podejmowaniu decyzji zakupowych.

Siła UGC leży w jego funkcji dowodu społecznego, który opiera się na opiniach prawdziwych ludzi i recenzjach online. Badania Bazaarvoice dodatkowo wspierają tę koncepcję, 84% millenialsów uznając wpływ UGC na decyzje zakupowe.

Konkretne nisze są świadkami ewolucji konsumentów w ambasadorów marki, subtelnie promujących produkty poprzez swoje doświadczenia, takie jak noszenie markowej odzieży. Niezależnie od tego, czy chodzi o prezentowanie zakupów, czy udostępnianie spostrzeżeń dotyczących użytkowania, UGC jest potężnym narzędziem do angażowania odbiorców i zwiększania współczynników konwersji, szczególnie gdy jest strategicznie zintegrowany na stronach docelowych lub platformach e-commerce.

4. Zwiększenie ekspozycji i zasięgu

W Twojej strategii marketingowej na rok 2024 znaczenie treści generowanych przez użytkowników leży w znacznym wzroście ekspozycji i zasięgu, jaki oferują. Platformy mediów społecznościowych, napędzane przez algorytmy przyjazne zaangażowaniu, organicznie promują treści, które znajdują oddźwięk u użytkowników.

Aktywnie angażując użytkowników w kampanie treści, firmy osiągają rozległą ekspozycję i zwiększają świadomość marki. UGC, gdzie ludzie tworzą treści dla i o marce, znacznie zwiększa widoczność. Co ciekawe, na platformach internetowych, takich jak YouTube, filmy tworzone przez klientów gromadzą dziesięć razy więcej wyświetleń niż treści produkowane przez marki.

Ta zwiększona widoczność nie ogranicza się tylko do konsumentów; pracownicy, lojalni wobec marki i osoby wpływowe przyczyniają się do zwiększenia zasięgu kampanii UGC, zwłaszcza w połączeniu ze strategiami marketingu z udziałem osób wpływających na innych.

5. Zbuduj lojalność wobec marki

W 2024 r. UGC jest kluczem do budowania lojalności marki. UGC umożliwia Twojej bazie klientów aktywne angażowanie się w ewolucję Twojej marki, wzmacniając poczucie przynależności i zaangażowania w społeczność. Zachęcając użytkowników do wnoszenia treści, marki dają jednostkom poczucie połączenia z czymś ważniejszym, wzmacniając ich lojalność i sympatii do marki.

Ponadto UGC inicjuje znaczące konwersacje między Tobą a Twoimi konsumentami, pielęgnując zaangażowaną społeczność. Udostępnianie treści generowanych przez odbiorców dodatkowo wzmacnia więź między Twoją marką a fanami, pielęgnując głębsze relacje i ostatecznie zwiększając lojalność wobec marki.

Liczne udane marki, takie jak: Fenty Beauty, Coca-Cola, T-Mobilei GoPro ilustrują siłę włączania treści generowanych przez użytkowników (UGC) do budowania lojalności wobec marki. Na przykład GoPro wykorzystuje hashtagi marki, które wygenerowały miliony postów użytkowników.

Ta strategia UGC wykształciła społeczność lojalnych zwolenników marki. Treści udostępniane przez użytkowników GoPro prezentują produkty marki i odzwierciedlają różnorodne i ekscytujące możliwości, jakie oferują.

GoPro nawiązuje autentyczne połączenia ze swoją publicznością poprzez podejście UGC, zamieniając konsumentów w aktywnych współtwórców narracji marki. Rezultatem jest silne poczucie społeczności i lojalności wobec marki, ponieważ użytkownicy czują się osobiście zaangażowani i związani z tożsamością i wartościami marki.

6. Opłacalność

Efektywność kosztowa w marketingu odnosi się do osiągania maksymalnych wyników przy minimalnych wydatkach, a treści generowane przez użytkowników są przykładem tej koncepcji. Podczas gdy zatrudnianie influencerów może kosztować miliony, zachęcanie klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami z Twoim produktem nie wiąże się praktycznie z żadnymi kosztami.

UGC zapewnia przyjazne dla budżetu podejście do skalowania i dywersyfikacji działań marketingowych, eliminując potrzebę drogich agencji kreatywnych. Dla mniejszych marek jest to bardziej dostępna alternatywa dla rozległych kampanii świadomości marki.

Ponadto UGC umożliwia wewnętrzne podejście do zarządzania, ponieważ użytkownicy sami generują treści. Wykorzystanie współpracy w mediach społecznościowych z nanoinfluencerami, którzy pobierać rozsądne opłaty, oferuje opłacalny sposób na zwiększenie widoczności marki poprzez UGC.

7. Skalowalność

Skalowalność, będąca kluczową zaletą wykorzystania treści tworzonych przez użytkowników w marketingu cyfrowym, staje się oczywista, gdy firmy dążą do ekspansji.

Jak wspomniano wcześniej, UGC wzmacnia zaufanie i oddaną społeczność, ułatwiając organiczny marketing szeptany. Efektywność kosztowa UGC dodatkowo zwiększa jego skalowalność, oferując zasobny sposób na budowanie odbiorców, dystrybucję treści i budowanie zaufania, ostatecznie zwiększanie sprzedaży.

