UPS kontra FedEx to jedna z tych debat, które nigdy się nie kończą, jak Coca-Cola kontra Pepsi, iPhone kontra Android czy ananas na pizzy. Jeśli kiedykolwiek musiałeś coś wysłać (np. paczkę biznesową, zamówienie online lub prezent urodzinowy na ostatnią chwilę), prawdopodobnie korzystałeś z usług jednego z tych gigantów wysyłkowych. Ale jeśli prowadzisz firmę (lub po prostu chcesz uzyskać najlepszy stosunek jakości do ceny), możesz się zastanawiać:
Który jest szybszy? Który jest bardziej niezawodny? Który jest tańszy? I szczerze mówiąc, czy w ogóle ma znaczenie, który wybierzesz? Uwaga, spoiler: Ma. Ale tylko jeśli wiesz, czego szukasz. Omówmy więc tę bitwę porządnie — zaczynając od tego, jak te dwa stały się globalnymi imperiami żeglugowymi.
Spis treści
Krótki przegląd początków działalności UPS i FedEx
UPS kontra FedEx: zasięg globalny i obecność na rynku
Bezpośrednie porównanie FedEx i UPS
1. Struktura cenowa
2. Niezawodność w godzinach szczytu (sezon świąteczny, Czarny Piątek itp.)
3. Śledzenie i technologia
4. Działania na rzecz zrównoważonego rozwoju
5. Obsługa klienta
ostateczny werdykt
Krótki przegląd początków działalności UPS i FedEx
Ci dwaj giganci żeglugi morskiej toczą ze sobą walkę od dziesięcioleci, ale nie zaczynali jako globalni giganci, jakimi są dzisiaj.
UPS (United Parcel Service) istnieje od 1907 roku, kiedy James Casey założył ją jako małą firmę kurierską w Seattle w stanie Waszyngton. Na przestrzeni lat stała się jedną z największych firm spedycyjnych i logistycznych na świecie. UPS jest przewoźnikiem, do którego zwracają się przesyłki lądowe. Jeśli kiedykolwiek widziałeś te brązowe ciężarówki śmigające po mieście, wiesz, że dominują w dostawach małych paczek, szczególnie w USA
Z drugiej strony FedEx (lub Federal Express) wszedł do branży wysyłkowej w 1971 roku, dzięki Fredrickowi W. Smithowi. Zmienił branżę wysyłkową, wprowadzając dostawę nocną i stając się pierwszą firmą oferującą śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym. Mając siedzibę w Memphis w stanie Tennessee, FedEx ma przewagę lokalizacyjną, co czyni go kluczowym graczem w szybkiej i wydajnej wysyłce w całych Stanach Zjednoczonych.
UPS kontra FedEx: zasięg globalny i obecność na rynku
Te firmy nie są tylko krajowymi przewoźnikami — przewożą przesyłki warte miliardy dolarów na całym świecie. Jednak ich globalne strategie są różne.
Na przykład UPS ma silną pozycję w Europie i rozszerza swój zasięg w Azji i na Bliskim Wschodzie. Co ważniejsze, firma spedycyjna nie przestanie wkrótce inwestować w te regiony. UPS wykorzystuje również strategiczne przejęcia, aby rozwijać swoją sieć i ulepszać usługi międzynarodowe.
Oto niektóre z jego innych zalet:
- Dominuje w krajowym transporcie lądowym w USA
- Silna sieć magazynów i dystrybucji.
- Obsługuje wysyłki wielkogabarytowe w ramach handlu elektronicznego (Amazon, Shopify itp.).
- UPS oferuje swoje usługi w ponad 200 krajach i terytoriach
Podobnie FedEx ma ogromną obecność w Europie i Azji, z kluczowymi operacjami w Chinach (w tym głównym hubem w Guangzhou). Ta silna obecność sprawia, że FedEx jest najlepszym wyborem dla firm rozwijających się i prosperujących na rynkach azjatyckich. Oto niektóre z mocnych stron firmy:
- Więcej samolotów oznacza szybsze dostawy ekspresowe.
- Silniejsza sieć międzynarodowa dla przesyłek priorytetowych.
- Więcej opcji noclegów i usług specjalistycznych.
Bezpośrednie porównanie FedEx i UPS
Teraz porównajmy je ze sobą – kategoria po kategorii.
1. Struktura cenowa
UPS i FedEx mają konkurencyjne ceny, ale ich stawki zależą od rozmiaru paczki, wagi, odległości i pilności. Dzięki silnej sieci naziemnej UPS jest zazwyczaj bardziej przystępny cenowo w przypadku przesyłek krajowych, szczególnie w przypadku cięższych paczek.
Z drugiej strony FedEx oferuje lepsze oferty na międzynarodową wysyłkę i usługi ekspresowe. Chociaż jego sieć transportu lotniczego specjalizuje się w szybkich dostawach, czasami wiąże się to z wyższymi kosztami.
Uwaga: Firmy i częsty nadawca powinien zawsze rozważyć negocjowanie umowy na podstawie wolumenu i częstotliwości wysyłki. Pozwoli im to cieszyć się znacznymi oszczędnościami kosztów.
2. Niezawodność w godzinach szczytu (sezon świąteczny, Czarny Piątek itp.)
Każdy wie, że dostawy często trwają dłużej w okresach wzmożonego ruchu. Jednak zarówno UPS, jak i FedEx mają strategie, które pomagają im poradzić sobie ze zwiększonym popytem. Niemniej jednak, jeden robi to lepiej niż drugi.
Weźmy na przykład UPS. Wykorzystuje zaawansowane strategie prognozowania i planowania, aby zarządzać wzrostem popytu. Jeśli chcesz, aby Twoje dostawy były realizowane zgodnie z planem (nawet w najbardziej pracowitych okresach), UPS ma automatyzację i inteligentną logistykę, aby to zrobić.
Z drugiej strony FedEx nie radzi sobie tak dobrze w okresach szczytowych zakupów (przynajmniej na razie). Nagłe skoki w dostawach mogą również powodować problemy z terminami dostaw. Tak więc, mimo że nie radzą sobie z pośpiechem tak dobrze jak UPS, FedEx nadal podejmuje działania mające na celu poprawę swoich możliwości w okresach szczytowych.
3. Śledzenie i technologia
Obie firmy spedycyjne inwestują duże środki w technologię, aby pozostać gigantami branży, zwłaszcza w zakresie śledzenia i zarządzania dostawami. UPS opracowało UPS Flight Forward, program dostaw dronów zaprojektowany w celu zwiększenia szybkości i dostępności, szczególnie w trudno dostępnych obszarach lub w pilnych sytuacjach.
Tymczasem FedEx wprowadził zaawansowane narzędzia śledzenia, takie jak SenseAware, które zapewniają aktualizacje w czasie rzeczywistym dotyczące wrażliwych przesyłek. Technologia ta może również monitorować temperaturę, ekspozycję na światło i wilgotność.
4. Działania na rzecz zrównoważonego rozwoju
Obie firmy inwestują w bardziej ekologiczną logistykę, ale kto robi to lepiej? UPS ulepsza swoją grę w zrównoważony rozwój, wprowadzając pojazdy elektryczne, paliwa alternatywne i zaawansowaną technologię. Jednak jej głównym celem jest tworzenie lepszych tras dostaw w celu zwiększenia wydajności i zmniejszenia liczby przejechanych kilometrów.
FedEx również zasługuje na pewne pochwały. FedEx chce osiągnąć neutralność węglową do 2040 r., dlatego pracuje nad elektrycznymi pojazdami dostawczymi i bardziej zrównoważonymi rozwiązaniami energetycznymi (takimi jak program Fuel Sense).
5. Obsługa klienta
Firmy spedycyjne nie zawsze zapewniają najlepszą obsługę klienta. Niezależnie od tego, zarówno UPS, jak i FedEx oferują różne opcje wsparcia.
Ludzie kochają obsługę klienta UPS dzięki jej silnym usługom zarządzania kontami. Firma oferuje również program „My Choice”, który daje klientom kontrolę nad dostawami do domów — nic dziwnego, że wielu woli je w przypadku dostaw lądowych.
FedEx również nie pozostaje daleko w tyle. Jeśli prowadzisz firmę, firma spedycyjna przydzieli Ci dedykowanych account managerów, aby poprawić Twoje doświadczenia. Ponadto FedEx zapewnia, że jego narzędzia online i aplikacje mobilne są łatwe w użyciu.
Uwaga: Według amerykańskiego indeksu satysfakcji klientów (ACSI) z 2024 r. UPS uzyskał nieznacznie lepszy wynik niż FedEx, uzyskując 82 na 100 punktów, podczas gdy FedEx uzyskał 80 punktów.
ostateczny werdykt
UPS i FedEx są liderami branży i nie dziwi fakt, że ludzie często je porównują. Jednak każda firma ma swoje mocne strony. Na przykład UPS jest świetnym wyborem, jeśli wysyłasz duże ilości zamówień e-commerce, potrzebujesz niedrogiej wysyłki lądowej lub chcesz mieć większą niezawodność w szczytowych sezonach.
Z drugiej strony FedEx jest lepszy w przypadku dostaw nocnych lub ekspresowych, częstych przesyłek międzynarodowych i obsługi delikatnych, medycznych lub wartościowych przedmiotów. Obie firmy są doskonałymi opcjami, ale wybór najlepszej zależy od bieżących potrzeb wysyłkowych.