Ponadto, w miarę rozwoju marki, ilość treści generowanych przez użytkowników naturalnie się zwiększa, zapewniając skalowalne źródło materiałów. Ta obfitość umożliwia Twoim firmom utrzymanie spójnej obecności online w różnych kanałach i punktach styku, eliminując stałą potrzebę wewnętrznego tworzenia treści.

8. Większa różnorodność treści

Inną zaletą treści generowanych przez użytkowników jest to, że wzbogacają one różnorodność treści poprzez wspólne tworzenie i strategiczną dystrybucję. Użytkownicy wnoszą kreatywny wkład, generując różnorodne treści, takie jak posty w mediach społecznościowych, referencje, recenzje, filmy z rozpakowywania, prezenty i transmisje na żywo.

Jako marketer możesz publikować te różnorodne materiały w różnych kanałach, nie tylko w mediach społecznościowych. Ponowne wykorzystanie UGC na różnych platformach społecznościowych w ramach lejka sprzedażowego lub etapów ścieżki konsumenta zapewnia trafność i zaangażowanie.

Każdy kanał, od stron internetowych po newslettery, wymaga dostosowanej treści ze względu na różne oczekiwania odbiorców. Ta adaptacyjność pozwala na bogatszy, bardziej dynamiczny krajobraz treści, zwiększając widoczność i rezonans Twojej marki w szerokim spektrum punktów styku odbiorców.

Najlepsze praktyki przy tworzeniu treści generowanych przez użytkowników

1. Zawsze pytaj o pozwolenie

Poproszenie o zgodę przed ponownym opublikowaniem lub wykorzystaniem treści generowanych przez klientów jest niezbędne. Nawet jeśli użytkownicy używają markowych hashtagów, konieczne jest wyraźne pozwolenie, aby uniknąć erozji dobrej woli lub potencjalnych problemów z prawami autorskimi.

Ponadto poszukiwanie aprobaty demonstruje uznanie dla oryginalnego autora posta i wzbudza podekscytowanie dzieleniem się jego treścią z szerszą publicznością, wzmacniając pozytywne poparcie dla marki. Poprzez poszukiwanie zgody na publikowanie treści UGC chronisz się przed problemami prawnymi, jednocześnie promując pełne szacunku i współpracy podejście podczas korzystania z UGC.

2. Podaj nazwisko oryginalnego twórcy

Kluczową wskazówką w marketingu UGC jest otwarte uznawanie i przypisywanie treści generowanych przez użytkowników ich prawowitemu twórcy. Praktyka ta nie tylko podtrzymuje standardy etyczne, ale także buduje zaufanie odbiorców.

Poprzez odpowiednie przyznawanie zasług firmy okazują szacunek swoim współpracownikom, pielęgnują poczucie wspólnoty i zachęcają do stałego zaangażowania. Ta przejrzystość wzmacnia relację marka-konsument i tworzy fundament autentyczności w strategiach marketingowych.

Ponadto pomaga zapobiegać potencjalnym problemom prawnym związanym z własnością intelektualną, zapewniając właściwe przypisanie autorstwa i zezwolenia.

3. Określ dokładnie, jakiego rodzaju treści szukasz

Aby skutecznie wykorzystać treści generowane przez użytkowników, kluczowe jest jasne określenie rodzaju treści, których szukasz. Twórcy UGC chcą wskazówek, jakie marki najprawdopodobniej udostępnią. Co zaskakujące, tylko 16% marek zapewnić jasne wytyczne dotyczące pożądanej treści. Jednak ponad połowa konsumentów woli konkretne instrukcje.

Dlatego też, aby zachęcić do tworzenia treści generowanych przez użytkowników (UGC), nie krępuj się i dokładnie określ, jakie treści są zgodne z Twoją marką. Ułatwi to ludziom dodawanie treści spełniających Twoje wymagania.

4. Bądź strategiczny i stawiaj sobie jasne cele

Kluczowe jest strategiczne planowanie z jasno określonymi celami i zrozumienie, w jaki sposób UGC wpisuje się w istniejące cele marketingowe.

Zacznij od oceny swojej strategii mediów społecznościowych i określenia sposobów, w jakie UGC wspiera te cele. Stwórz zwięzłe oświadczenie informujące użytkowników o rodzaju treści, które prawdopodobnie zostaną zaprezentowane. Udostępnij tę prośbę UGC na różnych platformach — biografie kanałów społecznościowych, inne posty UGC, witryna internetowa, lokalizacja fizyczna lub opakowanie produktu.

Upewnij się, że Twoja strategia jest zgodna z szerszymi celami mediów społecznościowych, niezależnie od tego, czy chodzi o zwiększenie świadomości marki, czy stymulowanie konwersji. Mierz sukces za pomocą narzędzi analitycznych do analizy nastrojów i zaufania do marki.

Podsumowanie

Treści generowane przez użytkowników stały się bezcenne dla firm, które chcą budować zaufanie, autentyczność i zaangażowanie odbiorców. Wykorzystując moc UGC, marki mogą zwiększyć swój zasięg, wpływać na decyzje zakupowe i pielęgnować silne relacje z klientami.

Włączenie UGC do strategii marketingowej nie tylko zwiększa wiarygodność i znaczenie Twojej marki, ale także pozwala wykorzystać kreatywność i zaangażowanie lojalnych fanów do osiągnięcia wymiernych wyników biznesowych.